Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.291 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Image 4
Felberstrasse 4, 1150 Vienna, Österreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage & ideale öffentliche Anbindung in Wien

  • Reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet

  • Restaurant Westside mit moderner und internationaler Küche

  • 6 Tagungsräume mit individueller Veranstaltungsplanung

  • Hoteleigene Parkgarage mit 52 Stellplätzen

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 Vienna
Österreich

GPS:48.198155, 16.337507

Tel
Fax +43 1 98111930

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Westside

Das Westside Restaurant ist ein Ort, an dem das urbane Leben auf modernen Industriestil trifft. Dabei vereint das hoteleigene Restaurant die traditionelle österreichische Küche mit internationalen Klassikern. Hier kommt jeder Gast auf seinen Geschmack!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.291 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.437 Bewertungen

Gut gelegen , saubere Zimmer,Preis Leistung ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "nette Personal" besonders gefreut. Dafür ebenfalls ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Freundlich aber hilflos

Note Tripadvisor 1.0/5

676hop Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe leider meine Schlüssel vergessen. Als ich noch am Abend der Abreise angerufen habe, wurde er zum Glück gefunden. Dann habe ich mehrfach angerufen. Die Mitarbeiter*innen wollten mich alle erst sehr freundlich abwimmeln. Dann würde ich mehrfach zur Reservierung weitergeleitet. Auch sehr freundlich. Ich würde immer gebeten eine E-Mail zu schreiben. Keine Antwort. Noch einmal. Keine Antwort. ich habe gebeten zurück zurufen, falls die E-Mail nicht kommt. Kein Anruf. Für nächste Woche habe ich wieder gebucht. Deswegen habe ich gestern noch einmal angerufen. Mein Aufenthalt würde nicht im System gefunden. Wieder die Bitte um eine E-Mail. Habe ich geschickt. Keine Antwort. Eine E-Mailadresse für Kundenservice der Accor Gruppe habe ich nicht gefunden. Hoffentlich werden schlechte Bewertungen gelesen.

Lieber 676hop, selbstverständlich lesen wir alle, auch die schlechten Bewertungen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr kritisches Feedback, das wir im Detail intern zum Thema machen werden. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse rund um die vergebliche Kontaktaufnahme entschuldigen, die wir sehr bedauern. Wir hoffen, dass wir Ihnen nächste Woche zeigen dürfen, dass wir es besser können. Mit den besten Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Gute gelegen aber leider viele "Ach"

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Markus Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in war nicht gerade willig uns einzuchecken. um 14.35 noch kein Check in möglich. Ok als wir dann um 22.00 Uhr einchecken wollte, war noch immer nichts vorbereitet, keine Karten usw. Wieder Zettel ausfüllen obwohl online Check in ...... Sehr schade Restaurant im Hotel hatte sehr eigenwillige Öffnungszeiten.

Sehr geehrter Herr L., wir entschuldigen uns aufrichtig für die diversen Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die wir natürlich zum Anlass nehmen werden, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die wir Sie im Namen des gesamten Teams bitten. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Mercure Hotel Wien Westbahnhof begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Direkt am Westbahnhof. Top Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage. Guter Service. Ist zufriedenstellend.

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Über das grundsätzlich zufriedene Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung selbstverständlich zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten bzw. entsprechende Maßnahmen zu treffen. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Auch dafür ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Preis ist gut, alles gut zu erreichen.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin schon das zweite Mal dagewesen. In diesem Zimmer 417 ist die Matratze durchgelegen. Hab jetzt leider Rückenschmerzen.

Sehr geehrte Frau P., es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Mercure Hotel Wien Westbahnhof zu bewerten. Besten Dank dafür und für die das grundsätzlich zufriedene Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik an der Matratze, die wir selbstverständlich austauschen lassen. Erlauben Sie uns bitte, dass wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim dritten Besuch wieder mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mercure Hotel Wien Westbahnhof

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.663 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.766 Bewertungen 5.2/10 Zimmer
  • 1.308 Bewertungen 8/10 Service
  • 52 Bewertungen 8.8/10 Internet
  • 823 Bewertungen 3.9/10 Komfort
  • 662 Bewertungen 7.9/10 Frühstück
  • 638 Bewertungen 7.4/10 Sauberkeit
  • 526 Bewertungen 3.4/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.