Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 Sterne

Sehr Servicebezogenes Hotel, auch wenn das Restaurant geschlossen war. Trotz Bestellung beim Lieferservice bekam ich Hilfe alles auf das Zimmer zu bekommen. Werde gerne wieder kommen.

Vielleicht ist es nicht ganz fair das Hotel in Zeiten von Corona zu bewerten und vermutlich ist es aus gesundheitlichen Gründen wirklich besser so. Allerdings ist es wirklich nicht schön wenn - die Essensreste den gesamten Aufenthalt im Zimmer rumliegen, weil es keine Abfallbehälter für die Kartons der gelieferten Kartons gibt - die Zimmer nur gereinigt werden wenn man darauf besteht - die Heizung nicht funktioniert und man mit einem kleinen Radiator für erträgliche Temperaturen sorgen muss Ansonsten war das Personal sehr zuvorkommend und die Sauberkeit soweit in Ordnung.

Freundliches Personal, gute Zimmer ( vielleicht ein bisschen zu wenig Licht), Frühstück akzeptabel zu Coronazeiten, aber zu teuer für zu kleinen Getränkebecher und trockene Brote

Personal war sehr hilfsbereit und hatte auch ein Umzug in ein anderes Zimmer organisiert. Leider ging da die Heizung auch nicht. Da kommt man von der Dienstreise krank zurück und das in Coronazeiten.

Ich hatte geschäftlich in Trier zu tun und habe eine Nacht in diesem Hotel verbracht. Das Personal war ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit, was den Aufenthalt trotz der derzeitigen Situation sehr angenehm gemacht hat. Das Zimmer war großzügig und sauber, das Bett bequem. Lediglich das Licht, das die Haupt-Deckenlampe im Zimmer gemacht hat, war für meinen Geschmack sehr ungemütlich. Mehr lässt sich leider nicht sagen, da Frühstücksbuffet etc. nicht möglich waren.

Durch die Coronamaßnahmen waren alle Einrichtungen im Hotel geschlossen. Vielen Dank, dass es dennoch möglich war zumindest die Übernachtungen zu buchen.

Nicht das erste Mal hier und es war wieder gut. Sehr freundlicher Check-In, Zimmer sind modern und gute eingerichtet bei einer schönen Größe. Alles sehr sauber und gepflegt. Geschlafen habe ich sehr gut. Parken geht auf dem hoteleigenen Parkplatz sehr gut. Das "Corona" Frühstück für € 12,00 war sehr sehr ernüchtern. Für den Preis hätte ich nicht gerade 2 weiße Brötchen aus der Fraktion 19 Cent pro Stück erwartet. Belegt mit 1 x Käse und 1 x Wurst. Da hätte ich schon Körnerbrotchen, etc. erwartet, Daneben 1 St. Obst, 1 Schoko Müsliriegel den ich gleich an der Rezeption gelassen haben - NO Schokoladen Müsli, 1 kleinen Frucktjoghurt, 1 x 0,5 L. Mineralwasser, 1 Wanner Pätzchen, Kaffee. Alles als Lunchpaket fürs Zimmer. Da habe ich in Accor Hotels schon weitaus besseres bekommen. Bei nächsten Mal gehe ich hier zum Bäcker gegenüber!

Beim Einchecken: "Wenn Sie neue Handtücher brauchen, wenden Sie sich an die Rezeption. Ihr Zimmer wird alle zwei bis drei Tage aufgeräumt und gereinigt." Corona. Die Lounge erinnert an einen Abstellraum für gebrauchte Sitzmöbel, der Fahrstuhl klappert und rumpelt und entlässt einen auf einen eher düsteren unwirtlichen Flur. Das Zimmer hat eine komfortable Größe, Schreibtisch, Kofferablage, Schrank, Tresor, Kühlschrank. Alles im Stil der 80er Jahre des letzten Jahrhunderts, würde ich sagen, und ziemlich abgelebt, abgestoßene Ecken. Immerhin: Das Bett ist bequem. Die Lampen über dem Bett sind so angebracht, dass man nicht aufrecht sitzen kann, und die Ausstattung mit nur einem Kissen reicht bei weitem nicht, um angenehm sich anzulehnen und ein bisschen auf dem großen Flachbildfernseher fernzusehen. Die zentrale Zimmerleuchte ist mit einer Kaltlicht LED ausgestattet, nicht gerade heimelig und trotzdem zu dunkel. Für die Arbeit am Schreibtisch würde man eigentlich eine Stirnlampe brauchen, denn die Schreibtischlampe ist allenfalls für Nächte zu Zweit geeignet. Das Bad: Sieht zuerst sauber aus, allerdings irritieren dann ganz kleine Silberfischchen doch! Wer duschen will, muss erst einen abenteuerlichen Einstieg in die Badewanne machen. Ältere Leute wie ich hätten sich zumindest über stabile Handgriffe gefreut, besser noch ein ebenerdiger Einstieg, wie er heutzutage in den meisten Hotels Standard ist. Das Hotel konnte ich auch tagsüber nur über die Türklingel nach teilweise längerem Warten betreten. Auf Nachfrage an der Rezeption habe ich schließlich doch täglich neue Handtücher und den üblichen zimmerservice erhalten.

Super Hotel direkt neben dem Stadtzentrum. Klasse Aussicht aus dem Zimmer direkt auf die Porta Nigra. Sehr zuvorkommendes Personal immer hilfsbereit. Sehr gutes Frühstücksbuffet.

Hygienekonzept überzeugend, wir haben uns nie unwohl gefühlt. Ärgernis sind die Pappbecher im Bad und als Trinkbecher, das ist überzogen. Frühstücksbuffet hat für jeden was und ist lecker. Bad leider total überheizt.

Sehr gute Erfahrung, freundliches Personal. Tip Top!

Bislang sehr gut. Immer freundlich und zuvorkommend

Check-in bei Frau Kirsch (Rezeption) lief herzlich und professionell ab. Zimmer ausreichend gross und sauber. Housekeeping kam sofort nach Bestellung zweier zusätzlicher Kissen. Aber dann: im hoteleigenen Restaurant/Bar „vis-à-vis“ bestellten wir einen Grillteller und einen sommerlichen Salat, letzterer mit Shrimps-Spiessen belegt und ordentlich gross. Der Grillteller bestand aus vor Fett triefendem Fleisch und Mini Bratwürsten - schon mal in Frage zu stellen wegen „Grill vs Pfanne“ (für uns eher aus der Pfanne...) - Rosmarinkartoffeln und einer Salatschüssel (lecker angemacht). Beim Anschneiden des Schweinefleischs erwies sich dies als nur von einer Seite angebraten (merke: nicht gegrillt), also baten wir um Korrektur. Beim 2. Erhalt des Gerichts wurde dies mit dem Kommentar der Servicekraft serviert: „beim nächsten Mal sagen Sie bitte vorher, wie Sie das Fleisch wünschen....“. ... kann man machen, aber von einem 4-Sterne-Hotel erwarten wir, dass die Servicekraft dies bei Bestellung abfragt. Das Fleisch und die Kartoffeln waren für uns ungeniessbar, da überhaupt nicht gewürzt und selbst nach Rückfrage der Servicekraft kein Salz oder Pfeffer angeboten wurde. Also wurde lediglich der Beilagensalat verzehrt. Das Frühstück und der Service am nächsten Morgen setzten den schlechten Eindruck fort. Beim Geleiten an den zugewiesenen Tisch gab es keinerlei Blickkontakt der Servicekraft. Die Brötchen waren nicht mehr knusprig frisch, sondern knusprig aufgebacken, vermutlich vom Vor-Vortag. Die Auswahl war eher übersichtlich und qualitativ eher in der unteren Kategorie anzusiedeln. Resümee: wir waren schon oft in Hotels der Accor Gruppe, aber mit den Mercure Hotels scheinen wir kein Glück zu haben... Die Lage des Mercure in Trier ist erstklassig, schade nur, dass das Reiseerlebnis durch solch schlechte Eindrücke geschmälert wurde!

Wir waren eingangs sehr skeptisch, da es unser erster Hotelaufenthalt nach dem Corona Lockdown war. Aber es lief alles super und das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben. Die Lage des Hotels ist natürlich unschlagbar - mit Blick auf Porta Negria.

Bei der Ankunft war die Toilette nicht sauber, es wurde nach der Reklamation die Toilette gereinigt, es gab aber keine Entschuldigung.