Mercure Hotel Trier Porta Nigra 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 2.989 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Trier Porta Nigra
Siehe Karte
+ 19 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte

  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein

  • Ich profitiere von Vorteilen

  • Ich kann die Members' Rate nutzen

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Superior- und Privilegezimmer mit Blick zur Porta Nigra

  • Parkplatz und Tiefgarage direkt am Hotel, Sonderpreis für Hotelgäste.

  • Altstadt unmittelbar am Hotel, fussläufig erreichbar

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und GetränkeautomatKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • TennisKostenpflichtig
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Porta-Nigra-Platz 1
54292
trier
deutschland

Tel: +4965127010

Fax: (+49)651/2701170

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • B51 : 

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT HAHN Bei 65 km/41 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUXEMBOURG AIRPORT Bei 40 km/24 Meilen

  • Mit dem Zug

    TRIER Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :49.760239, 6.644096

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Trier Porta Nigra haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett sowie Superior- und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Superior- und Privilege-Zimmer haben Ausblick auf die Porta Nigra, ebenso wie die beiden Maisonette-Suiten unseres Hauses. Alle 106 Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet kostenlos im Zimmer der Eltern.

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit Doppelbett, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Blick auf die Porta Nigra

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher

Privilege Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT PORTA

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Porta" können Sie regionale und internationale Gerichte genießen. In angenehmem Ambiente kocht unser Team zwischen 18 Uhr und 20 Uhr. Öffnungszeiten können derzeit variieren.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

VIS À VIS

Nicht vertragliches Foto

Ein Glas Wein zum Feierabend oder der Lieblingscocktail - in unserer Bar "Vis à Vis" mit WLAN-Zugang sind wir auf jeden Wunsch eingestellt. Derzeit ist unsere Küche von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie geöffnet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 155

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 64 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Trier Porta Nigra

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

2.989 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.066 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rolf B. Geschäftsreisende - 12/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter und höflicher Empfang. Coronabedingt gab es kein Frühstück sondern nur ein Lunchpaket. Ich habe auf das Lunchpaket verzichtet. Bei der Abreise gab es freundlicherweise einen Coffee to Go.

Business-Trip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank B. Geschäftsreisende - 28/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Professionalles Management der Übernachtung in Corona-Zeiten

Lieber Herr B., ganz herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und das tolle Feedback, worüber wir uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihnen und Ihrer Familie alles Gute für das Neue Jahr. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Frühstück

Note Tripadvisor 4.0/5

fl0riantrimpl Geschäfts-<br>reisende - 22/12/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das die derzeitige Lage äußerst schwierig ist und wir alle zusammenhalten sollten möchte ich hier nicht zu sehr kritisieren. Doch beim ausfüllen des Frühstück Fragebogens (Wünsche) wurde beim darauffolgenden Frühstück keine Rücksicht genommen. Die belegten Brote waren lediglich mit einer scheibe Käse lieblos belegt und in Plastikfolie eingewickelt. Bei der Nachfrage um Nachschlag zu bekommen bekam ich lediglich die Antwort: Frühstück ist abgeschlossen !!

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass nicht alle erbrachten Leistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Selbstverständlich sollen die Wünsche des Gastes berücksichtigt und erfüllt werden. Wir dürfen Ihnen versichern, dass bereits die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um die Qualität der Serviceleistung nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen und würden uns sehr freuen, Sie, bei anderer Gelegenheit, erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von der Mosel Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Super toller Blick auf die Porta Nigra

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank Familien - 19/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super netter Empfang, durchgängig freundliches Personal und sehr sauber überall.

Sehr geehrter herr S., vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Feiertage und alles Gute für das Neue Jahr. Bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Tolle Lage, aber alles etwas in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ute Geschäftsreisende - 16/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage direkt gegenüber der Porta Nigra ist einmalig. Sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Empfang. Frühstück wegen Corona leider nur als Lunchpaket - darauf habe ich verzichtet und kann es daher nicht beurteilen. Das Zimmer war sauber aber etwas &quot;in die Jahre gekommen&quot;. Macht alles einen etwas altbackenen Eindruck. Kenne schönere Mercure-Hotels.

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihr Lob für die nette und kompetente Mitarbeiterin am Empfang freuen wir uns sehr. Ihren Hinweis zum Zimmer haben wir bereits gerne weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Schön gelegen mit dem Blick auf die Porta Nigra!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ulrich E. Geschäftsreisende - 16/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr Servicebezogenes Hotel, auch wenn das Restaurant geschlossen war. Trotz Bestellung beim Lieferservice bekam ich Hilfe alles auf das Zimmer zu bekommen. Werde gerne wieder kommen.

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr´, was wir gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Toller Ausblick in schwierigen Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielleicht ist es nicht ganz fair das Hotel in Zeiten von Corona zu bewerten und vermutlich ist es aus gesundheitlichen Gründen wirklich besser so. Allerdings ist es wirklich nicht schön wenn - die Essensreste den gesamten Aufenthalt im Zimmer rumliegen, weil es keine Abfallbehälter für die Kartons der gelieferten Kartons gibt - die Zimmer nur gereinigt werden wenn man darauf besteht - die Heizung nicht funktioniert und man mit einem kleinen Radiator für erträgliche Temperaturen sorgen muss Ansonsten war das Personal sehr zuvorkommend und die Sauberkeit soweit in Ordnung.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Gerne hätten wir die Kartons oder allgemein den Abfall an der Rezeption entgegengenommen oder mit Hinweis täglich im Zimmer geleert. Umso mehr freuen wir uns, dass das Personal sehr zuvorkommend war, was wir gerne an alle Mitarbeiter weitergeben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Idealer Standort, zentral

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Axel K. Geschäftsreisende - 12/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, gute Zimmer ( vielleicht ein bisschen zu wenig Licht), Frühstück akzeptabel zu Coronazeiten, aber zu teuer für zu kleinen Getränkebecher und trockene Brote

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Gerne haben wir bereits Ihren Hinweis bezüglich des Frühstücks weitergegeben. Bleiben Sie gesund. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Leider Zimmer zu kalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Is Geschäftsreisende - 03/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal war sehr hilfsbereit und hatte auch ein Umzug in ein anderes Zimmer organisiert. Leider ging da die Heizung auch nicht. Da kommt man von der Dienstreise krank zurück und das in Coronazeiten.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben. Unsere Technik hat sich umgehend darum gekümmert. Ihre Rückmeldung hilft uns, dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine gesunde Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Geschäftsreise in Corona-Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte geschäftlich in Trier zu tun und habe eine Nacht in diesem Hotel verbracht. Das Personal war ausnahmslos sehr freundlich und hilfsbereit, was den Aufenthalt trotz der derzeitigen Situation sehr angenehm gemacht hat. Das Zimmer war großzügig und sauber, das Bett bequem. Lediglich das Licht, das die Haupt-Deckenlampe im Zimmer gemacht hat, war für meinen Geschmack sehr ungemütlich. Mehr lässt sich leider nicht sagen, da Frühstücksbuffet etc. nicht möglich waren.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra. Über Ihr tolles Feedback freuen wir uns sehr, was wir selbstverständlich gerne an alle Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung und gerade in diesen Zeiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Durch die Coronamaßnahmen waren alle Einrichtungen im Hotel geschlossen. Vielen Dank, dass es dennoch möglich war zumindest die Übernachtungen zu buchen.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt, trotz Einschränkungen, bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Freundliche Mitarbeiter und gute Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Ludger G Geschäfts-<br>reisende - 21/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nicht das erste Mal hier und es war wieder gut. Sehr freundlicher Check-In, Zimmer sind modern und gute eingerichtet bei einer schönen Größe. Alles sehr sauber und gepflegt. Geschlafen habe ich sehr gut. Parken geht auf dem hoteleigenen Parkplatz sehr gut. Das "Corona" Frühstück für € 12,00 war sehr sehr ernüchtern. Für den Preis hätte ich nicht gerade 2 weiße Brötchen aus der Fraktion 19 Cent pro Stück erwartet. Belegt mit 1 x Käse und 1 x Wurst. Da hätte ich schon Körnerbrotchen, etc. erwartet, Daneben 1 St. Obst, 1 Schoko Müsliriegel den ich gleich an der Rezeption gelassen haben - NO Schokoladen Müsli, 1 kleinen Frucktjoghurt, 1 x 0,5 L. Mineralwasser, 1 Wanner Pätzchen, Kaffee. Alles als Lunchpaket fürs Zimmer. Da habe ich in Accor Hotels schon weitaus besseres bekommen. Bei nächsten Mal gehe ich hier zum Bäcker gegenüber!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Parkmöglichkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zurfrieden waren. Ihre Anregungen zum angebotenen Lunchpaket haben wir bereits gerne an unser Küchenteam weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei anderer Gelegenheit erneut in Trier begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Mercure Hotel Trier Porta Nigra

Blick zurück ins letzte Jahrhundert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rüdiger R. Geschäftsreisende - 16/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Einchecken: &quot;Wenn Sie neue Handtücher brauchen, wenden Sie sich an die Rezeption. Ihr Zimmer wird alle zwei bis drei Tage aufgeräumt und gereinigt.&quot; Corona. Die Lounge erinnert an einen Abstellraum für gebrauchte Sitzmöbel, der Fahrstuhl klappert und rumpelt und entlässt einen auf einen eher düsteren unwirtlichen Flur. Das Zimmer hat eine komfortable Größe, Schreibtisch, Kofferablage, Schrank, Tresor, Kühlschrank. Alles im Stil der 80er Jahre des letzten Jahrhunderts, würde ich sagen, und ziemlich abgelebt, abgestoßene Ecken. Immerhin: Das Bett ist bequem. Die Lampen über dem Bett sind so angebracht, dass man nicht aufrecht sitzen kann, und die Ausstattung mit nur einem Kissen reicht bei weitem nicht, um angenehm sich anzulehnen und ein bisschen auf dem großen Flachbildfernseher fernzusehen. Die zentrale Zimmerleuchte ist mit einer Kaltlicht LED ausgestattet, nicht gerade heimelig und trotzdem zu dunkel. Für die Arbeit am Schreibtisch würde man eigentlich eine Stirnlampe brauchen, denn die Schreibtischlampe ist allenfalls für Nächte zu Zweit geeignet. Das Bad: Sieht zuerst sauber aus, allerdings irritieren dann ganz kleine Silberfischchen doch! Wer duschen will, muss erst einen abenteuerlichen Einstieg in die Badewanne machen. Ältere Leute wie ich hätten sich zumindest über stabile Handgriffe gefreut, besser noch ein ebenerdiger Einstieg, wie er heutzutage in den meisten Hotels Standard ist. Das Hotel konnte ich auch tagsüber nur über die Türklingel nach teilweise längerem Warten betreten. Auf Nachfrage an der Rezeption habe ich schließlich doch täglich neue Handtücher und den üblichen zimmerservice erhalten.

Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die - meist durch die Pandemie und das damit verbundene Hygeneschutzkonzept entstandenen - Probleme. Seien Sie bitte versichert, dass ich hinsichtlich House-Keeping bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam hier mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es tut mir ferner sehr leid, dass Ihnen unser Haus wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung bzw. Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Trier und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Super gelegen, sehr zuvorkommendes Personal,

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sascha Geschäftsreisende - 12/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Hotel direkt neben dem Stadtzentrum. Klasse Aussicht aus dem Zimmer direkt auf die Porta Nigra. Sehr zuvorkommendes Personal immer hilfsbereit. Sehr gutes Frühstücksbuffet.

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser Frühstück und insbesondere für das &quot;sehr zuvorkommende Personal&quot; goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Sehr gute Lage. Blick aus dem Frühstüchsraum genial.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Susi Paare - 01/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hygienekonzept überzeugend, wir haben uns nie unwohl gefühlt. Ärgernis sind die Pappbecher im Bad und als Trinkbecher, das ist überzogen. Frühstücksbuffet hat für jeden was und ist lecker. Bad leider total überheizt.

Sehr geehrte Frau Preuss-Hagenmüller, es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für unser Hygienekonzept… - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Lukas F. Geschäftsreisende - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Erfahrung, freundliches Personal. Tip Top!

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser &quot;freundliches Personal&quot; besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Super angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus P. E. Alleinreisende - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bislang sehr gut. Immer freundlich und zuvorkommend

Sehr geehrter Herr E., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Gute Lage, schlechter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check-in bei Frau Kirsch (Rezeption) lief herzlich und professionell ab. Zimmer ausreichend gross und sauber. Housekeeping kam sofort nach Bestellung zweier zusätzlicher Kissen. Aber dann: im hoteleigenen Restaurant/Bar „vis-à-vis“ bestellten wir einen Grillteller und einen sommerlichen Salat, letzterer mit Shrimps-Spiessen belegt und ordentlich gross. Der Grillteller bestand aus vor Fett triefendem Fleisch und Mini Bratwürsten - schon mal in Frage zu stellen wegen „Grill vs Pfanne“ (für uns eher aus der Pfanne...) - Rosmarinkartoffeln und einer Salatschüssel (lecker angemacht). Beim Anschneiden des Schweinefleischs erwies sich dies als nur von einer Seite angebraten (merke: nicht gegrillt), also baten wir um Korrektur. Beim 2. Erhalt des Gerichts wurde dies mit dem Kommentar der Servicekraft serviert: „beim nächsten Mal sagen Sie bitte vorher, wie Sie das Fleisch wünschen....“. ... kann man machen, aber von einem 4-Sterne-Hotel erwarten wir, dass die Servicekraft dies bei Bestellung abfragt. Das Fleisch und die Kartoffeln waren für uns ungeniessbar, da überhaupt nicht gewürzt und selbst nach Rückfrage der Servicekraft kein Salz oder Pfeffer angeboten wurde. Also wurde lediglich der Beilagensalat verzehrt. Das Frühstück und der Service am nächsten Morgen setzten den schlechten Eindruck fort. Beim Geleiten an den zugewiesenen Tisch gab es keinerlei Blickkontakt der Servicekraft. Die Brötchen waren nicht mehr knusprig frisch, sondern knusprig aufgebacken, vermutlich vom Vor-Vortag. Die Auswahl war eher übersichtlich und qualitativ eher in der unteren Kategorie anzusiedeln. Resümee: wir waren schon oft in Hotels der Accor Gruppe, aber mit den Mercure Hotels scheinen wir kein Glück zu haben... Die Lage des Mercure in Trier ist erstklassig, schade nur, dass das Reiseerlebnis durch solch schlechte Eindrücke geschmälert wurde!

Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel der Küche/Speisen und insbesondere für das Verhalten der KollegInnen im Restaurant und beim Frühstück. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Es war sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Vossdarmstadt Paare - 19/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren eingangs sehr skeptisch, da es unser erster Hotelaufenthalt nach dem Corona Lockdown war. Aber es lief alles super und das Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben. Die Lage des Hotels ist natürlich unschlagbar - mit Blick auf Porta Negria.

Sehr geehrter Herr V., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser Personal goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Toilette nicht sauber

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei der Ankunft war die Toilette nicht sauber, es wurde nach der Reklamation die Toilette gereinigt, es gab aber keine Entschuldigung.

Sehr geehrter Herr K., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping und die fehlende Reaktion an der Rezeption. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Trier Porta Nigra zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Anja Ahnen General Manager

Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in trier