Mercure Hotel Berlin City 4 Sterne

sehr gut

Wie immer, freundliche Mitarbeiter und ein sehr guter Service

Wieder sehr gut, nachdem im Vorjahr es weniger gut lief bei einer coronabedingten Stornierung. Ist aber jetzt wieder gut.

Ich besuche das Hotel seit vielen Jahren und nun, nach längerer Pandemiepause, wieder. Das Personal ist unglaublich hilfsbereit, freundlich und versucht das Beste aus der ungewöhnlichen Situation zu machen. Dabei passieren auch kleine Fehler, die aber auf Nachfrage immer sofort behoben werden. Die Zimmer sind gut ausgestattet, werden regelmäßig erneuert und einwandfrei sauber. Das Frühstück gab es in etwas reduzierter Form aber trotzdem vielfältig und lecker.

Sehr freundliche Empfangsdamen und der Service beim Frühstück waren die auch sehr lieb und fleißig

Zimmer war sauber, nur auf dem gesamten Bettlaken kleine Löcher, bitte darauf Aufmerksamkeit richten. Hätte gerne eine Flasche Wasser im Zimmer gehabt. Sonst alle waren sehr nett und zuvorkommend. Würde immer wieder gerne dieses Hotel buchen.

Sehr schönes Zimmer, ruhig, obwohl zur Straßenseite gelegen. Personal war sehr freundlich, die Lage ist sehr zentral und das Frühstück war gut.

Alles gut, bis auf Sauberkeit (Spritzer auf Toilette und Kekskrümel neben Bett).

Wir wurden an der Rezeption schon sehr freundlich begrüßt. Unser Zimmer war klein, aber fein. Das gesamte Hotel sehr sauber und ordentlich. Das Frühstück, unter den gegebenen Umständen sehr gut und ausreichend.

Trotz dieser schwierigen Zeit wurde ich unglaublich freundlich empfangen, und die Mitarbeiter waren ehrlich sehr bemüht. Ich war schon öfter in diesem Hotel und kenne das tolle Buffet, das zur Zeit nicht möglich ist. Es gab ein kleines Buffet, liebevoll waren Gemüsesticks etc. in kleine Weckgläser gefüllt, das Personal unfassbar hilfsbereit, hat mir jeden Wunsch erfüllt, weil ich wegen diverser Unverträglichkeiten nicht alles essen kann. So viel Herzlichkeit habe ich selten erlebt. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt!

Das Personal war überdurchschnittlich freundlich und hat die aktuelle Coronasituation sehr gut im Griff.Hotel ist sehr gut vom Flughafen, mit dem TXL, erreichbar. Schone, Moderne Zimmer, gut zum Arbeiten für Geschäftsreisende.

Sehr schönes, ordentliches und v.a. sauberes Hotel. Perfekt war, dass unser Zimmer - bei Außentemperaturen jenseits der 30 °C -klimatisiert war. Als Rollstuhlfahrer kam ich bestes zurecht, nur die Zimmertüre ließ sich recht schwer öffnen. Die könnte man vielleicht mal nachstellen.

Wegen der behördlichen Auflagen konnten nicht alle Bereiche vom Hotel angeboten werden.Eine umpfängliche Bewertung aller Möglichkeiten, ist wegen des reduziertem Angebot ( Corona ) nicht möglich. Wir waren im Rahmen der Leistungen sehr zufrieden.

Nach Corona etwas ungewohnt, aber Personal im Hotel war top. Die Zimmer sauber und sehr ruhig Jedes Mitglied des Personales war hilfsbereit, freundlich und aufgeschlossen. Auch Nachorderungen beim Frühstück wurden ohne Weiteres nachgeliefert.

Bei meiner Ankunft am 15. 12. wurde mir statt dem gebuchten Privilege Zimmer ein Standardzimmer zugewiesen. Auf meinen Hinweis, dass ich aber eine andere Zimmerkategorie gebucht hatte, wurde gesagt, dass man wegen eines Softwareupdates dies nicht nachvollziehen könnte und man eh kein Privilege Zimmer mehr hätte. Als ich meine Buchungsbestätigung (Privilege) dann auf dem Smartphone gezeigt habe, wurde mir der Zugang zum Rezeptionskühlschrank für Getränke gewährt, da der einzige Unterschied ja die kostenfreie Minibar wäre... Als ich dann gesagt habe, da gebe es ja doch noch ein paar mehr wurde man richtig unverschämt und meinte ich solle mal Verständnis für die Situation des Softwareupdate aufbringen. Das ganze dauerte zu dem noch über 1h und ich bin dann in das Standardzimmer gegangen und habe wegen des deutlich schlechteren Bettes ( zwei nebeneinander gestellte Einzelbetten statt Kingsize) mehr schlecht denn recht mit meinen 204 cm geschlafen. Erst eine wirklich sehr nette und zuvorkommende Kollegin der beiden Herren vom Vorabend hat mir dann am nächsten Abend ein Privilege Zimmer zugewiesen in das ich dann umgezogen bin. Zum Ausgleich gab es Gutscheine für die Bar. Wenn mal als mehrfacher Gast dieses Hotels so behandelt wird kommt man sich nicht gerade wie ein bevorzugter Gast vor sondern eher wie ein lästiger Querulant.