Hotel Novotel Santiago Vitacura 0 estrella

Nota de clientes de Avis 4.4/5 5.921 opiniones
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Habitación 1

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Extras del hotel

  • Se aceptan mascotas. Pet Friendly

  • Cercano a Restaurantes, Discoteques y Centros comerciales en el barrio de Vitacura

  • A pocos minutos de Espacio Riesco, Casa Piedra , ONU y FAO

  • Acceso a Piscina Cubierta temperada y jacuzzi sin costo. Fitness Center disponible 24hs.

  • Wifi de alta velocidad en toda la Propiedad

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotasServicios de pago
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavado en seco / planchadoServicios de pago
Ocio y actividades
  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Ski
Restauración
  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensaje de información

El hotel se encuentra en remodelación de habitaciones y otras áreas, por lo que algunos servicios estarán limitados o no disponibles en algunos periodos.

Localización del hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630
Vitacura
7630340
santiago
chile

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • Av. AMERICO VESPUCIO :   Americo Vespucio NA

  • Estación Escuela Militar :   1 Metro Escuela Militar

  • En avión

    ARTURO MERINO BENITEZ A 25 km /15,53 millas

  • En tren

    ESTACION CENTRAL A 20 km /12,43 millas

GPS :-33.399555, -70.587833

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

Habitación accesible

Habitación Estándar Queen Size y Sofá cama.

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 27
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio(...)
Habitación accesible

Habitación Estándar con 2 Camas Twin Size

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio(...)

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANT 365

Tipo de cocina: Internacional

Siéntase libre de elegir donde comer: en el restaurante, en la terraza, en el bar o 24 horas en su habitación. La sencillez, modernidad y funcionalidad: el restaurante 365 ofrece un menú 24h, los 365 días del año, con platos regionales e internacionales.

Comida

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Disfrute de un descanso en el Bar 365: Un menú especial de aperitivos, sándwiches, regionales y cócteles internacionales (incluyendo opciones no alcohólicas). Desayuno Early Bird (04 am a 06 am) y el desayuno City (de 9h30am a 12h)los 7 días a la semana.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 233 m²

  • Capacidad máxima: 200 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 120 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Santiago Vitacura de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

5.921 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.121 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Muy cómodo

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 16/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy bien ubicado, personal muy amable y agradable lugar

Bien ubicado y personal amable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Walter S. Negocios - 16/02/2020 Comentarios confirmados ALL

La estadía fue buena. Las habitaciones estaban muy bien, en todo sentido. El desayuno estaba bien, pero nada del otro mundo. Lastima que la piscina estaba en reparación lo que seguramente hubiera mejorado la estadía.

la amabilidad del personal de recepción rescata la experiencia

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 13/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Piscina cerrada Frigo bar sin bebidas sin azúcar Bar/restaurante cerrado desde temprano

Estimada Sra. Maria, Un gusto saludarle! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le comento que una vez al año el SPA Vespucci cierra su establecimiento a fines de realizar trabajos de mantención preventiva. Las fechas son previamente coordinadas y publicadas en todos nuestros canales de venta. Lamento mucho por la molestia. Además, sus comentarios fueron discutidos en la reunión operacional de Jefaturas y le aseguro que cada detalle será gestionado internamente a fines de evitar futuros imprevistos. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Que tenga un excelente fin de semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy tranquila

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Juan C. D. Parejas - 12/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Solo estuve una noche pero puedo de ir que la cordialidad y la tranquilidad de la ubicación son destacable

Estimado Sr. Juan Carlos D., Buenos días! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encusta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy buena ubicación y atención del personal

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Augusto Negocios - 11/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buena

Estimado Sr. Augusto, Buenos dias! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar su opinión. Aprovecho la oportunidad para comentarle que estamos remodelando nuestras habitaciones y el cambio estructural de los baños está considerado, ahora para un único ambiente. Hemos recibido muy buenos comentarios de los huéspedes que se han alojado en las nuevas habitaciones. Ojalá podamos pronto verlo de vuelta para que también puedas conocerla y compartir su nueva percepción. Siéntase siempre muy bienvenido! Que tenga un excelente día! Saludos, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Como estar en casa

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Felipe M. Parejas - 08/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Siempre es una grata experiencia, más aún con las habitaciones remodeladas

Estimado Sr. Felipe, Un gusto saludarlo! Muchas gracias por haber compartido con nosotros su opinión! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una linda semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Normal para viajes de negocios cortis

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 07/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Normal, salvo piscina en reparación No fuimos avisados

Estimado Sr. Luis Napoleón, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por haber participado de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Anualmente el SPA Vespucci cierra la piscina para realizar trabajos de mantención preventiva. El aviso está publicado en todos nuestros canales de venta. Cuanto a la calidad del huevo entregado, le pido sinceras disculpas por no haber alcanzado sus expectativas. Sus comentarios fueron entregados a nuestro Chef y le aseguro que estaremos atentos internamente a fines de evitar futuros imprevistos. Una vez más le agradezco por la confianza en habernos entregado dichas informaciones y darnos la oportunidad de mejorar la calidad de nuestros servicios. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente ubicación, colchón, eficiencia y amabilidad del personal...

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Teresa G. En solitario - 06/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Estuve muy contenta, resolvieron todo lo que pedí...

Estimada Sra. Teresa, Un gusto saludarla! Quisiera agradecele por sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, principalmente a la Jessica. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente instalaciones, buena ubicación y estancia tranquila

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Rodrigo H. Parejas - 04/02/2020 Comentarios confirmados ALL

La experiencia fue muy grata a excepcion del descuido al olvidar un traje de baño de hombre en la habitación (sector ducha) el cual no fue encontrado según nos indicaron al llamar más tarde al hotel.

Estimado Sr. Rodrigo, Buenos dias! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios a través de nuestra encuesta de satisfacción. Aprovecho para comentarle que hemos agregado en su profile la preferencia por salmón y claras de huevos, para que en una otra oportunidad podamos atenderlo. Actualmente estamos ofreciendo una carta alternativa ya que nuestra cocina está pasando por trabajos de mantención. Sr. Rodrigo, lamento que no hayan encontrado su traje en la habitación. Seguimos un procedimiento interno bastante riguroso cuanto a los objetos olvidados en la habitación. Hemos revisado todo internamente, sin evidencias de que lo haya dejado en la habitación. Lamento no poder ayudarlo en ese momento. Una vez más le agradezco por su atención en compartir su experiencia y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Saludos, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

EXCELENTE UBICACIÓN, ESTADÍA MUY AGRADABLE

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Constanza Parejas - 04/02/2020 Comentarios confirmados ALL

LA EXPERIENCIA FUE TOTALMENTE POSITIVA. HICIMOS LA RESERVA POCO ANTES DE LLEGAR AL HOTEL POR UNA URGENCIA Y NO TUVIERON PROBLEMAS EN RECIBIRNOS. LA HABITACIÓN MUY BIEN EQUIPADA, COMPLETA, EL DESAYUNO FUE DE LUJO! NUESTRO ÚNICO COMENTARIO ES EL HORARIO DE CIERRE DEL ROOF BAR YA QUE NOS HABRÍA ENCANTADO PODER DISFRUTAR DE EL. EL OTRO COMENTARIO QUE DEBO REALIZAR ES RESPECTO AL AREA DE PISCINA CON AREAS DE DESCANSO MUY REDUCIDAS PARA EL TAMAÑO DEL HOTEL.

Estimada Sra. Constanza, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga una linda semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

No fue grato

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jaime B. Negocios - 28/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Estuve 10 dias de las cuales al menos tres noches sonaba el telefono a media noche o en la madrugada, al punto que tuve que desconectarlo en la cuarta noche. Al descolgar el telefono sonaba musica. No pase las mejores noches en esta visita.

Estimado Sr. Jaime, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados en su encuesta. Le aseguro de que cada detalle fue compartido con nuestro Equipo de Jefaturas y que estamos comprometidos hacer seguimiento y brindarles siempre un excelente servicio y atención. Una vez más, le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bueno..

Nota de Tripadvisor 4.0/5

pilar2012 En familia - 28/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel en general es bueno, limpio y ubicado en un buen sector, es simple, sin grandes lujos. Desayuno bueno. Lo malo es el ruido que se siente desde la calle, a pesar de estar alojadas en un piso alto (piso 8) lo que impidió que duermieramos plácidamente.

Hola pilar2012 Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en contarnos un poco de su experiencia. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Una vez más, le agradezco por su amabilidad y espero poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente dia! Reciba un cordial saludo, Carla

buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Cristian P. P. Negocios - 27/01/2020 Comentarios confirmados ALL

El hotel esta bien ubicado, y el tamaño mas sus servicios adicionales están muy bien. Solo manifestar que en mi caso, como anfitrión de visitas que recibo del extranjero, preferentemente de Europa (Finlandia; España; Suecia y Dinamarca), me ha resultado incomodo que el arribo de sus vuelos son desde las 6:30 hasta las 9:00 am de preferencia, vuelo largo de casi 13 horas, y Novotel no ha dado solución de efectuemos check-in a esa hora, incluso estando sus habitaciones disponibles, o en su efecto prestar opción a una ducha y lugar de cambio de ropa, como si nos ha ocurrido en otros hoteles del sector (caso Cumbres).

Estimado Sr. Cristian, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados en su encuesta. Le aseguro de que cada detalle fue compartido con nuestro Equipo de Jefaturas y que estamos comprometidos hacer seguimiento y brindarles siempre un excelente servicio y atención. Una vez más, le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota de clientes de Avis 4.4/5

Hugo E. M. D. Parejas - 27/01/2020 Comentarios confirmados ALL

No tengo que agregar nada negativo. La atencion es muy buena. Lo unico negativo esta en la copa de bienvenida, el vino tinto es malo, den otro de mejor calidad.

Estimado Sr. Hugo, Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en participar de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estancia agraable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 23/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Siempre me siento bienvenida

Hola Sra. Maria Virginia F., Un gusto saludarla! Muchas gracias por su participación en nuestra encuesta de satisfaccion. Es siempre un placer recibirlas aca y me encantaria poder saludarla personalmente en su proximo viaje. Siéntase siempre muy bienvenida! Que tenga un excelente día! Saludos, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Victor G. B. Negocios - 23/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena

Estimado Sr. Victor Hugo, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le pido sinceras disculpas por los imprevistos que le haya tocado durante su estancia con nosotros. Efectivamente hubieron fechas dentro de su estadia la cual estuvimos realizando mantención en el sistema hidraulico, con aviso previo a los huespedes, lo cual pudo haber afectado algunas habitaciones. Por otro lado, estamos gestionando internamente fallas operacionales por parte del equipo, a fines de evitar futuros imprevistos. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y espero que podamos brindarle una mejor atención en otra oportunidad. Que tenga un excelente día! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Habitacion antigua pero en buen estado general

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 23/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena

Estimada Sra. Gisele Paola, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Aprovecho para comentarle que estamos remodelando nuestras habitaciones. Ya tenemos dos pisos nuevos en funcionamiento (piso 7 y 8) y hemos recibido muy buenos comentarios de nuestros huespedes. Ojalá podamos volver a verla pronto para que pueda conocer el nuevo modelo. Siéntase siempre muy bienvenida! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena ubicación, habitación un poco anticuada pero agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 23/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena en general aunque hubo rigidez en la gestión de las reservas: importes por desayunos por duplicado al subirlo a la habitación y estar la tarifa con desayuno incluido. Se me cobró dos veces el desayuno y no sólo el servicio de subirlo a la habitación.

Estimada Sra. Begona B., Buenas tardes! Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en compartir con nosotros sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados en su encuesta. Le aseguro de que cada detalle fue compartido con nuestro Equipo de Jefaturas y que estamos comprometidos hacer seguimiento y brindarles siempre un excelente servicio y atención. En caso de que sigas con alguna inquietud, por favor, no dudes en contactarnos. Una vez más, le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hotel Novotel

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Escape77891 De negocios - 23/01/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

No me gustó. Primero, cuando llegué no había nadie en recepción, esperé un buen rato para que llegaran. Segundo no tenían mi reserva, la hice desde una agencia. Tercero, parece que tenian un problema con algún proveedor porque en la misma recepción estaban hablando por fono de una manera no muy amable. Sin el respeto de que hay personas en recepción que están haciendo check in. En cuanto a las instalaciones, solo estuve una noche, pero la habitación no la encontré acogedora, la encontré con un dejo de antigüedad, a pesar de que pensaría que el hotel es relativamente nuevo.

Hola Escape77891, Quisiera agradecerle por haber dedicado su tiempo en compartir sus comentarios. Le comento que tuvimos un imprevisto en nuestra herramienta de gestión lo que me impidió en responder prontamente su encuesta. Ahora con todo solucionado, estoy haciendo seguimiento a los comentarios entregados por Ustedes, con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios. Le pido sinceras disculpas por los detalles mencionados en su encuesta. Le aseguro de que cada detalle fue compartido con nuestro Equipo de Jefaturas y que estamos comprometidos en hacer seguimiento y brindarles siempre un excelente servicio y atención. Aprovecho la oportunidad para comentarle que estamos remodelando nuestras habitaciones y el nuevo modelo se ve muy lindo, moderno y comodo. Una vez más, le agradezco por su amabilidad en compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder brindarle una mejor atención en otra oportunidad. Que tenga un excelente día! Reciba un cordial saludo, Carla

habitaciones renovadas

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Javier Negocios - 22/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Tuve la oportunidad de disfrutar una de las habitaciones que el hotel esta renovando en la planta 8 y estan quedando muy bien, mas comodas, el baño muy agradable.

Estimado Sr. Javier, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y que le haya gustado el nuevo modelo de habitacion. Estabamos muy ansiosos para poder compartir con ustedes y conocer sus opiniones. Espero poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
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