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Hotel Novotel Santiago Vitacura

Nota de clientes de Avis 4.4/5 6.402 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

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Habitación 1

Mejor precio garantizado

¿Cómo funciona?
+ 19 Servicios

Extras del hotel

  • Se aceptan mascotas. Pet Friendly

  • Cercano a Restaurantes, Discoteques y Centros comerciales en el barrio de Vitacura

  • A pocos minutos de Espacio Riesco, Casa Piedra , ONU y FAO

  • espacio In Balance 24 horas

  • Wifi de alta velocidad, disponible en todo el hotel

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630
Vitacura
7630340 santiago
chile

Tel: +56224992200

Fax: (+56)224992230

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • Av. AMERICO VESPUCIO :  Americo Vespucio NA

  • Estación Escuela Militar :  1 Metro Escuela Militar

  • En avión

    ARTURO MERINO BENITEZ A 25 km /15,53 millas

  • En tren

    ESTACION CENTRAL A 20 km /12,43 millas

GPS :-33.399555, -70.587833

Servicios hoteleros

RESTAURANT 365

Siéntase libre de elegir donde comer: en el restaurante, en la terraza, en el bar o 24 horas en su habitación. Privilegiando tu libertad. El restaurant a tomado medidas de distanciamiento minimo de acuerdo a la OMS, Programa AlSafe y Aut Locales

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen

  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
Servicios de catering
  • Un Restaurante
  • Un Bar
  • Desayuno
    • Servicio habitaciones
    • Express disponible en cualquier momento
    • Desayuno à la carte De pago
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Comidas calientes
Reuniones/eventos
  • 5 Salas de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios con personal de asistencia
    • Centro de negocios de autoservicio
Accesibilidad
  • Hotel accesible en silla de ruedas
Servicios y equipamiento del hotel
  • Información del hotel
    • 144 habitaciones
    • 2 habitaciones for people with reduced mobility
    • 28 habitaciones familiares
    • 6 habitaciones comunicadas
    • Sin habitación para no fumador
    • 11 plantas
  • Languages spoken at the hotel
    • Inglés
    • Español
    • Portugués
  • Servicios de lavandería y aparcacoches
    • Limpieza en seco y planchado
  • Wifi
    • Línea de conexión de alta velocidad
    • Wi-Fi en áreas comunes
    • Wi-Fi de alta velocidad
    • Wi-Fi en el hotel
    • Internet de alta velocidad
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida
  • Instalaciones libres de humos
  • Zona de registro de entrada y salida
    • Ampliación de la hora de salida
  • Plancha
    • Plancha en recepción
Acceso al alojamiento
  • Estacionamiento para huéspedes
    • En las instalaciones
    • 56 plazas de aparcamiento
    • Personal
Bienestar
  • Novotel actualmente no disponible
    • Cubierto
    • En las instalaciones
Familia
  • Servicios para niños
    • Canales infantiles
    • Club infantil para niños de 3 a 6 años
    • Zona de juegos

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias. Todas nuestras habitaciones, de acuerdo al programa AllSafe Bureau Veritas, las recomendaciones de la OMS y autoridades locales, la limpieza de las habitaciones se realiza cada 72 horas o a solicitud del huesped.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 222 m²

  • Capacidad máxima: 120 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 70 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Santiago Vitacura de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

6.402 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.132 opiniones

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Maria V. Amigos - 18/10/2021 Comentarios confirmados ALL

relación precio/calidad, espectacular

Estimada Maria V., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Agradecemos que haya podido contestar nuestra encuesta, y darnos el feedback de su reciente estadía. Tomaremos muy en cuenta su sugerencia de agregar más opciones light a nuestro desayuno. Compartiré su comentario con nuestro chef. Esperamos pueda regresar muy pronto!! Reciba un cordial saludo, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel.

Atención del personal

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Gudelia Familias - 18/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente atención , en todas las áreas muy acogedor y limpio

Estimada Gudelia, Muchas gracias por compartir con nosotros su visión de su reciente estadía en Novotel Santiago Vitacura. Nos es muy grato saber que su estadía fue una experiencia agradable!!! Esperamos sinceramente volver a contar con su preferencia en futuras estadías. Atentamente. Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel.
Nota de clientes de Avis 2.5/5

Raúl Amigos - 18/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Piezas muy antiguas. Necesitan renovación

Estimado Raúl, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su experiencia en Novotel Santiago Vitacura. En relación a sus comentarios acerca de la renovación de las instalaciones, le comento que nuestro hotel estaba pasando por una remodelación que buscaba mejorar habitaciones y áreas comunes. Sin embargo, debido a la pandemia tuvimos que pausar la obra y esperamos poder retomarla cuanto antes. Agradecemos una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y entregarnos sus observaciones. Reciba un cordial saludo, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Buena experiencia y descanso

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Patricio Parejas - 18/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Alojamos junto a mi señora, y tuvimos una excelente experiencia en todo sentido. La única oportunidad de mejora (y que fue parte de responsabilidad de nosotros) que podrian revisar la extensión horaria del restaurant, dado que tuvimos que salir a comer a fuera de las instalaciones a eso de las 22:00 horas. El resto todo impecable.

Estimado Patricio, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura Para nosotros es muy importante recibir el feedback de nuestros huéspedes, pues nos da las herramientas para trabajar con nuestros equipos y mejorar constantemente. Quisiera comentarle que recientemente nuestro horario de cierre de restaurant se modificó a las 22:30 horas, por lo que esperamos pueda volver luego y disfrutar de nuestra cena! Lo esperamos, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel
Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Negocios - 17/10/2021 Comentarios confirmados ALL

La atención siempre es buena, son atentos y muy cordiales, esta vez no les dejo el 10. Ya que mi visita anterior uno podía solicitar cena a la habitacion (a cualquier hora) y esta vez me dijeron que era desde las 22.00 hasta las 05.00 hrs, sin embargo deje todo pedido y se comprometieron a subirme la cena a las 22.00 hrs, y eran las 22.20 app y llame para consultar, y me dijeron que venían que paso, después de eso llame unas 10 veces y nunca más me contestaron el teléfono (restaurante ni recepcion), y app 22.40 llego mi cena, cuando ya me estaba preparando para dormir.

Estimado Juan Pablo, Lamento mucho saber que el servicio de cena no cumplió su promesa en la hora de entrega acordada, le pedimos sinceras disculpas. Esta información es muy importante para nosotros, pues nos permite trabajar en herramientas de mejora de nuestros procesos y servicios en pos de futuras estadías. Revisaremos en detalles con el equipo la situación descrita. Muchas gracias nuevamente. Saludos cordiales, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Confortable y con todo lo necesario para una estadia

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Sara H. C. Parejas - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Personal muy amable, habitación cómoda y limpia. Muy satisfechos de nuestra permanencia.

Estimada Sara, Muchas gracias por darnos esta buena evaluación, pero más aún por premiarnos con su preferencia. Esperamos continuar dándole el servicio que busca en nuestro hotel y haciendo que sienta a Novotel Santiago Vitacura como su casa. Atentamente, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Todo bien pero…

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo En solitario - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Todo bien salvo el aroma a encierro de los pasillos

Estimado Edwin, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura Para nosotros es muy importante recibir el feedback de nuestros huéspedes, pues nos da las herramientas para trabajar con nuestros equipos y mejorar constantemente. Tomaremos muy en cuenta los puntos mencionados, y lo veremos con las jefaturas de ama de llaves y restaurant para corregir lo que es necesario. Esperamos volver a recibirlo pronto de vuelta. Atentamernte, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Parejas - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy buena solo agregaría mas reposeras en la piscina debido a que solo habían 3, y debimos dejar nuestras cosas personales en la silla de otras personas

Estimado Francisco, Muchas gracias por compartir con nosotros estos puntos en que cree que debemos mejorar. Revisaremos su sugerencia respecto a aumentar la cantidad de reposeras, para que en sus próximas visitas pueda sentir una mejor experiencia. Lo esperamos nuevamente!!! Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Fallido

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Richard W. Parejas - 15/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Fue la peor experiencia hotelera, empezamos con 1. falsa piscina temperada, estaba super fría. 2. Nadie controla el acceso a la piscina en los horarios reservados ni los aforos, por ende nadie sanitizaba. 3. La habitación de al lado dejó unos platos en el piso a penas ingresé, y 24 hrs después los platos seguían ahí. 4. Las toallas estaba sucias, llamé a que cambiaran las toallas, y la camarera vio los platos y ahí se quedaron. 5. El menú que tenía en la habitación era diferente al del restaurante del hotel incluyendo los precios, por lo que que tuve que reclamar para que me devolvieran el dinero. Sumando todos los puntos negativos de la experiencia decidí retirarme antes de lo previsto. NO RECOMIENDO ÉSTE HOTEL PORQUE LO BARATO SALE CARO!

Estimado Sr. W., Hemos recibido su escrito y ante todo queremos agradecerle que nos haya hecho partícipes de sus comentarios sobre su estancia en el Novotel Santiago Vitacura. Lamentamos los hechos que nos describe y le transmitimos nuestras más sinceras disculpas. Hemos transmitido de inmediato sus comentarios a la Gerente de Hotel quien tratará estos temas en reunión de trabajo con su equipo y todas las medidas han sido inmediatamente puestas en marcha para evitar que hechos como el que nos describe se vuelvan a producir. Para nosotros es muy importante la visión de nuestros huéspedes, y por ello tomamos con la seriedad que merece corregir estos puntos que menciona. Saluda atentamente, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Muy buen trato

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Juan C. C. Negocios - 15/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy buen trato, buena comida, habitación cómoda.

Estimado Juan Carlos, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Es siempre un placer recibir comentarios positivos en cuanto a nuestro servicio y habitaciones! Haremos extensivas sus observaciones a nuestro equipo, en especial todos los puntos de mejora mencionados, para no volver a fallar en ellos. Agradecemos una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos pueda volver pronto. Reciba un cordial saludo, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ivón T. M. Parejas - 15/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Nos sentimos muy acogidos.Al volver

Estimada Ivón, Agradecemos enormemente su constante preferencia por Novotel Santiago Vitacura y por tomar el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Qué grato saber que se sintió muy bienvenida! Esperamos tener pronto el placer de recibirle de vuelta en nuestro hotel y que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Estancia placentera y excelente ubicación.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Alfredo Negocios - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Todo excelente. Recibimiento, Check in, Check out.

Estimado Alfredo, Agradecemos que haya contestado nuestra encuesta, con tan favorable puntuación. Gracias al feedback de nuestros huéspedes, podemos trabajar para entregar un mejor servicio. ¡Esperamos volver a recibirle pronto! Saludos, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Buen servicio

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Roberto K. Parejas - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena recepción , mejoraría el menú , Buenas habitaciones , buena ubicación

Estimado Roberto, Gracias por calificar su reciente estadía en Novotel Santiago Vitacura, pues ello nos permite conocer los puntos donde debemos enfocar nuestros esfuerzos para que su próxima estadía sea mucho mejor que ésta. Esperamos volver a tener la oportunidad de recibirle y comentaremos a Andrea de recepción que fue destacada por usted. Reciba un cordial saludo, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Estadia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Esteban M. S. Parejas - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Bien en general, piscina un poco sucia con espuma y nata. Desayino regular, no quedaba, pan, jugo y poca fruta.

Estimado Felipe, Gracias por compartir su visión de la reciente estadía en Novotel Santiago Vitacura a través de nuestra encuesta. Esta información es muy útil para nosotros, pues nos permite detectar aquellas áreas donde debemos mejorar el servicio. Esperamos que en el futuro regrese, para poder observar estas mejoras y le invitamos a seguir compartiendo con nosotros su importante opinión. Saludos, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Relación calidad-precio

Nota de Tripadvisor 5.0/5

mvsanhueza Con amigos - 14/10/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Buen protocolo Covid. Pudimos usar piscina y jacuzzi sin mayor inconveniente. Las piezas comidas y limpias. El único pero, el desayuno, podrían incluir mayores cosas de categoría "light", como jamón de pavo.

Estimada María Valentina. Muchas gracias por compartir tu experiencia y entregarnos tus recomendaciones! Nuestro desayuno tiene opciones light, sin embargo como indicas, podemos sumar más opciones y trabajaremos por lograr que futuras experiencias sean mucho mejor. Me alegro hayas disfrutado de nuestras instalaciones. Te esperamos de regreso en Novotel Santiago Vitacura. Atentamente, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Calidez y comodidad

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Michel Familias - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Desde la llegada la atención es cercana y preocupada, las habitaciones modernas y limpias, opciones de gimnasio, sauna y piscina temperada, con una buena oferta de bar Restaurant y servicios a la habitación.

Estimado Michel, Gracias por compartir su opinión con nosotros. Esto es muy importante, pues nos permite conocer la visión de nuestros huéspedes, y saber si vamos por buen camino. Esperamos que pronto esté de regreso en Novotel Santiago Vitacura. Saludos, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Malcolm G. B. Familias - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Llegue viernes 8 a las 16:40 horas, no pude hacer check in, debido a que sistema no funciona en página web. La habitación 706 buena, pero la noche del viernes hubo mucho tráfico y mucha bulla, a pesar de la ventana termopanel, el sábado en la noche fue más placentera.

Estimado Malcolm, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Vitacura y por compartir con nosotros estos puntos en que cree que debemos mejorar. Revisaremos cada uno de ellos y esperamos que en futuras estadías pueda sentir una mejor experiencia. Comentarle también que tenemos varias certificaciones de calidad y seguridad frente a Covid-19, es por ello el check in a veces demora un poco más, ya que es por seguridad de todos. Lo esperamos nuevamente!!! Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Muy buena atención

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Patricio L. Parejas - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Habitación agradable, buena temperatura, y comodos espacios

Estimado Patricio, Gracias por sus amables comentarios y por su recomendación. Esperamos que pueda regresar en un futuro próximo a Novotel Santiago Vitacura, nosotros le esperaremos, intentando siempre darle el mejor servicio y haciéndolo sentir muy a gusto. Cordialmente, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Estancia Muy Agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Andrés B. Amigos - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy agradable y acogedor mi estancia en Novotel Stgo Vitacura, el personal muy preocupado y amable.

Estimado Andres, Gracias por invertir parte de tu tiempo en colaborar con nosotros y responder esta encuesta. Es la mejor forma de saber si vamos por buen camino, pues es la opinión directa de uno de nuestros huéspedes. Esperamos que regrese a Novotel Santiago Vitacura en un futuro próximo y podamos entregarte una experiencia de 10 puntos. Saludos, Katherine Baeza Sub Gerente de Hotel

Buena estancia

Nota de Tripadvisor 4.0/5

katinalinoperez En solitario - 08/10/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Muy buena ubicación, sobre todo por el motivo de mi llegada al hotel, limpieza excelente, habitaciones cómodas, personal muy amable exceptuando al señor de turno noche poco servicial y para nada amable.

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