Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.2/5 3.634 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • WIFI grátis em todo o hotel

  • Situado entre as praias de Copacabana e Ipanema

  • Centro de fitness, sauna seca e piscina exterior

  • Espaço único para eventos com capacidade para até 40 pessoas

  • Apartamentos espaçosos

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Aluguer de bicicletas (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Rua Francisco Otaviano 61
Copacabana
22080040
rio de janeiro
brasil

Tel: +552121138600

Fax: (+55)2121138605

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • COPACABANA :  127 / 126 POSTO 6

  • METRO :  LINHA AZUL General Osório

  • De avião

    A.C.JOBIM GALEAO A 25 km / 15,54 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 12 km / 7,46 milhas

  • De carro

    LAGOA / BARRA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    CENTRAL DO BRASIL A 10 km / 6,21 milhas

GPS:-22.987002, -43.190778

As nossas opções de alojamento

Todos os apartamentos têm uma decoração moderna, com um quarto confortável, lounge, secretária, A/C, varanda, cozinha equipada, TV LCD, Wi-Fi, cofre e voicemail.

Apartamento Classic com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária(...)

Apartamento Classic c/ 2 camas indiv.

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 1 cama dupla e vista parcial para o mar

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Apartamento Superior com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 42 / 452 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta

Apartamento com vista para o mar parcial.

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 0 / 0 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV por satélite/cabo a cores
  • secretária
  • Telefone com ligação direta
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE A LA CARTE

Tipo de cozinha: Regional

Opções de pratos à la carte ou menu de pizza com massa lêveda.

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.2/5

3.634 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 3.5/5

942 comentários

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Alex B. R. Negócios - 08/04/2020 Comentários confirmados de ALL

Já solicitei NF por duas vezes e ainda não recebi. Preciso fechar Meu relatório de despesas corporativas. Favor atender minha solicitação.

Prezado Sr. Alex, Agradecemos por nos avaliar e ficamos ansiosos para recebe-lo novamente por aqui. Poderia confirmar se recebeu sua NF, conforme sua solicitação? Foi enviado no dia seguinte após o relato. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção

Ótimo sobre todos aspectos.

Nota clientes Avis 4.2/5

Aldori A. D. S. Casais - 25/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tudo ótimo, desda recepção os aptos , a limpeza o cafe maravilhoso a cordialidade de todos os colaboradores a jarrinha de agua saborizada, fez nossa hospedagem simplesmente maravilhosa.

Senhor Aldori, agradecemos que tenha dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência em nosso hotel. Ficamos muito felizes de ler comentários tão positivos sobre nossa equipe. É gratificante saber que você recebeu um bom atendimento e que os detalhes fizeram a diferença. Esperamos receber vocês novamente em nosso hotel! Gentilmente, Letícia Falbo - Equipe de qualidade.

Gosto de ficar neste hotel

Nota clientes Avis 4.2/5

Francisca Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto do sétimo andar muito bom distribuído. Sugiro no abrir as janelas porque entram mosquitos e a senhora da limpeza me diz que as vezes passarinhos

Senhora Francisca, agradecemos sua avaliação e ficamos muito felizes que gosta de ficar hospedada conosco. É sempre um prazer recebê-la e seu feedback sobre janelas fechadas/abertas será repassado ao nosso setor de governança. Agradecemos mais uma vez e esperamos sua próxima reserva conosco! Atenciosamente, Letícia Falbo - Time de Qualidade

Bem localizado. Pessoal muito simpático e receptivo.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Casais - 15/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado. Pessoal receptivo, simpático, alguns nos deram dicas interessantes de visitação. Quarto bom, não muito espaçoso, suficiente para um casal, cama confortável. Hotel no entanto sem muita segurança no térreo. Café razoável.

Prezado Sr. Keven, Agradecemos por dedicar seu tempo em responder nossa pesquisa de satisfação. Ficamos muito contentes que tenha tido uma boa experiência e por ter atingido suas expectativas! Agradecemos também pelo feedback que será levado aos nossos gestores para análise e então aplicação. Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente por aqui e ficamos aguardando uma nova reserva. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Boa localização, limpeza poderia ser melhor

Nota clientes Avis 4.2/5

Fernando Z. Casais - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Gosto do hotel, ele foi renovado e está muito bom. Entretanto a limpeza precisa ser trabalhada, havia areia no quarto quando entramos.

Prezado Sr. Fernando, Muito obrigado por nos avaliar através dessa pequisa de satisfação! Ficamos muito felizes que tenha tido uma boa hospedagem e que tenhamos atingido suas expectativas gerais. Levarei seu feedback para nossa gerencia de governança para que possam ajustar esse ponto da limpeza. Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente por aqui. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.2/5

André Casais - 08/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tivemos uma experiência incrível no hotel. Desde atendimento até os itens do hotel.

Prezado Sr. André, Ficamos muito felizes e encantados que tenhamos atingido suas expectativas e que teve uma boa experiência conosco! Tenha certeza de que compartilharemos sua avaliação com toda a nossa equipe. Ficamos ansiosos e aguardando uma nova hospedagem aqui conosco! Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Bem Localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Gustavo Famílias - 07/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi tudo bem com minha estadia, boa localização, atendimento, etc.

Prezado Sr. Gustavo, Ficamos muito felizes que tenha tido uma boa experiência e que tenhamos atingido suas expectativas! Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Marcioni P. Viajante individual - 29/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi muito boa a hospedagem. O serviço de camareira ótimo, a recepção muito boa. Fiquei em um quarto reformado e gostei. Mas faltou uma tomada 220V. O que tinha ligado para hotel e informaram que tinha tomada 220V.

Prezado Sr. Marcioni. Agradecemos por dedicar seu tempo em nos avaliar por aqui. Ficamos felizes que tenha tido uma boa hospedagem e que tenha apreciado nosso serviço de camareira e recepção. Infelizmente, não possuímos tomadas 220v e nossos funcionários são instruídos e treinados com essa informação. Reforçaremos para que não ocorra falhas na comunicação futuramente. Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente! Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Ótima localização e quarto confortável

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 28/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótimo lugar ! Perto de tudo .

Prezada Sra. Sandra., Agradecemos por dedicar seu tempo em nos avaliar por aqui. Ficamos felizes que tenha tido uma boa hospedagem e por ter apreciado a nossa localização! Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente! Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Péssimo Apartamento

Nota clientes Avis 4.2/5

Ricardo Famílias - 26/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Apartamento sujo, com paredes emboloradas, muito triste se hospedar em hotel com esta "grife" e encontrar um quarto que mais lembra uma pensão de beira de estrada.

Prezado Sr. Ricardo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Lamentamos profundamente por não atingir as suas expectativas, por isso peço minhas sinceras desculpas. Seus comentários e avaliação foi compartilhada com nossa equipe e chefias para que possam ser verificadas e corrigidas. Esperamos que possamos ter uma nova oportunidade de oferecer uma outra experiência digna de suas demandas. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção
Nota clientes Avis 4.2/5

Michele Negócios - 25/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Tive problema com café da manhã que não foi disponibilizado. A agência que reservou informou que não foi mencionado que a hospedagem não incluía café da manhã. Primeira noite o quarto estava com areia no chão.

Prezada Sra. Mychelle, Agradecemos por dedicar seu tempo em responder nossa pesquisa. Possuímos tarifas com café e sem café da manhã incluso. As agências possuem essas informações ao realizar as reservas e podem escolher qual opção agrada melhor o cliente. De qualquer forma, lamentamos profundamente pelo ocorrido em relação a limpeza. Reforçaremos com a governança para que não ocorra novamente. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Ótima localização

Nota clientes Avis 4.2/5

Deborah Negócios - 25/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Quartos reformados e ótima localização

Prezada Sra. Deborah, Agradecemos por nos avaliar e ficamos felizes que tenha tido uma boa experiência. FIcamos muito felizes que tenha apreciado nosso quarto mini reformado e nossa localização! Ficamos ansiosos por uma nova hospedagem. Cordialmente, Daniel Medeiros Coordenador de Recepção.

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.2/5

Paula S. D. C. Casais - 24/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Sugiro alteração nas roupas de cama. Edredom,sem sobre lençol,no verão do Rio ,nos obriga a utilizar o ar condicionado em temperatura muito baixa.Nem sempre o hóspede quer ou pode utilizar o ar condicionado dessa forma. Balcão na cozinha sem bancos?

Prezada Sra. Paula, Agradecemos por responder nossa pesquisa de satisfação e deixar suas impressões referente a sua última hospedagem. Levaremos seus feedbacks em relação a roupa de cama e balcão da cozinha para nossa gerência de governança para que possa ser verificado. Ficamos felizes e ansiosos para recebe-la novamente por aqui. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Bem localizado, mal gerenciado.

Nota clientes Avis 4.2/5

Fabio S. P. Negócios - 22/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Fico e conheco este hotel ha mais de 10 anos. Quase toda semana. Funcionários bem intencionados, mas não instruídos. Lâmpadas queimadas, cabelos, TVs que não funcionam nos apartamentos, cafe da manha restrito e mal reposto, enfim.... Não fosse a localização e a régua baixíssima dos hotéis em geral no RJ, já teria saído do mapa. Só só revise pela localização e não merece absolutamente a marca Mercure.

Prezado Sr. Fábio, Agradecemos imensamente por responder nossa pesquisa de satisfação. Ficamos muito honrados em recebe-lo e te-lo como nosso hóspede por tantos anos. Lamentamos profundamente pelo relatado e por isso, peço minhas sinceras desculpas. Estamos trabalhando para proporcionar hospedagens cada vez melhores para o Sr. e esperamos que consigamos atingir suas expectativas. Por favor, caso deseje deixar alguma sugestão específica, não hesite em falar comigo diretamente, estou sob a sua total disposição. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.2/5

Leiliane S. P. Amigos - 17/02/2020 Comentários confirmados de ALL

A experiência foi boa, o hotel é bem localizado, tinham águas e doces cortesias para mim e acompanhante. Nos recomendaram um motorista para nos levar aos lugares turísticos que foi excelente.

Prezada Sra. Leiliane, Ficamos muito felizes que tenha tido uma boa experiência e que tenha apreciado nossa cortesia no check-in, dentro do apartamento! Esperamos recebe-la novamente em breve! Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Excelente localização

Nota clientes Avis 4.2/5

Paulo V. R. P. Amigos - 15/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Única e a Palavra correta

Prezada Sr. Paulol. Ficamos felizes que tinha tido uma boa hospedagem e tenha apreciado a nossa localização. Agradecemos também por dedicar seu tempo em responder nossa pesquisa de satisfação. Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente em breve. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

O Hotel não apresenta o padrão Mercure que normalmente encontramos.

Nota clientes Avis 4.2/5

Priscila G. Negócios - 14/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Instalações velhas, enferrujadas, quebradas, quarto com mau cheiro, mofo, limpeza prejudicada. Muito diferente do padrão dos hotéis Mercure onde normalmente me hospedo. Optei por mudar de hotel e fiquei apenas uma diária no Mercure. Avisei a recepção sobre esta situação.

Prezada Sra. Priscila, Lamento profundamente pelo relatado e por não atingir suas expectativas. Nos esforçamos cotidianamente para entregar o melhor serviço e infelizmente não conseguimos agrada-la. Seus comentários e impressões foram enviados para nossos gerentes para que verifiquem e corrijam o mais rápido possível essas questões. Esperamos poder receber uma nova chance de reconquista-la e hospeda-la em nosso hotel. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Não condiz com o que esta nas fotos

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Amigos - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Quartos pequenos, alguns profissionais despreparados sem jogo de cintura e algumas fotos não condizem com a realidade, no geral saio muito decepcionado com a estadia e com o serviço oferecido em relação ao que foi pago.

Prezado Sr. Fábio, Lamentamos profundamente por não atingir suas expectativas. Nos esforçamos sempre para oferecer o melhor serviço e levaremos seu feedback para nossos gerentes para que possamos melhorar cada vez mais. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebe-lo novamente e oferecer uma nova experiência. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção

Bem localizado próximo das praias, maravilhoso.

Nota clientes Avis 4.2/5

Maria E. F. D. S. Famílias - 12/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento na recepção, no serviço de quarto, boa alimentação, as pessoas que nos atenderam no café da manhã estão de parabéns, as arrumadeiras muita atenciosas enfim muito satisfeita por esses dias.

Prezada Sra. Maria, Ficamos muito felizes que que tenha tido uma boa experiência conosco e agradecemos pelos comentários prestados. Compartilharemos com toda a nossa equipe de recepção, governança e coffee shop. Esperamos ansiosamente por uma nova estadia conosco! Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Bem localizado, boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Dulce T. Viajante individual - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do hotel, café da manhã mto bom. Pessoal da recepção mto atencioso, funcionários da manutenção mto educados. A limpeza dos qtos precisa melhorar um pouco. Tem xícaras com chá, café , mas não tem nada pra fazer eles. Nem chaleira, garrafa elétrica.

Estimada Sra. Dulce. Agradecemos por responder nossa pesquisa de satisfação. É muito encantador saber que teve uma boa experiência e que nossa cordialidade atingiu suas expectativas. Levaremos seu feedback de limpeza para a gerência responsável e trabalharemos para oferecer um serviço ainda melhor. Ficamos ansiosos para recebe-la novamente por aqui. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.
Os 20 comentários mais recentes

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