Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 3 631 avis
+ 21 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Accès WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Situé entre les plages de Copacabana et d'Ipanema

  • Centre de remise en forme, sauna sec et piscine extérieure

  • Espace événements unique pouvant accueillir jusqu'à 40 personnes

  • Appartements spacieux

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Rua Francisco Otaviano 61
Copacabana
22080040
rio de janeiro
bresil

Tel : +552121138600

Fax : (+55)2121138605

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • COPACABANA :  127 / 126 POSTO 6

  • METRO :  LINHA AZUL General Osório

  • Par avion

    A.C.JOBIM GALEAO À 25km / 15,54 miles

  • Par avion

    SANTOS DUMONT À 12km / 7,46 miles

  • Par voiture

    LAGOA / BARRA À 6km / 3,73 miles

  • Par train

    CENTRAL DO BRASIL À 10km / 6,21 miles

GPS :-22.987002, -43.190778

Nos hébergements

Tous les appartements bénéficient d'un décor moderne et d'un grand confort : chambre, salon, bureau, climatisation, balcon, cuisine équipée, TV LCD, accès Wi-Fi à Internet, coffre et boîte vocale.

Appartement Classique avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Appartement Classique avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Appartement Standard avec lit double et vue partielle sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Appartement Supérieur avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Appartement avec vue partielle sur la mer.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 0
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

RESTAURANTE A LA CARTE

Cuisine : Régionale

Choix de plats à la carte ou menu de pizzas avec pâte au levain.

Les avis de nos clients
Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

3 631 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

942 avis

Un coup de jeune nécesssaire ...

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 20/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé entre Copacabana et Ipanema. Chambres spacieuses (chambre + salon). Mais ... un hôtel vieillissant qui aurait besoin d'un bon coup de jeune et plus d'attention aux services. On sent comme un air de relâchement. Circuit électrique d'éclairage à revoir dans les chambres (pas de lampe de chevet, obligé d'éteindre la lumière à la porte, etc). Manque des prise de courant dan le salon. J'ai mis un 7 en encouragement ... mais un 5 aurait été la bonne note.

Dear Claude, thank you so much for dedicating your time to evaluate us. We appreciate the feedback about our hotel, specially the maintenance part. We have sent this commentary to our maintenance sector that will verify the issues and correct it as soon as possible. We hope to have a new opportunity to welcome you and offer a new experience. Best regards, Letícia Falbo - Quality Team

Chambre désastreuse je vais faire une réclamation

Note Avis clients 4.2/5

Ch En couple - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Chambre désastreuse, parquet cassé, petit lit , mobilier vieillot, salle de bain moisie, canapé tache, frigo rouillé... etc.... j’ai pris des photos pour justifier de mes propos. Je vais donc faire une réclamation car le prix payé ne correspond pas du tout à la qualité d’un mercure... inadmissible. Par contre , le personnel était très aimable et à l’écoute

Dear Christophe, We are deeply sorry for not reaching your expectations regarding our rooms and furnitire. We are taking all of your feedbacks and finding solutions to solve these issues appointes. We are already talking through accor customer care and we hope to find a solution as soon as possible. Best regards, Daniel Medeiros - Front Desk Manager.

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Le D. En famille - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre convenable mais couloir très bruyant Piscine située entre 2 murs ,petite,étroite et à l’ombre Fermée le dernier jour sans informations au préalable Petit déjeuner trop modeste pour le prix Personnel charmant et très serviable

Dear Gaelle, Thank you for dedicating your time to evaluate us. We appreciate the feedbacks regarding our staff. We'll make sure to share it with them. We are taking your feedbacks about the braekfast to our coffee shop manager and we'll work to improve our service even more. We hope to have a new opportunity to welcome you back soon. Best regards, Daniel Medeiros - Front Desk Manager.

Bon sejour

Note Avis clients 4.2/5

Jouve Entre amis - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

Eau rafraichissante aux fruits très agréables Très bon petit dej Accueil très bien Mais dans les chambres pas de lampe de chevet C est pas normal ! Se lever pour éteindre la lumière c est pas normal! et mettre des prises visibles et accessibles vers les tables de chevet ce serait bien . Emplacement parfait

Dear Jouve, Thanks for taking the time to rate us. We were very happy with the compliments and also thanks for the feedbacks. We pass it on to the maintenance sector so you can check and find solutions. We look forward to welcoming you again here. Cordially, Daniel Medeiros - Reception Coordinator.

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Pblot60 En couple - 21/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel de qualité moyenne, mais bien situé Les chambres supérieures (salon+chambre) ont une salle de bain minimaliste Confort moderne, mais plein de détails de manque d'entretien Piscine fermé le Lundi et le soir à 17 h!!! Salle petit déjeuner agréable et qualité beau lobby Prix correct pour la ville mais il faut en accepter les défauts Débit wifi moyen

Dear Brigite, Thank you for leaving your impressions here and for leaving complements to our location and superior room. We are really sorry for not reaching your expectations regarding the pool service. We hope to have a new opportunity to welcome you back again. Best regards, Daniel Medeiros

Très bien

Note Avis clients 4.2/5

C. En famille - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

Bien situé, personnel accueillant et aimabl, très bon petit-déjeuner

Dear C., Thank you so much for dedicating your time to evaluate us and for sharing your impressions. We are glad that you've had a good experience and we thank you for the compliments! We are looking forward a new reservation here with us! Best regards, Daniel Medeiros - Front Desk Manager.

Bel hôtel / bon emplacement

Note Avis clients 4.2/5

Sjacquet Entre amis - 07/02/2020 Avis confirmés ALL

A notre arrivée chambre relookée nous est attribuée : problème elle n’a pas de kitchenette comme dans les anciennes. Nous demandons à changer ce qui est fait. Je me bloqué le dos en début de séjour et demande l’adresse d’un ostéopathe et on me répond simplement : “non nous n’en avons pas” avec le sourire il est vrai mais on attend d’un hôtel Mercure une vraie conciergerie.

Dear Sylvain, Thank you so much for leaving your impressions through this survey. We thank you for the feedback regarding our team in order to improve our service. We always strive to offer the best hospitality and with that information will make us better. We hope to welcome you back soon at Mercure Arpoador. Best regards, Daniel Medeiros - Front Desk Manager.

tres bien placé, standard pur un Mercure assez pauvre

Note TripAdvisor 3.5/5

Jan Erik D Escapade entre amis - 03/02/2020 Avis TripAdvisor

La chambre était spacieuse, le personnel est toujours tres aimable, mais pas de bar et pas de nourriture a part du petit déjeuner. Aussi la salle de gym est vraiment vétuste, impossible d utiliser mon voucher car service en chambre s arrête a 22 heures.

Dear Erik, Thank you so much for dedicating your time to evaluate us. Your opinion is really important to us so we can keep on improving our services. We would like to thank you for the compliments regarding our team and for the feedback regarding your gym. We hope to have a new opportunity to welcome you at Mercure RJ Arpoador. Best regards, Daniel Medeiros - Front Desk Manager

Un rafraîchissement nécessaire des chambres

Note Avis clients 4.2/5

Teddy En couple - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

La chambre mérite d’être rénovée. La TV fonctionne très mal, le wifi n’a pas un débit suffisant ou il est difficile de le capter à certains endroits de la chambre. Le ménage n’est pas fait aux mêmes horaires, nous obligeant parfois de sortir de nouveau en fin de journée pour que le service puisse être fait alors que nous n’étions pas là de toute la journée. Le buffet du petit déjeuner est correct et le personnel est très serviable et accueillant.

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

Christophe En couple - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Bon rapport qualité prix. Propre. Bien situé. Excellent petit déjeuner. Chambre confortable à condition d'être dans les étages du haut pour éviter le bruit.

Note Avis clients 4.2/5

D. Professionnel - 28/10/2019 Avis confirmés ALL

Les chambres mériteraient d'être refaite.

Hôtel bien situé et une équipe formidable !

Note Avis clients 4.2/5

Jason E. S. En couple - 29/09/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons séjourné durant 10 jours dans l'hôtel et nous en repartons satisfaits et émus. L'équipe présente à la réception, pour le service de chambre et pour les petits déjeuner est juste exceptionnelle. Thiago, Vitor, Leticia, Allana, Adriana, Aline (housekeeping), Alerandro (petit-déjeuner et service de chambre) ainsi que les autres personnes de l’hôtel sont réellement sympathiques, professionnels et réellement attentifs à ce que notre séjour se passe dans de bonnes conditions. Chacune des personnes de l'hôtel nous ont traités avec une grande et naturelle humilité qui accentue le sentiment de bienveillance à notre égard. Nous n’avons jamais connu une telle qualité de service dans les autres hôtels du groupe Accor : Accueil chaleureux, sympathie, disponibilité mais surtout VRAIE volonté de bien faire tellement absente habituellement dans les hôtels que nous avons visités cette année. Concernant la chambre : elle était spacieuse, avec des équipements satisfaisants. Seuls points « négatifs » : pas de bouilloire électrique dans les chambres et a priori un petit manque de formation sur la préparation de la chambre (Lorsque 2 personnes l’occupe, il serait bon d’avoir deux produits d’accueil à chaque fois - 2 gel de douche & 2 shampooing -, ainsi que de mettre un nouveau sac pour le pressing lorsque l’on ramène des vêtements déposés pour le pressing). La encore sur ces deux points signalés, l'équipe du service de chambre a rapidement apporté une solution avec un sourire ! Concernant le Housekepping, Alina est une personne discrète, attentive à nos demandes et très professionnelle : elle a eu à notre égard une attention particulière lors de notre départ qui restera l’une des choses les plus touchantes de nos vacances. En résumé, un bon casting et une situation exceptionnelle à proximité des deux plages d’Ipanema et de Copacabana : L'hôtel au top pour un séjour réussi à Rio de Janeiro.

Très bon emplacement

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 22/09/2019 Avis confirmés ALL

Bien qu’arrivee tôt, la chambre a pu être prête bien avant 15h L’hotel est bien situé entre Copacabana et Ipanema. Les chambres sont spacieuses et agréables. Il est dommage qu’il n’y ait pas de bouteille d’eau à disposition, seul moyen... en prendre dans le mini bar

Agréable

Note Avis clients 4.2/5

Luis F. G. Voyage solo - 27/08/2019 Avis confirmés ALL

Comme toujours l’équipe est au petit soin, les appartements sont grands et spacieux. Seul bémol, les insonorisation surtout pour les unités qui donnent sur la rue. Celles du fond, qui donnent sur le vert sont à privilégier

Très bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Frédéric D. En couple - 02/08/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très agréable séjour à l’hôtel Mercure Arpoador de Rio. Le personnel est très accueillant, agréable et au service des clients. Le petit déjeuner est très complet, varié avec des produits maison. Le personnel du petit déjeuner est particulièrement actif et attentionné notamment SAMUEL (très actif, agréable, rien ne manque lorsqu'il est là). La chambre est agréable, propre. Il manque cependant les accessoires pour se servir de la petite cuisine (pas de casseroles, pas de produits d'entretien...).

Quand l upgrade est en fait un downgrade

Note TripAdvisor 3.5/5

DupontDurand2015 Voyage solo - 29/07/2019 Avis TripAdvisor

Hotel in peu vieilli, Mais bonne localisation. Petit déjeuner correct, sans plus. Le problème que j ai rencontré à été que lors du check in, On m a soi disant offert une upgrade, alors que c'est plutôt l inverse qui s est produit. J avais réservé un appartement standard avec vue partielle sur la mer, censé être équipé d une cuisine, C'est ce qui m avait fait choisir cette chambre. À l arrivée, vue très très très partielle sur la mer d accord, Mais pas de cuisine. À la place, une machine nespresso à capsules payantes qui ne m a été d aucune utilité. Un frigo bar plein à ras bord de boissons disponibles très facilement à proximité.... Je veux bien être compréhensif quand on m'explique les choses, pas qu on se paie ma tête. Déçu.

Dear Guest, Thanks for taking the time to share your feedback. We regret that the upgrade was not well explained and offered to you. Our upgrade apartments do not really have kitchens, however the apartment categories below these have kitchens. As you had already booked a partial view apartment, as an Accor customer, you have been upgraded to a partial view apartment and renovated with a nespresso coffee maker. For the mistake of the reception not informing you correctly about the apartment, please accept our sincerest apologies. If they had informed you, surely you would have stayed in an apartment with a kitchen as you wished. Once again, we welcome your comments and hope to regain your confidence in the next stay. Best Regards, Team Mercure

Rien à voir avec un Mercure !!

Note Avis clients 4.2/5

Philippe En couple - 29/05/2019 Avis confirmés ALL

Ne vous attendez pas à trouver un Mercure .. c'est un hôtel quasiment délabré... son seul avantage sa situation.

Bon emplacement mais l'hotel a besoin d'une renovation

Note Avis clients 4.2/5

Frederic Entre amis - 24/05/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel bien placé entre Copa et Ipanema. Le personnel est très agréable et aux petits soins. Par contre il faut revoir le ménage dans la chambre et la salle de bain car trop de cheveux et du sable restent au sol , j'ai demandé à la femme de ménage de refaire mais en effet elles utilisent un balais alors qu'il faudrait un aspirateur. Lachambre et surtout la salle de bain est vétuste, ça meriterai une rénovation.

Odeurs dans les couloirs

Note Avis clients 4.2/5

D. En couple - 18/05/2019 Avis confirmés ALL

Chambre plutôt propre mais l’odeur dans les couloirs de l’hôtel est totalement écoeurante (odeurs d’urine).

Idéalement placé dans Rio

Note Avis clients 4.2/5

M. En famille - 05/05/2019 Avis confirmés ALL

Très bon séjour. Accueil très agréable et personnel très disponible. Il manque juste quelques services tels que possibilité de déposer son courrier, mise à disposition de dépliants touristiques. En outre, nous avons quitté l'hôtel à 4h30 et n'avons pu bénéficier d'un petit déjeuner (même à emporter), pourtant payé.

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