Mercure Campinas 4 estrelas

Localização razoável para boa. Atendimento bom. Quarto amplo, cama e travesseiros ótimos, banheiro razoável, amenidades de banho bom, mas não tinha, tive que pedir. Ar condicionado e televisão deveriam ser melhores. Café da manhã dentro do esperado. Enfim, é um bom Mercure, mas bom, não ótimo.

Voltar ao hotel após um ano e meio, tendo a estadia sido razoável e depois de uma conversa honesta com a gerência para constatar que muito não mudou e ter novamente uma estadia ruim é infelizmente muito frustrante. Em que pese , para ser justo, o interesse de Ymara e as limitações que tem como gerente de uma unidade de investidores, que nunca querem abrir a mão para melhorias... Não ser, mais uma vez, aguardado e reconhecido como membro Platinum, mesmo tendo a estadia cuidada diretamente pela subgerência e tendo mencionado a questão por duas vezes à recepção é falha indesculpável. Aliás, cordiais e atenciosos são todos lá, especialmente Yoh. A diversidade em todos os sentidos tem e precisa ter papel relevante em todo espaço de trabalho, bem como na vida, então parabéns a Ymara pela sábia decisão. A estrutura já precisa de uma nova reforma, o quarto standard é básico, as paredes já estão desbotando, a limpeza deixa por vezes a desejar. O telefone do quarto é muito baixo, mal se ouve quem está do outro lado. E por vezes ninguém o atende na recepção, que quase sempre tem longas filas de hóspedes aguardando - e se for uma emergência?? O banheiro inunda com rapidez, alguns equipamentos estão quebrados, a disposição do vaso não é das mais inteligentes, faltam itens de amenidade (hidratante e kits). Passei noites e dias péssimos de uma rouquidão que não sumia e que só apareceu na estadia - descobri na última manhã que a grelha do ar condicionado estava simplesmente imunda! A internet é zero confiável e muito disso pode não ser culpa direta do hotel, mas do provedor (Embratel).Deixar o celular sem uso/conexão por 2 minutinhos faz perder a conexão; chamadas caem durante o uso e às vezes na hora de mandar o e-mail, a conexão se perde... Mais do que instalar repetidores nas pontas dos corredores, talvez seja melhor mesmo trocar de provedor. O café da manhã melhorou após sugestões, tem uma ótima apresentação e pode-se dizer que é completo, mesmo com os sucos insossos e aguados demais. Usar suco de laranja pasteurizado ao invés de natural no lugar que mais produz laranja no mundo é um contrassenso. Quando leio outros relatos aqui acusando o hotel de má gestão, após mais esta estadia frustrante, preciso acenar de acordo. Por mais que Ymara não possa estar em todos os postos, a quem ela delegou as funções não está sendo competente há tempos, dado o volume de queixas sobre temas repetidos há tempos, e isso é uma pena. As respostas a nossos relatos aqui deixam bastante a desejar, passam pressa e pouco compromisso, mais uma frustração. Confesso ser improvável dar uma terceira chance ao hotel no medio prazo e talvez seja mais sensato preferir o básico e quase sempre confiável Ibis ao lado, ou mesmo algum outro concorrente. De novo, uma pena...

Ótimo ambiente e ótimos quartos, perfeitos pra relaxar, minha família adorou e eu também, voltaremos com certeza, os funcionários são bem receptivos e educados e a comida é excelente, recomendo de olhos fechados o hotel é realmente perfeito

Os funcionários devem ser melhor qualificados pelo gestão do hotel. Pois cada um tem um direcionamento. Tive problema na minha conta, a recepção falou uma coisa, depois que sai do hotel, a área financeira, falou que a recepção estava errada. É uma total bagunça. Não recomendo ficar hospedado, acho que precisa de intervenção por parte da Accor para não denegrir o nome da rede.

Apartamento espaçoso, com uma boa ducha. Café da manhã completo. A localização deixa a desejar, pois está localizado em frente a um viaduto com muitos moradores de rua. Não gostei da opção de água em lata do frigobar.