Mercure Santo Andre Hotel 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 480 comentários
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  • Noite de Núpcias ou Noite Romântica:h5169-re@accor.com.brh5169-re1@accor.com.br

  • Permitimos animais de estimação. 1 animal por quarto, por uma tarifa diária de 50,00 BRL

  • Quartos para pais com crianças disponíveis. Consulte as nossas tarifas e condições.

  • Temos disponível um pacote de noite romântica. Contacte-nos: h5169-re@accor.com.br

  • Procura um local para desfrutar de uma Happy Hour? O nosso espaço tem um fantástico menu.

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • EstacionamentoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Sala de ginástica
Serviços empresariais
  • 8 sala(s) de reunião

Localização do hotel

Mercure Santo Andre Hotel

Avenida Industrial 885
Terreo
09080510
santo andre
brasil

Tel: +551149797900

Fax: (+55)11/49797904

E-mail de contacto

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    CONGONHAS A 25 km / 15,54 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 46 km / 28,59 milhas

  • De carro

    ANCHIETA A 6 km / 3,73 milhas

  • De comboio

    ANCHIETA A 9 km / 5,59 milhas

  • De comboio

    ESTACAO SANTO ANDRE A 1,5 km / 0,93 milhas

GPS:-23.644905, -46.536171

As nossas opções de alojamento

Só há uma palavra para descrever os 126 apartamentos - encantadores.

Quarto Standard com 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o parque *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Utensílios para chá/café
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Lado da cidade, Vista para o parque *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Superior com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 28
  • Vistas: Vista para o parque, Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Quarto Standard adaptado com uma cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 24
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • TV por satélite/cabo a cores
  • Telefone com ligação direta

Os nossos restaurantes e bares

VARANDA DO PARQUE

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

06:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

15:00 - 22:30

  • Seg
  • Ter
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  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

VARANDA DO PARQUE BAR

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Almoço

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Jantar

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 8

  • Tamanho máximo: 243

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 120 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Santo Andre Hotel

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Classificação ALL 4.4/5

3.493 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

480 comentários

Bem hospedado

Nota clientes Avis 4.4/5

Washington B. Famílias - 22/01/2020 Comentários confirmados de ALL

foi muita boa

Referência dentro de rede Mercure.

Nota clientes Avis 4.4/5

Mauro M. Negócios - 22/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem recebido.

Mercure Santo André

Nota clientes Avis 4.4/5

Vlamir K. Negócios - 17/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Minha hospedagem no Mercure Santo André no dia 14/01/2020 foi muito boa.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 17/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótimo atendimento, limpeza e acomodações de primeira. Ótima localização para meu objetivo.

Exclente Café da Manhã

Nota clientes Avis 4.4/5

Gustavo Negócios - 17/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel confortável, staff cortês e excelente café d amanhã

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 14/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Tudo muito bom confortável , o que eu não gostei foi que não e5 uma diária ? Chegamos tipo 19:00 no sábado tivemos que sair as12:00 então sinal que paguei a diária e não usei total !!!

Excelente em todos os sentidos

Nota Tripadvisor 4.0/5

AdrianoGomesSantaAna Negócios - 11/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

O Hotel Mercure Santo André combina trabalho, lazer e bem estar. Tem tudo que é necessário para um hotel e um serviço excepcional. Faz Santo André ser um lugar melhor e mais agradável. O café da manhã é excelente, os serviços também, especialmente os camareiros como a Flávia e há sempre um sorriso em todos os rostos. Recomendo.

Quarto ok para um Mercure, mas café deixou a desejar

Nota clientes Avis 4.4/5

João A. Casais - 01/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O quarto era normal para o padrão Mercure, bom tamanho e bem equipado. Internet funcionou bem. Smartv com ampla seleção de canais e app Netflix. Na última noite (ficamos 4) notamos um cheiro semelhante a roupa que foi guardada molhada ao entrarmos no quarto. Reportamos à recepção, não no intuito de trocar de quarto (era tarde e sairíamos na manhã seguinte). Atendente Bruno se limitou a dizer que “éramos os primeiros a fazer tal reclamação”. Pergunto: E daí? Alguém, em algum momento, será o primeiro a reclamar. Senão não haverá reclamação alguma, nunca. É interessante como há sempre essa atitude de desclassificar a reclamação do hóspede. O ponto pior da estadia, no entanto, ficou por conta do café da manhã. A qualidade do café foi muito baixa, o que impressionou muito. As máquinas de café (2) não estavam funcionando. E quando funcionaram fizeram as piores bebidas quentes que já experimentei em um hotel. Algumas frutas descascadas estavam claramente com sinais de que não deveriam ser servidas num buffet de hotel. O ovo mexido (em todos os dias) estava péssimo, certamente o pior que já vi servido num hotel. Enfim, o Íbis onde estou hospedado neste momento (Londrina) tem um café muito melhor. Enfim, foi uma hospedagem muito baixo da expectativa.

Atendimento com excelência

Nota clientes Avis 4.4/5

Amanda P. D. S. Casais - 30/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem atendida, equipe atenciosa e precisa. O quarto estava em excelente estado, adorei a estadia.

ótimas instalações

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 28/12/2019 Comentários confirmados de ALL

òtima

Maravilhoso

Nota clientes Avis 4.4/5

David J. O. D. S. Casais - 23/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Ótimo atendimento, funcionários carismático principalmente a turma da noite super recomendo obrigado a todos pela comodidade.

Insatisfeito

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 22/12/2019 Comentários confirmados de ALL

A experiencia não foi boa, pois o hotel deixou a desejar no atendimento (bar e restaurante)

Atendimento no check out HORRÍVEL

Nota clientes Avis 4.4/5

Everton Negócios - 21/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Fico muito neste hotel, porem a ultima o vez fui muito mau tratado bem rapaz da recepcao no check out. Se o funcionário esta num mau dia o problema nao e meu!

Pessima

Nota clientes Avis 4.4/5

Adílson J. R. Negócios - 21/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Infelizmente foi a pior experiência de hospedagem dos meus últimos cinco anos. Motivos: 1. Quando cheguei na segunda-feira a noite, não tinha room service 2. Cafe da manha: Terça, quarta, quinta e sexta como tinha empresas em evento, ou não tinha mesa para sentar ou estava sija ou demorava pra vim algum tipo de comida. 3. No dia 19 a noite bateram no meu quarto que eu não tinha reserva para ficar de 19 a 20 e se eu ficasse deveria pagar no balcão. Procurei minha agência a mesma passou que estava tudo normal, pois tinha feito duas reservas separadas e depois o hotel achou a mesma.

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Negócios - 20/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Sempre fui bem atendido.

Tudo correu muito bem.

Nota clientes Avis 4.4/5

Paulo M. Negócios - 18/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Facilidade no check in e check out, boas instalações, fácil acesso. Nenhum inconveniente.

Manutenção

Nota clientes Avis 4.4/5

S.… Casais - 18/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Recepção cordial, manobrista muito atenciosos. Porem a porta do quarto estava quebrada, o aparelho de conexão com a TV, estava para fora do suporte.

Atendimento ruim

Nota clientes Avis 4.4/5

Lia Negócios - 17/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Tinha reservado a estadia anteriormente e pago já em crédito (semanas atrás), com café da manhã incluso. Ao chegar no hotel, pergunto sobre a inclusão do café para o atendente (Thiago) confirmar e eis que ele me afirma que não estava incluso, mas que poderia pagar no check-out. Diante desta informação, decidi não tomar o café já que ele me confirmou que não estava. Ao fazer meu check-out, decidi checar meu e-mail sobre a confirmação da estadia e vejo que, sim, tinha sido incluso já o valor do café da manhã, sendo cobrado em meu cartão. Converso no check-out com o atendente Eduardo, que CONFIRMOU que realmente estava pago. Será falta de treinamento da equipe de Santo André? Sempre me hospedo no Mercure São Paulo Paraíso e nunca tive que passar por isto. Agora, o que foi me informado é que em, até 10 dias utéis, este valor de R$ 39 reais seria reembolsado em meu cartão. Fico no aguardo para este estorno. Fora isso, cheguei à noite, cansada e simplesmente sou informada que o restaurante de vocês não estava funcionando no dia por conta do cozinheiro estar ausente. Mas, assim que saí do meu quarto para ir pegar algo para comer fora e cheguei no hotel, vi dois pratos do hotel com bandeja fora do quarto de um dos hóspedes, sendo compatível com utensílios do hotel mesmo, ou seja, tinha serviço de comida então naquele dia ou foi mais uma vez falta de informação do atendente?! Gostaria de respostas quanto a isso ou verificarei de entrar em contato com a rede Accor que administra no geral, fazendo uma reclamação formal desta unidade. Um desrespeito e descompromisso com o cliente.

Sensacional

Nota clientes Avis 4.4/5

Alan Casais - 17/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Essa é a palavra que resume nossa estadia. (Gostaria de saber se o RG da minha se encontra no hotel quarto 316) Tentamos entrar em contato na recepção na madrugada de hoje, mas infelizmente ele não pode nos ajudar, caso encontrem, poderiam entrar em contato no 11-99…) Obrigado

ok

Nota clientes Avis 4.4/5

Marcio P. D. Famílias - 17/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Estava ocorrendo um evento no lobby do hotel com som alto -café da manhã muito barulhento!! O sistema de ar condicionado só era acionado se mantivéssemos as luzes acesas - dormimos com calor!! Esqueci um brinquedo do meu filho e notamos quando chegamos à noite em casa e, imediatamente, ligamos para o hotel. Sem reposta, ligamos novamente ontem, mas continuamos sem resposta.. Atitude que não condiz com o tratamento sempre que me foi dedicado.

Os 20 comentários mais recentes

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