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ステータスポイントとリワードポイントが貯まります
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メンバー限定料金が利用可能
ホテルのその他の情報
24時間営業のフィットネスルームとバー
お部屋で加熱してすぐに召し上がれるインスタント食品を24時間ご用意
栄養バランスのとれた朝食ビュッフェ、テイクアウト可能
モジュール式のワークスペースを備えたファミリールームとスイート
高層階から市内の素晴らしい眺めを一望
ホテル館内および周辺のサービス
チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス
ホテル所在地
ノボテル スイート ハンブルク シティ
Lübeckertordamm 2
20099
ハンブルク
ドイツ
チェックインは15h00からです
チェックアウトは12h00です
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U1 : U1 LOHMUEHLENSTR
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U3 : U3 BERLINER TOR
- 飛行機で
HAMBURG FUHLSBUETTEL 15km / 9.32 マイル
- 船で
ALSTER JUNGFERNSTIEG 1.5km / 0.93 マイル
- 船で
LANDUNGSBRUECKEN 4km / 2.49 マイル
- 車で
A24 HORN 5km / 3.11 マイル
- 電車で
HAMBOURG/ HAMBURG 0.8km / 0.5 マイル
- 電車で
HAUPTBAHNHOF HAMBURG 0.8km / 0.5 マイル
GPS:53.557295, 10.020722
当ホテルの客室
レストランとバー
4 ELEMENTS BAR
Photo non contractuelle / Strictly non binding
座り心地のよい椅子の背にもたれながら、五大陸を巡る旅に熱い思いを馳せてみてはいかがでしょうか。65 種類以上のお飲み物からお好きなものを選んで、気晴らしに旅行の計画を立てるのもお勧めです。
昼食
- 月
- 火
- 水
- 木
- 金
- 土
- 日
夕食
- 月
- 火
- 水
- 木
- 金
- 土
- 日
到着早々不愉快なスタート
お客さまの声 4.2/5
Fontaine ビジネス - 08/06/2019 確認済みレビュー すべて
ホテルのウェブサイトより直接予約し、予約確認のメールも受け取り、チェックイン二日前にはオンラインチェックインも済ませその確認のメールも受け取っていたため、メールに書かれた通り当日はフロントで部屋の鍵を受け取るだけのはずが、何と返ってきた言葉は「貴方の予約は保証されていません」「クレジットカードも登録されていません」でした。そんなはずはないと、確認のメールも何通も受け取っているし、そもそもロイヤリティメンバーの登録情報にクレジットカードも登録しており、予約もそのカードで保証され完了していたはずなのに、そうしたことは説明しても返ってくる言葉は「こっちでは確認できない」だけ。挙句の果てには「Show me the e-mail」と逆ギレされ、メールは万階一のためにプリントして持っていたので持っているけど日本語なので貴方には理解できないでしょ、と説明しながら見せればまたも不機嫌な態度。予約はキャンセルしてないから大丈夫、でも次回から気を付けてと、何故かこちらの落ち度だったかのように言われ、それでも取り敢えずキャンセルされてなかったので部屋に入ることは出来ましたけれど、一週間の滞在の始めがこれまで経験したことの無い最悪なホテル滞在のスタートでした。部屋に入り直ぐAccor Hotelsのサイトからクレームと何故予約もオンラインチェックインも完了しているはずなのにできていなかったのか説明を求めましたが、ただホテル側ではそれぞれ確認できていなかったとそれだけの不十分な説明があっただけ。お詫びにと2000ポイント贈られましたが、そんなポイントより気持ちよい滞在したかったです。
Dear Izumi H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences. I would like to reiterate our commitment to high quality standards, and I personally would like to make sure you will experience it during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Novotel Suites. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Sincerely, René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager
私のインボイスを至急メールして頂きたい！
お客さまの声 4.2/5
匿名 ビジネス - 29/05/2019 確認済みレビュー すべて
チェックアウト時に、コンピュータが故障して、約束したインボイスがまだ放置されている。怠慢だ。
Dear Kenta K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide every customer with a first-class service experience. That's why your feedback is very important to us. Please be assured that we take the appropriate measures to address the problem of your missing invoice and prevent it from occurring in the future. A separate email takes place! We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager
満足です。
お客さまの声 4.2/5
権. ビジネス - 10/04/2019 確認済みレビュー すべて
立地、部屋の広さ、ベッドの広さ、バスタブ、清潔性、価格など満足です。 マイナス点は、シャワー排水の悪さ（バスルームに溢れた）、トイレ（ウオシュレット非装備）、Webチェックインの判り難さで▲３点。
Dear Hirokazu S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, René Ykema General Manager Simone Schieck Assistant Manager
快適に過ごせました。
お客さまの声 4.2/5
匿名 一人 - 20/12/2018 確認済みレビュー すべて
スタッフの対応もよく、u-bahnの駅からも近くて快適でした。隣の部屋のドアの音(開閉)が少し気になりました。私にはベッドが柔らかかったでした。
Dear Akiko M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one and we wish you merry Christmas! Sincerely, René Ykema General Manager
駅近好立地のホテル
お客さまの声 4.2/5
匿名 ファミリー - 05/06/2018 確認済みレビュー すべて
家族旅行で利用しました。中央駅から地下鉄で一駅かつ、駅近の好立地。部屋は四人で利用するにも十分な広さでゆったりとくつろげました。敢えて不満を言うと、事前チェックインで高層階を希望してましたが、低層階の部屋に回されたこと。一言、高層階は先約が多くて期待に応えられなかったとかの一言があればなおよかったです。子供が高層階からの眺望を期待していたので残念でした。
Hello Mr T., We are thankful for the review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. The rooms of the booked room category, one double and two single beds, are between the first and the fifth floor. Therefore we regret that we did not meet your expectation in this case. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and especially with the location. We will share your satisfaction to our team, which provides to prepare a pleasant stay to you. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager
との提携 TripAdvisor
