Novotel Suites Hamburg City

Novotel Suites Hamburg City 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 2.092 recensioni

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I plus dell'hotel

  • Un hotel certificato ALLSAFE

  • Massaggio yoga gratuito ogni giovedì sera

  • Business corner gratuito al 16° piano con vista sull'Alster

  • Camere e suite Family con zona lavoro modulare

  • Stupenda vista sulla città dai piani alti

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Hotel approvato ALLSAFE

Posizione dell'hotel

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099 HAMBURG
Germania

Coordinate GPS:53.557295, 10.020722

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Parcheggio
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar

4 ELEMENTS BAR

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Le nostre sistemazioni

Le recensioni dei nostri clienti

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Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  2.092 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.550 recensioni

Ottima posizione

Giudizio clienti 3.0/5

Michele P. Azienda - Avvisi confermati di ALL

La posizione è ottima! Le stanze sono vecchie e hanno davvero bisogno di essere rimodernate. La zona colazione è piccola e molto confusionaria.

Dear Michele P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. However, we deeply regret that we could not meet all your expectations and that you did not have a pleasant stay with us. We are aware that the condition of our rooms is no longer up to date and in need of renovation. We would like to formally apologize for the inconvenience caused. Nevertheless, we make every effort to ensure that our guests have a pleasant stay through cleanliness and good service. In any case, we will forward your comments regarding the condition of the room to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Thank you again for your comments and we understand that based on your experience with us you will probably choose a different hotel for your next visit to Hamburg. Nevertheless, we hope to win back your trust if you stay overnight again and we look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Corinna Witt General Manager

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima posizione vicino alla fermata della metro per poter andare in centro. Camera da 4 letti molto spaziosa ma letti scomodi. Colazione 12,5 euro, troppo cara.

Dear Domenico M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We have forwarded your comment regarding the comfort of the beds to the Novotel product department so that future hotel renovations can take this into account. We are also thankful for your note regarding the breakfast. The price is comparable with other business hotels in a downtown location in Hamburg. The pricing is calculated by the variety and selection of the offered food and beverage. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Corinna Witt General Manager

Alcune cose da migliorare

Giudizio clienti 3.0/5

Roberto Amici - Avvisi confermati di ALL

Stanza grande e comoda. Spazio per colazione insufficiente e direttamente nella hall (non igienico). Due giorni su 5 non sono stati cambiati gli asciugamani

Dear Roberto G., Thank you for taking the time to tell us about your impressions after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We want to offer you the best quality of service during each of your stays, so your opinion is of the utmost interest to us. However, we deeply regret that we could not quite meet your expectations and that you did not have a pleasant stay with us. Of course, our breakfast situation in particular does not correspond to our standard. However, when there are large numbers of guests, we are faced with ever greater challenges, which we try to solve in the best possible way. Unfortunately, this is not always possible due to the spatial conditions. We would like to formally apologize for the inconvenience caused. Of course, we will continue to sit down with the responsible department heads and take the necessary measures to improve quality in the long term. We hope to regain your trust on your next overnight stay and look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Corinna Witt General Manager

Poca pulizia e poca gentilezza personale reception

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Sotto il divano letto abbiamo trovato un biglietto del 2019. Scarsa igiene. Il sapone quasi terminato non è stato sostituito. Il personale è stato molto scontroso

Dear Daniela I., Thank you for taking the time to tell us about your impressions after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We want to offer you the best quality of service during each of your stays, so your opinion is of the utmost interest to us. However, we deeply regret that we could not meet your expectations and that you did not have a pleasant stay with us. The lack of cleanliness in the room and the quality of service by our staff, which you rated negatively, in no way correspond to our standard. We would like to formally apologize for this. Of course, we will sit down with all the responsible department heads and take the necessary measures to better train the employees and improve the quality here in the long term. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Corinna Witt General Manager

Ottima posizione camera colazione

Giudizio clienti 4.5/5

Andrea Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Tutto ok

Signor G., desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Suites Hamburg City. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signor le porgiamo cordiali saluti. Corinna Witt General Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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