Novotel Suites Hamburg City

Novotel Suites Hamburg City 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 2 092 avis

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Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Massage yoga gratuit tous les jeudis soirs

  • Espace affaires au 16e étage, avec vue sur l'Alster, accessible gratuitement

  • Chambres et suites familiales avec espace de travail modulable

  • Superbes vues sur la ville depuis les étages supérieurs

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099 HAMBURG
Allemagne

GPS:53.557295, 10.020722

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar

4 ELEMENTS BAR

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  2 092 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 550 avis

Hôtel très bien situé. Chambre de belle taille.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Expérience toujours satisfaisante (c'est mon 3ème séjour). Problèmes récurrents avec le personnel d'accueil, en particulier une personne peu compétente. Je n'avais réservé qu'un seul petit déjeuner car mon mari ne déjeune pas. A l'arrivée, elle m'a fait payer deux petits déjeuners par jour. Le lendemain matin, une de ses collègues m'a affirmé le contraire. Après avoir vérifié notre réservation, Nous avons finalement pu obtenir un remboursement.

Dear Josette A., We thank you for your comments following your stay at the Novotel Suites Hamburg City, which we have taken note of with particular attention. We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for taking the time to write to us. We always strive to offer our guests the best possible service quality at all times. Your opinion is therefore of the greatest interest to us. We are aware that the inconveniences caused have affected the quality of your stay. Of course, your comment about the lack of friendliness of our reception staff does not correspond to our standard. We would like to formally apologize for this. Please rest assured that we will sit down with our responsible department heads and work together to better train employees in this area. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Corinna Witt General Manager

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

La réceptionniste de l’hôtel n’était pas du tout sympa ni accueillante… l’hôtel était très sale, j’avais l’impression de dormir dans un motel au bord d’une route très bruyante. Mauvaise odeur dans la chambre ( type moisissure), serviette de bain troué … bref a fuir

Dear Nora D., Thank you for taking the time to tell us about your impressions after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We want to offer you the best quality of service during each of your stays, so your opinion is very important to us. However, we deeply regret that we could not meet your expectations and that you did not have a pleasant stay with us. Of course, the lack of functionality of the room furnishings, including the condition of the room and above all the unpleasant smell, do not correspond to our standard. We would like to formally apologize for the inconvenience caused. As a small compensation, we will give you a one-time credit of 500 points to your LeClub Accor Hotels account and hope that we can give you a little pleasure with it. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Corinna Witt General Manager

bien sans plus

Note Avis clients 3.0/5

Or Professionnel - Avis confirmés ALL

petit déjeuner basic pas de bouteille d'eau dans la chambre

Dear Olivier R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We regret that we did not fully meet your expectations, but at the same time thank you for your open feedback. Of course, we try to provide each guest with an individual and optimal service, even when there are large numbers of guests. However, the fact that this was not completely satisfactory during your stay does not correspond to our standard. We have taken note of the further information regarding our other services, the staff at reception and the breakfast and would like to apologize in all formalities. Of course, we will sit down with the responsible department heads and take the necessary measures to train the employees better and generally improve the quality of the services mentioned in the long term. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Corinna Witt General Manager

Odeurs nauséabondes dans la chambre. Surement des remontées des tuyaux d'évacuation d'eau ...

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Odeurs nauséabondes dans la chambre. Surement des remontées des tuyaux d'évacuation d'eau ...

Bien situé et équipé

Note Avis clients 4.5/5

Philippe H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre très spacieuse avec salle d'eau et toilette séparés pour le confort de tous. Petite cuisine équipée pour un diner rapide. Grande table pour diner ou travailler au large. A quelques encablures du centre ville et des bars et restaurants pour un moment de détente. Je recommande.

Dear Philippe H., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, Corinna Witt General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 151 avis 9.3/10 Site
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  • 32 avis 8.8/10 Internet
  • 713 avis 5.6/10 Petit déjeuner
  • 586 avis 5.8/10 Propreté
  • 348 avis 2.5/10 Ambiance
  • 331 avis 4.5/10 Qualité/prix

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