Novotel Suites Hamburg City

Message d'information

Novotel Suites Hamburg City 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 1 756 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Massage yoga gratuit tous les jeudis soirs

  • Espace affaires au 16e étage, avec vue sur l'Alster, accessible gratuitement

  • Chambres et suites familiales avec espace de travail modulable

  • Superbes vues sur la ville depuis les étages supérieurs

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099 HAMBURG
Allemagne

  • U1:  U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3:  U3 BERLINER TOR

  • Par avion

    HAMBURG FUHLSBUETTEL À 15km / 9 miles

  • Par bateau

    ALSTER JUNGFERNSTIEG À 1km / 0 miles

  • Par bateau

    LANDUNGSBRUECKEN À 4km / 2 miles

  • Par voiture

    A24 HORN À 5km / 3 miles

  • Par train

    BERLINER TOR TUBE À 0km / 0 miles

  • Par train

    HAMBOURG/ HAMBURG À 0km / 0 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG À 0km / 0 miles

  • Par train

    LOHMUHLER STR. TUBE À 0km / 0 miles

GPS:53.557295, 10.020722

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar

4 ELEMENTS BAR Photo non contractuelle

Détendez-vous dans un fauteuil confortable et vivez pleinement votre passion pour les voyages à travers les 5 continents. Choisissez parmi notre vaste sélection de plus de 65 boissons et profitez à votre rythme de votre séjour.

Nos hébergements

Chambre Luxe avec 1 lit double, étage Supérieur Photo non contractuelle

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 322 sq ft
  • Vues : Côté ville Note

Note :

*Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Suites Hamburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  1 756 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 539 avis

Bien placé mais viellot

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel agréable dans l'ensemble mais les chambres nécessitent d'être urgemment refaites. Mobilier vieux et ambiance des années 80...

Monsieur P., Merci beaucoup pour votre avis et d'avoir pris le temps d'évaluer le Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes très heureux de vos éloges et de vos critiques. Cela nous aide à nous améliorer constamment. Cependant, nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes conscients que l'état de nos chambres n'est plus au goût du jour et a besoin d'être rénové. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients passent un séjour agréable grâce à la propreté et au bon service. Dans tous les cas, nous transmettrons vos commentaires concernant l'état de la chambre au service produit de Novotel Suites pour qu'ils soient pris en compte lors de futures rénovations. Merci encore pour vos commentaires et nous comprenons que sur la base de votre expérience avec nous, vous choisirez probablement un hôtel différent pour votre prochaine visite à Hambourg. Néanmoins, nous espérons regagner votre confiance si vous passez à nouveau la nuit et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous Corinna Witt General Manager

Bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Ag En famille - Avis confirmés ALL

A 2 pas du metro, parking sur olace, hotel bien situé. Aurait besoin d'un lifting car en dessous du niveau des hotels Accor

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Salutation Corinna Witt General Manager

Note Avis clients 1.5/5

Fm En couple - Avis confirmés ALL

mauvais service, facturation du parking catastrophique (erreur facturation, obligation de faire un virement à distance)

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement Corinna Witt General Management

Bien situé. Mesures d'hygiène anti-covid bien respectées.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Par rapport à mon séjour dans un autre Novotel de Hambourg en décembre : Points positifs : chambre plus grande avec table, respects des mesures anti-Covid pour le petit déjeuner (gants jetables, gestion de la fréquentation du restaurant). Points négatifs : ma chambre n'a pas été faite (1X/8 jours), espaces du rez-de-chaussée (accueil et buffet de petit déjeuner) restreints et odeur d'égout bouché dans la zone d'accueil. Aucune décoration dans la chambre.

Madame A., Merci pour les mots ouverts et honnêtes concernant votre séjour au Novotel Suites Hamburg City. Nous espérons que vous avez passé des journées bien remplies à Hambourg et que vous êtes bien rentré chez vous. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires, que le contenu soit positif ou attire notre attention sur un potentiel d'amélioration. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, nous sommes désolés que la propreté de l'hôtel n'ait pas été à votre satisfaction et nous vous présentons nos excuses. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement Corinna Witt General Manager

Propre et spacieux

Note Avis clients 5.0/5

Jehanne Professionnel - Avis confirmés ALL

Une chambre spacieuse avec un véritable bureau et literie très agréable. La salle de bain avec baignoire et douche, ambiance bateau est très agréable. Petit déjeuner au top. Et parking en sous-sol très pratique, sinon gare à 5 minutes à pieds!

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Corinna Witt General Manager

Hôtel confortable, efficace et bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Gguyonvarch En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable et très calme. Bons accueil et service. Bonne situation géographique.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Hotel très viellissant

Note Avis clients 2.5/5

Mg Professionnel - Avis confirmés ALL

Très déçue par cette hôtel très vieillissant. On m’a attribué une chambre pour personne handicapée, pas de surclassement malgré mon statut, peu de flexibilité pour le petit déjeuner

Dear Muriel G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

T. En famille - Avis confirmés ALL

Notre weekend en famille s’est très bien déroulé, le staff très efficace et accueillant aussi bien la réception que le ménage . La chambre très spacieuse ,fonctionnelle et confortable pour notre famille malgré l’équipement un peu daté.(micro-onde) L’hotel est bien situé juste à coté du métro . Une des meilleures expérience en hotel accro. Nous y reviendrons sans hésiter si nous repartons à Hamburg

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Note Avis clients 2.5/5

Ohs En famille - Avis confirmés ALL

A notre arrivée, nous apprenons qu'il n'est plus possible de prendre le petit déjeuner le lendemain à l'hôtel, complet! alors que rien sur le site, lors de ma réservation, ne précisait qu'il y avait une jauge. Et dans les alentours de l'hôtel, rien d'ouvert le wé!!

Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Très bien situé, mais ménage effectué 1 jour sur 2

Note Avis clients 4.0/5

Eric En famille - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner était complet, cela tombe bien nous ne souhaitions pas forcément le prendre sur place. Cela génère aussi une difficulté pour utiliser l'ascenseur à ces heures (p-déj). Merci pour les dosettes de café. Le point noir est le ménage effectué un jour sur deux. Mis à part cela, l'accueil est bien et nous a prévenu des difficultés mentionnées ci-dessus. Le point fort est la situation à 50 du métro U1.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Très bon rapport qualité/ prix

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Situation parfaite .bon accueil . Chambre spacieuse . Calme .

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Beau séjour.

Note TripAdvisor 4.0/5

Nicolas_TANAN Professionnel - Avis TripAdvisor

Beau séjour. Emplacement correct pas trop loin du lac. Respect strict des règles du covid. Chambres spacieuses et bien équipées. Personnel agréable. Peut être offre pour les boissons et des extras un peu court car le restaurant est fermé. Petit dej un peu léger

Surclassé et bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Tourisme En famille - Avis confirmés ALL

Il ne mérite pas ses étoiles et l'appellation Suites, le canapé lit, avait 2 lattes en moins au niveau de la nuque, 1 latte était parterre et j'ai dû la remettre moi-même, la kitchenette ne sert à rien, il y a une bouilloire sans tasse ni cuillère. le WC et salle de bain sont des modules en plastiques comme les IBIS. Le côté positif c'est qu'il est à 15 min à pied de la gare et le personnel est aimable.

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Très bon séjour et le personnel de l'hôtel novotel est très professionnel

Note Avis clients 5.0/5

L. En famille - Avis confirmés ALL

Tout c'est très bien passé. Les réceptionnistes nous ont bien acceuillis. Nous reviendrons à cette hôtel à chaque visite à Hambourg.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Bof

Note Avis clients 2.0/5

L. J. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel fatigué, déco ringarde et moche Accueil moyen Chambres vastes mais sans vaisselle ni thé/café

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Moyen

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Chambre suffisamment grande pour trois adultes Espace salle de bain mal ventilé Breakfast très limité en choix et salle de restauration pas propre Personnel de l’accueil aimable

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Bon séjour mais réservation à revoir

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil de la part du personnel qui est resté agréable tout le long du séjour. Cependant la réservation laisse à désirer: ma réservation a été confondu avec une autre du même nom mais prénom différent, ceci a amener des incompréhensions au moment de l'accueil. De plus j'ai fait l'enregistrement en ligne la veille de mon arrivée et j'ai du recommencer au moment de l'accueil. et pour finir je vous ai envoyé un message à partir de votre site la veille de mon arrivée et celui-ci est resté sans réponse.

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

trés décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

benoitauzerais En famille - Avis TripAdvisor

nous avions une grande chambre pour 4 (2 adultes + 2 enfants), chambre vétuste (pas de stores aux fenêtres, sommier du lit : planche de bois) et chambre sale à notre arrivée petit déjeuner qui offre très peu de choix pour un Novotel et dans une salle très petite car dans le hall d'entrée. A noter une mauvaise odeur persistante dans le hall de l’hôtel (odeur d'égouts) une trés mauvaise expérience qui nous a fait annuler une des nuits prévues initialement

Chambre spacieuse et hôtel proche du métro

Note TripAdvisor 5.0/5

Francois F En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé proche d'une station de métro. Chambre spacieuse bien équipée avec une bonne literie, propre avec frigo et four micro-ondes. Quelques restaurants à proximité et une boulangerie juste en face.

acceil très agréable ; chambre spacieuse et propre mais un peu viellie

Note TripAdvisor 4.0/5

927lt En famille - Avis TripAdvisor

quelques regrets sur le fait que les chambres sont un peu vielles (bien entretenues mais la conception est ancienne) donc pas de prise de courant de chaque côté du lit, la porte de la SDB qui ne ferme pas à clé séparation entre le lit double et les lits enfants par des panneaux viellots... tout le reste est parfait.

Dear 927lt, Many thanks for the great review and that you have taken the time to rate us after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are happy that you are satisfied with our staff and the service we offer. We are aware that the facilities of our rooms no longer reflect the latest standard and a renovation is needed. Therefore we will share your critic also to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Therefor we will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, Corinna Witt Simone Schieck General Manager Assistant Manager

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