Hotel Novotel Suites Hamburg City 3 Sterne

Nasszelle nicht ansprechend Mobiliar alt und mehr als abgenutzt Bett ok Frühstück recht spärlich und einfach.

Ich war mit meiner Familie für eine Übernachtung in zwei Suiten. Die Zimmer sind schön groß und sehr komfortabel. Das Frühstück war leider sehr dürftig. Für ein Hotel mit der Anzahl an Betten, ist der Raum viel zu klein. Meine Frau und ich hatten uns sehr auf ein schönes Frühstück gefreut. Als wir runter kamen ca. 09: 30 Uhr. Standen bereits 4 Familien und warteten auf einen Tisch. Irgendwann nach ca. 35-40 min bekamen wir dann auch Einen. Der Zorn stieg bereits, bis zu dem Zeitpunkt. Als wir dann endlich hätten starten können, waren die Brötchen, der O-Saft, die Milch, sowie Messer und Löffel leer. Als nach 20 Minuten keines der Produkte nachgelegt wurde, haben wir das Thema Frühstück abgebrochen. Ein schönen Start in den Tag stellt man sich gerade im Hotel anders vor. Mein Erlebnis ander Bar am Vorabend sah folgend aus. Zu nächst waren nur zwei weibliche Angestellte wahrzunehmen. Im Grunde eine gute Möglichkeit Umsatz zu machen, denkt man. Zum Einen waren die Cocktails ziemlich dünn gemischt und recht teuer dafür und zum Anderen musste man zum Bestellen immer zur Bar latschen. Kenne ich eigentlich anders in dem Preissegment. (Ist ja nun keine Fastfoodkette ) Getoppt wurde der Abend durch den plötzlich auftauchende Mitarbeiter zum Schluss auf, als ich dann meine Getränkerechnung bezahlen wollte, bin ich wie den Abend antrainiert, zur Bar (nein nicht anders herum), worauf ich 8-10 Minuten vor dem Herren an der Kasse darauf wartete, ihm mitzuteilen, dass ich gern bezahlen möchte. Er war leider damit beschäftigt, Bestellungen in die Kasse einzugeben, anstatt mich anzusprechen und mich bezahlen zu lassen. Alternative wäre vielleicht noch gewesen zu sagen, tut mir leid, es geht sofort weiter. Nein ich Stand einfach doof da und wartete das der Mitarbeiter ansprechbar war. Meine Frau war in der Zeit im Keller zum Lobby WC und draußen eine Zigaretten rauchen. Als Fazit der Service und die Räumlichkeit fürs Frühstück macht eine Menge kaputt.

Das Haus selbst ist vollkommen ok. Vom Frühstück sind wir enttäuscht. Erst warteten wir eine halbe Ewigkeit auf einen freien Platz. Dann hat in Buffet immer etwas gefehlt. Insbesondere das Besteck war Mangelware. Hier noch weitere Beispiele: - Das Rührei -wenn es welches gab- viel zu trocken. - Nürnberger Würstchen teilweise nicht angebraten - Personal oft überfordert - Qualität der Produkte (z.B. irgend eine No-Name-Nougatcreme anstelle Nutella oder industrieller Zitronenkuchen) - usw. Das Preis-Leistung-Verhältnis des Frühstücks stimmt in diesem Haus überhaupt nicht. Da bin ich von Accor besseres gewohnt. Mit freundlichen Grüßen Timo G.

Wie bei unserem letzten Besuch gab es nichts auszusetzen.

Wir waren eine Nacht zu Gast. Das Zimmer ist zwar groß, aber völlig abgenutzt und absolut nicht schön.