Hotel Novotel Suites Hamburg City 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 9.041 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
ALL - Accor Live Limitless

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Novotel Suites Hamburg City
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+ 19 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Wegen der Corona Pandemie stehen Fitnessraum und Hotelbar derzeit nicht zur Verfügung

  • Rund um die Uhr Fertigmahlzeiten zum Aufwärmen im Zimmer

  • Familienzimmer und Suiten mit flexiblem Arbeitsbereich

  • Aus den oberen Etagen beeindruckender Blick über die Stadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique GourmandeKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Tretboot (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Business Services
  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.Kostenpflichtig
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099 hamburg
deutschland

Tel: +4940271400

Fax: (+49)40/27140140

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1 :  U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3 :  U3 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Schiff

    ALSTER JUNGFERNSTIEG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Schiff

    LANDUNGSBRUECKEN Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Auto

    A24 HORN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBOURG/ HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :53.557295, 10.020722

Unsere Unterkünfte

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett, 1 Sofabett und 1 Zusatzbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Suiten

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS BAR

Nicht vertragliches Foto

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus. Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

9.041 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.526 Bewertungen

Gute Lage sauber preis Leistung okay

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Axel B. Geschäftsreisende - 15/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal. Wünsche werden sofort berücksichtigt sehr saubere Location ich war sehr zufrieden

Sehr geehrter Herr B., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit - gerade in dieser Ausnahmesituation durch COVID-19 - werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten und nehmen die Hygiene- und Präventionsmaßnahmen sehr ernst, auch gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine wirklich schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche! Bitte bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

verkehrsgünstig zu erreichen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ingo T. Geschäftsreisende - 02/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Reichlich Platzangebot in den Suiten.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerhard Geschäftsreisende - 31/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auch wenn keine expliziten Hinweise auf ein besonders gereinigtes/desinfiziertes Zimmer an der Zimmertür angebracht waren (wie in manchen anderen Hotels Aufkleber nach Tatort manier im Spalt zwischen Türzarge und -Blatt: „sorgfältig desinfiziert für Sie“), fühlte ich mich sehr wohl. Alle Vorschriften im Rahmen Coronaeinschränkungen wurden vorbildlich umgesetzt (Frühstück etc.). Einzig die FB für den Fernseher hätte man nach Desinfektion in ein kleines Tütchen packen können mit der aufschrift: „frisch desinfiziert“.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Optimal gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

B. Geschäftsreisende - 29/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für Termine in der Asklepios Klinik optimal gelegen; nur wenige Meter bis zur Einfahrt. Diverse Restaurants in der Nähe; auch Lidl wenige Minuten entfernt.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Guter Standard

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tp Geschäftsreisende - 26/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkomplizierter check in Sehr freundliches Personal Zimmer geräumig aber sehr einfach 3 Sterne Standard aber auch nicht mehr.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Deshalb freuen wir uns über Ihre lobenden Worte sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Und wünschen Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Wie immer exakt den Erwartungen entsprechend, auch "in der Krise" ein gutes Businesshotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Jfz Geschäftsreisende - 15/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Superfreundlicher Empfang, völlig problemlose Abwicklung, wir kommen immer gerne wieder.

Sehr geehrter Herr F., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Bitte bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred Geschäftsreisende - 07/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

geräumig, ruhig.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen für das Jahr 2021 alles Gute! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Parkplatzsituation

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Duefert Geschäftsreisende - 27/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut gelaufen, Danke

Sehr geehrte Frau D., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche, sowie einen guten Rutsch in das neue Jahr 2021!!! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Praktisch gelegen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

A. R. Alleinreisende - 19/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Professionelle Abwicklung.

Sehr geehrter Herr A., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein wundervolles Weihnachstfest...Bitte bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Sehr runtergekommen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Daniel N. Geschäftsreisende - 16/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das letzte mal war ich vor 15Jahrren geschäftlich in diesem Hotel. Seitdem scheint gar nichts mehr passiert zu sein. Völlig abgeranzt und veraltet. KEINE Aussgattung für ein „Suite-Zimmer. Noch nicht mal Besteck oder Gläser, und das beim Lockdown, wo mit sich eh Essen aufs Zimmer mitnimmt, da sonst alles zu hat. Und dann 15€ für einen Nachttarif im Parkhaus zu berechnen,!grenzt schon an Wucher.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wünschen uns, Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten, daher ist Ihre Meinung für uns von größtem Interesse. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten und Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Gerade die mangelnde Sauberkeit während Covid-19 im Zimmer sowie die von Ihnen negativ bewertete Ausstattung der Suiten entsprechen auf keinen Fall unserem Standard. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden wir uns mit allen verantwortlichen Abteilungsleitern zusammensetzen und die notwendigen Maßnahmen angehen, um die Mitarbeiter besser zu schulen und die Qualität hier nachhaltig zu verbessern. Weiterhin bedauern wir sehr, dass Sie sich über den Tiefgaragenpreis geärgert haben. Da wir Mieter einiger Parkplätze in der Tiefgarage sind, werden wir Ihre Anmerkung über den Tiefgaragenpreis an das zuständige Unternehmen weiterleiten. Da wir stetig daran arbeiten, unsere Qualität weiterhin zu verbessern, sind wir für jede Anregung dankbar. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes sehr beeinträchtigt haben und hoffen aber sehr, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 09/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes, kompetentes Personal, bei den derzeitigen Bedingungen gab es nichts zu beanstanden Gerne wieder

Sehr geehrter Herr M., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

MItten in der Stadt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael S. Geschäftsreisende - 29/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war sehr angenehm , sehr ruhig , die Mitarbeiter sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Die Tiefgarage war etwas sehr teuer. Frühstück auf dem Zimmer ist auch nicht das Wahre , aber alles war richtig gut. Vielen Dank und bleiben Sie alle Gesund

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute! Bitte bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Begrüßung eher enttäuschend - Zimmer wie gewohnt ok.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Alexander L. Geschäftsreisende - 24/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war bereits öfter bei Ihnen im Haus zu Gast und hatte es daher dem Motel One gegenüber vorgezogen. Beim Check-In hatte ich allerdings nicht das Gefühl, wirklich willkommen zu sein. Den Satz "Wer weiß, was Frau Merkel sich noch alles ausdenkt, es ist ja gerade nicht wirklich gut für uns" fand ich deplatziert. Ich bin Solo-Selbständiger und ebenso von der Pandemie mit deutlichen Umsatzrückgängen betroffen. Dann das Drama mit meinen eingelösten Punkten. Die Kollegin war sichtlich ratlos, wie sie nach Zahlung meines Restbetrages mit der Ausgabe im Buchhaltungssystem umgehen sollte. Sie drehte mir den Bildschirm hin, wobei es für mich passend aussah. Ich ließ dann einen Gast vor und bat irgendwann, dass ich nach 12 Stunden Arbeit und Fahrt nun gerne meinen Zimmerschlüssel haben möchte. Mein Begrüßungsgetränk bekam ich nur auf Nachfrage mit dem Hinweis "Ich glaube, wir haben das abgeschafft." Ich antwortete, dass das Getränk durchaus auch ein Mehrwert sei, weswegen ich das Hotel gebucht hatte. Und das ich meine weiteren bestehenden 6 Buchungen der nächsten Wochen dann stornieren würde. "Ausnahmsweise gebe ich es Ihnen, nehmen Sie sich bitte ein Getränk aus dem Kühlschrank". Ich ging dann aufs Zimmer und war erneut überrascht, dass von eventuellen Covid-19-Desinfektionsmaßnahmen nichts zu merken war. Vor 5 Tagen war ich in München, ebenfalls im Novotel Suites. Dort hat jedes Zimmer einen Hänger, der auf die Desinfektion hinweist. Die Fernbedienung ist einem Beutel und ein laminiertes Blatt erläutert das Hygienekonzept. In Hamburg nichts davon. Ich habe dann an dem Abend alle weiteren Reservierungen für Dezember/Januar storniert, da ich eine solche Begrüßung einfach nicht wieder brauche. Es gibt genügend alternative Accorhäuser in Hamburg bzw. Mitbewerber. Ich werde zukünftig auch nicht mehr bei Ihnen übernachten und bin gespannt, ob ich eine Antwort auf meine Erfahrung erhalte.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich der Hygienemassnahmen nicht vollkommen entsprochen haben sowie die von Ihnen negativ bewertete Servicequalität an unserer Rezeption. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden wir uns mit allen verantwortlichen Abteilungsleitern zusammensetzen und die notwendigen Maßnahmen angehen, um die Mitarbeiter besser zu schulen und die Qualität hier nachhaltig zu verbessern. Auch versuchen wir jedem Gast einen individuellen und perfekten Service zu erbringen, gerade während der Covid-19 Situation. Dass dieser jedoch während Ihres Aufenthaltes nicht rundum zufriedenstellend gewesen ist, entspricht nicht unserem Standard. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns daher auch hier in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Als Kleine Wiedergutmachung würden wir Ihnen gerne 500 Punkte gutschreiben und hoffen, Ihnen hiermit eine kleine Freude zu bereiten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Anmerkungen und können verstehen, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen bei uns für Ihren nächsten Hamburgbesuch wahrscheinlich ein anderes Hotel wählen werden. Trotzdem hoffen wir, Ihr Vertrauen bei einer erneuten Übernachtung wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Sehr schönes ruhiges Hotel und schöne Zimmer!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Alleinreisende - 21/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegen schöne Zimmer toll dankeschön!

Sehr geehrte Frau S., vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem letzten Aufenthalt im Suite Novotel Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Suite Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Empfehlen Sie uns doch auch auf holidaycheck oder tripadvisor und lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen teilhaben! http://www.tripadvisor.de/Hotel_Review-g187331-d280571-Reviews-Suite_Novotel_Hamburg_City-Hamburg.html http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Suite+Novotel+Hamburg+City-ch_hb-hid_82758.html Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder mit unserem Service begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Tolles Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jörg Geschäftsreisende - 08/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Software Top, Hardware Flop (da ändert sich leider seit langem nichts, trotz Zusagen)

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Und die nicht ganz so gut bewerteten Punkte, hinsichtlich des Wlan, sehen wir als konstruktive Kritik, um uns in diesem Bereich verbessern zu können. Wir werden dies zum Anlass nehmen, die Mitarbeiter besser zu schulen und generell die Qualität der Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

schönes Hotel, gute Lage, große Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jenny L. Familien - 07/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

das Hotel hat eine gute und zentrale Lage, 2 U-Bahn Stationen sind in unmittelbarer Nähe, Alster zu Fuß erreichbar, große Zimmer, freundliches Personal, Mikrowelle + Wasserkocher vorhanden

Sehr geehrte Frau L., vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem letzten Aufenthalt im Suite Novotel Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Suite Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Empfehlen Sie uns doch auch auf holidaycheck oder tripadvisor und lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen teilhaben! http://www.tripadvisor.de/Hotel_Review-g187331-d280571-Reviews-Suite_Novotel_Hamburg_City-Hamburg.html http://www.holidaycheck.de/hotel-Hotelbewertungen_Suite+Novotel+Hamburg+City-ch_hb-hid_82758.html Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder mit unserem Service begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schöne Zimmergröße

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jk Familien - 02/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer gefällt uns am besten die Zimmergröße! Auch die Qualität der Betten war sehr gut. Vielen Dank für das Zimmer im 17. Stock. Klasse! Einziger Nachteil ist der relativ hohe Frühstückspreis mit 15 € pP. 10 € pP wären angemessen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir sind auch dankbar für Ihren Hinweis zum Frühstück. Der Preis ist vergleichbar mit anderen Business-Hotels in der Innenstadt von Hamburg. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Vielfalt und Auswahl der angebotenen Speisen und Getränke. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tabea Freunde - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück war top, leider konnten wir uns dort die Uhrzeit nicht aussuchen Die angenehmen Zeiten waren leider „ausgebucht“ und somit mussten wir in unserem Urlaub sehr früh aufstehen. Ansonsten waren wir sehr zufrieden Alles sauber, umfangreiches Frühstück, geräumige Zimmer, und sehr nah an U-Bahn Haltestelle

Sehr geehrte Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches personal!

Sehr geehrte Frau B., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, auch wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Zentral gelegen aber in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Seit zwei Jahrzehnten machen wir regelmäßigen Urlaub in Suite-Novotels. Ob in Calais, Nancy, München oder Hamburg. Wir schätzen die Großzügigkeit der Räumlichkeiten und die vis-a-vis Platzierung des nun notwendig gewordenen zweiten Zimmers für unsere beiden Söhne. Allerdings muss man den Zimmern konzedieren, dass sie oftmals in die Jahre gekommen wirken. Teppiche, Mobiliar zeigen sich häufig mit deutlichen Gebrauchsspuren.

Sehr geehrter Herr H., wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung Nicht ganz so gut bewertete Punkte gerade hinsichtlich des Mobiliars sehen wir als konstruktive Kritik, um uns in diesen Bereichen verbessern zu können. Wir würden wir uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann komplett von unserem Service wieder überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

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