Novotel Suites Hamburg City

Novotel Suites Hamburg City 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 1.918 Bewertungen

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Jeden Donnerstagabend kostenfreie Yoga-Massage

  • Kostenfreier Businesscorner in der 16ten Etage mit Blick auf die Alster

  • Familienzimmer und Suiten mit flexiblem Arbeitsbereich

  • Aus den oberen Etagen beeindruckender Blick über die Stadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099 HAMBURG
Deutschland

  • U1:  U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3:  U3 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9 Meilen

  • Mit dem Schiff

    ALSTER JUNGFERNSTIEG Bei 1 km/0 Meilen

  • Mit dem Schiff

    LANDUNGSBRUECKEN Bei 4 km/2 Meilen

  • Mit dem Auto

    A24 HORN Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLINER TOR TUBE Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBOURG/ HAMBURG Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    LOHMUHLER STR. TUBE Bei 0 km/0 Meilen

GPS:53.557295, 10.020722

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar

4 ELEMENTS BAR

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus.Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

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Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  1.918 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.540 Bewertungen

Buchungschaos

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Ein U. G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Buchung für meinen letzten Aufenthalt erfolgte vor Ort im Hotel drei Monate zuvor . Der Mitarbeiter an der reception sicherte mit die feste Buchung zu. Als ich wenige Tage vor meiner Anreise noch mal im Hotel nachfragte , ob mit meiner Buchung alles in Ordnung sei, eröffnete man mir , dass es für mich keine Buchung gäbe. Daraufhin wurde eine neue Buchung erstellt und ich gab für die Bezahlung meine Kartenmummer der Kreditkarte an. Man versicherte mir, dass man meine Kreditkarte sofort belasten könnte , was ich bejahte . Ich erhielt daraufhin eine email aus die Bestätigung der Buchung und der Bezahlung hervorging. Als ich dann im Hotel war wurde mir gesagt , dass ich das Zimmer noch bezahlen muss. Warum in der email stehen würde, dass das Zimmer bereits bezahlt ist, könne man nicht erklären. Mein Tipp an die Betreibergesellschaft der Hotels ist ihr Personal an der Reception besser zu schulen und zukünftig keine emails mit falschem Inhalt an den G. zu versenden. Hier ist einiges aufzuarbeiten!!!!

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wünschen uns, Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten, daher ist Ihre Meinung für uns von größtem Interesse. Jedoch bedauern wir aufrichtig, dass Sie aufgrund der vorgenommenen Reservierung Probleme mit Ihrer Kreditkarte hatten. Bitte gestatten Sie uns, uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen. Es ist eine Politik, an die wir uns aus Sicherheitsgründen halten müssen. Normalerweise wird der Betrag schnell freigegeben. Allerdings kann es vorkommen, dass die Freigabe je nach Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann. Es ist nicht unsere Art, Gästen in schwierigen Situationen nicht zu helfen, leider konnten wir den Prozess nicht beschleunigen. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und schulen unsere Mitarbeiter für eine bessere Kommunikation mit unseren Gästen. Die nicht ganz so gut bewerteten Punkte, hinsichtlich des Check Out's und der falschen eMail, sehen wir als konstruktive Kritik, um uns in diesem Bereich ebenfalls verbessern zu können. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihrer nächsten Übernachtung wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager

NICHT EMPFEHLENSWERT !

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Ulrich Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren im Zimmer 1202, die Einrichtung teilweise ramponiert, abgeplatzte Ecken an den Möbeln. Sehr Sehr schlechte Belüftung , Klimaanlage lässt sich nicht regeln. Fenster konnten aus Sicherheitsgründen nur ca 5 cm geöffnet werden. Luft kam keine rein aber dafür Strassenlärm. Alles eine riesen Enttäuschung und das für einen Preis von über 100€ pro Nacht. NIE WIEDER !

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wünschen uns, Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten, daher ist uns Ihre Meinung von größtem Interesse. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass wir nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten und Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Uns ist bewusst, dass der Zustand unserer Zimmer nicht mehr dem neuesten Standard entspricht und einer Renovierung bedürfen. Auch die mangelnde Funktionsfähigkeit der Klimaanlage entspricht selbstverständlich ebenfalls auf keinen Fall unserem Standard. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Trotzdem sind wir bemüht, den Gästen durch Sauberkeit und guten Service einen schönen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands des Zimmers werden wir aber auf jeden Fall an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, damit wir bei zukünftigen Renovierungen berücksichtigt werden. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Anmerkungen und können verstehen, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen bei uns für Ihren nächsten Hamburgbesuch wahrscheinlich ein anderes Hotel wählen werden. Trotzdem hoffen wir, Ihr Vertrauen bei einer erneuten Übernachtung wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager

Sehr schönes Hotel, gut zentral gelegen, für unsere Zwecke perfekt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wilfried H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

wie bisher fast immer bei ACCOR ein sehr gutes Hotel, Zimmer perfekt, Lage zentral in Hamburg auch perfekt für uns. Empfang an der Rezeption sehr sehr positiv, fröhliche freundliche und doch professionelle Dame die gleich ein gutes Entree gab.

Sehr geehrter Herr H., wow, die volle Punktzahl! Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung! Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen schon jetzt ein erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager

Lage Top - Hotel Ausstattung lässt zu wünschen übrig

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Andrea W. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral, allerdings ist die Ausstattung für ein Novotel sehr bescheiden. Nach mehreren Aufenthalten in verschiedenen Novotels eine große Enttäuschung. Der Frühstücksraum rund um die Rezeption nicht sehr einladend. Die Zimmer in die Jahre gekommen, der Sanitärbereich erinnerte an einen Campingplatz oder Schiff. Nur zum Schlafen war es okay, einziger Pluspunkt, die Betten bzw. die Matratzen sind gut.

Sehr geehrte Frau W., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wünschen uns, Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten, daher ist Ihre Meinung für uns von größtem Interesse. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen nicht ganz entsprechen konnten und Sie keinen so angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Gerade unsere Frühstückssituation entspricht selbstverständlich auf keinen Fall unserem Standard. Wir sehen uns aber bei großem Gästeaufkommen immer größeren Herausforderungen ausgesetzt, die wir optimal zu lösen versuchen. Leider ist dies durch die räumlichen Gegebenheiten nicht immer möglich. Auch ist uns bewusst, dass der Zustand unserer Zimmer nicht mehr dem neuesten Standard entspricht und einer Renovierung bedürfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Trotzdem sind wir bemüht, den Gästen durch Sauberkeit und guten Service einen schönen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands des Zimmers werden wir aber auf jeden Fall an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, damit wir bei zukünftigen Renovierungen berücksichtigt werden. Als kleine Wiedergutmachung werden wir Ihnen einmalig 500 Punkte auf Ihr LeClub Accor Hotels-Konto gutschreiben und hoffen Ihnen damit eine kleine Freude machen zu können. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei Ihrer nächsten Übernachtung wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager

Sehr gute Lage, für Städtetrip.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Karsten Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Lage nur 2 Minuten von U-Bahn Stadtion. Zimmer mit allem ausgestattet was nötig ist. Sogar Wasserkocher für Kaffeezubereitung (Kaffee steht in der Lobby kostenlos zur Verfügung) vorhanden und kleiner Kühlschrank. Frühstück etwas teuer gegenüber ist aber direkt ein Bäcker mit super Frühstücksangebot.

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wünschen uns, Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten, daher ist Ihre Meinung für uns von größtem Interesse. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Die nicht ganz so gut bewerteten Punkte, hinsichtlich des Check Out's, sehen wir als konstruktive Kritik, um uns in diesem Bereich verbessern zu können. Wir werden dies zum Anlass nehmen, die Mitarbeiter besser zu schulen und generell die Qualität der Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Auch für Ihren Hinweis zum Frühstück sind wir Ihnen dankbar. Der Preis ist vergleichbar mit anderen Businesshotels in Hamburger Innenstadtlage. Die Preisgestaltung errechnet sich aus der Vielfalt und Auswahl der angebotenen Speisen und Getränke. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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