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Hotel Novotel Suites Hamburg City 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 8.538 Bewertungen
Novotel Suites Hamburg City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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  • Ich kann die Members' Rate nutzen

Hotel-Extras

  • Fitnessraum und Bar sind 24 Stunden für Sie geöffnet

  • Rund um die Uhr Fertigmahlzeiten zum Aufwärmen im Zimmer

  • Ausgewogenes Frühstück vom Buffet, auch zum Mitnehmen

  • Familienzimmer und Suiten mit flexiblem Arbeitsbereich

  • Aus den oberen Etagen beeindruckender Blick über die Stadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique GourmandeKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099
hamburg
deutschland

Tel: +4940271400

Fax: (+49)40/27140140

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1 :   U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3 :   U3 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Schiff

    ALSTER JUNGFERNSTIEG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Schiff

    LANDUNGSBRUECKEN Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Auto

    A24 HORN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBOURG/ HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :53.557295, 10.020722

Unsere Unterkünfte

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett, 1 Sofabett und 1 Zusatzbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus. Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

8.538 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.510 Bewertungen

Hamburg immer wieder

Note Tripadvisor 4.0/5

Bernd J Geschäfts-<br>reisende - 19/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe regelmäßig in Hamburg zu tun und habe das Hotel sehr schätzen gelernt. Vor allem die Konzeption eines großen Zimmers in Verbindung mit der Möglichkeit der Mikrowelle und der Tee-/Kaffeezubereitung sind optimal. Auch sind zentrale Teile der Stadt fußläufig zu erreichen. Das Personal war stets freundlich und sehr entgegen kommend.

okay, aber nicht begeisternd

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter waren teilweise nett, teilweise unfreundlich. Der &quot;Fitness-Raum&quot; ist eine Enttäuschung auf der ganzen Linie. Auch das man nicht ohne Frühstück buchen kann, ist nervig. Das Zimmer an sich war angenehm groß und ruhig.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistunge, welche Sie geschildert haben, Ihren Erwartungen nicht entsprochen sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Holger Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens wie immer!Sehr gerne wieder

Sehr geehrter Herr K., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen schon jetzt ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Zimmer, aber Frühstück problematisch.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Zimmer war nichts auszusetzen, alles in Ordnung. Aber die Frühstückssituation ist nicht optimal. Es sind deutlich zu wenig Plätze (man kann sich die Zeit als Geschäftsreisender ja nicht beliebig aussuchen). Die Platzierung der Speisen ist auch teils so, dass sich die Gäste gegenseitig behindern (z.B. bei den Cerealien hinten rechts). Auch die Qualität, insbesondere des Gebäcks und des Rühreis, könnte verbessert werden. Der Normalpreis für das Frühstück ist z.B. im Vergleich zum Ibis deutlich überteuert. Die Lage dicht an der U-Bahn und der City ist natürlich sehr gut.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Jedoch gerade unsere Frühstückssituation entspricht auf keinen Fall unserem Standard. Wir versuchen bei großem Gästeaufkommen die größeren Herausforderungen optimal zu lösen. Leider ist dies durch die räumlichen Gegebenheiten nicht immer möglich. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden weiterhin daran arbeiten die Leistung zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schönes, großes Zimmer mit toller Aussicht - aber mit Tierhaaren

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ben Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich wären meine Frau und ich zufrieden. Das Zimmer groß, die Mitarbeiter freundlich, die Bereitstellung eines Babybetts hat uns sehr gefreut. Allerdings waren im Teppich einige Hundehaare zu finden.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen auch für die Hinweise über das Zimmer. Wir entschuldigen uns, dass Sie das Zimmer in einem nicht einwandfreien Zustand vorgefunden haben. Wir haben unseren Kollegen vom Housekeeping bereits weitergeleitet, dass der Staubsauger eine intensivere Benutzung bedarf, die Zimmer nach Hundehaaren überprüft werden muss und die Mitarbeiter sensibilisiert werden, damit präventiv gehandelt werden kann. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Personal unfreundlich, Zimmer unordentlich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war nicht sauber personal genervt und unfreundlich

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben, danken Ihnen aber zugleich für Ihr offenes Feedback. Wir versuchen natürlich auch bei großem Gästeaufkommen jedem Gast einen individuellen und optimalen Service zu erbringen. Dass dieser jedoch während Ihres Aufenthaltes nicht rundum zufriedenstellend gewesen ist, entspricht nicht unserem Standard. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung als konstruktive Kritik an und werden mit unseren Mitarbeitern an einer nachhaltigen Serviceleistung arbeiten, um die Qualität zu verbessern. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Familienzimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

En Familien - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Familienzimmer. Schön, dass man im Zimmer essen kann und dass es die flexible Trennwand gibt

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben, danken Ihnen aber zugleich für Ihr offenes Feedback. Wir versuchen natürlich auch bei großem Gästeaufkommen jedem Gast einen individuellen und optimalen Service zu erbringen. Dass dieser jedoch während Ihres Aufenthaltes nicht rundum zufriedenstellend gewesen ist, entspricht nicht unserem Standard. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung als konstruktive Kritik an und werden mit unseren Mitarbeitern an einer nachhaltigen Serviceleistung arbeiten, um die Qualität zu verbessern. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Sehr angenehmes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Gudrun Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der 17 Etagen sehr ruhige Atmosphäre, ca. 30 m² Suite, freundliches Personal, in Hauptbahnhofsnähe 1 U-Bahn-Station entfernt.

Sehr geehrte Frau S., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Stark in die Jahre gekommenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Tim Geschäftsreisende - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nasszelle nicht ansprechend Mobiliar alt und mehr als abgenutzt Bett ok Frühstück recht spärlich und einfach.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, welche Sie uns schilderten, besonders den Hinweis der Renovierungsbedürtigkeit, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern und wir würden Ihnen gerne 500 Punkte auf Ihrem Accor-Konto gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Zimmer hui Frühstück pfui (Art und Weise)

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Tim Familien - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war mit meiner Familie für eine Übernachtung in zwei Suiten. Die Zimmer sind schön groß und sehr komfortabel. Das Frühstück war leider sehr dürftig. Für ein Hotel mit der Anzahl an Betten, ist der Raum viel zu klein. Meine Frau und ich hatten uns sehr auf ein schönes Frühstück gefreut. Als wir runter kamen ca. 09: 30 Uhr. Standen bereits 4 Familien und warteten auf einen Tisch. Irgendwann nach ca. 35-40 min bekamen wir dann auch Einen. Der Zorn stieg bereits, bis zu dem Zeitpunkt. Als wir dann endlich hätten starten können, waren die Brötchen, der O-Saft, die Milch, sowie Messer und Löffel leer. Als nach 20 Minuten keines der Produkte nachgelegt wurde, haben wir das Thema Frühstück abgebrochen. Ein schönen Start in den Tag stellt man sich gerade im Hotel anders vor. Mein Erlebnis ander Bar am Vorabend sah folgend aus. Zu nächst waren nur zwei weibliche Angestellte wahrzunehmen. Im Grunde eine gute Möglichkeit Umsatz zu machen, denkt man. Zum Einen waren die Cocktails ziemlich dünn gemischt und recht teuer dafür und zum Anderen musste man zum Bestellen immer zur Bar latschen. Kenne ich eigentlich anders in dem Preissegment. (Ist ja nun keine Fastfoodkette ) Getoppt wurde der Abend durch den plötzlich auftauchende Mitarbeiter zum Schluss auf, als ich dann meine Getränkerechnung bezahlen wollte, bin ich wie den Abend antrainiert, zur Bar (nein nicht anders herum), worauf ich 8-10 Minuten vor dem Herren an der Kasse darauf wartete, ihm mitzuteilen, dass ich gern bezahlen möchte. Er war leider damit beschäftigt, Bestellungen in die Kasse einzugeben, anstatt mich anzusprechen und mich bezahlen zu lassen. Alternative wäre vielleicht noch gewesen zu sagen, tut mir leid, es geht sofort weiter. Nein ich Stand einfach doof da und wartete das der Mitarbeiter ansprechbar war. Meine Frau war in der Zeit im Keller zum Lobby WC und draußen eine Zigaretten rauchen. Als Fazit der Service und die Räumlichkeit fürs Frühstück macht eine Menge kaputt.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern auch sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben, danken Ihnen aber zugleich für Ihr offenes Feedback. Wir versuchen natürlich auch bei großem Gästeaufkommen jedem Gast einen individuellen und optimalen Service zu erbringen. Dass dieser jedoch während Ihres Aufenthaltes nicht rundum zufriedenstellend gewesen ist, entspricht nicht unserem Standard. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung als konstruktive Kritik an und werden mit unseren Mitarbeitern an einer nachhaltigen Serviceleistung arbeiten, um die Qualität zu verbessern. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchten wir Ihnen 500 Punkte auf Ihrem Accor Konto gutschreiben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Zimmer gut, Frühstück eine Katastrophe!!!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Timo G. Familien - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Haus selbst ist vollkommen ok. Vom Frühstück sind wir enttäuscht. Erst warteten wir eine halbe Ewigkeit auf einen freien Platz. Dann hat in Buffet immer etwas gefehlt. Insbesondere das Besteck war Mangelware. Hier noch weitere Beispiele: - Das Rührei -wenn es welches gab- viel zu trocken. - Nürnberger Würstchen teilweise nicht angebraten - Personal oft überfordert - Qualität der Produkte (z.B. irgend eine No-Name-Nougatcreme anstelle Nutella oder industrieller Zitronenkuchen) - usw. Das Preis-Leistung-Verhältnis des Frühstücks stimmt in diesem Haus überhaupt nicht. Da bin ich von Accor besseres gewohnt. Mit freundlichen Grüßen Timo G.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Frühstücksbuffet im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen zu jedem Zeitpunkt eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir sind uns bewusst, dass die entstandenen Unannehmlichkeiten die Qualität Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt haben. Daher möchten wir Ihnen 500 Punkte auf Ihrem Accor Konto gutschreiben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Immer wieder gerne...

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Tpaush Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie bei unserem letzten Besuch gab es nichts auszusetzen.

Sehr geehrter Herr T., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Für den Preis in Ordnung

Note Kundenmeinungen 4.2/5

C Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren eine Nacht zu Gast. Das Zimmer ist zwar groß, aber völlig abgenutzt und absolut nicht schön.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Bewertung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Veraltetes Design, abgewohnt und mit schlechtem Frühstück.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Torsten Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

1 Übernachtung.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen im fast gesamten Bereich unseres Hauses Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden. Ihre Bewertung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen und erlauben Sie uns 500 Punkte auf Ihrem Accor Konto gutzuschreiben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Alleinreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer unkompliziert & problemlos

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Prima

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Rainer Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Defekte Lage direkt an der U-Bahn, geräumiges ruhiges Zimmer und sehr nettes Personal.

Sehr geehrter Herr P., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Zentral gelegenes perfektes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Hankoe Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sind bereits mehrmals in diesem Hotel abgestiegen. Super Lage zum Erkunden von Hamburg. Eine Gehminute entfernt zur nächsten U-Bahnstation. Hotel selber mit geräumigen und immer sauberen Zimmern. Wenn man Glück hat und wie wir dieses Mal in der 14. Etage wohnt, hat man einen super Blick über Hamburg. Einzig der Frühstücksbereich ist für ein so großes Hotel zu klein und zu teuer. Wir gehen dann immer über die Strasse zur Schanzenbäckerei frühstücken.

WOW Herr K.! Vielen herzlichen Dank für die äußerst tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit als gern gesehener Stammgast ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen eine erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Endlich mal wieder in ihrem Hause

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Frank B. Geschäftsreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es klingt sicher so langsam langweilig, aber es ist einfach wohltuend, wenn bei der Ankuft bereits das Accor Profil hinterlegt ist und der Anmeldebogen fertig ist. Danke

Sehr geehrter Herr B., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

angenehmer Aufenthalt in Zentrumsnähe

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Rolle Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

großes Zimmer (Suite eben), zweckmäßige Aufteilung, gutes Bett. Die Monoblock-Plastik-Einrichtung von WC und Bad (getrennt) passen allerdings eher in ein Wohnmobil und nicht zum ansonsten guten Standart des Zimmers.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City und es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und Ihre Kritik über die Plastikausstattung im Bad und WC werden wir an die Produktabteilung von Novotel weitergeben, sodass bei zukünftigen Renovierungen hierauf geachtet werden kann. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Lage, großes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind nicht toppmodern, aber geräumig und sauber.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
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