Hotel Novotel Suites Hamburg City 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 8.558 Bewertungen
Novotel Suites Hamburg City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Fitnessraum und Bar sind 24 Stunden für Sie geöffnet

  • Rund um die Uhr Fertigmahlzeiten zum Aufwärmen im Zimmer

  • Ausgewogenes Frühstück vom Buffet, auch zum Mitnehmen

  • Familienzimmer und Suiten mit flexiblem Arbeitsbereich

  • Aus den oberen Etagen beeindruckender Blick über die Stadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique GourmandeKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Strand und Wassersport
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)
Business Services
  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099
hamburg
deutschland

Tel: +4940271400

Fax: (+49)40/27140140

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1 :   U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3 :   U3 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Schiff

    ALSTER JUNGFERNSTIEG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Schiff

    LANDUNGSBRUECKEN Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Auto

    A24 HORN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBOURG/ HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :53.557295, 10.020722

Unsere Unterkünfte

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett, 1 Sofabett und 1 Zusatzbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus. Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

8.558 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.511 Bewertungen

Gutes Preisleistungsverhältnis, gute Lage

Note Tripadvisor 4.0/5

Erwin O Familie - 26/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen, auch "walking distance" zum Hauptbahnhof. Große Zimmer, zweckmäßig eingerichtet. Der Pre-Check-In könnte noch etwas schneller ablaufen, z.B. Schlüsselübergabe ohne Anstehen, ohne Formular.

Gut für einen Kurztrip

Note Kundenmeinungen 4.2/5

P. Paare - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, top Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Zimmer groß aber abgewohnt, Frühstück zu teuer.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir sind Ihnen auch dankbar für Ihren Hinweis zum Frühstück. Der Preis ist vergleichbar mit anderen Business-Hotels in der Innenstadt von Hamburg. Die Preisgestaltung richtet sich nach der Vielfalt und Auswahl der angebotenen Speisen und Getränke. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gutes Hotel zum Übernachten

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Hotel zum Übernachten. Älteres Mobiliar, aber alles sauber. Freundliches Personal.

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

S. Geschäftsreisende - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut freundliches Personal Im WC habe ich einen Handtuchhalter vermisst.

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Gleichzeitig danken Ihnen auch dafür, dass Sie uns auf einige Verbesserungsmöglichkeiten im Badezimmer aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Guter beruflicher Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Klaus K. Geschäftsreisende - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer fine und im Preislevel

Sehr geehrter Herr Krueger, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu schreiben. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Kurz und gut

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Martina Familien - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, Reservierung über booking. Com Sauberkeit war gut. Möblierung schon etwas erneuerungsbedurftig.

Sehr geehrte Frau I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Die Kritik über den Zstand des Zimmers werden wir an die Produktabteilung von Novotel weitergeben, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf neuwertiges Material geachtet werden kann, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen schon jetzt eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

War ok

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Benjamin Freunde - 23/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben ein 3 Bett Zimmer gesucht für die Übernachtung soweit gab es nichts zubeklagen, vielleicht das es anfing abgenutzt zu wirken an der Küchenzeile.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Und die Kritik über die Gebrauchsspuren in der Küchenzeile werden wir an die Produktabteilung von Novotel weitergeben, sodass bei zukünftigen Renovierungen hierauf geachtet werden kann. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Nettes und gutes Hotel mit tollem großen Zimmer, das ich nicht warm bekomme

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 22/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schön. Man fühlt sich Willkommen geheißen.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis bezüglich der Heizung. Unsere Mitarbeiter hätten Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite gestanden, denn Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Belohnung. Bitte zögern Sie deshalb nicht bei Ihrem nächsten Besuch zu fragen, wenn Ihnen etwas fehlt oder Sie sich unwohl fühlen. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen schon jetzt eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Wir kommen beim nächsten Hamburg Besuch wieder

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Uwe.r Paare - 20/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gut gelegen, U-Bahn Haltestelle Lohmühlenstraße nur wenige Meter und S-Bahn in 10 min zu Haltestelle Berliner Tor. Zimmer sehr groß und großes Badezimmer, separate Toilette. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstück auch sehr gut.

Sehr geehrter Herr R., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Es war ok

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sauber und sehr großzügig. Die Ausstattung in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen im Bereich des Zimmers nicht vollkommen entsprochen haben. Ihre Bewertung geben wir daher an die Produktabteilung von Novotel weiter, sodass bei zukünftigen Renovierungen auf die Einrichtung geachtet werden kann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Es hat mich enttäuscht, dass man meine Pfandflaschen aus unserem Zimmer entfernt hat ohne zu fragen.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aus unserem Zimmer wurden Pfandflaschen entfernt ohne uns zu fragen. Wir wollten diese Flaschen selber zum Supermarkt bringen. So etwas ist mir vorher noch nie passiert. Schade!!

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Sie durch gut gemeintes Handeln enttäuscht haben sollten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir bei Ihrem nächsten besuch die Pfandflaschen selbstverständlich nicht entsorgen werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Hamburg immer wieder

Note Tripadvisor 4.0/5

Bernd J Geschäfts-<br>reisende - 19/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe regelmäßig in Hamburg zu tun und habe das Hotel sehr schätzen gelernt. Vor allem die Konzeption eines großen Zimmers in Verbindung mit der Möglichkeit der Mikrowelle und der Tee-/Kaffeezubereitung sind optimal. Auch sind zentrale Teile der Stadt fußläufig zu erreichen. Das Personal war stets freundlich und sehr entgegen kommend.

okay, aber nicht begeisternd

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter waren teilweise nett, teilweise unfreundlich. Der &quot;Fitness-Raum&quot; ist eine Enttäuschung auf der ganzen Linie. Auch das man nicht ohne Frühstück buchen kann, ist nervig. Das Zimmer an sich war angenehm groß und ruhig.

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistunge, welche Sie geschildert haben, Ihren Erwartungen nicht entsprochen sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Holger Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens wie immer!Sehr gerne wieder

Sehr geehrter Herr K., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als treuen Stammgast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen schon jetzt ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Zimmer, aber Frühstück problematisch.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Zimmer war nichts auszusetzen, alles in Ordnung. Aber die Frühstückssituation ist nicht optimal. Es sind deutlich zu wenig Plätze (man kann sich die Zeit als Geschäftsreisender ja nicht beliebig aussuchen). Die Platzierung der Speisen ist auch teils so, dass sich die Gäste gegenseitig behindern (z.B. bei den Cerealien hinten rechts). Auch die Qualität, insbesondere des Gebäcks und des Rühreis, könnte verbessert werden. Der Normalpreis für das Frühstück ist z.B. im Vergleich zum Ibis deutlich überteuert. Die Lage dicht an der U-Bahn und der City ist natürlich sehr gut.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Jedoch gerade unsere Frühstückssituation entspricht auf keinen Fall unserem Standard. Wir versuchen bei großem Gästeaufkommen die größeren Herausforderungen optimal zu lösen. Leider ist dies durch die räumlichen Gegebenheiten nicht immer möglich. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden weiterhin daran arbeiten die Leistung zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schönes, großes Zimmer mit toller Aussicht - aber mit Tierhaaren

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ben Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich wären meine Frau und ich zufrieden. Das Zimmer groß, die Mitarbeiter freundlich, die Bereitstellung eines Babybetts hat uns sehr gefreut. Allerdings waren im Teppich einige Hundehaare zu finden.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir danken Ihnen auch für die Hinweise über das Zimmer. Wir entschuldigen uns, dass Sie das Zimmer in einem nicht einwandfreien Zustand vorgefunden haben. Wir haben unseren Kollegen vom Housekeeping bereits weitergeleitet, dass der Staubsauger eine intensivere Benutzung bedarf, die Zimmer nach Hundehaaren überprüft werden muss und die Mitarbeiter sensibilisiert werden, damit präventiv gehandelt werden kann. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Personal unfreundlich, Zimmer unordentlich

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war nicht sauber personal genervt und unfreundlich

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen im Anschluss an Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City, die wir mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben, danken Ihnen aber zugleich für Ihr offenes Feedback. Wir versuchen natürlich auch bei großem Gästeaufkommen jedem Gast einen individuellen und optimalen Service zu erbringen. Dass dieser jedoch während Ihres Aufenthaltes nicht rundum zufriedenstellend gewesen ist, entspricht nicht unserem Standard. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung als konstruktive Kritik an und werden mit unseren Mitarbeitern an einer nachhaltigen Serviceleistung arbeiten, um die Qualität zu verbessern. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Trotz dieses Vorfalls hoffen wir, auch weiterhin auf Ihr Vertrauen zählen zu dürfen, und stehen für weitere Anmerkungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gute Familienzimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

En Familien - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Familienzimmer. Schön, dass man im Zimmer essen kann und dass es die flexible Trennwand gibt

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollkommen entsprochen haben, danken Ihnen aber zugleich für Ihr offenes Feedback. Wir versuchen natürlich auch bei großem Gästeaufkommen jedem Gast einen individuellen und optimalen Service zu erbringen. Dass dieser jedoch während Ihres Aufenthaltes nicht rundum zufriedenstellend gewesen ist, entspricht nicht unserem Standard. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Anmerkung als konstruktive Kritik an und werden mit unseren Mitarbeitern an einer nachhaltigen Serviceleistung arbeiten, um die Qualität zu verbessern. Denn es ist unser Wunsch, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Sehr angenehmes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Gudrun Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der 17 Etagen sehr ruhige Atmosphäre, ca. 30 m² Suite, freundliches Personal, in Hauptbahnhofsnähe 1 U-Bahn-Station entfernt.

Sehr geehrte Frau S., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Stark in die Jahre gekommenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Tim Geschäftsreisende - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nasszelle nicht ansprechend Mobiliar alt und mehr als abgenutzt Bett ok Frühstück recht spärlich und einfach.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, welche Sie uns schilderten, besonders den Hinweis der Renovierungsbedürtigkeit, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern und wir würden Ihnen gerne 500 Punkte auf Ihrem Accor-Konto gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
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