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Hotel Novotel Suites Hamburg City 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 8.986 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Suites Hamburg City
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+ 19 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Wegen der Corona Pandemie stehen Fitnessraum und Hotelbar derzeit nicht zur Verfügung

  • Rund um die Uhr Fertigmahlzeiten zum Aufwärmen im Zimmer

  • Familienzimmer und Suiten mit flexiblem Arbeitsbereich

  • Aus den oberen Etagen beeindruckender Blick über die Stadt

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique GourmandeKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Tretboot (In der Umgebung)
  • Fahrradvermietung (In der Umgebung)Kostenpflichtig
Business Services
  • Web corner
  • Kopier- und Druckservice vorh.Kostenpflichtig
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Suites Hamburg City

Lübeckertordamm 2
20099
hamburg
deutschland

Tel: +4940271400

Fax: (+49)40/27140140

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1 :  U1 LOHMUEHLENSTR

  • U3 :  U3 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG FUHLSBUETTEL Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Schiff

    ALSTER JUNGFERNSTIEG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

  • Mit dem Schiff

    LANDUNGSBRUECKEN Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Auto

    A24 HORN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBOURG/ HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF HAMBURG Bei 0,8 km/0,5 Meilen

GPS :53.557295, 10.020722

Unsere Unterkünfte

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett, 1 Sofabett und 1 Zusatzbett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Suite mit 1 Doppelbett und 1 Sofabett

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Suiten

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS BAR

Nicht vertragliches Foto

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus. Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

8.986 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.526 Bewertungen

Top Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein rundum gelungenes Wochenende.

Sehr geehrter Herr W., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit freundlichen Grüssen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Freundlicher Service, abgenutztes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

My2cents Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war veraltet und abgenutzt, das separate WC war wie eine Kabine hineingebaut worden. Das Bad war sehr klein. Einziger Lichtblick waren die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Schade, bin ich von Novotel nicht gewohnt

Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns, dass Sie sich nach Ihrem letzten Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Jedoch bedauern wir sehr, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung bezüglich des Zustands des Zimmers an die Produktabteilung von Novotel Suites weiterleiten, damit bei zukünftigen Renovierungen darauf geachtet werden kann. Gerne werden wir Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten 500 Punkte auf Ihrem Konto gutschreiben undwürden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie dann komplett von uns überzeugen zu können und verbleiben bis dahin Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Toller Service, Freundlich, und liegt sehr zentral

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Pam Familien - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für 5 Tage in Hotel. Das Personal steht Tag und Nacht zur Verfügung. Die Ausstattung bestärkt das maritime Hamburg gefühl.Es hat uns an nichts gefehlt. Wir können es nur weiter empfehlen. Sicherlich waren wir nicht das letzte Mal da.

Sehr geehrte Frau K., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Die volle Punktzahl zu erreichen bringt uns ein noch größeres Lächeln auf die Lippen! Die Zufriedenheit gegenüber unserem Personal aber auch allen anderen Dienstleistungen, werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen ein schönes und erholsames Wochenende! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Für Geschäftsreisen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Max Familien - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Während der Arbeitswoche war alles in Ordnung, aber in der Nacht von Freitag bis Samstag störte die Musik aus dem Restaurant.

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Sie sich durch die Musik im Restaurant gestört gefühlt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Tanja K. Familien - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles perfekt. Sehr nette Leute, vor allem Hundefreundlich.

Sehr geehrte Frau K., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schlechter Service, keine schönen Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bea P. Familien - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war bereits in vielen Novotels und dies war leider das Schlechteste. Bei unserer Ankunft um 15 Uhr war unser Zimmer nicht fertig und selbst um 16 Uhr waren erst 2 der 4 gebuchten Betten fertig. An der Rezeption reagierte man darauf eher genervt, obwohl ich freundlich war. Der Zustand des Zimmers ist mehr als renovierungsbedürftig! Hinzu kommt Schmutz in der Dusche, der nicht beseitigt war. Kurzum werden wir dieses Haus nie wieder betreten und sicherlich nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben uns zu schreiben - auch danken wir Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihre Erlebnisse und bedauern zutiefst, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu einer Anhäufung von (vermeidbaren) Ereignissen gekommen ist, die Sie enttäuscht haben. Die erlebte Servicequalität unserer Mitarbeiter entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und werden mit den verantwortlichen Abteilungsleitern mögliche Maßnahmen erörtern, wie wir unser Personal besser schulen und sensibilisieren können, damit derartige Erlebnisse, egal in welchem Bereich, vorgebeugt werden. Denn es ist unser Wunsch, dass Sie sich jederzeit bei uns willkommen fühlen. Gerne möchten wir Ihnen auch 500 Punkte auf Ihrem Konto gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schön gelegen, ganz in der Nähe von Hauptbahnhof

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war kalt!!

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Sehr familienfreundlich in zentraler Lage!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Meike A. Familien - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir, eine vierköpfige Familie haben uns sehr wohl gefühlt. Tolles Personal, alle sehr freundlich!!! Das Zimmer, mit Wasserkocher, Kühlschrank und Mikrowelle ist super. Prima war auch die Möglichkeiten, eine mobile Trennwand zwischen Kinder-, und Elternbereich einziehen zu können. Wir werden bei der nächsten Familien-Städtereise wieder nach einem Novotel-Suits ausschau halten. Danke!!!

Sehr geehrte Frau A., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie und Ihre Familie wieder gut nach Hause gekommen? Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schön viel Platz im Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Volker J. Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, Nettes Personal

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Zentral, toller Service

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Klaus Familien - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekt gelegen neben einer UBahn-Station. Supermarkt ebenfalls in der Nähe. Wir hatten einige Sonderwünsche, die sehr engagiert erfüllt wurden.

Sehr geehrter Herr V., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Schöne Aussicht

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Mi Paare - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schön trotz Coronavorschriften, war es ein angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrte Frau R., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir freuen uns auf jeden weiteren Besuch von Ihnen bei uns in der Hansestadt und wünschen Ihnen alles Gute! Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Entspannung in bester Lage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bernd Geschäftsreisende - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, Zimmer top, Aussicht in der 16. Etage auf die Stadt einfach super! und nicht zu vergessen: überaus freundliches, zuvorkommendes Personal!

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung über Ihren Aufenthalt. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt. Die Zufriedenheit werden wir daher gerne an unser Team weiterleiten, das vor allem dafür sorgt, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Holger Paare - 08/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super sauber! Sehr freundliches Personal!

Sehr geehrter Herr K., wow, was für eine tolle Bewertung über Ihren letzten Aufenthalt! Sind Sie wieder gut nach Hause gekommen? Es ist schön zu hören, wie gut es Ihnen als Gast in unserem Haus gefällt. Ihr Lob und die Zufriedenheit werden wir gerne an unser Team weiterleiten. Denn wir versuchen immer, unseren Gästen ein zweites und wohlfühlendes Zuhause zu bieten, gerade wenn sie weit weg von den Liebenden sind. Daher ist dies eine schöne Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

große Zimmer gute Lage guter Preis gute Parkmöglichkeiten

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Manfred W. Paare - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

wir kommen seit über 10 Jahren in dieses Hotel und es gefällt uns jedes Mal

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Sie, als gern gesehener und wertgeschätzter Gast, sind bei uns immer herzlich Willkommen. Daher tun auch unsere Mitarbeiter alles dafür, um Ihren Aufenthalt so angenehm und schön wie möglich zu gestalten. Und umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns, wenn wir das so sagen dürfen, wie in einem zweiten zuhause fühlen. Ihr Lob werden wir daher gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie auch ein nächstes Mal bei uns in der Hansestadt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine angenehme und erfolgreiche Woche! Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Nah an stadtmitte

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Paare - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles soweit gut, bis auf die unkorrekte zusätzliche Abbuchung !

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Eigentlich wird beim Check In bei Ihrer Kreditkarte lediglich einen Betrag reserviert. Dieser wird virtuell "gehalten" und nach Check Out wieder freigegeben. Da Zahlungen allgemein über den Payment- Dienstleister Concardis laufen, kann die Freigabe ein paar Tage dauern. Eine richtige Abbuchung ist jedoch nicht erfolgt, denn dies ist beim Check Out geschehen. Dieser Vorgang dient uns nur als Sicherheit. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gut gelegen, Zimmer sauber

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Ah Familien - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral gelegen mit einer guten Anbindung an den Nahverkehr. Die Zimmer sind sauber allerdings mit einer Belegung von 4 Personen relativ eng. Gut ist das Toilette und Bad voneinander getrennt sind, allerdings wäre in beiden Räumen (vor allem der Toilette eine funktionierende Lüftung toll gewesen). Das Frühstück war in Ordnung, allerdings trotz der Aufteilung auf verschiedene Uhrzeiten sehr überlaufen.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen für die offenen und ehrlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Es freut uns immer ein Feedback zu erhalten, egal ob der Inhalt positiv ist oder uns auf Verbesserungspotenziale aufmerksam macht. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Zudem werden wir an all den Punkten arbeiten, die in Ihrer Bewertung nicht optimal gewesen sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern, denn Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Super Lage für Hamburg-Besucher, rasanter Aufzug, Aussicht genial aus den oberen Etagen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

P. O. Paare - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir fühlten uns gut betreut von den netten Damen an der Rezeption, das Zimmer war geräumig, die Matratze sehr gut; lediglich die kleine "Schiffs-Toilette" war nicht so ganz nach unserem Geschmack, aber immerhin: separat, nicht in's Bad integriert.

Sehr geehrter Herr O., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Wir hoffen, dass Sie erlebnisreiche Tage in Hamburg hatten und wieder gut nach Hause gekommen sind. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider 0-Hygiene Vorgaben im Frühstücksbereich. Trotz vorgegebener Zeitfenster saßen nicht angemeldete Personen dort. Im Buffetbereich kein Abstand möglich. Ansonsten alles okay.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Und ja, gerade unsere Frühstückssituation entspricht auf keinen Fall unserem Standard und sollte zu Corona besser funktionieren. Wir versuchen aber immer bei großem Gästeaufkommen die größeren Herausforderungen optimal zu lösen. Leider ist dies durch die räumlichen Gegebenheiten nicht immer möglich. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden weiterhin daran arbeiten die Leistung zu verbessern, denn Ihre Gesundheit und Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Dennis Alleinreisende - 06/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider waren die Kissen sehr unbequem und auf meinem Zimmer fand ich einen verschmutzten Wasserkocher, in dem ich mir dann kein heißeres Wasser zubereiten konnte... :( Lage ist aber super gewesen, Zimmer war groß und Personal sehr freundlich

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die Reinigung des Zimmers nicht optimal gewesen ist. Dies entspricht nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden uns dies zum Anlass nehmen, unsere Mitarbeiter besser zu schulen und zu sensibilisieren, sodass die Zimmer gründlich gereinigt und mit Sorgfalt hergerichtet werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel Suites setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

guter aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Familien - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

gut

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Suites Hamburg City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Corinna Witt General Manager Simone Schieck Assistant Manager

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