Sehr geehrte Frau S., ich danke Ihnen recht herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu berichten. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Leider musste ich feststellen, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht ganz zufrieden waren. Sie reklamierten den gezahlten Preis. Welchen sie aus dem Vorjahr zum EHF Final 4 nicht gewohnt waren. Grund hierfür war, dass in diesem Jahr zeitgleich die Spoga/Gafa Messe und ein Großkonzert im Rhein Energie Stadion stattfanden, so dass die Nachfrage auf Hotelzimmer nochmal stärker als sonst waren und die Durschnittspreis in einem 3* Bereich bei 173,55€ lagen. Sie zahlten, abzüglich des Frühstücks, 160€ - sodass wir mit der 1A Lage noch unterhalb des Marktdurchschnitts lagen. Auch wir hoffen, dass im kommenden Jahr der EHF Final 4 wieder als einzige Veranstaltung stattfindet, denn auch dem Veranstalter haben die erhöhten Hotelzimmerpreise nicht wirklich gefallen. In diesem Sinne möchte ich ihnen gerne unser ALL Loyalty Mitgliedschaft empfehlen. Mit dieser kostenfreien Mitgliedschaft sammeln Sie Punkte im Schlaf, welche Sie gegen Wertgutscheine in allen Hotels der über 40 Accor Marken einlösen können. Zudem erhalten als unsere treuen ALL Mitglied immer als erstes Informationen über attraktive Promotions und bekommen - je nach Mitgliedsstatus, nette Upgrades in den Hotels. Wenn Sie meiner Einladung folgen, würde ich ihnen Ihre ALL-Mitgliedsschaft einrichten und das Konto direkt mit 500 Courtesy Points bestücken. Alles was ich hierfür benötige, ist ihr schriftliches Einverständnis. Über eine positive Rückmeldung freue ich mich und stehe Ihnen bei weiteren Fragen oder Wünsche gerne zur Verfügung. Mit GASTfreundlichem Gruß ibis & ibis budget Hotels Köln Messe Gordon Kleebaum General Manager all.accor.com/3744 * all.accor.com/7843