Hotel Novotel Hamburg City Alster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 9.267 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Novotel Hamburg City Alster
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • 9 Minuten Direktverbindung mit der U-Bahn in die Altstadt

  • NEU renovierte geräumige, komfortable Zimmer mit Klimaanlage und Kabel-TV

  • Zwei Kinder übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern

  • Novo2 heißt Sie willkommen - das ist die innovative Kombination aus Lounge Bar & Eatery

  • Fitness-Studio mit Sauna und Dampfbad, Early Bird Frühstück ab 4:30 Uhr

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Bootsfahrten
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
hamburg
deutschland

Tel: +4940391900

Fax: (+49)4039190190

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U1, U3 :  U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :  S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM FUHLSBUETTEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Schiff

    TRAVEMUENDE Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Hubschrauber

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Auto

    HAMBURG SUED Bei 4 km/2,49 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMBURG HBF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.558731, 10.024762

Unsere Unterkünfte

Entspannung pur! Unsere modern eingerichteten Zimmer verkörpern das anspruchsvolle N´ROOM Konzept, welches sowohl Familien als auch Geschäftsreisende gleichermaßen anspricht!

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22 / 237 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

MyRoom by Chiara & Kimberly: Die Kaffeebohne

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Toilettenartikel
  • Bademantel

MyRoom by Marco: Schnappschuss

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Eine moderne Einrichtung und helle Farben machen das Restaurant Novo² zu einem perfekten Ort für genussvolle Stunden. Von 6.30 bis 21.30 Uhr servieren wir Ihnen köstliche und frische Gerichte sowie leichte Snacks.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 21:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Nicht vertragliches Foto

Der klimatisierte After Work Club lädt täglich von 10 bis 1 Uhr zu anregenden Gesprächen mit anderen Gästen ein. Darüber hinaus übertragen wir als Premiere-Sportsbar internationale Sportereignisse und servieren Ihnen warme und kalte Snacks.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 240

  • Maximale Kapazität: 220 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 100 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Hamburg City Alster

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.267 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.357 Bewertungen

Aufenthalt beeinflußt von Corona

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Vielreisender Geschäftsreisende - 18/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Durch die Einschränkungen der aktuellen Corona-Regeln war es ein Aufenthalt der sich mit dem bisherigen nicht vergleichen lässt.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur aktuellen Situation sind wir selbst froh wenn wir das Geschäft wieder wie gewohnt aufnehmen können. Da wir das Bar und Restaurantgeschäft nicht anbieten dürfen, konnten wir Ihnen bei Ihrem Aufenthalt auch keine weiteren Leistungen anbieten. Das bedauern wir sehr, halten uns jedoch nur strikt an die aktuellen Regeln. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei etwas mehr Normalität bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Es war okay...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mb Geschäftsreisende - 17/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war auch bei diesem Aufenthalt sehr freundlich und hilfsbereit. Die Bar, das Restaurant komplett zu, Essen war nicht zu bekommen im Hotel. Also raus und beim Imbiss mit Essen und Trinken versorgt. Das Frühstück wurde als "Box". zusammengepackt und konnte am Morgen an der Rezeption abgeholt werden, nen Kaffe gabs dazu. Für mich nicht so ganz nachvollziehbar warum Kaffee/Tee Zubereitung im Zimmer nicht mehr möglich ist, auch die Minibar war leer. Bei Buchung des entsprechenden Zimmers ist die eigentlich inclusive. Da sollte man mal schauen wie man das regelt, auf der HP wurde ich nicht daran hingewiesen das dies alles entfällt. Dann muss ich auch kein Zimmer buchen welches teurer ist, gibt ja keinen Vorteil zu den Standardzimmern.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Ihre nicht ganz so gut bewerteten Punkte sehen wir als konstruktive Kritik an, um uns in den Punkten nachhaltig verbessern zu können. Wir bedauern wie Sie auch sehr, dass wir unsere Outlets schließen mussten und hoffen, dass wir baldig zu unserem gewohnten Service zurückkehren können. Bezüglich der Minibar muss ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wenn Sie die Minibar buchen, dann füllen wir diese selbstverständlich auch für Sie auf. An dem Tag scheint da jedoch etwas schief gelaufen zu sein. Daher würden wir Ihnen gerne die gebuchten 20,00 Euro dafür wieder gutschreiben. Sie haben vor Ort mir einer Amex Karte bezahlt, auf die wir das Geld wieder gutschreiben können wenn Sie uns Ihre Kartendaten und Ihr Gültigkeitsdatum nochmal mitteilen können. Wir bitten nochmals um Entschuldigung und hoffen, sie bei einem nächsten Aufenthalt dann wieder komplett von uns überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ilham N. Geschäftsreisende - 13/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich kann sagen , dass alles fast gut war.Nur das Zimmer war sehr kalt

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Es war okay mit Potenzial nach oben

Note Tripadvisor 4.0/5

MagnusBalk Geschäfts-<br>reisende - 13/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Die Zimmerausstattung ist, aufgrund der dortigen Corona Restriktionen, sehr eingeschränkt. Keine Minibar, keine Möglichkeit Kaffee/Tee zuzubereiten. Es wurde eine Frühstücksbox angeboten da es kein Frühstücksbüffet gab. Der Inhalt war okay.

Sehr geehrter MagnusBalk, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bezüglich Ihrer Anmerkung der fehlenden Utensilien möchten wir Ihenn gerne mitteilen, dass wir Aufgrund der Hygienevorschriften keinerlei Utensilien auf dem Zimmer bereit stellen dürfen. Allerdings erhalten Sie alles was Sie vermissten auf Anfrage. Dies haben wir auch als Information an der Rezeption beschrieben. Wir hoffen, das Sie bei Ihrer nächsten Übernachtungen wieder zufrieden stellen können und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Direkt an U-Bahnstation

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 03/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauberes Hotel, Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrter Herr Z., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Alles Bestens

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. L. Paare - 02/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein sehr schöner Aufenthalt, trotz der schwierigen Umstände. Leider für das Hotel eine sehr schwierige Zeit mit wenigen Gästen. Die Maßnahmen für die Hygiene waren gut, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Zufahrt zur Tiefgarage schwer zu finden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. Alleinreisende - 01/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war ein Bettenlager Frühstück reichhaltig, kalte Brötchen ungeschnitten Kalte Butter, fast nicht streichbar

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Bettenlager wollten wir gerne nochmal Fragen was Sie damit meinen? Genauso würde uns interessieren, was Sie mit kalten Brötchen ungeschnittenen Brötchen meinen. Es ist uns wichtig, dass wir mit der konstruktiven Kritik arbeiten können, daher Fragen wir da gerne nochmal nach. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Schön gelegen und sehr gute Verkehrsanbindung.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. G. Paare - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das einzige( und nur das), was uns nicht gefallen hat war der viel zu hohe Preis für das Frühstück. Das Frühstück war - Coronabedingt - ok . Nur der Preis dafür war viel zu hochgegriffen.... Der hätte ebenfalls etwas reduziert sein müssen.

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre nicht ganz so gut bewerteten Punkte sehen wir als konstruktive Kritik an, um uns in den Punkten verbessern zu können. Daher haben Sie herzlichen Dank auch für Ihre nicht ganz so gut bewerteten Punkte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Angenehmer Rückzugsort mit sehr freundlichem Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernt H. Alleinreisende - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Novotel Hamburg City Alster wird mir in guter Erinnerung bleiben; so gut, dass ich mir bereits heute vorstellen kann, das Haus sowohl geschäftlich als auch rein privat bei Bedarf wieder zu besuchen! Mein jetziger Aufenthalt (etwa 10 Tage vor dem &quot;Corona-Lockdown 2.0&quot;) war zur Vorbereitung auf einen medizinischen Eingriff im Marienkrankenhaus Hamburg gedacht. Der zweite Part dieser Herbstreise war (im KH) wenig erfreulich; umso schöner für mich, dass der erste Reiseteil mit Quartier in diesem gepflegten und empfehlenswerten Hotel sehr entspannt verlief. Dazu beigetragen hat sowohl das wohlige Ambiente des Hauses, das sehr ruhig gelegene und vorzüglich eingerichtete Zimmer wie natürlich auch die große Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Hotelpersonals. Ganz vorzüglich und extra erwähnenswert fand ich die fabelhafte Matratze des von mir einzeln genutzten &quot;Zweierbettes&quot;. Hinsichtlich des Schlafkomforts sehe ich mich - im übertragenen Sinne - vergleichbar mit der Märchenfigur &quot;Prinzessin auf der Erbse&quot; ... ;-) Eine wirklich ganz hervorragende Matratze förderte meinen Schlaf nahezu perfekt. Kurz: ich habe schon lange nicht mehr so gut geschlafen wie in diesen späten Oktobertagen im Novotel Hamburg City Alster! Sehr faszinierend fand ich zudem, wie einfach sich über die Temperaturregelungsanlage ein vorzügliches Raumklima im Zimmer schaffen lässt. Kannte ich so in dieser Form bisher nicht (allerdings reise ich auch nicht allzu viel). Drei Kritikpunkte hab ich fürs Badezimmer: (1) es fehlt eine eigene Heizmöglichkeit. Offensichtlich erwärmt sich aktuell die Raumluft nur bei geöffneter Badezimmertür. Oder habe ich da was übersehen? In der ersten Nacht wusste ich das nicht und empfand gerade nachts die Luft im Bad vergleichsweise (zu) kühl! Auch der geflieste Fußboden war mir (barfuß) zu kalt. Deshalb hatte ich mir erlaubt, eines der bereitgestellten Handtücher als zusätzliche &quot;Fußmatte&quot; auszulegen ... Hinzu kommt noch, dass sich auf diese Weise der Lufterwärmung nasse Handtücher oder gar eigene (regennasse) Bekleidung zumindest im Bad nicht gut trocknen lassen. Abhilfe schaffen könnte hier vielleicht ein elektrischer Handtuchtrockner, der ja auch als Heizkörper wirkt. Verbesserungsfähig finde ich auch (2) die Spiegelbeleuchtung. Diese nämlich wünschte ich mir etwas heller; oder anders einstellbar, so dass jeder Gast sich selbst gut beleuchtet im Spiegelbild betrachten kann. Und (3): wer so wie ich knapp zwei Meter groß ist, muss beim Duschen (mit der Handbrause) aufpassen, nicht versehentlich Teile des Fußbodens zu fluten. So bequem der Einstieg in die großzügig dimensionierte Duschwanne auch ist - es fehlt es Spritzschutz im Eintrittsbereich. Wie so was aussehen könnte, vermag ich jetzt allerdings nicht vorzuschlagen. Ein schnöder Duschvorhang würde den puristischen Gesamteindruck dieser „Duschwelt“ stören … So weit also meine (kleinen) Kritikpunkte. Abschließend möchte ich diese Bewertung noch nutzen, um einfach spontan mal _DANKE zu sagen für den angenehmen Aufenthalt, den ich in dieser - mit Verlaub gesagt - blöden Coronazeit im Novotel Hamburg City Alster habe erleben dürfen! NACHTRAG: es gibt ein sehr schönes, für meine Begriffe üppig ausgestattetes Frühstücksbuffet! Leider habe ich es jetzt kaum nutzen können (noch ein Grund, mal wieder zu kommen!)

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Ihre nicht ganz so gut bewerteten Punkte sehen wir als konstruktive Kritik an, um uns in diesen Punkten ggfs. nachhaltig verbessern zu können. Daher danken wir Ihnen auch sehr für Ihre kritischen Punkte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann erneut von uns überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Sehr toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manuel S. Paare - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte vor Anreise nach einem Upgrade gefragt, aufgrund meines Status bei ALL. Das hat sehr sehr gut geklappt, und so konnte ich ein paar sehr erholsame Tage in HH verbringen. Natürlich gibt es ein paar kleine Einschränkungen wegen Corona, aber es war kaum zu spüren. Das personal war wie immer sehr professionell und freundlich so wie ich es von Novotel gewohnt bin. Da kommt man doch gerne wieder.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Sehr freundliches Personal, super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. P. Geschäftsreisende - 26/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens, freundliches Personal, leckeres Frühstück/ Essen, schönes Zimmer

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Erster Aufenthalt seit Corona

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang S. Alleinreisende - 25/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hygienekonzept - beim Frühstück, bei den Aufzügen und auch an der Rezeption und dem Zimmerservice wurde gut umgesetzt. Leider war mein (erstes) Zimmer schon etwas abgewohnt und auch ungepflegt (der Toilettenpapierhalter hing aus der Wand raus - der Kühlschrank war schmutzig und in eine der Steckdosen hätte man hinter die Dose rein fassen können). Das Ersatzzimmer war dann besser. Ich war bisher etwas besseres von diesem Hotel gewöhnt (ich war schon öfters Gast dort).

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene YKEMA General Manager

Schönes Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Celine H. Alleinreisende - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war der ordentlich und sauber, Mitarbeiter sehr nett. Nur das Frühstück fand ich persönlich nicht so ansprechend, etwas kleine Auswahl, aber ich bin mit essen auch etwas besonders. :)

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Freundliches, hilfsbereites Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mona P. Paare - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gesamtes Hotel sehr sauber, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, wunderschöne geräumige Zimmer, leckeres und frisches Frühstück! Jederzeit gerne wieder Gast bei euch!!

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Schöner Kurztrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan K. Familien - 24/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotelpersonal war immer sehr aufmerksam und freundlich. Das Hotelzimmer war sehr hochwertig und modern eingerichtet, sowie ebenfalls sehr sauber. Das Frühstück war sehr reichhaltig und gut. Hier war für jeden Gast das Richtige dabei.

Sehr geehrter Herr K., sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dani Familien - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes und sauberes Hotel. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Frühstücksangebot war ausreichend und lecker.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Gute Lage des Hotels, freundliche Mitarbeiter, gutes Frühstück!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dirk Familien - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren eine Woche zu einem Städtetrip in Hamburg und haben uns hier sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Gute U-Bahnanbindung,sauberes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fam.g Familien - 22/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal,haben uns wohl gefühlt!

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

Gut organisiert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schicke Einrichtung, aber unpraktisch.

Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rene Ykema General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich und wir konnten sogar in ein ruhigeres Zimmer wechseln.

Sehr geehrte Frau D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Hamburg City Alster. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rene Ykema General Manager

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