ibis Hamburg Airport 2 Sterne

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Airport die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihr Aufenthalt ist in den Zeitraum einer großen Gastronomiemesse (Internorga) gefallen, dementsprechend waren die Zimmerpreise höher als üblich. Dass das Paket noch nicht angekommen ist, bedauern wir. Durch diverse Krankenstände hatten wir nicht eher Gelegenheit eine Poststation aufzusuchen. Aber wie bereits per Email "besprochen" ist es mittlerweile unterwegs. Und dass wir eine Kreditkarte benötigen, ist der Tatsache geschuldet, dass jemand für den Versand aufkommen muss, es scheint uns angemessen, dass es in so einem Fall der Gast ist. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Wolfgang Klammer - Front Office Manager