Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 717 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci
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+ 18 Services

Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Bar ouvert 7j/7, cadre idéal pour un cocktail d'affaires

  • A proximité de la gare routière avec des connexions directes vers Orio al Serio

  • Hôtel certifié ALLSAFE

  • Petit déjeuner continental/international

Localisation de l'hôtel

Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Viale Papa Giovanni XXIII 100
24121 bergame
italie

Fax : (+39)035/218008

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ATB:  1 AIRPORT STAZIONE TRENI BERGAMO

  • CITTA' ALTA:  1 CITTA'ALTA STAZIONE TRENI BERGAMO

  • Par avion

    MILANO LINATE AIRPT À 40km / 24,86 miles

  • Par avion

    MILANO MALPENSA À 80km / 49,71 miles

  • Par avion

    ORIO AL SERIO À 5km / 3 miles

  • Par voiture

    BERGAMO À 4km / 2,49 miles

  • Par train

    ST.CENTRALE DI BERGAMO À 0,3km / 0,19 miles

GPS:45.692409, 9.672681

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Navette
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar

BAR LACCADEMIA Photo non contractuelle

Vous découvrirez au bar L'Accademia la combinaison parfaite des arômes et saveurs que cette région peut offrir. Le service rapide et un environnement détendu feront de votre séjour, nous en sommes certains, une expérience inoubliable.

Nos hébergements

92 chambres au design élégant, où le souci du détail et les couleurs vives du mobilier se marient avec les plus beaux conforts de l'hôtellerie moderne, tels que WIFI gratuit, coffre, TV LCD satellite, créant une atmosphère accueillante et sophistiquée.

Les avis de nos clients
Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

1 717 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 535 avis

Hotel vieillissant mais bien situé

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

L'hôtel est vieillissant et mal entretenu. Les moquettes (chambres et couloirs) sont tachées. La chaise et le fauteuil de la chambre sont tachés (grosses taches)! Un des lits était cassé. J'ai demandé à changer de chambre (304), j'attends toujours qu'on m'appel pour le room move! Il y a un claquement intempestif venant de la tête de lit (certainement le néon). C'est inconfortable! Le check in a été laborieux. Il n'y a pas suffisamment de verreries au petit déjeuner et les produits proposés sont de piètre qualité. Heureusement qu'il ne coûte "que" 8€. L'isolation de la chambre est bonne. Nous n'entendons pas les voitures.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et la chambre spacieuse et confortable. La salle du petit déjeuner est un peu exiguë par rapport au nombre de personnes.

Peut mieux faire

Note TripAdvisor 3.0/5

travellerfrites En famille - 30/12/2021 Avis TripAdvisor

Deux chambres pour 3 jours pour ma famille et moi. Une spacieuse et l’autre petite. Une boisson de bienvenue que j’attend encore. Coffre-fort qui ne fonctionne pas dans la chambre Télécommande qui ne peut pas allumer la Tv et seulement 12 chaînes disponibles. Frigo bar avec de boissons manquantes au check-in, mises le lendemain et facturés au check out. Gel douche et autres produits de toilette non remplacés après utilisation. Idem pour le café. Bref, peut vraiment mieux faire.

Insuffisant pour un 4 étoiles .

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - 17/12/2021 Avis confirmés ALL

Chauffage insuffisant surtout dans la salle de bains dont le plafond est détérioré. Même pas une petite bouteille d'eau offerte qu'il a fallu payer 2 euros! J'ai été obligé d'appeler en 2 fois les serveurs dans la salle du petit déjeuner pour qu'ils apportent des verres et qu'ils remettent de l'eau dans la machine à café : personnel pas attentionné.

Décevant

Note Avis clients 2.0/5

L. Voyage solo - 12/12/2021 Avis confirmés ALL

Pas de parking, pas de check in prioritarie, pas de upgrade, petit déjeuner mal organisé, j’ai eu mal à trouver de la place après 15 min de queue. Couloir salle, chambre très vétuste, le gel désinfectant à côté de l’ascenseur est resté vide pour toute la durée de mon séjour. Bref, malgré la bonne volonté du personnel, j’ai eu l’impression que la gestion est en difficultés. Pas à niveau des autres Mercure que j’ai visité.

Bien situé, trop peu de personnel pour le servir le déjeuner en temps COVID

Note Avis clients 3.5/5

Yannick Professionnel - 12/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil, chambre, confort, rien à dire sauf pour le petit déjeuner. COVID faisant, c'est une serveuse qui sert les clients au buffet, seulement à 9H00, la file d'attente est interminable, à 9H30, idem, résultat j'ai dû revenir 3 fois au petit déjeuner pour enfin pouvoir déjeuner sans faire la queue longuement.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Patrick Voyage solo - 02/12/2021 Avis confirmés ALL

Chambre propre et correct , bonne wifi , réceptionniste sympa parlant français , petit déjeuner complet . Des travaux avaient lieu à l'extérieur , ils offrent un drink pour s'excuser de la gêne occasionnée ... Seulement 1 seule personne à la réception , ça crée un embouteillage au moment où les chambres se prennent en début d'après midi Pareil pour le petit déjeuner , beaucoup de monde en même temps , avec des problèmes de place disponible ...

Beau séjour

Note Avis clients 5.0/5

D.-hernandez Professionnel - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Malgré une isolation sonore pas très efficace (on entendait tout ce qui se disait dans le couloir), la chambre était splendide et le personnel aimable et efficace. Bravo !

DÉCEVANT

Note Avis clients 1.0/5

Ileana B. G. En couple - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est en travaux avec un ravalement extérieur mais on n'a pas été prévenus. On a dû appeler pour s'assurer de ne pas avoir une chambre avec la vue des échafaudages. L'accès est presque impossible surtout pour sortir les bagages de la voiture car devant le semaphore. La chambre était bien située mais l'intérieur vieillot, fauteuil et tapis très usés et tâchés. On nous a changé de chambre le lendemain et c'était un peu mieux mais pas le niveau d'un chambre "supérieure". Le petit déjeuner était super. L'équipe à l'accueil limite polie sauf la personne du samedi matin très aimable et serviable. Pour finir en beauté, le jour du départ, quand nous sommes remonté dans la chambre après le petit déjeuner, notre carte avait été déjà désactivée donc, impossible de rentrer. On a du attendre que quelqu'un arrive pour nous ouvrir alors qu'on était pressés de partir. Ouf. Bref, très décevant pour un 4 étoile Mercure standing....surtout que l'attitude adoptée a été que le ravalement extérieur n'avait rien à avoir avec le reste. Pff.

Note Avis clients 4.5/5

Thierry Entre amis - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

Deuxième séjour dans cet hôtel , très bien.

parfait

Note Avis clients 4.5/5

B. Entre amis - 30/10/2021 Avis confirmés ALL

bien situé, personnel très professionnel et très agréable, chambre impeccable

très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Daniel Voyage solo - 30/10/2021 Avis confirmés ALL

parfait

Très bien situé - service attentionné - petite chambre "Privilège ?" - Intérieurs usés de l'hôtel.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 26/10/2021 Avis confirmés ALL

Retour à l'hôtel Mercure après deux ans (environ 10 séjours depuis mes venues à Bergame). Du bon et du moins bon ! La situation reste très bonne près de la Gare ferroviaire et routière. Le secteur devient cependant bruyant, même sur la cour interne. Le service de l'hôtel est attentionné. Cependant, j'ai été surpris que la réception me demande de payer immédiatement ma chambre à l'accueil alors que l'hôtel possédait en garantie les indications de ma carte de crédit. Un peu déçu de ce manque de confiance ! alors que je possède de surcroît une carte de fidélité Accor !! La chambre Privilège était petite (chambre 415). Les intérieurs, usés et tristounets, font très "hôtel de passage 1 nuit" et ne correspondent plus à un hôtel 4*.

Prestations à améliorer

Note Avis clients 2.5/5

Mariecp En couple - 24/10/2021 Avis confirmés ALL

Personnel peu aimable, pas souriant. Propreté de l'ensemble à améliorer, depuis mon dernier séjour, il y a 4 ans, une nette dégradation dans les chambres et les couloirs de l'hôtel est visible. Moquettes tâchées, peintures écaillées, luminaires défectueux. Literie correcte.

Pas un Mercure

Note TripAdvisor 2.0/5

Christian A En couple - 05/08/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé mais qui devrait être déclassé au vue de l'état général des étages et des chambres. Nous avions choisi une chambre "Privilège" et nous nous sommes retrouvés au 4eme au bout du couloir avec une fenêtre en partie occultée par un toit construit juste devant. Je me pose la question du fait d'avoir utilisé des points de fidélité, si nous n'avons pas été pénalisés... Les peintures de la salle de bain sont barbouillées, le frigo n'est pas nettoyé et les moquettes des couloirs sont tachées et usées. Nous n'avons pas eu de boisson d'accueil sous prétexte de Covid ??? Le personnel et le petit-déjeuner nous ont néanmoins ravis.

Manque de transparence et de respect du client

Note TripAdvisor 3.0/5

Francoise1403 Voyage solo - 30/09/2020 Avis TripAdvisor

Au check in, 2 pages de formulaires bien remplies en anglais, à signer. Comme la personne au guichet attend impatiemment qu'on lui rende le formulaire signé, c'est désagréable, et au final on signe un document qu'on n'a pas pu lire tranquillement et dont on n'a pas de copie. Il me semble que la moindre des choses dans ce type d'établissement, c'est que le formulaire soit envoyé aux clients ayant fait une réservation pour prise de connaissance préalable. A défaut, cela manque de professionnalisme.

Accueil à revoir

Note TripAdvisor 3.0/5

Cherizien En famille - 20/07/2020 Avis TripAdvisor

Malgré notre enregistrement à l'avance via le site All (comme d'habitude) nous avons du tout refaire à notre arrivée, avec une impression de ne pas être attendu ni les bienvenus. L'anglais de notre interlocuteur était difficilement compréhensible et audible : peut-être en raison de masque? Le départ c'est beaucoup mieux déroulé avec une autre personne.

Pas digne d’un mercure

Note TripAdvisor 3.0/5

fabriced529 Professionnel - 18/06/2020 Avis TripAdvisor

Carte gold le réceptionniste nous dit qu’on seul étage était ouvert cause comic 19 donc pas d’accès aux chambres supérieures alors qu’à cet étage un service de nettoyage était en cours Pas de produit d’accueil dans la chambre plus de mouchoirs de papier toilette personnel ne maîtrisant pas du tout langlais on lui demande du gel douche il nous amène de la lotion pour le corps Chambre propre et literie correcte mais moquette à rafraîchir Obligation de porter le masque par contre le personnel n’en met pas et monte avec vous dans l’ascenseur ou entre dans votre chambre sans masque ... Check in fait sur internet au préalable Enregistrement beaucoup trop long .... Enfin pas top

SEJOUR A BERGAME

Note TripAdvisor 3.0/5

allauchanaljalamion Escapade entre amis - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

Accueil froid chambre froide en raison d'un vitrage mal isolé matelas trop dur restriction des serviettes salle de bain 1 pour 2 hôtel bien situé pour visiter bergame . salle de petit dejeuner petite choix limité

Cher Invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Beaucoup de deception

Note TripAdvisor 1.0/5

Stay307111 En couple - 03/01/2020 Avis TripAdvisor

Accueil inamical, Chambre insuffisamment chauffée Bar ouvert seulement de 19 a 21 h ce qui ne nous a meme pas permis de profiter de la boisson de bienvenue. Pas de room service. Même pas pour un sandwich

Cher Invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

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