Mercure Belo Horizonte Vila da Serra 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.014 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • O hotel aceita animais de estimação (animais de pequeno porte gratuitos)

  • Hotel com a melhor pizaria da região

  • Gratuito para crianças com idade igual ou inferior a 8 anos

  • Perto dos principais hospitais da região, como o Biocor e o Onclínicas

  • A 3 minutos de carro da autoestrada BR 262

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra

Alameda da Serra, 405, Vila da Serra (Nova Lima)
34006-056 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.98059, -43.94451

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.2/5  1.014 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  807 comentários

Certificado de excelência 2023

Péssimo quarto

Nota clientes Avis 0.5/5

Cintia R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

1 quarto c cheiro de cigarro, me mudaram… quarto ficou 1 dia sem arrumação, quarto sem espelho, ao lado do quarto tinha uma obra e ficava aberto. No check out, ainda me indagaram falando que minha reserva era de mais dias. Fui embora e me instalei no Mercure Lourdes, que não tem comparação.

Myria café da manhã

Nota Tripadvisor 5.0/5

kleberfaustino Avaliação com certificação TripAdvisor

Atendimento perfeito, Myria me tratou com muita cordialidade e foi muito solicita no café da manhã. Impecável…………………….,,,,.,…,,,,…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Estancia regular

Nota clientes Avis 3.5/5

Fabian M. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Ar condicionado nao funcionava Wifi na televisao nao ligava Wifi ia e voltava no celular e computador Limpeca melhoravel Entra frio pela janela e pela tampa do art condicionado banheiro nao da descarga com forca suficiente O quarto nao é acogegante. Tem que melhorar a decoracao

Prezado Sr. Fabian, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel muito bem localizado, bom atendimento dos funcionários, limpeza. Só um porém é o tamanho box do banheiro um pouco pequeno e o chuveiro não é muito bom. Mas no geral o hotel é bom. Sempre me fico no Mercure quando vou a Belo Horizonte.

Prezada Sra. Cristina, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

HOTEL EM OBRAS

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

O hotel estava em obras no período em que hospedei. Me colocaram no 8° andar e estavam reformando os quartos bem ao lado. Além do barulho (fiz vários vídeos a respeito), havia cheiro muito forte de tinta e materiais de construção. Diante, claro, que os empreiteiros estavam sempre gritando uns para os outros, às vezes, na porta do quarto. Chão sujo durante o dia, bastante poeira da reforma (o que era inevitável). Poeira e cheiro forte de tinta constantemente entrava no quarto. Acabei tendo uma crise alérgica e fortes dores de cabeça, no qual permaneço até o momento. Café da manhã. Cheguei por volta das 10h. Eles não fizeram todas as reposições, faltava alimentos nos quais só tinha a panela vazia. Não tinha manteiga, pão de forma, poucas opções de frutas. Não fizeram a reposição dos itens e, quando deu exatamente 10:30h, a moça do café virou para mim e disse "já que está aqui há um bom tempo. Vamos tirar a mesa do café, se quiser algo, só colocar na sua mesa" e repetiu "já que você está aqui há um bom tempo". Achei indelicado, pois, independente do tempo que estava, eu demoro para processar pela manhã e sou mais devagar; nisso, gosto de tomar café com calma. Primeiro pegar um item, ver o que tem; depois pegar outro e por aí vai. Achei muita indelicadeza ela me vigiar e falar dessa maneira, como se eu estivesse passado várias horas no café da manhã. Até porque, eu poderia ficar lá desde às 06:30 até às 10:30h, primeiro porque era um direito meu e, segundo, que a funcionária não tinha nada a ver com isso. Enfim, café da manhã de todo hotel é sempre comentado pelos hóspedes. Por ser um hotel com categoria elevada, achei que seria diferenciado. Mas, não foi. Com a atitude indigesta da funcionária me senti incomodada pelo inconveniente e não utilizei mais o serviço do café. Essa foi a minha experiência.

Prezada Sra. Kamila, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

Em parceria com TripAdvisor

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  • 178 comentários 9.2/10 Localização
  • 488 comentários 5.1/10 Quarto
  • 465 comentários 8.5/10 Serviço
  • 26 comentários 2.6/10 Internet
  • 318 comentários 8.6/10 Pequeno-almoço
  • 241 comentários 3.5/10 Conforto
  • 148 comentários 6.7/10 Limpeza
  • 79 comentários 2.8/10 Custo Benefício

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