Mercure Belo Horizonte Vila da Serra

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 609 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Hotel Pet Friendly com cortesia para animais de pequeno porte

  • Hotel com a melhor pizzaria da região

  • Uma criança até 8 anos se hospeda gratuitamente

  • Perto dos principais hospitais da região, como o Hospitais Biocor e Onclínicas

  • 3 minutos de carro até o acesso à rodovia BR 262

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Hotel ALLSAFE. Aprovado

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra

Alameda da Serra, 405, Vila da Serra (Nova Lima)
34000000 BELO HORIZONTE
Brasil

Telefone +55 31 3079-4100

Fax +55 31 3079-4200
  • De avião

    AEROPORTO INTERNACIONAL CONFINS A 60 km / 37,29 milhas

  • De carro

    BR 040 A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-19.980902, -43.944278

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

Em resumo
No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Café da manhã
  • Salas de reunião

Nossas acomodações

É possivel escolher entre as categorias disponíveis: quarto standard e quarto superior. Todos compostos por quarto e sala, mini cozinha americana, ar condicionado tipo split quente e frio, internet wireless, tv de LCD.

Suite Junior con 1 cama kingsize Foto não contratual

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo(...)

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.2/5  609 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  737 comentários

Very pleasant stay

Classificação TripAdvisor 5.0/5

842uwe Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Specially Fernando was a great help to me! I forgot something im my room, as I stayed one night in Sao Paulo. He took care of my stuff and gave it to me, when I arrived back in the hotel. Thanks again for this very nice service

Dear, We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Osmário Sousa Vieira

Nice place

Classificação TripAdvisor 4.0/5

mari785 Friends getaway - Avaliação certificada TripAdvisor

Room was clean and organized. It had small kitchen that was super useful. Hotel is near the mall, a couple of pubs, restaurants and galleries but is far from downtown Belo Horizonte. There is a great pizza restaurant just next door. Breakfast and WIFI were great.

Dear Mari, We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

Less than expected...

Classificação TripAdvisor 2.0/5

paulo_fleck Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Less than expected due to bad maintenance of the rooms... I had to ask change of the room 2 times... Cleanliness and quality of service where the key points of the claims... Not the expected quality for a Mercure brand...

Dear Mr. Paulo! Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem mentioned on your comments and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

Some operational problems.

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Wpungs Friends getaway - Avaliação certificada TripAdvisor

Two non conformity occurred: -My reservation included the free breakfast, but during the check out the system di not inform this. The operator only accepted my arguments, when I showed the confirmation e mail in my smartphone; -In the second day, they forgot to put the hand towel in the bathroom

Dear Mr. Wpungs, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem mentioned on your comments and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

Up and Down

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Pedro N Couples - Avaliação certificada TripAdvisor

the crew is very good. Always with a smile on the face and ready to solve any problems. But the hotel looks old. The room and the gym need to be renewed as soon as possible. The air conditioner makes a lot of noise.

Prezado Sr. Pedro Nunes, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Em parceria com o TripAdvisor

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