ibis budget Toulouse Cité de l'Espace 2 2 estrellas

Pasamos 3 noches alojados, fuimos mi marido y yo con nuestra hija, cuando llegamos sólo estaba hecha la cama de matrimonio, la de arriba tuvimos que hacerla nosotros. El primer día dejamos una toalla para cambiar, se la llevaron pero no nos dejaron otra, hicieron la cama de matrimonio pero no la de arriba, no cambiaron la bolsa de basura, ni limpiaron el lavabo ni el retrete. La zona de desayuno es pequeña para la capacidad del hotel, por la mañana en el desayuno faltaban platos, vasos para el zumo, los depósitos de la máquina de café se vaciaban muy rápido y había que esperar a que los rellenasen, sólo había una persona para atender la zona de desayuno y la recepción, y no era suficiente, y eso que, a pesar de ser fin de semana, no era temporada alta, no me quiero ni imaginar cómo será en verano.

Soy agente comercial español y viajo siempre por Francia. Reserva por teléfono perfecta. Tengo problemas para poder llamar directamente a muchos Hoteles Ibis porque el numero de telefono empieza por 08. Esto es un numero especial que desde mi movil español no puedo llamar. Espero que alguien tome nota de este problema. Afortunadamente una señorita hizo la reserva por mi. Fue muy amable y todo fue perfecto.

El baño olía mal. Poco limpio.

Estoy muy en desacuerdo con la política de su empresa mi hija tuvo una operación de urgencía vital, una peritonitis de la cual hubiera podido fallecer. Está habitacion y la que estaba a nombre de Yolanda Rodríguez s. no la hemos podido disfrutar y no hubo manera de que nos cambiaran la fecha ni de que nos reembolsaran el dinero. Entiendo de que depende el motivo no se escuche a los clientes pero en un caso de urgencia vital, lo siento pero no lo entiendo y no creo que repitamos en hoteles de esta cadena. Reciban un saludo.

Como siempre muy agradable