Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

Chambre avec vue sur la seine et radio France , le soir par la fenêtre un vrai tableau . C’est l’image qu’il me reste . Quant à l’accueil , les conseils ... tout fut à la hauteur

C’ Toujours un bon moment au novotel

Habitué de l'hôtel grâce à sa situation dans Paris et son prix correct.

Excellent séjour dans cet hôtel , je retiens l’adresse pour mes prochains séjours.

Les équipes sont très à l'écoute et se sont brillamment adaptées au contexte, c'est ce qu'on attend quand on choisi Accor et Novotel.

Un accueil tout à fait charmant et des attentions au tops ! Merci encore à l’équipe Novotel Centre Tour Eiffel

Chambre agréable, surface normale pas comme les Mercure, restaurant avec personnel agréable, cuisine de qualité même pour des plats très simples. Ce fut une très agréable surprise.

Le confort et le silence des chambres est un grand plus, le tout dans un espace largement suffisant. Le téléviseur marche mais la télécommande un peu moins.., seul petit détail à revoir. Excellente salade au bar/brasserie et bon accueil de toute l'équipe présente.

Bon séjour , très bon emplacement et bon à accueil de la réception. Par contre moquette chambres tachées besoin de réfection , petit déjeuner correct mais sans plus .

Je suis un client habituel (Platinium) et là, franchement, de qui se moque t'on ?! Déjà, j'ai pris une chambre dans laquelle le minibar était rempli dans tous les Novotel de France dans lesquels je suis allés; ici, il a fallut presque se fâcher pour qu'on me fasse une exception pour le remplir ! Je rêve !!! Ensuite, au moment du check-in, on me confirme que le room-service es disponible. Au moment de commander, on m'explique que le room-service est réservé aux joueurs de Rolland-Garros, car oui, c'était le moment où une partie des joueurs et staffs de Rolland-Garros occupaient l'hôtel. Donc, on privilégie un "client" qui vient un mois dans l'année que ses clients habituels (voire très habituels) ! Là aussi, il a fallut "négocier" pour pouvoir manger en chambre; n'importe quoi !!! Je tiens à préciser que je n'en veux pas du tout au personnel, qui quant à lui faisait tout ce qu'il pouvait pour arranger les choses. Tout ça vient du management de cet établissement qui se moque de ses clients habituels dans l'année pour un client "prestigieux" qui vient une fois par an…. Je ne savais pas que cette période difficile du COVID au delà de faire perdre le goût et l'odorat, faisait aussi perdre le sens commercial et du respect du client. De plus, les chambres ne sont vraiment pas top; un bon rafraichissement ferai du bien. Le prix de cet hôtel est quand même relativement plus élevé que ses équivalents en région parisienne et à fortiori en France. La proximité de la Tour Eiffel ne fait pas tout !

La restauration proposée ne correspond pas a la carte qui d’ailleurs n’était pas dans la chambre Service en chambre incomplet (pas de couverts) avec le plat. J’ai du descendre les chercher a la réception Quant au petit-déjeuner servi en chambre dans du carton, je pensais être au Macdo du coin, sauf que chez Macdo c’est moins cher. Cela ne correspond pas à la marque NOVOTEL

J'ai trouvé le personnel un peu "jeune" dans la fonction, au check in la personne m'a compté deux jours de parking, heureusement le lendemain au check out un collaborateur plus expérimenté a vu l'erreur. Le petit déjeuner était nul, la personne derrière le plexiglas était complètement dépassée. Les contraintes COVID diminuent l'expérience Novotel. Enfin, la présence des joueurs de Rolland Garros semblait monopoliser l'attention du personneL Sur la partie séminaire, déjeuner et diner en salon, c'était beaucoup mieux

depuis le fin de confinement j'ai du passer ~ 10 nuits dans ce Novotel. j'ai manger a 2 reprise au restaurant. Le service est bon. Ce qu'on mange - carrément - mauvais. autrement très bien, accueil, chambres, calme, etc.

Mauvais accueil, la personne qui nous a réceptionné n’est pas sympathique et peu conciliante Une attitude catastrophique pour un établissement comme le vôtre On a eu l’impression d’être pris pour des cretins, étant donné mon statut platinum et mon expertise sur le sujet, vous imaginez bien que mon analyse ne peut pas être farfelue Décevant voilà tout A vous de mettre de l’ordre dans vos équipes, c’est la première fois qu’un NOVOTEL nous accueille comme cela. Cordialement Frédéric H.

Bonne prestation. L'accueil mérite d'être plus fluide et plus facile. Difficultés de percevoir les propos des personnes à l'accueil du second.