Hôtel ibis Brussels Waterloo 3 étoiles

Malheureusement, mal reçu, l'équipe de l'hotel n'étant pas très hospitalière (ormis une employée), nous avons vite compris que les jeunes n'étaient pas les bienvenus. Lorsque nous souhaitons rester plus tard via un "late check out", les femmes de ménages se permettent de débarquer dans la chambre à 11H, en nous chassant de l hotel. Un membre de l équipe en particulier (petit chauve à lunette), à quant à lui été très désagréable. Il s'agit du responsable, une fois le "late check out" passé, on nous annonce qu' il n y a plus de chambre pour le soir même, ce que j ai trouvé étonnant, étant donné que nous avions jusque 17h pour quitter la chambre et qu'à cette heure ci, il n y a plus de femmes de ménages. On nous refuse l'accès aux chambres, mais sans explications. Si lorsqu'on vient en parler en tête a tête on nous trouve aucune réponse peut être qu' un avis visible par tout le monde fera un autre effet et nous apportera des réponses afin de trouver des solutions. Car s'il n y a pas de solution il n'y a pas de problèmes.

Quelqu'un est monté, à constaté que cela ne marchait pas et puis rien...

hôtel bien situé mais du laisser aller dans la gestion; la porte d'entrée ne fermait pas, il fallait la claquer (donc beaucoup de bruit pour les voisins); 2 lampes de chevet sur 3 ne fonctionnaient pas; enfin juste une chaise pliante pour s'asseoir; pas de fauteuil nous avons pris notre petit déjeuner et aucune table n'avait été nettoyée (miettes, tâches de café, confiture); donne le sentiment que personne ne gère cet hôtel

Je dirai que cet hôtel n’est pas bien géré; la porte de la chambre était très dure à fermer et il fallait la claquer, 2 lampes de chevet sur 3 ne fonctionnaient pas, et en guise de fauteuil une simple chaise pliante repliée sur le mur Nous avons pris notre petit déjeuner le lendemain matin, tous les sets de table étaient sales (miettes, taches de café…) ce qui laisse vraiment à penser que personne ne vérifie l’état des installations ni les prestations Dommage pour un hôtel du groupe Accor Sinon hôtel bien situé

Impossible de dormir correctement avec la musique du bar qui se situe à quelques mètres de l'hôtel même avec la fenêtre fermée. Le petit déjeuner ne vaut pas du tout les 15€ demandés, il n y même pas de jus d orange frais, il y a le nécessaire pour cuire des pannecakes mais il n y en a pas,... mais le personnel d'accueil très sympa.

bon plan, chambre agréable, wifi au top, personnel très poli , établissement très propre, petit déjeuner complet mais trop monotone, manque un peu de musique d'ambiance dans la salle du petit déjeuner.

Chambre très propre et spacieuse, literie confortable, petit-déjeuner varié ne manquait de rien personnel accueillant et gentil, j’ai passé un agréable week-end , j’y retournerai avec plus grand plaisir

A mon arrivée la chambre attribuée n avait pas été nettoyée. Une nouvelle chambre m a été remise mais pas rénovée... De plus nettoyage de la tablette qui sert de bureau était sale et collante et pour couronner le tout au moment de prendre ma douche pas de flexible. Pommeau posé au sol du bac... Je redescends à l accueil où je m étais déjà rendu pour le nettoyage de la tablette et l employé de service monté avec moi pour constater et me réponds qu il n a pas de matériel à son service et ne peut que me changer à nouveau de chambre. Je range à nouveau toutes mes affaires et me retrouve à nouveau dans une chambre non rénovée et sans climatisation. J ai demandé le remboursement intégral de mon séjour mais malgré appels et mail laissés au directeur de l hôtel par son personnel aucun retour de sa part. Ce n est pas sérieux du tout. Le matin de mon départ la personne en poste a pris sur elle de me rembourser une nuit mais j attends le complément rapidement. Je suis extrêmement déçu et n avais jamais rencontré de problèmes dans cet hôtel. Merci de votre suivi. Cordialement

Bon accueil et chambre conforme.

Nous étions déjà venus alors que l'hôtel était en cours de rénovation. Chambre parfaite. Accueil professionnel impeccable. Nous reviendrons avec plaisir

J'aurais souhaité vous signaler 2 problèmes que j'ai eus durant mes 4 nuits à IBIS Waterloo : 1) Venant de Carcassonne et arrivé tard chez IBIS le 10 juillet (+/- 23h00) et très fatigué je me suis mis au lit, le lendemain matin j'ai été surpris de m'apercevoir qu'il n'y avait pas d'essuie de sortie de douche, mais n'ayant pas le temps (car on m'attendait 1/4 h après sur le parking), je me suis contenté du très petit essuie de sortie de douche. 2) Le second problème le 11 juillet au matin est que l'évacuation de la douche était bouchée, si bien qu'après 3 à 4 minutes le bac de douche était rempli à ras bord, j'ai dû donc stopper de prendre ma douche. (J'ai signalé le problème le matin au desk, après quoi le problème était résolu le soir), mais avouez que ce fût désagréable de sortir de la douche "avant l'heure". Nota : il aurait été impossible qu'une seconde personne prenne sa douche, le bac de douche étant plein et sans évacuation d'eau (la chambre étant pourtant prévue pour deux personnes). Les circonstances sont que cette fois-ci j'étais seul, contrairement aux autres fois où j'étais accompagné de mon épouse !!!. Ma chambre fût la 408. Cordialement, JD.

personnel super gentil et accueillant : que ce soit a l'accueil ou au petit-déjeuner. Nous avions un peu peur pour ce dernier ,puisqu'il n'y a plus de buffet a cause du covid ,mais les plateaux etaient genereux et varies avec notament jambon et fromage

Je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel! Les chambres sont petites, peu chaleureuses, et l'isolation accoustique est désastreuse. Les murs vibrent dès qu'un voisin ferme sa porte (on a le sentiment que c'est notre porte qui s'ouvre), On entend absolument tout ce qui se passe au dessus, à gauche, a droite et en dessous de la chambre. Le parquet est catastrophique également car sans doute non isolé; donc le moindre objet qui tombe ou le moindre pas se fait entendre. C'est simple, j'ai dormi 4h... Last but not least: hygiène douteuse avec cheveux au sol ou dans la douche. En période Covid, c'est très moyen. Mérite 2 étoiles, et des tarifs plus bas (pour le même prix, vous avez un Novotel 4*)

0 sur 10. je rentre dans la chambre que je loue et je trouve les drap du lit pas changer et salle, on me dit que c'est à cause du coronavirus. Alors que c'est le contraire,il faut plus de propreté logiquement

manque d'info sur le fait que le ménage n'est pas assuré tous les jours, tapage nocturne la 1ere nuit, travaux toute la journée, toujours pas de mini frigo ni de bouilloire électrique à disposition, par contre , point positif, chambre refaite au niveau déco . dommage qu'ils n'en ait pas profiter pour améliorer l'isolement phonique tant intérieur qu'extérieur.