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Hôtel ibis Brussels Waterloo 3 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 3 288 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • A 20 minutes en voiture du centre-ville de Bruxelles

  • Parking gratuit

  • Chambres triples et Famille

  • Situé dans le centre-ville de Waterloo

  • Accès WIFI gratuit

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

ibis Brussels Waterloo

Boulevard Henri Rolin 5A
B-1410 waterloo
belgium

Tel : +3223510030

Fax : (+32)2/3510131

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • STIB :  365 A CARREFOUR

  • TEC :  W-BRAINE L AL CARREFOUR

  • Par avion

    BRUSSELS SOUTH CHARLEROI AIRPORT À 47,3km / 29,39 miles

  • Par avion

    BRUXELLES NATIONAL À 25,3km / 15,72 miles

  • Par voiture

    RING EST/SORTIE 26 MONT ST JEAN À 3km / 1,86 miles

  • Par voiture

    RING EST/SORTIE 27 LASNE/WATERLO À 0,5km / 0,31 miles

  • Par voiture

    RING EST/SORTIE 28 ARGENTEUIL À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    BRAINE L'ALLEUD À 10km / 6,21 miles

  • Par train

    BRUXELLES MIDI BRUSSEL ZU À 20km / 12,43 miles

  • Par train

    WATERLOO À 1,5km / 0,93 miles

GPS :50.711135, 4.398651

Services de l'hôtel

LA TRATTORIA

Tous les plaisirs à la carte. Le temps d'un repas, au fil de vos séjours, découvrez les étapes gustatives de nos restaurants ibis...

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
Services de restauration
  • Un Restaurant
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Buffet En supplément
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 100 chambres
    • Aucune chambre pour personnes à mobilité réduite
    • 20 chambres famille
    • 6 chambres communicantes
    • 100 chambres non-fumeur
    • 3 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Anglais
    • Français
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • WIFI à lhôtel
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ tardif
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Equipement de bureau à disposition
    • Cireuse à chaussures
  • Fer à repasser
    • Fer à repasser à la réception
  • Coffre à la réception
    • Coffre à la réception
Accès à l'hébergement
  • Parking hotel
    • Sur place
  • Parking privé
    • Sur place

Nos hébergements

Les chambres de l'ibis Brussels Waterloo sont accueillantes et confortables. L'hôtel dispose de chambres pour deux, trois, voire quatre personnes. Les chambres sont toutes équipées d'une salle de bain fonctionnelle et d'une connexion Internet gratuite.

Les avis de nos clients
ibis Brussels Waterloo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

3 288 avis

Note TripAdvisor 3.5/5

514 avis

Bien situé par rapport à ma famille

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 18/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés très tard et nous sommes repartis très tôt, juste le temps de passer une nuit après une soirée en famille. Merci beaucoup pour le petit déjeuner, c’était assez sympa.

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour en notre compagnie se soit très bien déroulé. Merci de mettre en avant notre emplacement de choix et les qualités gustatives de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Dimitrio Virone, Directeur général

attention aux odeurs dans la salle de bains

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 16/10/2021 Avis confirmés ALL

Equipe insuffisante le soir entre 21 et 23 h à l'accueil quand il faut servir des boissons à la clientèle. Mais surtout la salle de bains dégageait une mauvaise odeur dans le chambre. Il manque pour le moins une brosse pour nettoyer la cuvette des wc

Cher Hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce problème dans votre salle de bain sur place. Nous aurions alors pu agir immédiatement. Nous ajoutons que nous ne mettons pas de brosse de toilette à disposition par souci d'hygiène. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur séjour, Dimitrio Virone, Directeur général

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Dominique Entre amis - 15/10/2021 Avis confirmés ALL

Ras

Cher hôte, Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Dimitrio Virone, Directeur général

Bon accueil mais…

Note Avis clients 3.5/5

Flocou En famille - 12/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil, restaurant sympathique avec une équipe au top. L hôtel est calme et la literie est de bonne qualité, malheureusement des serviettes de toilette traînaient au sol sous le lavabo lorsque nous sommes arrivés, certainement les serviettes des anciens occupants de la chambre.

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel. Nous en avons fait le suivi avec notre équipe d'entretien. N'hésitez pas à nous signaler tout souci sur place la prochaine fois. Notre réception est à votre disposition pour trouver immédiatement une solution. Nous espérons vous recevoir une fois encore bientôt. Sincères salutations, Dimitrio Virone, Directeur général
Note Avis clients 3.5/5

L. Voyage solo - 09/10/2021 Avis confirmés ALL

très bonne literie. petit déjeuner moyen et cher. restaurant moyen

Chère Hôte, Merci pour la rédaction de votre commentaire. Nous sommes navrés que notre petit-déjeuner n'ait pas été à votre goût. Il est, habituellement, très apprécié de nos hôtes. Merci de mentionner le confort de la literie. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour plus réussi ! Dimitrio Virone, Directeur général

Mal accueillis

Note Avis clients 2.0/5

D. S. Entre amis - 07/10/2021 Avis confirmés ALL

Malheureusement, mal reçu, l'équipe de l'hotel n'étant pas très hospitalière (ormis une employée), nous avons vite compris que les jeunes n'étaient pas les bienvenus. Lorsque nous souhaitons rester plus tard via un "late check out", les femmes de ménages se permettent de débarquer dans la chambre à 11H, en nous chassant de l hotel. Un membre de l équipe en particulier (petit chauve à lunette), à quant à lui été très désagréable. Il s'agit du responsable, une fois le "late check out" passé, on nous annonce qu' il n y a plus de chambre pour le soir même, ce que j ai trouvé étonnant, étant donné que nous avions jusque 17h pour quitter la chambre et qu'à cette heure ci, il n y a plus de femmes de ménages. On nous refuse l'accès aux chambres, mais sans explications. Si lorsqu'on vient en parler en tête a tête on nous trouve aucune réponse peut être qu' un avis visible par tout le monde fera un autre effet et nous apportera des réponses afin de trouver des solutions. Car s'il n y a pas de solution il n'y a pas de problèmes.

Cher S., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur. Ceci ne représente certainement pas notre politique maison ni le retour que nous recevons habituellement dans les témoignages de nos hôtes. Nous vous prions de nous en excuser. Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour éviter que ceci se reproduise. Votre satisfaction est notre objectif premier. Cordialement, Dimitrio Virone, Directeur général

Le chauffage ne fonctionnait pas.

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 06/10/2021 Avis confirmés ALL

Quelqu'un est monté, à constaté que cela ne marchait pas et puis rien...

Cher Hôte, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. Nous faisons un suivi avec notre équipe afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Dimitrio Virone, Directeur général

2 jours à Waterloo

Note TripAdvisor 3.0/5

jlabbe2012 En couple - 03/10/2021 Avis TripAdvisor

hôtel bien situé mais du laisser aller dans la gestion; la porte d'entrée ne fermait pas, il fallait la claquer (donc beaucoup de bruit pour les voisins); 2 lampes de chevet sur 3 ne fonctionnaient pas; enfin juste une chaise pliante pour s'asseoir; pas de fauteuil nous avons pris notre petit déjeuner et aucune table n'avait été nettoyée (miettes, tâches de café, confiture); donne le sentiment que personne ne gère cet hôtel

Cher Hôte, Nous sommes navrés que votre séjour dans notre hôtel ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Nous nous tenons à votre entière disposition sur place pour remédier aux problèmes éventuels. N'hésitez donc pas à nous solliciter. Nous aurions pu vous reloger en fonction de nos disponibilités afin de vous garantir le meilleur séjour possible. Nous prenons note de vos remarques et ne manquerons d’ en tenir compte. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment, Dimitrio Virone, Directeur général

Hôtel bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Jeanne L. En couple - 01/10/2021 Avis confirmés ALL

Je dirai que cet hôtel n’est pas bien géré; la porte de la chambre était très dure à fermer et il fallait la claquer, 2 lampes de chevet sur 3 ne fonctionnaient pas, et en guise de fauteuil une simple chaise pliante repliée sur le mur Nous avons pris notre petit déjeuner le lendemain matin, tous les sets de table étaient sales (miettes, taches de café…) ce qui laisse vraiment à penser que personne ne vérifie l’état des installations ni les prestations Dommage pour un hôtel du groupe Accor Sinon hôtel bien situé

Chère Jeanne, Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur habituelle de nos prestations et faisons un suivi avec notre équipe afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous voudrions vous revoir pour changer votre perception, Dimitrio Virone, Directeur général
Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Entre amis - 27/09/2021 Avis confirmés ALL

Impossible de dormir correctement avec la musique du bar qui se situe à quelques mètres de l'hôtel même avec la fenêtre fermée. Le petit déjeuner ne vaut pas du tout les 15€ demandés, il n y même pas de jus d orange frais, il y a le nécessaire pour cuire des pannecakes mais il n y en a pas,... mais le personnel d'accueil très sympa.

Cher Hôte, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil que vous avez reçu et sommes désolés pour les nuisances sonores. Toutes nos chambres bénéficient d'un double vitrage. Toutefois, si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous tenons aussi à préciser que normalement nos hôtes apprécient notre délicieux petit déjeuner. Cordialement, Dimitrio Virone, Directeur général

bon rapport qualté prix

Note TripAdvisor 4.0/5

antko68 Professionnel - 27/09/2021 Avis TripAdvisor

bon plan, chambre agréable, wifi au top, personnel très poli , établissement très propre, petit déjeuner complet mais trop monotone, manque un peu de musique d'ambiance dans la salle du petit déjeuner.

Cher Hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations et partageons votre commentaire avec nos équipes. Nous précisons que le petit-déjeuner a été adapté aux recommandations gouvernementales. Il est donc moins généreux qu'à son habitude. Nous espérons vous recevoir de nouveau, Dimitrio Virone, Directeur général

Excellent

Note Avis clients 4.5/5

Lucie Voyage solo - 25/09/2021 Avis confirmés ALL

Chambre très propre et spacieuse, literie confortable, petit-déjeuner varié ne manquait de rien personnel accueillant et gentil, j’ai passé un agréable week-end , j’y retournerai avec plus grand plaisir

Chère Lucie, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que la propreté et l'espace de votre chambre ainsi que le petit-déjeuner copieux et varié vous aient donné entière satisfaction. L'ensemble de notre équipe vous remercie pour vos compliments. À bientôt pour une nouvelle expérience positive. Bien cordialement, Dimitrio Virone, Directeur général

Hôtel peu encadré

Note Avis clients 2.5/5

Z. Professionnel - 20/09/2021 Avis confirmés ALL

A mon arrivée la chambre attribuée n avait pas été nettoyée. Une nouvelle chambre m a été remise mais pas rénovée... De plus nettoyage de la tablette qui sert de bureau était sale et collante et pour couronner le tout au moment de prendre ma douche pas de flexible. Pommeau posé au sol du bac... Je redescends à l accueil où je m étais déjà rendu pour le nettoyage de la tablette et l employé de service monté avec moi pour constater et me réponds qu il n a pas de matériel à son service et ne peut que me changer à nouveau de chambre. Je range à nouveau toutes mes affaires et me retrouve à nouveau dans une chambre non rénovée et sans climatisation. J ai demandé le remboursement intégral de mon séjour mais malgré appels et mail laissés au directeur de l hôtel par son personnel aucun retour de sa part. Ce n est pas sérieux du tout. Le matin de mon départ la personne en poste a pris sur elle de me rembourser une nuit mais j attends le complément rapidement. Je suis extrêmement déçu et n avais jamais rencontré de problèmes dans cet hôtel. Merci de votre suivi. Cordialement

Cher Monsieur, Nous sommes désolés de votre insatisfaction et vous prions de nous excuser pour cette expérience inhabituelle. Généralement notre établissement reçoit des avis positifs quant à la propreté. Nous allons prévenir notre service de nettoyage et redoubler de précaution. Par ailleurs, notre service technique se chargera de résoudre les problèmes (douche et climatisation) dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à contacter la direction par téléphone ou par message privé. Nous espérons vous revoir pour vous permettre de constater que nos services correspondent bien à vos attentes. Dimitrio Virone, Directeur général

Bien situé

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 20/09/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil et chambre conforme.

Note Avis clients 5.0/5

L. En couple - 13/09/2021 Avis confirmés ALL

Nous étions déjà venus alors que l'hôtel était en cours de rénovation. Chambre parfaite. Accueil professionnel impeccable. Nous reviendrons avec plaisir

Avis général

Note TripAdvisor 3.0/5

Jacques59et11 Voyage solo - 17/07/2021 Avis TripAdvisor

J'aurais souhaité vous signaler 2 problèmes que j'ai eus durant mes 4 nuits à IBIS Waterloo : 1) Venant de Carcassonne et arrivé tard chez IBIS le 10 juillet (+/- 23h00) et très fatigué je me suis mis au lit, le lendemain matin j'ai été surpris de m'apercevoir qu'il n'y avait pas d'essuie de sortie de douche, mais n'ayant pas le temps (car on m'attendait 1/4 h après sur le parking), je me suis contenté du très petit essuie de sortie de douche. 2) Le second problème le 11 juillet au matin est que l'évacuation de la douche était bouchée, si bien qu'après 3 à 4 minutes le bac de douche était rempli à ras bord, j'ai dû donc stopper de prendre ma douche. (J'ai signalé le problème le matin au desk, après quoi le problème était résolu le soir), mais avouez que ce fût désagréable de sortir de la douche "avant l'heure". Nota : il aurait été impossible qu'une seconde personne prenne sa douche, le bac de douche étant plein et sans évacuation d'eau (la chambre étant pourtant prévue pour deux personnes). Les circonstances sont que cette fois-ci j'étais seul, contrairement aux autres fois où j'étais accompagné de mon épouse !!!. Ma chambre fût la 408. Cordialement, JD.

Cher Jacques, Nous sommes navrés pour le souci de la douche. Notre technicien va immédiatement vérifier celle-ci. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous espérons pouvoir vous revoir parmi nous une nouvelle fois. Bien cordialement, Dimitrio Virone, Directeur général

tout etait parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

Rita B En couple - 17/08/2020 Avis TripAdvisor

personnel super gentil et accueillant : que ce soit a l'accueil ou au petit-déjeuner. Nous avions un peu peur pour ce dernier ,puisqu'il n'y a plus de buffet a cause du covid ,mais les plateaux etaient genereux et varies avec notament jambon et fromage

Chère Rita, Merci pour votre avis positif au sujet de l'hôtel Ibis Brussels Waterloo. C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous et que vous avez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe ainsi que la variété du petit déjeuner. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Sincères salutations, Michael Meunier, Directeur général

Très décevant

Note TripAdvisor 1.0/5

delireraphael En couple - 15/07/2020 Avis TripAdvisor

Je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel! Les chambres sont petites, peu chaleureuses, et l'isolation accoustique est désastreuse. Les murs vibrent dès qu'un voisin ferme sa porte (on a le sentiment que c'est notre porte qui s'ouvre), On entend absolument tout ce qui se passe au dessus, à gauche, a droite et en dessous de la chambre. Le parquet est catastrophique également car sans doute non isolé; donc le moindre objet qui tombe ou le moindre pas se fait entendre. C'est simple, j'ai dormi 4h... Last but not least: hygiène douteuse avec cheveux au sol ou dans la douche. En période Covid, c'est très moyen. Mérite 2 étoiles, et des tarifs plus bas (pour le même prix, vous avez un Novotel 4*)

Cher Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris note de vos observations et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments signalés. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pendant votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous proposer des solutions. Bien à vous, Michael Meunier, Directeur général

0 sur 10 je rentre dans la chambre que je loue et je trouve les drap du lit pas changer et salle

Note TripAdvisor 1.0/5

icaremalaki En couple - 06/07/2020 Avis TripAdvisor

0 sur 10. je rentre dans la chambre que je loue et je trouve les drap du lit pas changer et salle, on me dit que c'est à cause du coronavirus. Alors que c'est le contraire,il faut plus de propreté logiquement

Cher Icare, Nous sommes navrés de cette situation qui s'impose à vous comme à nous. En accord avec les recommandations gouvernementales, nous ne réalisons plus le nettoyage quotidien des chambres lorsque celles-ci sont occupées par le même client. Cette obligation légale permet de limiter les contacts entre nos hôtes et notre équipe et ainsi, de préserver votre santé. Nous précisons que cette disposition est appliquée dans la plupart des établissements. Bien cordialement, Michael Meunier, Directeur général

peu mieux faire

Note TripAdvisor 3.0/5

nicolebaghdaoui En famille - 28/06/2020 Avis TripAdvisor

manque d'info sur le fait que le ménage n'est pas assuré tous les jours, tapage nocturne la 1ere nuit, travaux toute la journée, toujours pas de mini frigo ni de bouilloire électrique à disposition, par contre , point positif, chambre refaite au niveau déco . dommage qu'ils n'en ait pas profiter pour améliorer l'isolement phonique tant intérieur qu'extérieur.

Chère Nicole, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout désagrément. Nous précisons que le nettoyage quotidien des chambres n'ait pas, pour l'instant, réalisé afin de respecter les mesures sanitaires. Enfin, nous rappelons que le mini-frigo ainsi que le plateau de courtoisie ne font pas partie des équipements Ibis et que lors de nos rénovations, nous avons également doublé l'épaisseur de nos murs pour plus de tranquillité. Merci d'avoir mentionné la nouvelle décoration de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Michael Meunier, Directeur général

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