Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5 1 403 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

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Âge des enfants

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Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
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Les plus de l'hôtel

  • Bienvenue. Profitez de notre nouvelle carte de room service avec des produits originaux.

  • Plusieurs types de chambres à des prix attractifs, service 4* inclus.

  • Ouvert 24h/24, nous sommes présents pour rendre votre séjour agréable.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)Payant
Services d'affaires
  • 2 Salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000 cergy
france

Tel : +33134249494

Fax : (+33)1/34249515

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CERGY :  36-42-44 MARJOBETS

  • PONTOISE :  4-6 MARJOBETS

  • RER station CERGY PREFECTURE :  RER A CERGY PREFECTURE

  • Par avion

    AERODROME DE CERGY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ORLY À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    CERGY À 2km / 1,24 miles

GPS :49.041012, 2.072875

Nos hébergements

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

ASTREE

Photo non contractuelle

LE BAR "ASTREE" EST OUVERT TOUS LES JOURS, 24H/24H.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 78

  • Capacité maximum : 60 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.0/5

1 403 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

266 avis

Très bon accueil

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 31/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel au top, mais l'hôtel est un peu vieillot et les prestations ne sont pas au niveau de ce que l'on attend d'un Hôtel Mercure

Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez nous excuser pour la température de votre chambre, il est difficile de la gérer avec les températures qui changent assez régulièrement. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Guest Relation

Parfait comme habitude

Note Avis clients 5.0/5

Ness En couple - 26/03/2021 Avis confirmés ALL

Parfait chambre propre personnel au top

Madame Z., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille quotidiennement dans le but de vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Guest Relation

décevant pour le prix

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 18/03/2021 Avis confirmés ALL

bruit d'eau dans la chambre ; peu de choix de restauration sur place (pas de dessert disponible) ; demande de choix petit déj mais plateau pas prêt ; petit déj minimaliste

Pas de chauffage

Note Avis clients 2.5/5

Sam Professionnel - 15/03/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour Accueil super Personnel au top Mais le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre Pas de prise hdmi sur les télévisions de disponible Pas de bouteille d’eau comme d’habitude dans la chambre

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Bon accueil

Note Avis clients 3.5/5

Florent Professionnel - 05/03/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil des personnes à l'accueil. Il n'y a pas de bureau dans la chambre ce qui est dommage dans le cadre de déplacement professionnel. Il n'y avais pas de chauffage dans la chambre.

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de faire parvenir à notre personnel d’accueil votre retour. Nos chambres standards ne bénéficient pas de bureau mais d’une table mobile. Sachez que nos chambres supérieurs et privilèges ont un bureau en plus. N’hésitez pas à nous solliciter lors de votre prochain séjour, nous sommes à votre disposition pour satisfaire vos besoins et demandes à tout moment. Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement afin de vous offrir un meilleur séjour. Cordialement, La direction

Bien mais le petit déjeuner est à revoir

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Voyage solo - 02/03/2021 Avis confirmés ALL

L’environnement est calme chambre propre mais le petit déjeuner franchement ( 4 min viennoiserie - 1 yaourt - 1 thé - 1verre de jus ) Je comprend on est en temps de Covid mais on peut carrément faire un effort Sinon tout le reste est très bien , l’hôte et l’hôtesse super sympa et poli L’hôtel propre

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés d’apprendre que notre petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes En raison des mesures sanitaires actuelles, nous ne commercialisons plus le petit déjeuner buffet à 16€ mais plutôt le petit déjeuner express à 8€ (comprenant désormais une boisson chaude, un jus de fruit, des viennoiseries ou tartines, un yaourt ou compote et un fruit). Vous avez réservé un package chambre petit déjeuner compris dont le tarif a été ajusté en fonction de notre offre actuelle. Nous prenons en compte chaque commentaire afin de nous améliorer chaque jour. Sachez que notre personnel est disponible à tout moment pour satisfaire vos demandes et besoins. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Super

Note Avis clients 5.0/5

Rebiffé En couple - 27/02/2021 Avis confirmés ALL

Surclassement dans une chambre privilège en excuses d'une annulation de réservation à Noël. Tres sympathique initiative. Un grand merci.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Trés bien

Note Avis clients 5.0/5

Aristide Voyage solo - 24/02/2021 Avis confirmés ALL

Je suis toujours content

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Service excellent

Note Avis clients 4.0/5

Thierry En couple - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Un service parfait, une propreté irréprochable.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Confort d’un mercure ... mais chambre ayant été utilisée par un fumeur

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 11/02/2021 Avis confirmés ALL

Une odeur de tabac flottait dans la chambre. Très petite salle de bain. Entrée du parking souterrain mal indiqué et espace pour faire demi tour trop réduit. Ruelle d’accès à l’hotel non déneigée / déglacée.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. A titre d'information, la ville de Cergy déneige la ruelle, nous nous occupons uniquement de l'entrée piétonne de l'hôtel et les rampes du parking. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Catastrophique

Note TripAdvisor 1.0/5

Lihimdi En famille - 04/02/2021 Avis TripAdvisor

Chambre très ancienne, tout et catastrophique pour un hôtel 4*,petit déjeuner servie en chambre pour 2 adulte et 2 enfants un seule plateau même pas une viennoiserie chacun plateau vide de chez vide..

Monsieur Lihimdi, Je vous soumets la même réponse que celle déjà envoyée sur le site Accor. Nos chambres ont été totalement rénovées en 2013. Vous avez été surclassé gracieusement en chambre supérieure sans même le demander. Quant au petit déjeuner, on est contraint en raison du covid-19 de le proposer en forme de plateau à petit prix. Ce petit déjeuner Express comme on vous l'a déjà annoncé lors de votre prise de réservation ainsi que votre arrivée comprend : boisson chaude au choix, jus au choix, viennoiserie ou tartine, yaourt ou compote et un fruit de saison. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas semblé assez copieux pour un adulte. Vous avez commandé uniquement deux petits-déjeuners adultes. Nous sommes surpris par votre commentaire dans la mesure où aucune requête de votre part nous a été remonté pendant votre séjour. Ce qui est vraiment regrettable. L'équipe sur place est présente pour veiller à ce que nos clients ne rencontrent aucun désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de rétablir vos impressions et votre satisfaction. Bien à vous, Maouia

Séjour catastrophique

Note Avis clients 0.5/5

L. En famille - 01/02/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour Nous sommes arriver nous constatons les chambre rien à voir avec les photos sur le site Chambre très ancienne, nous avons appeler La réception pour la recouche nous avons appris que les recouche Ils se font pas le weekend de jamais vu de ma vie autant je suis quelqu'un expérimenté en hôtellerie mais alors la pour 4* honteux Nous sommes rester avec lourdeur des couche de notre bébé dans les poubelles tout le week-end...!!! Quand ou petit petit-déjeuner servie en chambre suite ou covid, un plateau pour 2 adultes et 2 enfants avec même pas une venoisireie chacun plateaux presque vide a un point nous sommes allez re prendre un petit-déjeuner à l extérieur je pense que vous avez besoin des odite surprises car la ya pas de mot pour une mercure.....

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous assurons que les photos qui figurent sur le site internet correspondent bien à nos chambres. Elles ont été totalement rénovées en 2013. Vous avez réservé une chambre standard et vous avez été surclassé gracieusement en chambre supérieure sans même le demander. Effectivement, en raison du Covid-19, les recouches sont faites uniquement sur demande du client au moment de l'arrivée. Les réceptionnistes le précisent bien. Nous sommes surpris par votre commentaire dans la mesure où nous mettons à disposition des clients qui ne souhaitent pas qu'on fasse leur chambres des serviettes propres ainsi que les équipements nécessaires ( sacs poubelles, savon, café etc ) Nous proposons le petit déjeuner express à petit prix comprenant viennoiseries ou tartines, boisson chaude au choix , jus de fruits au choix , yaourt ou compote et un fruit de saison. On vous l'avait annoncé lors de votre prise de réservation par téléphone et on avait également pris votre commande à votre arrivée. Vous avez commandé uniquement deux petit déjeuner adultes. Aucune requête de votre part nous a été remonté pendant votre séjour. Ce qui est vraiment regrettable. L'équipe sur place est présente pour veiller à ce que nos clients ne rencontrent pas de désagréments. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction
Note Avis clients 2.5/5

Anonyme Professionnel - 27/01/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant Prestations pas à la hauteur dun hôtel Mercure Prix petit dejeuner excessif au vu du contenu

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Compte tenu de la situation actuelle, nous ne pouvons proposer le buffet habituel à16€. Cependant, nous proposons un petit déjeuner express à petit prix 8€ uniquement incluant : boisson chaude au choix, jus au choix, viennoiseries ou tartine , yaourt ou compte et un fruit. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Très déçu, indigne de Mercure

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - 23/01/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel mériterait d’être rénové au plusieurs titres (isolation, bruit du vent qui siffle dans la fenêtre, literie médiocre et inconfortable, peintures à refaire...) Le mobilier de la chambre est très spartiate (pas même un bureau) Le bon accueil de la réceptionniste ne parvient pas à surmonter l’absence de service (le Covid à bon dos). Lorsqu’ on promet un room service, il ne s’agit pas de dire aux guests de venir récupérer une soupe dans un bocal en guise de repas ! Le prix lui reste malheureusement à la hauteur d’un bon établissement, la promesse n’est pas tenue !

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Très bien

Note Avis clients 5.0/5

Amaristo Voyage solo - 19/01/2021 Avis confirmés ALL

Je suis toujours content

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

C. En couple - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

Tres calme tres propre

Monsieur Kevin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Correct sans plus

Note Avis clients 3.0/5

Kate B. Professionnel - 22/12/2020 Avis confirmés ALL

Séjour commencé par une frayeur car la réceptionniste me dit que, malgré und résa pour 3 nuits (confirmée et pré-payée), nous ne pouvons rester que 2, l'hôtel étant fermé le dimanche soir. Heureusement, il s'agit d'un malentendu. Hôtel propre mais un peu vieillot et triste. Situation pratique. Calme, bien insonorisé.

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

P. Professionnel - 18/12/2020 Avis confirmés ALL

Fort agréable

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction
Note Avis clients 3.0/5

R. En famille - 13/12/2020 Avis confirmés ALL

Dans le contexte de la crise covid, dans un hôtel presque vide, nous aurions pu être surclassés... Dommage.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Vous avez un statut ALL Classic. Le surclassement est garantie sous réserve de disponibilité pour les membres ALL Gold, ALL Platinum et ALL Diamond. Nous disposons uniquement de 4 chambres privilèges et 4 chambres supérieures. Malgré la faible occupation, ces chambres étaient déjà occupées lors de votre séjour. Nous serions ravis de vous offrir un surclassement lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

Ras Professionnel - 13/12/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

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