Jako hotel pierwszego wyboru w 2021 roku (spałem ponad 10 nocy ) wybrałem 3 noce również na początek tego roku . Specjalnie my goście statusowi rezerwujemy czasami drożej by budować więź i oczekujemy też w tych trudnych czasach tej więzi z drugiej strony . Nie biorę pokoju w sieci Marriott bo jestem członkiem z najwyższym dostępnym statusem (platinum) w Accor i (diamond) w Hilton Honors . I tych sieci trzymam się ...i czasami zastanawiam się po co i dlaczego ? Upgrade z najtańszego pokoju do superiora mimo ,że na pewno zgodny z warunkami był strzałem w kolano . Łóżko rozjeżdżało się w środku i wpadałem w dziurę , bo materac oparty na miękkim materacu nie wytrzymywał ...Pokój , który nie wytrzymuje już próby czasu był po prostu słaby . Za te pieniądze miałem 3 poprzednie noce w Hampton - Hiltonie w Gdańśku w królewskich warunkach . W pokoju dodatkowo z toalety czuć było zapachy kanalizacyjne a tv w tym pokoju (708) śnieżył w trakcie oglądania . Osoba , która prowadziłą mój check in nie znalazła dla mnie nic innego i ja rozumiem to jeśli jest obłożenie (choć w sierpniu i jesienią znaleziono dla mnie nawet suite). Nie czułem się jednak tym razem absolutnie wyróżniony a mam tylko najlepsze zdanie o recepcji w Gdyni co opisałem w poprzednich opiniach/komentarzach . Po dwóch nocach INNA osoba (serdecznie dziękuję !)w recepcji znalazła pokój privilege , który był ok . Reasumując zamiast upgradu do takiego superioru lepiej go nie dawać . Jak zwykle wszyscy pracownicy plus ekipa winestone (plus jedzenie ) na najwyższym poziomie . Powtarzam to mój ulubiony hotel w sieci accor a spałem we wszystkich w Trójmieście ( bliskość do morza , sympatyczna obsługa , klimat miejsca i piękne widoki z pokoju) Do minusów zaliczę jeszcze nieodpisywanie na emaile oraz brak możliwości połączenia telefonicznego z recepcją , ale to zapewne z powodu dużego ruchu (widziałem kolejkę do check in w sierpniu ponad 50 osób więc rozumiem ,że Wasza praca jest naprawdę ciężka) Pozdrawiam i naprawdę pamiętajcie o nas , bo w tych słabszych miesiącach tacy statusowcy będą Wam potrzebni tym bardziej ,że widzimy jakie czasy przed nami .

Standard utrzymany, choć nie było wstawki do pokoju dla pana Golda :)

Jestesmy bardzo zadowoleni z pobytu u Panstwa. Hotel jest w znakomitej lokalizacji. Sniadania wyborne...... Pokoje czyste obsługa sympatyczna i bardzo pomocna. DZIĘKUJĘ BARDZO

Szanowni Państwo, Będąc po raz kolejny w Mercure Gdynia Centrum wiedziałem jakich standardów mogę oczekiwać - nie były one zbyt wygórowane pomimo posiadania najwyższego statusu lojalnościowego w sieci ACCOR. Jednak wrażenia z pobytu zmuszają do stwierdzenia - to chyba niestety ostatni raz w Mercure Gdynia Centrum. Otrzymałem pokój w którym nic nie działało - obdrapane szafki, wypadające drzwi w szafkach, próg pomiędzy pokojami w stanie tragicznym estetycznie i brudne ściany w jednym z pokoi. Porównując z pokojami w Waszym hotelu które miałem dotychczas dostałem chyba najgorszy z możliwych - choć naprzeciwko drzwi do menagmentu hotelu :):(. Uważam, że jako gość o statusie najwyższym w sieci ACCOR jeżeli nie mogę liczyć na jakikolwiek standard to powinien choć otrzymać jakiś miły upominek lub przynajmniej słowa wyjaśnienia przez Kierownictwo Hotelu i to przed przyjazdem abym wiedział, że jadę na poligonowy standard a nie Hotelu w którym byłem już w pokojach o standardzie powiedzmy akceptowalnym. Uważam, że zostałem potraktowany gorzej niż pierwszy lepszy nielojalny dla sieci ACCO bookingowiec a nie klient wierny marce ACCOR. Żałuję przyjazdu ponieważ to był rodzinny wyjazd i niestety nie można uznać atmosfery stworzonej przez załogę hotelu za wartą zapamiętania i pozytywnego wspominania. Jedyne co na plus - to obługa Winnestory - profesjonalna i na poziomie adekwatnym do standardu Hotelu.

Zawsze jestem zadowolona z pobytu u Państwa a jeżdżę już killa lat. Profesjonalizm, wygoda i spełnianie oczekiwań

Szybkie rozwiązanie problemu, pyszne śniadania, bezbłędny widok na morze, czysto i schludnie

Hotel dobrze zlokalizowany, niestety słaba organizacja i obsługa, praktycznie nie realizowane usługi wynikające ze statusów kart Accor, uzupełnianie asortymentu w pokoju również losowe ( trzeba było prosić i przypominać)

Piękny widok, pyszne śniadanie, świetna lokalizacja.

Serdeczny i pomocy personel. Bardzo przestronny i wygodny pokój z pięknym widokiem na morze. Smaczne śniadania. Ogromny plus za przestrzeganie zasad bezpieczeństwa związanych z pandemią. Mały minus za basen. To raczej basen typowo sportowy niż strefa spa :)

Excellent and efficient service. Obtained the All upgrade. All the people at the hotel was very friendly. Particularly the breakfast, in the peak summer period, staff was had my the situation very well. Clean tables, food was constantly plentiful.

Convenient location, comfortable sleep and stay. We visited a nearby musical theater. Even in times of pandemy, this is an enjoyable experience, especially combined with the stay at this very nice hotel offering ample rooms and spectacular views.

Great location right by the seaside and main Gdynia attractions. Hotel is clean, family apartment is nice and spacious. Breakfast is good (ok, there is a 20 minute wait in the weekend, but this is due to Covid-19 restrictions and not hotel's fault), staff is friendly and helpful (helped to accommodate fridge in the room due to medical needs). Pool is basic but clean and water temperature was 29 deg. Celcius. Overall we enjoyed the stay very much.

It was a time of upcoming corona virus outbreak. Apart from pretty empty hotel, all the service provided was at it's best. Room comfortable and well equipped. Comfortable bed. Delicious dinner and varied food choice for the breakfast.

I recently stayed at this hotel found it to be an excellent clean efficient value for money all staff working in the hotel understood English and was highly professional food at the hotel was excellent specially the breakfast there wasn't nothing you didn't want everything was hot and you had a Great selection for everyone.

great service highly recommended property in Gdynia definitelly to be back . Using so many years and will use again. Best view in Gdynia Good parking Very good breaksfast > Bar service is proffessional