Mercure Jelenia Gora 3 gwiazdki

Ocena klientów 4.3/5 Liczba opinii: 3 246

hotel certyfikowany ALLSAFE

Zarezerwuj ten hotel
Pokój  1

Gwarancja najniższej ceny

Jak to działa?
Mercure Jelenia Gora
Zobacz na mapie
+ 21 Usługi

O hotelu

  • Hotel niedaleko historycznego centrum miasta

  • Dogodna lokalizacja

  • Hotel w pobliżu Karkonoszy i Gór Izerskich

  • Basen i sauna w cenie noclegu

  • Doskonałe miejsce na szkolenia, konferencje i spotkania biznesowe

Lokalizacja hotelu

Mercure Jelenia Gora

ul. Sudecka 63
58-500 jelenia góra
polska

Tel: +48757549148

Faks: (+48)75/7549374

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • BUS :  12 HOTEL

  • Samolotem

    PRAGUE W 150km / 93,21 mil

  • Samolotem

    WROCLAW AIRPORT W 120km / 74,57 mil

  • Helikopterem

    AEROKLUB JELENIA GORA W 5km / 3,11 mil

  • Pociągiem

    JELENIA GORA - MAIN W 2km / 1,24 mil

  • Pociągiem

    JELENIA GÓRA W 4km / 2,49 mil

Pozycja GPS:50.894266, 15.747013

Usługi hotelowe

HOTEL RESTAURANT

Our air-conditioned restaurant on the ground floor offers Polish and international cuisine and serves breakfasts, lunches and dinners in a cozy setting. We can also organize banquets.

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Podsumowanie

  • Basen
  • Parking
  • Restauracja
  • Podjazd dla wózków
  • Centrum wellness
  • Wi-Fi
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
Restauracje
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Śniadanie
    • Bufet
  • Obsługa hotelowa
    • Przekąski zimne
    • Gorące posiłki
Spotkania/Wydarzenia
  • Sale konferencyjne: 8
  • Centrum biznesowe
    • Centrum biznesowe z podjazdem dla wózków
    • Samoobsługowe centrum biznesowe
Udogodnienia dla niepełnosprawnych
  • Podjazd dla wózków
Obsługa i wyposażenie hotelowe
  • Informacje hotelowe
    • Liczba pokoi: 188
    • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 2
    • Liczba pokoi rodzinnych: 0
    • Liczba pokoi łączonych: 28
    • Liczba pokoi dla niepalących: 188
    • 5 piętra
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
    • angielski
    • niemiecki
    • rosyjski
    • francuski
  • Pralnia / obsługa parkingu
    • Pralnia chemiczna / prasowanie
  • Wi-Fi
    • WIFI w miejscach ogólnodostępnych
    • Sieć WIFI w hotelu
  • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Zameldowanie i wymeldowanie
    • Późne wymeldowanie
    • Szybkie wymeldowanie
    • Szybkie zameldowanie
  • Dostępne przybory biurkowe
    • Maszyna do polerowania butów
  • Depozyt w recepcji
    • Depozyt w recepcji
Dojazd
  • parking Dodatkowa opłata
    • Na miejscu
    • 120 Miejsca parkingowe
    • Prywatny
    • Parking czynny codziennie całą dobę
Centrum wellness
  • Strefa rekreacji
    • Osłonięte
    • Na miejscu
  • Fitness World Dodatkowa opłata
    • Na miejscu
    • Wiadomość Obecnie niedostępne
    • Sauna
Rodzina
  • Wyposażenie dla dzieci
    • Dostępna spacerówka
  • Usługi dla dzieci
    • Wewnętrzny plac zabaw dla dzieci

Nasze pokoje

Wybieraj spośród wielu możliwości: pokój typu Standard lub Superior.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 10

  • Maks. rozmiar: 203 m²

  • Maks. pojemność: 240 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 130 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Mercure Jelenia Gora

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL 4.3/5

Liczba opinii: 3 246

Ocena TripAdvisor 4.0/5

Liczba opinii: 396

2021 Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2021

W porządku

Ocena klientów 3.5/5

Izabela Pobyt służbowy - 21/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Hotel jest trochę przestarzały, jeśli chodzi o wyposażenie pokoju i części rekreacyjnej. Nie smakowało mi jedzenie, nie było żadnej opcji wegetariańskiej na kolacji. Kiedy poprosiłam o porcję bez mięsa, to i tak dostałam ziemniaki z sosem na bazie mięsa!

Obsługa przez Panią Anne tragiczna. Pokoje z lat 90

Ocena klientów 1.0/5

Przemysław Znajomi - 20/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Hotel wymagający remontu, apartament brudny, ze starymi meblami, urwanymi drzwiczkami od szafki, łóżko rozkładane z widocznymi śmieciami i brudem po rozłożeniu, na lampach kurz. (numer 400), pokój 537 ok, ale w wymagający odświeżenia, unowocześnienia. Pani Anna z recepcji opryskliwa, niemiła, podnosząca głos na gości, żenująco niski poziom kultury. Po zgłoszeniu, że nie mogliśmy się dodzwonić od trzech dni do recepcji, a jesteśmy w drodze i przyjechaliśmy szybciej odpowiedziała, że pokój będzie o 14,a to że nikt nie odbiera to nie jej wina bo jak mają w hotelu konferencje to nikt nie będzie podchodził na recepcję i odbierał telefonów (skoro nie jej wina to czyja, gości, że dzwonią?) bo nie mają na to czasu. Pracując w hotelu, który również prowadzi spore zaplecze konferencyjne nie rozumiem jak można zaniedbywać jednych Gości kosztem drugich, chyba od opieki na konferencja powinna być osobna osoba? Na nieodebrane połączenia można również odpowiedzieć dzwoniąc na nieodebrane numery i wykazać trochę inicjatywy. Po prośbie żeby sprawdziła w systemie i może zapytała czy pokoje, które mamy zarezerwowane są już posprzątane albo może mogłyby być posprzątane w pierwszej kolejności odpowiadała podnosząc głos, że mamy przyjechać o 14 i nie będzie sprawdzać, że pokojowe są tylko 4, że oni ludzi do pracy nie mają itd. (nie jest to nasza sprawa czy w danym hotelu jest odpowiednia liczba osób do pracy czy nie). Tak podnosiła na nas głos, że gdyby jeden z pokoi nie był wcześniej opłacony to na pewno nie została bym tam na noc, ponieważ od samego początku zostaliśmy źle potraktowanie i czuliśmy, że nasza wizyta stanowi problem. Chyba nie tak powinno to wyglądać w hotelu. Nie wiem czy to zły dzień, czy charakter. Może inwestycja w szkolenia w pracowników pomogłaby im odpowiednio wykonywać swoją pracę, a może po prostu nie wszyscy się do niej nadają. Pan z recepcji bardzo miły, uprzejmy, udzielił informacji oraz wskazówek. Pan kelner w restauracji również bardzo miły, starał się załagodzić sytuację, kiedy po zamówieniu pizzy po kilku minutach otrzymaliśmy inromacje, że ciasto jest zamrożone i jej nie dostaniemy był kulturalny, uprzejmy i starał się tłumaczyć przyczyny problemu, który wystąpił poprzedniego dnia.

Nie udany pobyt

Ocena klientów 1.0/5

Tomasz Rodziny - 20/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Witam hotel w dobrym miejscu ale stan zły i pokoji jak i hotelu zachowanie pani Anny w recepcji na pierwsze wejście makabryczne. Pokoje brudne, dostawka nie posprzotana,pościel brudna, jak jeżdżę po hotelach to nie spotkałem się z takim czymś

pobyt udany

Ocena klientów 5.0/5

Marzena Pary - 20/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

To już chyba szósty pobyt w hotelu Mercury w Jeleniej Górze. Lubię ten hotel bo warunki pobytu są bardzo dobre. Jest duży , głęboki basen sauna a przede wszystkim dobra lokalizacja . Przejazd ze Świnoujścia to 5 godzin, a z hotelu dojazd w Karkonosze czy Rudawy Janowickie to kwestia kilkunastu czy kilkudziesięciu minut.

Idealne miejsce na pobyt w Karkonoszach.

Ocena klientów 5.0/5

Urszula Rodziny - 20/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Obsługa bardzo pomocna, czysty i zadbany hotel.

udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Aga Rodziny - 19/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

bardzo miła obsługa

Great Hotel

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Joanna Z 19/10/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Perfect hotel to see the city. I stayed in a superior room - nice modern design, big bathroom and a lot of storage space. Staff is very friendly, informative and professional. Will stay hier again ! !

DOBrze zlokalizowany

Ocena klientów 5.0/5

Marcin Rodziny - 18/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Super Polecam obsługa na medal , loko spoko , warunki Superior ok. POLECAM

Szanowny Panie, dziękujemy i zapraszamy ponownie. Z poważaniem, Dyrektor Hotelu

dobrze zlikalizowane

Ocena klientów 4.0/5

Iwona Rodziny - 14/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Obsługa bardzo miła i uczynna, był mały problem z ciepłota w pokoju , ale szybko naprawiony w postaci dodatkowych kołder. Śniadanie dobre ale za ta cenę mały wybór. Ogólne wrażenie dobre.. Z miłą chęcią chiałąbym gościć jeszcze raz u Was.

Bardzo fajny hotel.

Ocena klientów 5.0/5

Anna Pary - 13/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko mi się podobało - basen, posiłki, ogólnie hotel i obsługa. Bardzo wygodne łóżko w pokoju.

Wszystko ok

Ocena klientów 5.0/5

Ola Rodziny - 11/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Wszystko na wysokim poziomie, jedzenie przepyszne, obsługa bardzo miła.

Dobra pogoda,możliwość zwiedzania dookoła.

Ocena klientów 3.5/5

Henryk Pary - 07/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Otrzymaliśmy odnowiony pokój na trzecim piętrze, czysty z wygodnym łóżkiem.

Szanowny Panie, Jesteśmy wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotel Mercure Jelenia Gora. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Dyrektor Hotelu

Niby ok, ale...

Ocena klientów 3.0/5

Tomasz Pary - 07/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Brakowało odrobiny radości i uśmiechu wśród pracowników. Sam obiekt mocno wysłużony, przydałby się remont.

Drodzy goście, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Państwa uwagi przkazałam pracownikom hotelu. Zapraszamy ponownie Pozdrawiamy, Dyrektor Hotelu

Kolejny udany pobyt.

Ocena klientów 4.5/5

Anonimowo Pobyt służbowy - 07/10/2021 Opinie potwierdzone ALL

Hotel dobrze położony, spokój ,w odległości krótkiego spaceru do centrum. Miły personel ,udany pobyt.

Terrible place

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

panprzemek83 27/09/2021 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Loud elevator, 3 nights without sleep. No possibility to change the room. Old furniture in apartment. No cleaning service. No understanding for our situation. Compensation was 1 dinner with tourist group and loyality points enough for less that half night.

New superior room is nice and confortable

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

claudioriccato Business - 27/10/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

New superior room is nice and confortable with AC and renewed bathroom with a big and nice shower, continental breakfast super as usual, big parking space for car, staff is very friendly and helpful .

Stressfull stay

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

Takaido77 Solo travel - 29/05/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

When I stayed at this hotel, I have been given a room which more looked like a student room than a 3-star hotel room. I have payed about 40 EUR (171 PLN) for such a room. I could also hear the noise of the elevators almost all night long and couldn't really sleep. When I asked the reception staff if I could move to another room on the same evening, I felt that my request was not really taken seriously. I could finally move to a better on the next day but there were some problems with the cleaning staff which entered my first room despite the "Do not disturb sign" on the door and who took away some of my belongings and even through away my parking ticket. When I tried to get out of the parking without any ticket, I was told with an angry tone that I should get another ticket at the reception though I was at the parking lot gate trying to get out with my car. I have already sent two complaints to the Accor group customer service but I haven't received any answer so far (after about a week).

Dear Vacation20868599899 Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Jelenia Gora. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Bogdan Ryba

Overall an OK stay

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

Michael E Couples - 25/07/2018 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Plus: There is a swimming pool and people give good service. Minus: Room is very small, no air conditioning. Shower sometimes has cold water; if there was warm water, it was „mildly“ warm and then hit cold again. The „cocktails“ at the bar are very very bad. Better take a beer or some bottled drinks.

Hotel is old and needs decoration

Ocena na stronie TripAdvisor 3.0/5

mervynr49 Couples - 17/07/2018 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

This is an old Soviet stile Hotel. Nearby buildings are also old Soviet stile. I have an Accor Group Gold Card which should have given an up-grade; but, the room was very small, especially as we stayed four nights. Both the outside of the hotel needs repainting and the carpets in the room were badly stained! It is a pity that their swimming pol, is closed from 12.00 to 16.00. They have two saunas one closed and the one which was open was too small. Restaurant good and reasonably priced,.

Short Stay

Ocena na stronie TripAdvisor 3.0/5

Andy N Family - 26/10/2016 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Hotel was extremely busy with 8 coach loads of German tourists. We had to eat in the bar which was open and noisy due to the restaurants being completely full. Room 421 is very near to the lift and is extremely noisy. Not great when you have children. Conference facilities directly above room where guest were enjoying a party. On the upside my daughter enjoyed the swimming pool.

Dear Andy, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Jelenia Gora. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Krzysztof Kruk

Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

jelenia góra - wszystkie nasze hotele