Mercure Zakopane Kasprowy 3 gwiazdki

Bardzo udany pobyt . Sympatyczna obsługa. Jedyny powazny minus, to brak dostepu do basenu o czym nie wiedzielismy robiąc rezerwację, a był to jeden z wazniejszych powodów wyboru hotelu z uwagi na rodzinny charakter wyjazdu i udział mojej 6-cio miesięcznej wnuczki

Jeszcze raz polecam. Na pewno wrócę. Pomimo zamknięcia restauracji z powodu pandemii, posiłki dostarczane do pokoi smaczne i obfite. Nie było też problemów z obsługą, serwisem sprzątającym, a co za tym idzie z utrzymaniem czystości w pokojach. Spełniano wszelkie potrzeby szybko, na bieżąco. Ze względu na położenie hotel ten szczególnie odpowiada mi na wypoczynek zimowy połączony z uprawianiem narciarstwa. Strefa Relax-Spa bez zarzutu, można się wyciszyć i zrelaksować. Hotel wykazał się również elastycznością podczas przygotowywania oferty pobytu i to pomimo zmiany terminu spowodowanej lockdownem.

Po przyjeździe na miejsce okazało się, że hotel nie ma dość przygotowanych miejsc parkingowych przy parkingu niestrzeżonym - słabo odśnieżone oraz w ogóle nie posypane w przeciwieństwie do parkingu strzeżonego, oraz dróg na terenie hotelu. Brak możliwości wyboru menu w kolacji/śniadaniu sprowadza ten hotel do 2* przybytku. Wystarczyło by krótkie MENU z punktami do zaznaczenia kto co chcę, jak w wielu hotelach jest to rozwiązane. Brak restauracji działającej umożliwiającej zamówienia do pokoju, tylko Room Service do którego w normalnych hotelach jesteśmy przyzwyczajeni w późnych godzinach wieczornych. BRAK informacji na stronie o tym, że basen i siłownia są zamknięte, chociaż w ofercie widnieje, że będzie można korzystać. SPA w hotelu zasługuje na 9,5/10 obsługa jak i wyposażenie na wysokim poziomie. Na plus na pewno fakt, że stok znajduje się zaraz przy hotelu. Mam nadzieję, że opcję śniadań oraz obiadów są spowodowane chwilowym problemem z koroną i nagłą możliwością otwarcia hoteli co dało mało czasu na przygotowanie godne tego hotelu.

Bardzo lubię Państwa hotel za wysoką jakość obsługi,piękny wystrój i cudowny widok z okna.

Wyjazd w trudnym czasie - okres koronawirusowy. Hotel był zatem niemal pusty, co pozwoliło - dzięki miłemu zachowaniu recepcji - wybrać dowolny pokój w danym przedziale cenowym. Usytuowani zostaliśmy zatem na najwyższym piętrze, mogąc podziwiać piękny widok na Kasprowy Wierch, Giewont i inne, kluczowe polskie szczyty. Wartym odnotowania plusem była również dokonana przez Hotel modyfikacja - wobec braku gości hotelowych uznano, że nie warto organizować codziennych kolacji w tradycyjnej formie szwedzkiego stołu. W zamian za to otrzymaliśmy możliwość skorzystania z oferty zlokalizowanej w hotelu restauracji Grand Kasprowy. W zamian za tradycyjną bufetową kolację mieliśmy zatem świetną wizytę w restauracji: przystawka, pierwsze, drugie danie oraz deser. Świetna, wyraźnie wyczuwalna jakość posiłku w pięknych warunkach (restauracja ma wspaniały wystrój - w przeciwieństwie do miejsca tradycyjnych śniadań i kolacji) "wliczona" w cenę. Zdecydowane minusy - pomimo wyraźnego pytania o działaność strefy SPA w dobie koronawirusa nie zostałem poinformowany, ze kilka "atrakcji" jest wyłączonych z użytku (m.in. sauna parowa). Ponownie również zachęcić mógłbym hotel do większej dbałości o sprzątanie w pokojach.

Hotel z gwarancją komfortowego wypoczynku.

Sniadania smaczne ,wygodny pokoj miła atmosfera i obsłoga .

Bardzo miła atmosfera ,świetna obsługa,rewelacyjna kuchnia , nie ma problemu z parkowaniem ,dobra lokalizacja.

Excellent hotel with Excellent services, big choice of breakfast, with tasty foods in the restaurant, nice panoramic views around the hotel. Spa was nice and clean with new equipment. Recommend for everyone, you will enjoy it.

hotel well prepared to receive guests in a pandemic era. Unfortunately, the majority of hotel guests disregarded maintaining distance and wearing masks . That was problem not only in the hotel but outside too

Fast checkin and strategically located beside ski resorts and professional services given by the staff and I recommend this resort with new and beautiful rooms facing tatras with baby cot, nice grill restaurant and good breakfast the best part is also having water slide at the swimming pool, scheduled shuttle bus to town and with heater in the room

Arrived, checked in no problem. Room was comfortable and as per the photos. No air conditioning. First 2 nights stay was perfectly acceptable. 3rd and last day was a Saturday and during the afternoon several all male parties arrived and began hammering out loud music, shouting and smoking. Now this would not have been as much of a problem if there was air conditioning as I could have closed the windows - but there wasn't and couldn't have the windows open due to cigarette smoke billowing from the rooms on the floor below and room got extremely hot. Not great when you have been out since the early hours of the morning hiking. Noise went on until 8:30pm and started again at 5:30am. Excessive partying from 5:30am till 10am on Sunday morning. Hotel did nothing to control their guests and create an inclusive family environment for all of their guests. Complained, in writing - didn't even get a response. So I would recommend this hotel if your are a massive group of men who want to drink lots of beer and do whatever you like but I certainly wouldn't take my family again unless something changed. Last point - hotel automatically charges your credit card in your home currency and this adds just over 5% to your bill. Had to get a refund and pay in local currency. Need to make sure that if you have a zero currency fee card you insist on paying in local currency.

Overall ok stay. I had standard room and it's comfortable but not really nice - it's just old and has no atmosphere - that would be good but 20 years ago - now even simple private rooms are more cosy. Maybe the other rooms are better (at least they look better in hotel folder). There is plenty of space to park a car but it is paid (in my opinion should be free for hotel guests). Restaurant is nice a with good food, lobby and reception area also with beatiful decor. Staff ok, doing their job but without going behind towards more positive attitude. I may give this hotel a try again but with booking better room (or being upgraded when my status is changed).

Very nice location of the hotel, with the view of tatra mountains and just next to ski line on Szymoszkowa. Hotel is nicely equipped, renovated in the folcroric design, giving the mountain (góralską) atmosphere. The variety of food on bufet breakfast should satisfy various preferencess, both for main dishes, as well as fruit and vegetables. Restaurant serves delishious disches, but with small choice of fresh prepared on show cooking place.

Nice stay, spacious apartment, although the summers are already long past. Retro decor compensates window view, the helpful staff, amazing location of the hotel, excellent breakfasts and room rate promotion. I will definitely stay here again during my next stay in Zakopane, although I will rather choose one of the renovated rooms.