Hôtel Sofitel Warsaw Victoria 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 7 407 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Sofitel Warsaw Victoria
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+ 24 Services

Les plus de l'hôtel

  • OPTIONS SUR MESURE POUR VOS REUNIONS AU COEUR DE VARSOVIE

  • Détente et entrainement de grande qualité

  • Expérience culinaire gastronomique

  • Excellent petit déjeuner

  • Service conciergerie

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Warsaw Victoria

Krolewska 11
00-065 warsaw
poland

Fax : (+48)22/6578057

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • AUTOBUS:  175 or 116 UNIWERSYTET BUS STATION

  • METRO:  ONE SWIETOKRZYSKA

  • Par avion

    Lotnisko Okecie À 9km / 5,59 miles

  • Par train

    WARSZAWA CENTRALNA À 2km / 1,24 miles

GPS:52.240074, 21.013284

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Aménagées sur cinq étages, les 366 chambres élégantes et confortables de l'hôtel incluent 76 chambres Luxury et 33 suites. Elles disposent d'une télévision LCD, de la luxueuse literie MyBed et d'un accès WIFI haut débit gratuit.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 18

  • Surface maximum: 796

  • Capacité maximum: 700 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 500 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Warsaw Victoria

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

7 407 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

4 156 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

idéalement situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Hervé R Voyage solo - 24/11/2021 Avis TripAdvisor

Deuxième séjour au Sofitel Victoria de Varsovie. Si le personnel de la réception de la piscine et les dames de ménage sont très avenant, ce n'est pas le cas de celui du bar, ce semble récurent dans le Groupe Accor en Pologne... La chambre était très confortable, avec une belle vue sur la place,belle salle de bain, excellente literie. Petit déjeuner copieux avec un personnel discret mais efficace. La piscine intérieur est magnifique, avec une eau bien chaude.

Un magnifique séjour

Note Avis clients 5.0/5

Mhammad I. R. En couple - 18/11/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé avec une offre très généreuse et surtout un personnel hautement qualifié et très sympa. La piscine chauffée avec le sauna étaient un bonheur après nos longues journées de balade. Un grand merci pour votre accueil et chapeau bas pour le personnel. Nous espérons y revenir très bientôt.

Nickel

Note Avis clients 5.0/5

Monika M. En couple - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

comme toujours, tout est parfait;)

Bon séjour dans l'ensemble

Note Avis clients 3.5/5

Carol D. En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé pour Visiter Varsovie. Attribution de la chambre à notre arrivée pas besoin d'attendre 15h pour en profiter ainsi qu'un late check out jusque 14h iso 12h. Buffet petit déjeuner varié et copieux. Services conformes à la catégorie de l'hôtel

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Satisfait.

Très bien situé super

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très bien lits très confortables et la situation idéale pour visite la vieille ville

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jérôme Voyage solo - 11/11/2021 Avis confirmés ALL

Court séjour au Sofitel, bien situé et chambres rénovées. Le lit est très confortable, et la chambre pratique. Je les imaginais plus grandes mais c'était convenable. Salle de bain fonctionnelle et agréable. Le service est bien. Excellent petit-déjeuner!

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Warsaw Victoria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anna Kovalchuk

Tres beau séjour au Sofitel Warsawa

Note TripAdvisor 5.0/5

rkhanoyan En couple - 11/11/2021 Avis TripAdvisor

Très beau séjour à hotel Sofitel de Warsawa , une mention spéciale pour le personnel toujours serviable , disponible et d’une grande gentillesse !l’hôtel est très bien placé à proximité des centres d’interêt

Bon emplacement

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Tres belle expérience nous revenons dans cet hotel des que nous sommes a varsovie

Excellent service

Note Avis clients 5.0/5

Vincent Professionnel - 04/11/2021 Avis confirmés ALL

Excellent établissement avec un service irréprochable. Le personnel est très attentif et prévenant.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Warsaw Victoria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anna Kovalchuk Guest Relations Specialist

Sofitel used to be much better…

Note Avis clients 2.0/5

Catdelac En famille - 02/11/2021 Avis confirmés ALL

Je viens regulierement au Sofitel Victoria mais premiere fois en famille et pendant un week-end…une reelle deception! - refus d’une table au bar qui etait reservé plus d’1h après que je sois installée (juste pour un verre avant dîner) et 10 mn d’attente avant qu’un serveur ne vienne et m’invite sans aucun menagement à bouger si je voulais être servie…et bien pas d’aperitif! - reservation d’un taxi (le matin pour le soir) qui n’est jamais arrivé…conciergerie inexistante (en semaine, jamais eu ce souci, concierge toujours adorable!!)…on a du se debrouiller seul pour avoir un taxi! - jour de notre depart nous avions la chambre jusqu’à 12.00 et dès 10.15 nous avons eu le passage répété de la femme de ménage puis de la gouvernante….certes, j’aurais du mettre le panneau « ne pas déranger »? - pdj: je me rejouissais de retrouver le buffet impeccable mais là personne pour les omelettes dimanche, fruits limités, pas de pain au chocolat dimanche matin, bruyant… Bref, une catastrophe versus mes experiences très satisfaisantes précédemment…on va mettre ça sur le compte du week-end….mais le service client c’est 7j/7….heureusement la piscine etait ouverte et pas trop de monde….

Dear Mrs. D., On behalf of Sofitel Warsaw Victoria I wish to thank you for taking the time to share your opinion reflecting on our most recent stay with us. Please accept my sincerest apologies if the conditions of your stay have not meet your expectations. I am extremely sorry to read that your experience with us was not entirely satisfactory and that you felt disappointed with the service quality presented at Victoria Lounge Bar. I also strongly regret to learn about the missing Concierge assistance, please be advised that our reception desk is always at your disposal in order to assist you on any matter. I wish to accept my apologies for any discomfort this situation have caused you. Your feedback is valuable to us as we are constantly trying to enhance the quality of our service to deliver the best experience to each and every Guest. Regarding your comment on our breakfast selection, please be advised that the Chef is always willing to prepare something more specialized to go beyond the Guest expectation, if you believe that the offered selection does not satisfy you, or if you have any dietary requirements. On behalf of the entire Sofitel Warsaw Victoria team, I hope to have the chance to welcome you again soon in our hotel, to ensure that your next stay with us will fulfill your expectations. Respectfully, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Moins bien qu'habituellement

Note Avis clients 3.5/5

D. Professionnel - 02/11/2021 Avis confirmés ALL

Pas de "laundry bag" en chambre, ni de coton tige, ni de gant de lustrage de chaussures

baisse de service en général

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Voyage solo - 23/10/2021 Avis confirmés ALL

les demandes particulières lors de la réservation ne sont pas prises en compte beaucoup d'attente (téléphone laundry, nettoyage de la chambre, demande de cintres supplémentaires,pas beaucoup de chaînes télé françaises, pas de "stationary" ni de "hotel directory"dans les chambres,.... 3 pannes totales d'éléctricité dans ma chambre : on ne m'a pas proposé de changer de chambre beaucoup d'erreurs dans la facture du séjour ( consommation frigidaire comptée en supplément, discount de 10% sur nourriture et boisson oubliée,...)

Dear Mr. N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Warsaw Victoria. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Baisse du service en général

Note TripAdvisor 3.0/5

robertnadjar Voyage solo - 23/10/2021 Avis TripAdvisor

les demandes particulières lors de la réservation ne sont pas prises en compte. le manque de personnel fait qu'on attend pour n'importe quel service (téléphone house keeping, nettoyage de la chambre,etc...). 3 pannes totales d'électricité dans ma chambre. Ne m'a pas été proposé de changer de chambre

Bien à tous points de vue

Note Avis clients 5.0/5

Z. En couple - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

Accueillant, professionnel, efficace. Service impeccable.

Une succession d’irritations

Note Avis clients 1.5/5

Jean-noël F. Professionnel - 20/10/2021 Avis confirmés ALL

La plus mauvaise expérience dans un hôtel depuis deux ou trois ans. Réservation annulée, réception catastrophique , taxi commandé jamais venu, lampe dans la chambre impossible à éteindre et pour finir pas de facture ! Pour ma dixième nuit cette année dans cet hôtel ce fut une véritable catastrophe

Dear Mr. F., Thank you for sharing your feedback to us. We are very sorry to hear that the presented service quality left a lot to be desired and we did not meet your expectations on your most recent stay with us. Please be sure that we will learn from your concerns as we aim to improve our services in order to exceed our Guests' expectations and correspond to Sofitel standards. We hope you will give us the opportunity to better serve you in near future. . Best Regards, Małgorzaata Badełek Guest Relations Manager h3…

Magnifique

Note Avis clients 5.0/5

Matt Entre amis - 17/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous sommes retournés pour la seconde fois dans cet magnifique hôtel en pleins cœur de Warsaw, les chambres sont spacieuses et bien décorées avec un spa très chic.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Warsaw Victoria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anna Kovalchuk Guest Relations Specialist

Tres bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anna En famille - 15/10/2021 Avis confirmés ALL

Bon team a la reception, chambre comfortable et propre.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Warsaw Victoria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Anna Kovalchuk Guest Relations Specialist

hôtel parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

walterv0rhauer En couple - 02/10/2021 Avis TripAdvisor

réception et accueil impeccables et disponibilité du personnel au plus haut niveau la qualité des équipements est très bonne dans un bâtiment certes d'architecture ancienne et quelconque la piscine intérieure de l'hôtel est une plus vague remarquable

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Benjams31 Professionnel - 01/10/2021 Avis confirmés ALL

Toujours très professionnel et convivial

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Warsaw Victoria. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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