Hotel Mercure Wrocław Centrum

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.7/5 Liczba opinii: 2 513

Gwarancja
najniższej ceny
Hotel Mercure Wrocław Centrum - Image 1
Hotel Mercure Wrocław Centrum - Image 2
Hotel Mercure Wrocław Centrum - Image 3
Hotel Mercure Wrocław Centrum - Image 4
pl. Dominikański 1, 50-159 WROCŁAW, Polska

Opis

O hotelu

  • Lokalne inspiracje i lokalizacja w centrum miasta

  • Mercure Wrocław Centrum to hotel przyjazny środowisku, posiadający certyfikat Green Key

  • Centrum konferencyjne z nowoczesnym sprzętem audiowizualnym i dedykowaną obsługą

  • Spa i fitness aby zrelaksować się po spotkaniu biznesowym lub zwiedzaniu

  • Restauracja Winestone gwarantująca wyjątkowe smaki w towarzystwie perfekcyjnie dobranego wina

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Wrocław Centrum

pl. Dominikański 1
50-159 WROCŁAW
Polska

Pozycja GPS:51.108999, 17.03957

Telefon
Faks +48 71 344 36 81

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa

WINESTONE

Welcome to WINESTONE Bar and Restaurant! Discover the taste of dishes served on stone plates called les planches and indulge your senses with a specially selected collection of wines.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.7/5  Liczba opinii: 2 513

Ocena TripAdvisor  4.5/5  Liczba opinii: 1 365

Certyfikat Doskonałości 2023

Lokalizacja bardzo dobra. Poza tym totalna porażka.

Ocena klientów 1.0/5

Wiesław Pary - Opinie potwierdzone ALL

Pierwszy problem-rezerwacja. Dokonana drogą internetową( jak zawsze) z wymaganym potwierdzeniem kartą kredytową. Dobę przed zameldowaniem informacja z recepcji hotelu, że brak potwierdzenia w/w użytą kartą (karta ważna do przyszłego roku i zapewnione środki na koncie). Po kontakcie z info linią ponowne potwierdzenie rezerwacji. Próba wyjaśnienia sytuacji drogą telefoniczną z obsługą klienta (następnego dnia) nieudana-pani z działu nie udzieliła żadnej informacji, nie pomogła, była nieprzyjemna, niegrzeczna, przerwała rozmowę. Po przyjeździe do hotelu miły pan z recepcji potrafił wyjaśnić nam tylko tyle, że istnieją 2 równoległe systemy rezerwacji i system Hotelu nie zawsze widzi kartę kredytową???? Nie rozumiem, tym bardziej, że system rezerwacji nie umożliwia dokonania jej bez użycia karty kredytowej. Nasza rezerwacja w moim mniemaniu od początku była ważna. To nie jest problem gościa, że System nie działa tak jak powinien!!!! To nie koniec. Kolejne niemiłe zaskoczenie. Powiesiliśmy na drzwiach (po pierwszej dobie a rezerwacja obejmowała 2 doby) zwyczajową informację "do not disturb" aby pani z serwisu sprzątającego nie weszła przedwcześnie do pokoju. W/w informacja została zdjęta w momencie naszego wyjścia z pokoju, tj kilka minut po godz. 9.00. Jakież było nasze zdziwienie po powrocie późnym wieczorem do pokoju, że pokój nie tylko nie był posprzątany (to akurat najmniejszy problem) , ale nie zostały w nim uzupełnione napoje (przede wszystkim kawa). Pani z recepcji powiedziała na naszą interwencję, że karteczka "nie przeszkadzać", nawet zdjęta tak wcześnie zwalnia obsługę z uzupełnienia napojów w pokoju. I jeszcze jeden wielki minus. Z racji posiadanego statusu poprosiliśmy o możliwość wydłużenia pobytu do godz. 14.00 w dniu wyjazdu. Podczas zameldowania pan poinformował nas, iż musimy dopytać jeszcze w dniu wyjazdu. Dokładnie tak uczyniliśmy i uzyskaliśmy informacje, że pobyt jest przedłużony. Po czym ok. godz. 13.00 do pokoju próbowała wejść pani sprzątająca a podczas wynoszenia bagaży, przed godz. 14.00 okazało się, że nasze karty do pokoju już nie działają. Pani z recepcji zapytana o zaistniałą sytuację powiedziała, że znów zawinił "system" (znów system!!!!! może trzeba go zmienić, albo coś z nim zrobić , bo jakoś ciągle nie działa!!!). Pani sprzątająca nie widziała w systemie przedłużenia pobytu i karty też przestały działać, bo system nie odczytał wydłużenia ( to już nie przypadek, przy poprzednim pobycie było dokładnie tak samo-zgłaszaliśmy to na recepcji i wówczas też usłyszeliśmy "to system"). Nie potrafimy zrozumieć, co z tym "systemem"?? Może Hotel w końcu by się tym zajął. Firma ma chyba jakichś informatyków??? Proszę nam wierzyć, że całokształt nie wygląda w naszych oczach dobrze. Kochamy Wrocław i będziemy wracać, ale nie do tego Hotelu. Jesteśmy bardzo rozczarowani.

Bardzo udany pobyt

Ocena klientów 5.0/5

Katarzyna Pary - Opinie potwierdzone ALL

Świetna lokalizacja, smaczna kuchnia, przestronny pokój z bardzo wygodnym łóżkiem i mięciutką kołdrą. Czysto, obsługa bardzo profesjonalna.

super lokalizacja i stanadard i czystość

Ocena klientów 4.0/5

Danil K. Pary - Opinie potwierdzone ALL

zimno ...nawet grzejnik dostarczony przez obsługę był zepsuty !!!

A hotel, I appreciate

Ocena na stronie TripAdvisor 5.0/5

Mateusz G Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

We visited Wroclaw for a quick weekend of sightseeing. I didn't expect that the city was so big, but as it turns out, the location of the hotel fit our plans perfectly. The staff members were very helpful and nice, the breakfast was tasty and the variety of products was extremely surprising. Water dispensers on every floor was a nice touch. Must admit, I don't pay too much attention to design, but the rooms were actually cozy and had a sense of "I'm at home". Definitely good place to stay at and highly recommend it.

Wygoda, piękne wnętrza

Ocena klientów 5.0/5

Ania Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Bardzo wygodne łóżko, pyszne śniadanie i wyjątkowa kawa

Szanowna Pani Anno, Bardzo dziękuję za tak wspaniałą opinię! Cieszę się, że nasze wnętrza, wygodne łóżko oraz pyszne śniadanie, w tym wyjątkowa kawa, spełniły Pani oczekiwania. To dla nas ogromna radość, że mogła Pani cieszyć się komfortem podczas pobytu. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mieli przyjemność gościć Panią ponownie. Zapraszamy! Z pozdrowieniami, Marlena Miernik - Kierownik ds. Satysfakcji Gości

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 028 Liczba opinii 9.4/10 Lokalizacja
  • 1 080 Liczba opinii 8.3/10 Pokój
  • 1 022 Liczba opinii 9.6/10 Obsługa
  • 20 Liczba opinii 9.7/10 Internet
  • 801 Liczba opinii 9.5/10 Śniadanie
  • 620 Liczba opinii 9.2/10 Jedzenie
  • 360 Liczba opinii 9.2/10 Czystość
  • 281 Liczba opinii 8.9/10 Klimat

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Wrocław - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (Niektóre podatki należy opłacić po przybyciu do hotelu (np. podatek turystyczny) zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.