ibis Fulda City 2,5 Sterne

Ich schreibe eigentlich nur noch über ein rotes Ibis, wenn es ganz besonders ist. Dieses hier in Fulda ist so eines. Wiederholt gab es ein Upgrade in eines der "Turmzimmer", die deutlich größer und weit höherwertiger eingerichtet sind. In Deutschland habe ich solch eine Zimmerqualität in einem roten Ibis bislang noch nicht erlebt. Meine Erfahrungen mit dem Personal sind durchweg positiv. Wenn in Fulda, dann Ibis Fulda.

Haben wir beim letzten Besuch noch gedacht, dass die One-Man-Show beim Frühstück sonntagsbedingt ist, so mussten wir feststellen, dass dies auch wochentags der Fall ist-Hut ab vor dem Mitarbeiter! Auch Danke für das Zimmer Upgrade, wir wussten nicht, dass es so etwas auch bei IBIS gibt. Sollte unsere Lust auf die Kneipe “Heimat”-die Bemmenkneipe überhand nehmen, dann auch wieder IBIS!

Gebucht war ein Komfortzimmer (und im Voraus bezahlt), erhalten haben wir ein Standard-Zimmer. Nach Beschwerde bekamen wir ein neues Zimmer, erneut Standard, wie sich herausstellte. Das wiederholte sich ein weiteres Mal, bis man uns mitteilte, dass kein Komfortzimmer frei ist. Erst die zweite Nacht konnten wir im Komfortzimmer verbringen. Als Entschädigung sollte nur der Preis eines Standardzimmers für beide Nächte berechnet werden. Stattdessen wurde der volle Preis abgebucht - und das obwohl wir auch noch Prämienpunkte eingesetzt hatten. Was die Leistung / den Service von Accor betrifft das mit weitem Abstand schlechteste, dass ich bisher erleben durfte.

Das Ibis Hotel, war wie immer sehr zufriedenstellend. Einziges Manko, die stark frequentierte Strasse direkt vor dem Hotel. An Schlaf war nur mit geschlossenem Fenster zu denken. Frühstück war total ausreichend. Sauberkeit wie immer top.

Leider war die rezeption absolut unfähig. Eine EC Kartenzahlung am Vorabend war nicht möglich, weil die Dame nur die Barzahlung beherschte, am nächsten Morgen wurde um 7:40 zur check-Out zeit erst das Betriebssystem aktualisiert und die Firmenanschrift war für die dann wirklich knappe Auscheckzeit nicht hinterlegt. Diese Rechnung sollte dann per Mail nachgesandt werden, ist aber bis heute noch nicht eingetroffen, so dass ich nun hinterher rennen muss. Außerdem konnte die Klimaanlage nicht ausgeschaltet werden.