Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 9.376 Bewertungen
Novotel Muenchen City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Zentral gelegen in München, mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Flughafen

  • 307 modernisierte Gästezimmer mit 55Zoll Flatscreen TV und kostenlosem WiFi

  • Restaurant THE FLAVE mit internationaler Küche und Snacks

  • kostenpflichtiger Fahrradverleih

  • separates Konferenzzentrum inklusive dem Gesamtkonzept GREAT Meetings by Novotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • WechselbüroKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City

Hochstrasse 11
Bayern
81669
muenchen
deutschland

Tel: +4989661070

Fax: (+49)89/66107999

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 17 :   BUS 17 AM GASTEIG

  • S1-S8 :   S1-S8 ROSENHEIMERPLATZ

  • TRAM 16 :   TRAM 16 AM GASTEIG

  • Mit dem Flugzeug

    MUC F.J. STRAUSS Bei 36 km/22,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBANHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.129516, 11.58865

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Erreichbarer Raum

STANDARD ZIMMER MIT 1 DOPPELBETT

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)
Erreichbarer Raum

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Superior Business Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Executive Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 35
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Anne: Fernweh

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Yvonne: Naturerlebnis Faszination Wald

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

SUPERIOR SUITE MIT BLICK AUF MÜNCHEN

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 70
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

THE FLAVE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bei uns im THE FLAVE dreht sich alles um den Münchner Viktualienmarkt! Täglich bieten wir Ihnen daher eine vielfältige und frische Auswahl an. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Mittagessen

12:00 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:30 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE FLAVE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bei uns im THE FLAVE haben Sie täglich bis 01.00 Uhr die Gelegenheit, eine entspannte Pause einzulegen - oder den Abend mit einem leckeren Getränk ausklingen zu lassen. Verpassen Sie nicht die leckeren Tapas aus unserer Vetrine gegen den kleinen Hunger.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 230

  • Maximale Kapazität: 195 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 121 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.376 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.335 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

anstatt ruhiges zimmer Blick auf die Warenanlieferungszone und Müllcontainer eines Supermarkt

Note Tripadvisor 4.0/5

577moma Paare - 21/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

ich hatte mehrmals gebeten ein ruhiges Zimmer zu bekommen, was wir noch beim einchecken spät am Abend bestätigt wurde. Tatsächlich erhielten wir ein Zimmer zum Hof mit Blick auf eine Vielzahl von Müllcontainer und auf die Warenanlierungszone eines Supermarkt.Ab 5 Uhr morgens kamen die ersten Lkws zum Anliefern und die Müllabfuhr welche die vielen Container umsetzte. Ich bin eit langem Mitglied aber offeensichtlich aht dies beim einchecken und bei der Online Servierung niemand interessiert.

Gerne wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 20/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

_4 Tage München _angenehm großes Zimmer, viel Platz trotz Zustellbett _sehr ruhig _sehr schöner Spa-Bereich _schöner Pool _leider sehr kleines Bad (für 3 Personen zu klein) _sehr freundliches und hilfsbereites Personal überall!

Perfekter Kurzurlaub!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Connie Familien - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel war perfekt. Das Zimmer ist groß und sehr komfortabel. Das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. Das Frühstück war wirklich gut. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Sehr geehrte Frau H., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das "zuvorkommende Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

wirklich perfekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Heiner Familien - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, sehr nettes Personal - da gibt es eigentlich nichts zu verbessern!

Sehr geehrter Herr N., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser Personal. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Seit Jahren unsere Adresse in München

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sebastian W. Geschäftsreisende - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kommen immer mit mehreren Personen zu unterschiedlichen Messe nach München. Unsere erste Wahl ist seit Jahren immer das Novotel München City. Die schöne Atmosphäre, das freundliche und zuvorkommende Personal und die zentrale Lage sind Garant für einen angenehmen Aufenthalt in München. Lediglich die Buchung über die offizielle Internetseite von Accor ist nicht immer einfach und bietet immer wieder unterschiedliche, technische Schwierigkeiten.

Sehr geehrter Herr W., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für unser Personal. Erlauben Sie mir die Nachfrage: Wurde das Problem mit der Rechnungsstellung mittlerweile in Ihrem Sinne gelöst? Wenn nicht, eine kurze eMail genügt. In jedem Fall entschuldige ich mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr gut gelegenes rundherum erfreuliches Hotel mit sehr gastfreundlichen Mitarbeitern

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. J. O. Familien - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Empfang, Hotelzimmer, Frühstück, Lage zu Sehenswürdigkeiten und Restaurants alles bestens! Toll, dass es Schwimmbecken, Sauna und Fitnessraum gibt! Trotzdem eine Anmerkung - vielleicht zum Noch-Besser-Werden: Anordnung der Dusche und Ausrüstung (Haken für Bademantel, Ablage für Duschgel, Brillen, etc. fehlen z. T.) habe ich als unpraktisch erlebt.

Sehr geehrter Herr Dr. O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Frühstück, Zimmer und Wellnessbereich zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Herzlichen Dank auch für Ihren Badezimmer-Hinweis, den ich gerne hinsichtlich einer praktikablen Lösung überprüfen lasse. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "gastfreundlichen Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Alles OK, aber Bett zu Kurz und Bettdecke zu dünn.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Großer M. Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles OK, aber Bett zu Kurz und Bettdecke zu dünn.

Sehr geehrter Herr B., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Bett und Bettdecke für große Menschen, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr angenehmer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich wie immer sehr gut aufgehoben gefühlt. Freundliches und zuvorkommendes Personal und ein gut ausgestattetes Hotel bescheren mir hier regelmäßig angenehme Aufenthalte.

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das "freundliche und zuvorkommende Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Unspektakulärer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 16/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Ordnung. Check in war etwas langsam da nur eine Station offen.

Sehr geehrte Frau P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial beim Check-in - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Verärgerungen. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. R. Paare - 16/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für ein Wochenende in München und haben mit Novotel eine gute Wahl getroffen.

Sehr geehrte Frau R., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kurze Auszeit

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine kurze Auszeit mit Museumsbesuch

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Immer wieder gern!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer H. Familien - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind jedes Jahr in Ihrem Haus. Die Lage, die Ausstattung, das Hallenbad und das Essen ist perfekt.

Sehr geehrter Herr H., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufridene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Als Stammgast - und das seit mehreren Jahren - kann ich mich nur wiederholen: Alles bestens und das Personal ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

G., E. Geschäftsreisende - 14/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Rahmen von Dienstreisen bin ich 10x im Jahr in München und im Novotel. Daraus kann der geneigte Betrachter durchaus eine besondere Affinität ableiten.

Sehr geehrter Herr G., vorab: Vielen Dank, dass Sie unser Stammgast sind! Wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für das "ausgesprochen freundliche und hilfsbereite Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Ein verlängertes Wochenende in München

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mg Familien - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es gibt nichts auszusetzen.

Sehr geehrter Herr G., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufridene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

gutes und schönes Hotel, freundlicher Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Familien - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes und modernes Hotel in München, sehr zu empfehlen bei Reisen mit Kindern oder geschäftlich.

Sehr geehrter Herr K., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

1 Zimmer gebucht- 2 Zimmer gezahlt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Elke M. Paare - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als ich das Zimmer über Bookingcom buchte, kam die Meldung : Buchung konnte nicht abgeschlossen werden. So bucht ich das Zimmer erneut. Am Anreisetag teilte man mir mit, dass ich 2 zimmer gebucht habe. ich wurde aber sofort beruhigt, das Zimmer sei mir nicht in Rechnung gestellt worden. Auf der Kreditkartenabrechnung konnte ich sehen, dass mir aber beide Zimmer berechnet worden waren. Daraufhin rief ich im Hotel an, man verwies mich auf Bookingcom, bei Bookingcom sagte man mir, das läge am Hotel. Das Geld wurde mir jedenfalls nie zurückerstattet.

Sehr geehrte Frau m., vielen Dank für Ihre Nachricht - verbunden mit der Bitte um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir haben gerade intern recherchiert, stoßen aber hier an unsere Grenzen. Meine große Bitte: Meine Diesktionsassistentin, Frau Nesiana Wolff, hat sich Ihrer Sache persönlich angenommen und würde sich sehr über eine eMaiil an H3… freuen - ich bin mir sicher, sie wird den Fall dann klären können. Vielen Dank vorab und mit herzlichen Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rainer K. Familien - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles in Allem sehr angenehm. Allerdings, und das habe ich bei mehrfachen Besuchen in diesem Hause schon mehrfach so empfunden, sind die Flure und Räume massiv überheizt. Ihr Haus könnte mit 2-3 Grad weniger Basistemperatur deutlich 5-stellige Beträge jährlich einsparen.

Sehr geehrter Herr K., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Raumtemperatur, die ich gerne mit unseren zuständigen Technikern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

top.... mehr geht nicht!!!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Johannes S. Geschäftsreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

.... es gibt nichts zu meckern...

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und dem grandiosen Top-Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr freundlich u sauber

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tobias L. Paare - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut

Sehr geehrter Herr L., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Alles gut" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Grundsätzlich gut, aber.....

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. Paare - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Empfang und freundliches Personal. Ärgerlich, dass wir das angebotene Upgrade auf ein grösseres Executive Zimmer angenommen haben, denn die Standardzimmer unserer Freunde hatten die gleiche Grösse. Somit haben wir für die kostenfreie Benutzung de Minibar 56,—€ bezahlt!!!!

Sehr geehrter Herr M., entschuldigen Sie bitte die offenen Fragen hinsichtlich Zimmer - leider ist es uns nicht möglich, den Fall genau nachzuvollziehen, da wir nicht wissen, welches Zimmer Ihre Freunde hatten. Nicht zu akzeptieren ist es jedoch, dass Ihre Beschwerde nicht weitergegeben worden ist - seien Sie bitte versichert, dass ich dies intern zum Thema machen und die entsprechenden Prozesse nachjustieren werde. Erlauben Sie mir bitte, als kleine Geste der Wiedergutmachung Ihnen 2.000 ALL Punkte auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Geste annehmen - und uns noch eine Chance geben Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l
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