Informationsnachricht

Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 10.292 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Novotel Muenchen City
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+ 13 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Zentral gelegen in München, mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Flughafen

  • Restaurant THE FLAVE mit internationaler Küche und Snacks

  • Neuer Wellnessbereich mit Pool und Sauna

  • separates Konferenzzentrum inklusive dem Gesamtkonzept GREAT Meetings by Novotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro Kostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City

Hochstrasse 11
Bayern
81669 muenchen
deutschland

Tel: +4989661070

Fax: (+49)89/66107999

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 17 :  BUS 17 AM GASTEIG

  • S1-S8 :  S1-S8 ROSENHEIMERPLATZ

  • TRAM 16 :  TRAM 16 AM GASTEIG

  • Mit dem Flugzeug

    MUC F.J. STRAUSS Bei 36 km/22,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBANHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.129516, 11.58865

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Unsere Restaurants und Bars

THE FLAVE

Bei uns im THE FLAVE dreht sich alles um den Münchner Viktualienmarkt! Täglich bieten wir Ihnen daher eine vielfältige und frische Auswahl an. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Nicht vertragliches Foto

THE FLAVE

Bei uns im THE FLAVE haben Sie täglich bis 01.00 Uhr die Gelegenheit, eine entspannte Pause einzulegen - oder den Abend mit einem leckeren Getränk ausklingen zu lassen. Verpassen Sie nicht die leckeren Tapas aus unserer Vetrine gegen den kleinen Hunger.

Nicht vertragliches Foto

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 230

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

10.292 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.359 Bewertungen

Tolles Hotel in sehr guter Lage

Note Tripadvisor 5.0/5

fmuro Geschäfts-<br>reisende - 03/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Alles was man raucht vom Hoteleigenen Parkplatz über den Wellnessbereich bis hin zu dem extrem freundlichen Personal. Habe auch viele Familien mit Kindern gesehen die sich hier sichtlich wohl gefühlt haben. Kann das Hotel nur weiterempfehlen und werde gerne wieder kommen.

Alles perfekt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Isabelle Familien - 01/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten einen schönen Aufenthalt, tolles Frühstück, nette Mitarbeiter, einen schönen Pool und sind rundum zufrieden.

Sehr geehrte Frau S., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Citynahe Lage alles super zu erreichen. Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mona W. Familien - 01/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles sehr gut außer dass unsere Kinder im jugendlichen Alter den Spa Bereich nicht benutzen durften da das erst ab 18 geht. Das fanden die sehr schade. Ansonsten einfach ein spitzen Hotel mit sehr saubere Zimmer super freundliches Personal und zentraler Lage. Waren bereits 2 mal da und immer wieder super zufrieden. Definitiv weiter zu empfehlen.

Sehr geehrte Frau W., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser "super freundliches Personal". Für die Zugangsregelung zum Wellnesbereich bitte ich um Verständnis. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr gute Lage, sehr guter Service und Sauberkeit. Leider 2 Tage defekter Fahrstuhl.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eduard Familien - 01/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles prima. Ein Fahrstuhl für so viele Gäste ist schlecht.

Sehr geehrter Herr W., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Alles prima" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Entschuldigen möchte ich mich für den defekten zweiten Aufzug, leider meldete die Wartungs- und Reparaturfirma Verzögerungen aufgrund fehelnden Personals. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

günstig gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Stefan R. Alleinreisende - 30/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte dieses Hotel gewählt, da ich frühere, gute Erfahrungen mit der Marke Novotel gemacht habe (im Bangkok Suvarnabhumi, und im Dubai Deira City Centre). Ausserdem finde ich die Lage sehr günstig. Der ausschlaggebende Faktor war das Schwimmbad. Leider war dieses aber auch der Minuspunkt - ich finde, der Zugang ist sehr schlecht geregelt. Einer niederländischen Familie wurde wohl gesagt, dass sie das Bad für den gewählten Zeitraum ganz für sich haben könnten. Als ich dann kam, waren sie ganz erstaunt. Ich finde, dass Kinder auch in den Morgenstunden keinen Zugang zum Schwimmbad haben sollten, so dass Erwachsene Bahnen schwimmen können. Ins Wasser springende Kinder sollten umgehend aufgefordert werden, dieses mit ihren Eltern zu verlassen

Sehr geehrter Herr R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die Bestnote für unser Team - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Schwimmbadorganisation, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Paare - 30/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, ruhiges u gut ausgestattetes Zimmer, Frühstücksqualität der Produkte könnte verbessert werden

Sehr geehrte Frau W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Ihren Hinweis zum Frühstück werde ich selbstverständlich intern zum thema machen. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "freundliches Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Alles i.O

Note Kundenmeinungen 4.0/5

M.b. Geschäftsreisende - 30/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Empfang. Das Personal war Immer und überall sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war vollkommen zufriedenstellend, gut ausgestattet, nicht abgewohnt und auch sauber. Alles in allem also gut.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "immer freundliches Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Aufenthalt ok aber ziemlich unentspannt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Doreen M. Freunde - 30/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am Schlimmsten störte uns dies: Plastik Handschuhe beim Frühstück, das ist schrecklich. Dadurch konnte man nicht wirklich entspannt das gute Frühstück genießen. Wir fragten uns: was ist mit dem Berg Plastikmüll? Corona hin und Corona her, diese Maßnahme ist absolut übertrieben. Wir kamen ins Novotel aus Italien, dort war das Hotel Leben viel entspannter. Wir konnten Sauna, Swimmingpool usw. im Gegensatz zum Novotel unbegrenzt benutzen. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit des Hotel Managers Herr Fröhlich und das Personal an der Rezeption, die ihr Bestes tun trotz den teilweise absurden Auflagen in Bayern.

Sehr geehrte Frau M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für das persänliche Lob - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zu den Hygenieschutzmaßnahmen, die in bayern sehr hohe Auflagen erfüllen müssen. Wie bereits vor Ort gesagt: Uns sind hier leider die Hände gebunden. Erlauben Sie mir dennoch bitte, dass ich mich nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anne Familien - 29/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer sind recht klein. Richtig blöd ist, das in der Toilette kein Waschbecken ist. Das Personal ist durchgehend sehr freundlich. Das Frühstück ist super. Corona Schutz wird gut umgesetzt. Alles sehr sauber. Toller Fernseher auf dem Zimmer

Sehr geehrte Frau H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Um Verstä#ndnis muss ich für die "Eigenarten" des Architekten, sprich din Zimmerzuschnitt bitten. Hier sind uns leider die Hände gebunden. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "sejhr freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Wohl gefühlt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 28/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens, auch in der besonderen Zeit. Ruhig gelegen, und doch sehr zentral.

Sehr geehrte Frau B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Alles bestens" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr freundliches Personal und gutes Hygienekonzept

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andre S. Familien - 28/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal Sehr gutes Frühstücksbuffet Exzellentes Hygienekonzept beim Frühstücksbuffet Faire Regelung für den Zutritt zum Wellnessbereich

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstücksbuffet samt Hygienekonzept zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "sehr freundliches Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Schönen Sonntag in München

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael V. Paare - 28/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Endlich kann man wieder reisen. Somit war klar wir übernachten wieder im Novotel in München. Super freundlicher und professioneller Service. Die Hygiene Regeln werden konsequent eingehalten. Wir werden sicher wieder kommen.

Sehr geehrter Herr V., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie - nach dem Lockdown - einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ines W. Familien - 27/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, freundliches Personal. Allerdings war die Organisation des Frühstücks sehr enttäuschend. Man musste zuerst in einer Schlange warten um zu erfahren an welchem Tisch man zu sitzen hat, dann in noch einer Schlange stehen um sich das Essen zu holen. Wenn das Hotel so voll ist könnte man das Früstück an 2 Stellen anbieten weil den 1,5m Abstand so auf keinen Fall eingehalten werden kann. Ich hoffe diese Situation wird verbessert sonst werde ich das Hotel künftig vermeiden. Das Frühstück hat zu lange gedauert.

Sehr geehrte Frau W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme bei der Frühstücksorganisation. Sie haben völlig Recht, das müssen wir besser können. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Sehr freundliche Hotelmitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Volker M. Geschäftsreisende - 27/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption und Frühstück super betreut. Bei kaltem Wasser am Samstag sind die Mitarbeiter ruhig, professionell und sympathisch gewesen. Hotelzimmer angenehm. Einzige 2 Beanstandungspunkt sind 1) das Material der Bettwäsche, welches für sich sehr synthetisch anfühlte, aber das ist sicher individuell verschieden und 2) die geringe Tiefgaragenkapazität, ich musste 3x auf umliegenden Garagen ausweichen, was bei Regen nicht so angenehm war.

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "sehr freundlichen Mitarbeiter besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! An der Teefgarage können wir leider wenig ändern, Ihren Hinweis zur Bettwäsche machen wir aber gerne intern zum Thema. Vielen Dank dafür. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kein guter Service

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Sahra Familien - 27/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sind angekommen mussten trotz 15 Uhr immer noch 30 Minuten lang warten. Als ich gebucht habe wurde gesagt das man keinen Nachweis braucht als wir ankamen hieß es Nachweis bitte herzeigen. Wir haben einen Platz für 15 Uhr für den Pool reserviert durften dann aber nach einer halben Stunde nicht mehr rein. Obwohl es uns 1. bei der Reservierung gesagt wurde man bracht keinen Nachweis und wir dann den ganzen Weg runter laufen mussten um sich zu testen und dann 20 Minuten lang auf das Ergebnis warten dann hieß es ja immer das das Zimmer nicht fertig wäre also tut mir ja sehr leid aber ist nicht unsere Schuld wenn das Zimmer zum eigentlichen Check in nicht fertig ist. Auch wegen dem Frühstück ich finde es dumm das die Kinder einen Erwachsenen brauchen um frühstücken zu gehen was ist wenn die Eltern keinen Appetit haben und für nichts 22€ zahlen meiner Meinung nach dumm und zu teuer für so wenig Auswahl

Sehr geehrte Frau W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier scheint eine Menge Sand im "Check-in und Reservierungsgetriebe" gewesen zu sein, ebenfalls darf natürlich unsere "Informationspolitik" nicht ungenügend sein. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienst unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns im Novotel München City begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Julie Familien - 27/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Positiv: geräumige Zimmer, sauber, zentrale Lage, trotzdem ruhig. Die Zimmer sind gut ausgestattet und der Sanna Bereich ist ganz neu gemacht und sehr schön, man muß sich anmelden (aufgrund von Corona) dadurch ist es sehr angenehm leer. Neutral: Atmosphäre und Personal sind eher nüchtern als überschwenglich, mein Eindruck ist daß der Fokus auf dem Praktischen liegt.

Sehr geehrte Frau R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die meist gute Bewertung, das Lob für Zimmer & Sauna - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum Service und zur fehlenden Gastfreundschaft, die ich selbstverständlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

letzte Geschäftsreise dieses Jahr nach München

Note Tripadvisor 5.0/5

HD_Mike1999 Geschäfts-<br>reisende - 09/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wieder einmal war ich geschäftlich in München und habe wie immer im Novotel München City übernachtet. Durch den Lockdown waren Bar und Spa leider geschlossen. Für die Gäste gibt es ausreichend Desinfektionsmittel und klare Beschilderungen zum Verhalten. Anstelle eines Frühstücksbuffet wird Zimmerservice mit reichhaltigem Angebot ermöglicht. Vorauswahl am Vorabend ist erforderlich. Ich war damit sehr zufrieden, wie auch mit dem sonstigen Service vom Checkin bis zur Abreise.

Herzlichen Dank für die Bestnote, das tolle Feedback und das explizite Lob für den gebotenen Service und vor allem für unser Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie im Neuen Jahr bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Könnte besser sein

Note Tripadvisor 3.0/5

jukima Paare - 12/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zimmer war sehr sauber und schön. Die Bedienung an der Reception war in unserem Fall chaotisch. Obschon ich vorgängig online eingecheckt habe, hat man meine Reservation anfangs nicht gefunden und dann noch lapidar bemerkt: über Booking kann man nicht online einchecken. Dabei habe ich über die All.Accor Seite gebucht. Das Hotel hat zwar einen Pool, der ist aber nicht wirklich brauchbar während der Coronakrise: Pro Zimmer kann man nur 1h im Pool verweilen und muss sich für den Folgetag am entsprechenden Tag auf einer Liste eintragen. Da wir nur 2 Tage dort waren, war der Pool am Ankunftstag schon ausgebucht. Und wer weiss dann schon wann man genau da ist um in den Pool zu gehen? Das ist ja in der Regel eine spontane Entscheidung. Somit zahlt man für den SPA obschon man nicht wirklich davon profitieren kann. Im Hotel hatte es keinerlei Pflegeprodukte, nur eine Seife und ein Dispenser in der Dusche. Da sind wir uns für anderes gewöhnt. Obschon wir zu zweit waren, haben wir ein Zimmer erhalten, wo das Sofa noch zu einem zusätzlichen Bett umfunktioniert und mit Bettwäsche bezogen wurde.

Ich möchte mich in aller Form für die diversen Probleme beim Check-in und hinsichtlich House-Keeping. Ich bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichere Ihnen, dass ich Ihre faire Kritik intern zum Thema machen und die entsprechenden Maßnahmen ergreifen werde. Das Bayrische Infektionsgesetz und die entsprechenden Auflagen zwingen uns leider zu diversen Einschränkungen gerade hinsichtlich Poolbereich - hier versuchen wir die Organisation zu optimieren. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Rafael D. Fröhlich General Manager

Besuch in München Novotel

Note Tripadvisor 3.0/5

Thomas S Paare - 30/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In Coronazeiten macht ein Hotelbesuch nun wirklich nicht unbedingt viel Spaß. Wenn dann allerdings dazu kommt, dass das Personal teilweise die Mundnasenbedeckung nur zum Bedecken des Mundes nutzt, halte ich das für mehr als bedenklich. Ansonsten nach Corona gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Thomas S, herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Novotel München City. Auch wir versuchen tagtäglich unser Bestes in Zeiten von COVID-19. Unser Hotel setzt sehr hohe Hygienerichtlinien um. Wir bedauern sehr, dass eine Maske bei einem Mitarbeiter nicht ordnungsgemäß getragen worden ist. Danke für den Hinweis. Unsere Belegschaft ist sehr intensiv geschult worden und wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlaß erneut eine Sensibilisierung vorzunehmen. Auf ein baldiges Wiedersehen in München Ihr Novotel München City Rafael D. Fröhlich

Enttäuschend - Totale Katastrophe ab Buchung

Note Tripadvisor 1.0/5

418thomasaaaaa Familie - 24/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Erstmals ein Novotel über die ALL Seite als „Frühbucher Sonderpreis“ gebucht. 3 Tage später gab es das Hotel bei Expedia 40 Euro billiger. Beim Check-In gibt es einen Vortrag, was alles derzeit nicht geht. Die gesenkte MwSt wird selbstverständlich einbehalten. Ausgleich dafür, Fehlanzeige. Man könnte den Gästen zumindest das Premium WLAN anbieten, oder das Parken kostenlos machen. Auf meine Beschwerdemail wurde dann binnen Stunden (positiv) reagiert, was ich dann wieder für herausragend gut halte.

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