Hotel Novotel Muenchen City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 9.998 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

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Novotel Muenchen City
Siehe Karte
+ 22 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Zentral gelegen in München, mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und Flughafen

  • Restaurant THE FLAVE mit internationaler Küche und Snacks

  • Neuer Wellnessbereich mit Pool und Sauna

  • separates Konferenzzentrum inklusive dem Gesamtkonzept GREAT Meetings by Novotel

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • WechselbüroKostenpflichtig
Freizeit und Aktivitäten
  • Beheiztes Hallenbad
  • Fitness-Studio
  • Sauna
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 8 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Novotel Muenchen City

Hochstrasse 11
Bayern
81669 muenchen
deutschland

Tel: +4989661070

Fax: (+49)89/66107999

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 17 :  BUS 17 AM GASTEIG

  • S1-S8 :  S1-S8 ROSENHEIMERPLATZ

  • TRAM 16 :  TRAM 16 AM GASTEIG

  • Mit dem Flugzeug

    MUC F.J. STRAUSS Bei 36 km/22,37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBANHOF Bei 5 km/3 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 5 km/3,11 Meilen

  • Mit dem Zug

    OSTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.129516, 11.58865

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

STANDARD ZIMMER MIT 1 DOPPELBETT

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Standard Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Superior Business Zimmer mit 1 Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

Executive Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 35 / 377 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Nespresso-Maschine(...)

MyRoom by Anne: Fernweh

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)

MyRoom by Yvonne: Naturerlebnis Faszination Wald

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Direktwahltelefon(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

THE FLAVE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Bei uns im THE FLAVE dreht sich alles um den Münchner Viktualienmarkt! Täglich bieten wir Ihnen daher eine vielfältige und frische Auswahl an. Vom leichten, leckeren Snack bis hin herzhaften, sättigenden Mahlzeit- Brot passt einfach immer.

Mittagessen

12:00 - 15:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

15:30 - 00:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

THE FLAVE

Nicht vertragliches Foto

Bei uns im THE FLAVE haben Sie täglich bis 01.00 Uhr die Gelegenheit, eine entspannte Pause einzulegen - oder den Abend mit einem leckeren Getränk ausklingen zu lassen. Verpassen Sie nicht die leckeren Tapas aus unserer Vetrine gegen den kleinen Hunger.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 8

  • Maximale Größe: 230

  • Maximale Kapazität: 50 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Muenchen City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

9.998 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.353 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Guter Aufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Manfred D. D. Geschäftsreisende - 22/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Fernbedienung zum TV hat gefehlt und wurde innerhalb kurzer Zeit von der Rezeption geliefert! Ansonsten alles wie immer sehr gut!

Sehr geehrter Herr Dr. D., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. Enzschuldigen Sie bitte das Malheur mit der Fernbedienung! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das positive Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Gute Lage, schönes Hotel und sehr guter Service, trotz den widrigen Umständen.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Helmut B. Geschäftsreisende - 22/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles wie man es in einem guten Hotel erwarten darf, aber wegen der Pandemie bei weitem nicht das was möglich ist.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Es War sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Erkan F. Geschäftsreisende - 21/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlicher empfang ,freundliches Personal, Rundum glücklich ;-)

Sehr geehrter Herr Fazlaogliu, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Top Lage, Super Service

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Franco M. Geschäftsreisende - 05/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kann man nur empfehlen, sehr freundliches Personal, sehr zuvorkommend und nicht aufdringlich. Trotz Coronaeinschränkungen war das Personal sehr motiviert und freundlich, das hat mir sehr gut gefallen. Bin hoch zufrieden und werde wieder kommen.

Sehr geehrter Herr M., Ihr Feedback ist - gerade auch in diesen schwierigen Zeiten - eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie trotz Coronaeinschränkungen überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Auf Standards achten!

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass in der Pandemie viele Dinge nicht so sein können wie in der Zeit davor. Trotzdem sollte gesichert werden, dass gewisse Grundstandards, die nicht durch Corona beeinflusst werden, in einem Hotel möglichst immer gegeben sind. Leider war bei meinem Dezemberaufenthalt 2/3 der Zeit keine Heizung und kein warm Wasser verfügbar. Diesmal funktionierten 2 Tage lang nur ein paar TV-Geräte im Hotel und es war nicht möglich ein Zimmer zu bekommen in dem man arbeiten (mit Schreibtisch) und danach zur Entspannung etwas Fernsehen schauen kann. Das Personal war wie gewohnt sehr freundlich, hatte aber leider keine zeitnahe Lösung parat. Solche Defekte müssen notfalls auch am Wochenende zu regeln sein (für Heizungen gibt es Notdienste). Solche Dinge trüben leider die ansonsten angenehmen Aufenthalte in ihrem Hotel etwas.

Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme während Ihrer zwei jüngsten Aufenthalte. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind auch nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Maßnahmen veranlasst und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Perfekte Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. H. K. Geschäftsreisende - 22/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens, sehr sauber, ruhig

Sehr geehrte Frau Dr. K., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "Alles bestens" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

alles perfekt vorfallem, die mitarbeiter , super zufrieden

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Matze Geschäftsreisende - 19/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

rundum zufrieden

Sehr geehrter Herr Müller, Ihr Feedback ist gerade auch in diesen schwierigen Zeiten eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich trotz Einschränkungen bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Exzellenter Service - trotz Corona

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dresdner Geschäftsreisende - 09/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz notwendiger Einschränkungen wegene Coroan wurde von allen Mitarbeitern mit größter Umsicht versucht, den Aufenthalt so angenehm wie mögoich zu gestalten. Größtes Plus: 24 h kostenlose Verfügbarkeit von Kaffeemaschine und Tee an der Rezeption

Sehr geehrter Herr H., Ihr Feedback ist gerade auch in diesen schwierigen Zeiten eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Günstige Stadtlage.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Geschäftsreisende - 23/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wegen der Pandemie gelten ja andere gesetzliche Auflagen. Im Novotel hervorragend umgesetzt. Wie immer sehr freundlicher Empfang

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie auch in diesen schwierigen Zeiten einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für den "freundlichen Empfang" Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Perfekte Gastgeber in schwierigen Zeiten

Note Kundenmeinungen 5.0/5

A. Geschäftsreisende - 22/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Übernachtungen in Covidzeiten sind sehr speziell, ihr Team & Management hat alles gegeben, damit es uns an nichts gefehlt hat.

Sehr geehrter Herr A., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und gerade in diesen schwierigen Zeiten der Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Corona

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

die Klimaanlage war mir zu laut und der Fernseher zu groß. Das Kopfkissen war auch sehr fest. überschattet wurde alles von Corona und somit kein entspanntes Frühstück. In anderen Hotels gibt es Konzepte die ein Frühstück ermöglichen, das sollten Sie überdenken. Mfg

Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung in den meisten Kategorien - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge u.a. zur Frühstücksorganisation, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kaltes Zimmer und nur lauwarmes Wasser

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Dagmar Geschäftsreisende - 11/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Kollegen an der Rezeption sind sehr nett, können aber auch nichts für das Kälteerlebnis Novotel. Auf Grund technischer Probleme gab es 2 Nächte lang ein kaltes Zimmer und in der ersten Nacht auch nur lauwarmes Wasser. In der zweiten Nacht konnte man sich wenigstens "warmduschen". Das galt für das gesamte Haus, ein Zimmertausch hätte also auch nicht geholfen. Allerdings hätte man ein Entgegenkommen seitens des Hauses erwarten können, z.B. in Form eines Preisnachlasses oder irgendwie anders. Schade, ich bin sonst gerne in diesem Hause

Sehr geehrte Frau Z., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit der Heiziung und dem Warmwasser. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Maßnahmen eingeleitet habe – und dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten1 Sehr geehrte Frau Z., erlauben Sie mir Bitte, Ihnen als Geste der Wiedergutmachung 2.000 ALL Bonuspunkte (entspricht ca. 40 Euro) gutzuschreiben - ich hoffe sehr, Sie nehmen diese Entschuldigung an. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Kalt und schlechter Service

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Julia M. Geschäftsreisende - 10/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider habe ich dieses Mal gar keine gute Erfahrung bei meinem Aufenthalt gemacht. Die Zimmer und das Wasser waren kalt. Auf Nachfrage bekam ich nur die lapidare Antwort, dass dies noch 2 mindestens so sein würde, da der Techniker frei hätte. Unter normalen Umständen holt man dann den Notdienst. Scheinbar im Novotel nicht. Keine Entschuldigung, Informationen zum Thema Wärme nur auf Nachfrage, keine Reduzierung des Zimmerpreises. Unter guten Service verstehe ich etwas anderes.

Sehr geehrte Frau M., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit der Heizung und das Verhalten des Rezeptionsteams. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Professioneller Umgang mit der C-Situation

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. B. Geschäftsreisende - 09/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, Zummer sauber, Frühstück notgedrungen ausreichend

Sehr geehrter Herr B., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste auch in diesen schwierigen Zeiten bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unsere Mitarbeiter*innen goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

...gute und ruhige Lage - sehr zuvorkommende Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stephan R. Geschäftsreisende - 06/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer wieder komme ich sehr gerne in das Novotel. Die Lage ist gut und das Auto wird man in der Tiefgarage unkompliziert "los". Ebenfalls gefällt mir das Ambiente und die Grundstimmung des Hauses ingesamt sehr gut. Besonders zu erwähnen sind die Mitarbeiter, die in Coronazeiten einen ausgesprochen guten Job machen: immer freundlich und zuvorkommend! Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr R., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie - trotz schwieriger Zeiten und Einschränkungen - einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für meine Mitarbeiter*innen. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

Business Travel - Munich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

München B. -. J. Geschäftsreisende - 11/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles Prima - Zimmer hätte ein bisschen Wärmer sein können

Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in allen Kategorien und das positive Feedback freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Die Heizung lasse ich selbstverständlich sofort überprüfen - bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie und das Lob für den Rezeptionskollegen besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

trotz corona super

Note Kundenmeinungen 5.0/5

E. Geschäftsreisende - 10/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

was soll man bei diesem titel noch sagen, es war im rahmen von corona und einschränkungen perfekt

Sehr geehrter Herr E., es ist vor allem auch in diesen schwierigen Zeiten schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel München City zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "super" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

mein letzter Aufenthalt im Novotel München City dieses Jahr

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michael V. Geschäftsreisende - 09/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Durch die Corona-Pandemie bedingt gab es einige Besonderheiten bei meinem diesmaligen Aufenhalt. Sehr gut organisiert war die Anmeldung des geschäftlichen Grundes der Reise, sowie die Hinweise zum coronagerechten Verhalten im Hotel. Bar und Spa waren gem. Gesetz geschloßen und das Frühstück wurde als Zimmerservice angeboten. Ich war überrascht von der reichhaltigkeit und Menge es Angebotes. Es kam pünktlich, freundlich geliefert und war super frisch. Die Auswahl konnt ich am Vorabend treffen. Ich wünsche dem ganzen Team viel Gesundheit in den schlimmen Zeiten.

Sehr geehrter Herr V., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie - auch in diesen schwierigen Zeiten - einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in allen (!) Kategorien und das explizite Lob für Anne, Peggy, Benjamin und unsere Azubi! Nun hoffen wir, dass Sie uns im Neuen Jahr bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen & bleiben Sie gesund! Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

letzte Geschäftsreise dieses Jahr nach München

Note Tripadvisor 5.0/5

HD_Mike1999 Geschäfts-<br>reisende - 09/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wieder einmal war ich geschäftlich in München und habe wie immer im Novotel München City übernachtet. Durch den Lockdown waren Bar und Spa leider geschlossen. Für die Gäste gibt es ausreichend Desinfektionsmittel und klare Beschilderungen zum Verhalten. Anstelle eines Frühstücksbuffet wird Zimmerservice mit reichhaltigem Angebot ermöglicht. Vorauswahl am Vorabend ist erforderlich. Ich war damit sehr zufrieden, wie auch mit dem sonstigen Service vom Checkin bis zur Abreise.

Herzlichen Dank für die Bestnote, das tolle Feedback und das explizite Lob für den gebotenen Service und vor allem für unser Frühstück. Da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen bestmöglichen Start in den Tag zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf ein Frühstück, das mit Frische, Vielfalt und Qualität überzeugt. Klasse, wenn dies auch geschätzt wird. Es wäre uns eine Freude, Sie im Neuen Jahr bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager

Super nett empfangen worden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 08/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles freundlich, gut eingerichtet etc.

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel München City zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das tolle Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Rafael D. Fröhlich General Manager AccorInvest Germany GmbH c/o Novotel München City Hochstrasse 11 81669 München Tel.: +49 89 66 107 - 0 | Fax: +49 89 66 107 - 999 | h3… I novotel.com l accorhotels.com l

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