Hotel Novotel Berlin Mitte 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 6.955 Bewertungen
Novotel Berlin Mitte
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+ 23 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • 238 gemütliche Zimmer

  • 7 einzigartige MyRoom-Zimmer

  • Familiäre Atmosphäre

  • Ideal mitten in Berlin gelegen

  • 7 funktionale Konferenzräume

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene TiefgarageKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/EinkaufenKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Fahrradvermietung
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Aufgrund von Sanierungsarbeiten ist der Saunabereich voraussichtlich bis Mitte Februar 2020 geschlossen . Lieben Dank für Ihr Verständnis.

Lage des Hotels

Novotel Berlin Mitte

Fischerinsel 12
10179
berlin
deutschland

Tel: +4930206740

Fax: (+49)30/20674111

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • OSTBAHNHOF :   265, 248, 147, 1 Fischerinsel

  • U2 :   U2 SPITTELMARKT

  • Mit dem Flugzeug

    BER Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN SCHONEFELD Bei 23,3 km/14,48 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 12,8 km/7,95 Meilen

  • Mit dem Auto

    A10 EXIT 25 BERLIN-HELLERSDORF Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Auto

    A100 EXIT KAISERDAMM SÜD Bei 9,8 km/6,09 Meilen

  • Mit dem Auto

    A114 EXITS PRENZLAUER PROMENADE Bei 7 km/4,35 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN HAUPTBAHNHOF Bei 4,4 km/2,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN OSTBAHNHOF Bei 2,6 km/1,62 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN ZOOLOGISCHER GARTEN Bei 5,9 km/3,67 Meilen

GPS :52.512978, 13.405055

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Erreichbarer Raum

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Erreichbarer Raum

Standard-Zimmer mit Queen-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by David: Technik die Spaß macht

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Carolin: "Alt-Berlin"

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Anke & Anika: DDR Wohnzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Susanne: Märchenland

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Frederike: meine Heimat - mein Holland

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Anika & Gabi: Romantik in Berlin

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Claudia & Matei: Rumänien - ein Land mit traumhaften Landschaften.

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 23
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Gerichte aus aller Welt bestimmen die Speisekarte im klimatisierten Restaurant. Das großzügig gestaltete Restaurant bietet Platz für 150 Gäste und ist täglich von 6.30 bis 23.00 Uhr geöffnet. Genießen Sie kulinarische Leckerbissen und erlesene Weine.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Gemütlichkeit und Geselligkeit werden in unserer Bar groß geschrieben. Wir servieren Ihnen von 10.30 bis 1 Uhr fantasievolle Cocktailkreationen, Bier und Wein sowie kühle Longdrinks. Für den kleinen Hunger zwischendurch halten wir Snacks für Sie bereit

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 300

  • Maximale Kapazität: 280 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 150 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Berlin Mitte

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

6.955 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

3.616 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Hotel zum Wohlfühlen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ute B. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Herzlicher Empfang; schönes, geräumiges Zimmer; Tiefgarage leicht zu finden; alles in allem ist das Hotel samt der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine ganz klare Empfehlung; zentrale Lage: zu Fuß vieles erreichbar, wie z.B. Restaurants, Bars, Sehenswürdigkeiten; Minibar: ging aufs Haus :-) Vielen Dank nochmals für den schönen Aufenthalt! Das Mitarbeiter-Team ist außergewöhnlich nett und ich erwähne das deshalb, weil ich sehr viel beruflich reisen muss, d.h. ich weiß wovon ich rede.;

Liebe Ute, herzlichen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Über Ihren Kommentar zur unserem Personal freuen wir uns sehr und wir werden dies auch mit dem Team teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder für einen Besuch in Berlin bei uns begrüßen zu dürfen. Schönen Gruß Claudia Ulbricht

Schöne Tage in einem familienfreundlichen Hotel.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jana M. Familien - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles super, nur die Lage an der Strasse mit wenigen Cafes und keinem Restaurant außerhalb des Hotels in unmittelbarer Nähe hat Aufenthalt etwas getrübt.

Liebe Jana, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Claudia Ulbricht

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Natalie Familien - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat eine tolle Lage, ist modern und sauber - alles was man für einen Städtetrip braucht!

Guten Tag Natalie, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Jedoch bedauern wir, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Gerade die mangelnde Aufmerksamkeit unseres Personals entspricht auf keinem Fall unserem Standard. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen einmalig 2.000 Punkte auf Ihrem ALL Konto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Symathisches Hotel!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Juergen K. R. Geschäftsreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin als Referent immer sehr gerne in diesem Hotel! Für den ProSeminaris-Verlag. Freundlicher und guter Service.

Lieber Herr K., es freut uns immer sehr, wenn gerade Stammgäste wie Sie ein Feedback zu ihrem Aufenthalt geben. Umso schöner ist es, auch noch zu hören, wie gut es Ihnen in unserem Haus gefällt und wie zufrieden Sie vor allem mit unserem Personal aber auch mit allen anderen Dienstleistungen sind. Wir werden Ihr Lob gerne an unser Team weitergeben und freuen uns auf Ihre nächste Veranstaltung bei uns im Haus. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Sehr gepflegt und ein ansprechendes Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas P. Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

leider war dies ein sehr kurzer Aufenthalt, ich fand das Zimmer sehr ansprechend, freundliches kompetentes Personal.

Guten Tag Thomas, wir danken Ihnen vielmals für Ihre gute Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im Novotel Berlin Mitte. Ihr Lob geben wir gern an unser team weiter und wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Schöner Aufenthalt mit Kindern in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A. B. Familien - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für ein verlängertes Wochende bei Ihnen. Das Zimmer war gut, die Kinderfreundlichkeit fanden wir sehr schön. Das Frühstück war ebenfalls sehr gut. Die zentrale Lage und Nähe zur U-Bahn haben alles sehr leicht gemacht.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Rundum sehr zufrieden mit Zimmer und Speisen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dirk K. B. Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

ÜF anlässlich einer Fortbildungsveranstaltung

Lieber Dirk, wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Seminars bei uns im Hotel wohl gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

alles i.O.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlicher Empfang (!), modernes Zimmer, sauber, reichhaltiges Frühstück

Lieber Gast, Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzlichen Gruß Claudia Ulbricht

Reibungslose Planung und Durchführung einer Veranstaltung + Übernachtungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Geschäftsreisende Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Veranstaltungsraum perfekt für unsere Zwecke inkl. sehr ansprechender Bewirtung. Die Zimmer sind praktisch eingerichtet und angenehm groß, alles ist sehr sauber. Das ausgezeichnete Frühstück ist hervor zu heben!

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns und unser Essen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichen Gruß aus Berlin Claudia Ulbricht

Sauna defekt für 2 Monate

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Marius Geschäftsreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Checkin kurz und problemlos. Auch das Zimmer war gut, nur war es zur Hauptstraße heraus wo selbst bei geschlossenen Fenster die Autos hörbar waren.. Ich wählte dieses Hotel wegen der Sauna. Leider war an der Sauna ein Schild mit Sauna bis Ende Februar weden dringender Instandhaltung geschlossenen (wie kann eine Sauna 1,5Monate dringend geschlossen sein?). Bei dem Hinweis auf die geschlossene Sauna (welche weder bei der Buchung angegeben noch beim check in hingewiesen wurde) bekam ich die Antwort eines Mitarbeiters beim Check in, dass ich doch bitte damit aufhören sollte - demnach gab es keine Unterstützung der Beschwerde sodnern eher ein Abschmettern ohne Grund- wer ist hier denn der Gast?

Sehr geehrter Marius, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Gerade die Unfreundlichkeit unserer Mitarbeiter am Empfang entspricht auf keinem Fall unserem Standard. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus können wir Ihnen versichern, dass unsere Empfangsleiterin das Team erneut schulen wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Arbeiten in der Sauna sich leider etwas in die Länge ziehen, da ein paar kleinere Probleme hinzugekommen sind. Allerdings haben wir seit Ende November ein Banner auf unserer Website die unsere Gäste bereits vor Buchung/ Anreise darüber informiert. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen einmalig 2.000 Punkte (=40,00 Euro) auf Ihrem ALL Konto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

sehr freundlich, sehr gemütlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Barbara V. Alleinreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlich, sehr gemütlich

Liebe Barbara, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzlichen Gruß aus Berlin Claudia Ulbricht

empfehlenswertes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. W. Paare - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mit dem Aufenthalt in Ihrem Haus waren wir zufrieden. Wir sollten noch Unterlagen zum Bonusprogramm Ihrer Hotelgruppe zugeschickt bekommen, was noch nicht erfolgt ist. Adressse. Dr. Ch. W. Finkenweg 3 in 57250 Netphen, cc…

Sehr geehrter Dr. W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Mitte. Für die fehlenden Unterlagen bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unsere Empfangsleiterin wird sich umgehend darum kümmern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Gute Lage - teures, aber gutes Frühstück, Berlin Mitte, wie man es sich vorstellt!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stsuspensions. Geschäftsreisende - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer nicht cleanen lassen hat GetränkeGS zur Folge. Gute Idee - Dann aber leider nicht mehr in Folge angeboten. - warum?! Betten gut. TV gigantisch im Gegenzug zum Zimmer. Tiefgarage für VW BUS nicht benutzbar. Abendessen sehr gut mit leider überschaubaren Mengen zu stolzen Preisen! Parkalternativen nicht angeboten. Vor dem Hotel parken alle auf der Busspur. Nachfrage meinerseits das geht - machen alles so...Jaa -aber nur SA/SO....ab Montag 5h früh wurde dann abgeschleppt. Das hat einige Hotelgäste und mich getroffen. Sollte man unbedingt daraufhin weisen, dass diese Gefahr Fakt ist!. Gebucht hatte ich das Hotel wegen der Sauna - die einige Wochen renoviert wird (diese Info hätte ich gerne bei der Buchung gehabt - weil ich dort auch im Suchraster Saune angegeben hatte und hier hingeleitet wurde. Hätte ich das gewusst - hätte ich ein anderes NOvotel gebucht. immerhin war ich 4 Nächte hier Gast. Freundlichkeit Rezeption sehr gut - aber auch gleichgültig in Sachen Parken.. Zusammenfassung: Das war diesmal mit auch meinen Auftreten nicht stimmig...

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Gerade die Unaufmerksamkeit unserer Mitarbeiter am Empfang in Bezug auf die Parksituation entspricht auf keinem Fall unserem Standard. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus können wir Ihnen versichern, dass unsere Empfangsleiterin das Team erneut schulen wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Arbeiten in der Sauna sich leider etwas in die Länge ziehen, da ein paar kleinere Probleme hinzugekommen sind. Allerdings haben wir seit Ende November ein Banner auf unserer Website die unsere Gäste bereits vor Buchung/ Anreise darüber informiert. Den Getränkegutschein erhalten Sie für jeden Tag, wenn auf der Umweltkarte der gesamte Aufenthalt eingetragen wird. Dies war bei Ihnen leider nicht der Fall. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen einmalig 2.000 Punkte (=40,00 Euro) auf Ihrem ALL Konto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Gut gelegenes Hotel in Berlin-Mitte

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Herbert E. Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe 3 Nächte im Hotel verbracht, da ich dienstlich in der Nähe zu tun hatte. Alles war ok, allerdings roch das als Nichtraucherzimmer ausgewiesene Zimmer nach kaltem Rauch. Eine entsprechende Anmerkung nach dem Check in führte nicht zu einem Angebot, das Zimmer zu wechseln.

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Jedoch bedauern wir, dass Ihr Zimmer nach Rauch gerochen hat und unsere Mitarbeiter nicht reagiert haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die Mitarbeiter erneut geschult werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen einmalig 2.000 Punkte auf Ihrem ALL Konto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Wochenende Berlin

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L. M. Paare - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles war super. Das Zimmer, die Badezimmerartikel, die Ruhe, das Frühstück

Sehr geehrter L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Mitte. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht

Wie immer ein perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

S. Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin zufrieden mit dem Zimmer, das ausgezeichnet isoliert ist. gefreut habe ich mich über den Voucher als Inhaber der Silberkarte und über die Bar. Schön finde ich die Möglichkeit, ein kleines Frühstück (City Breakfast) einnehmen zu können.

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Gruß aus Berlin Claudia Ulbricht
Note Kundenmeinungen 4.5/5

H.mayer Paare - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist in jeder Hinsicht in Ordnung, nur der Preis für das Frühstück ist unverschämt!

Lieber H. Mayer,, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Claudia Ulbricht

Ideales FamilienHotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M.m. Familien - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nahe zu U-Bahn gelegen, Bushaltestellle vor der Tür und ALexanderplatz, sowie Museumsinsel in Gehdistanz. Kinderfreundlich - Sofabett war nicht wie sonst üblich durchgelegen, sondern absolut vollwertig.

Hallo M.M., vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, um Sie dann erneut von unserem Service zu begeistern. Mit herzlichem Gruß Claudia Ulbricht

Geschäftsreise und City-Bummel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

C. S. Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Beim Einchecken kümmerte sich der Mitarbeiter am Empfang parallel um mehrere Gäste. Der Datenschutz war dadurch nicht gewährleistet und man fühlte sich unwohl als einer von vielen. Die Verbindungen des öffentlichen Nahverkehrs waren dem Herren am Empfang nicht bekannt. Als ich nach wenigen Minuten meinen Koffer zur Aufbewahrung abgeben wollte, konnte er sich nicht mehr an mich erinnern. Schade. So viel zum Thema "Kundenfreundlichkeit". Das Zimmer ist in die Jahre gekommen, war aber sauber. Die Verpflegung während des Seminars war klasse und die Mitarbeiter*innen im Service waren wirklich sehr aufmerksam und hilfsbereit.

Liebe C. S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen an der Rezeption Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass unsere Empfangsleiterin die notwendigen Maßnahmen ergreifen wird, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie dann komplett von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Claudia Ulbricht

Freundliches Personal, Sauberkeit und Zustand der Ausstattung teils mangelhaft

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jm Geschäftsreisende - 25/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, Frühstücksbüffet und Restaurant sehr gut, Mangelhafte Sauberkeit der Möbeloberflächen und der Fußbodenbeläge, des Sanitärbereiches im Zimmer (Dusche, Tür)

Sehr geehrte JM, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Berlin Mitte die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen im Bereich der Sauberkeit Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass unsere Hausdame zusammen mit Ihrem Team die notwendigen Maßnahmen ergreifen wird, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Als kleine Wiedergutmachung haben wir Ihnen einmalig 1.800 Punke Ihrem ALL Konto gutgeschrieben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Claudia Ulbricht
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