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Hotel Novotel Koeln City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 3.674 Bewertungen
Novotel Koeln City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

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Hotel-Extras

  • Direkt am Rheinauhafen gelegen und nur 15 Minuten Fußweg zur Altstadt

  • Komplett renovierte Zimmer mit Wi-Fi und Arbeitsbereich

  • Ruhige Zimmer zum Innenhof bzw. Garten gelegen

  • Familienzimmer und Spielbereiche für Kinder

  • Fitness-Studio und Sauna mit Domblick

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • WechselbüroKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Fahrradständer
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678
koeln
deutschland

Tel: +49221801470

Fax: (+49)221/80147148

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :  132 or 133 ROSENSTRASSE

  • TRAM 3 OR 4 :  TRAM 3 OR 4 SEVERINSTRASSE

  • STRASSENBAHN :  3 or 4 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 160 km/99,43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    DEUTZ-MESSE Bei 2,5 km/1,55 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.926762, 6.963615

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard Zimmer mit 1Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22m²
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 28m²
  • Aussicht: Hofseite, Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Mediterrane Speisen mit saisonalen Besonderheiten sind das Markenzeichen unseres klimatisierten Restaurants. Es ist täglich von 6.30 bis 22 Uhr geöffnet. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und einen erfrischenden Drink

Mittagessen

10:30 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In der klimatisierten Hotellobby finden Sie die Bar Novo² - ein schöner Platz zum Entspannen und für gute Gespräche bei einem Glas Wein und ein paar Snacks. Nutzen Sie diese Möglichkeit, die wir Ihnen täglich zwischen 11 und 1 Uhr bieten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 255 m²

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 160 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

3.674 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.647 Bewertungen

Ruhige Zimmer und kein Lärm

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles ist tip-top!

Sehr geehrter Herr Menken, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Schönes Hotel, Service jedoch aufgrund aktueller Situation leider schlecht.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mandy Paare - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist schick und modern eingerichtet, gut zu erreichen. Direkt am Rhein gelegen und die Innenstadt ist gut zu Fuß mit 20 Minuten zu erreichen. Insoweit würde ich es auch wieder gern besuchen. Aufgrund der aktuellen Lage "Corona" wollten wir das Hotel stornieren: und zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal anreisen. Wir wollten kein Geld zurück - sondern gern einen Gutschein. Wir haben 3 Tage versucht, mit dem Hotel zu kommunizieren. Jeder hat uns an die Reservierungsabteilung verwiesen, die wiederum aber am Wochenende nicht zu erreichen ist. Auch eine Person, die etwas entscheiden könnte, sei am Wochenende nicht greifbar. Für die Gesamtsituation aktuell kann niemand etwas, aber ich hätte mir - obwohl die Mitarbeiterinnen überwiegend freundlich waren - etwas mehr Service gewünscht. Niemand konnte uns etwas sagen: von Donnerstagabend bis Montagmorgens!!! Vergebliche E-Mails die lt. telefonischer Auskunft geschrieben werden sollten wurden bis heute NICHT beantwortet. Vollkommen verständlich, das aufgrund der aktuellen Situation alle überfordert sind und hoffentlich ihr möglichstes tun. Aber meines Erachtens sollte sich dann zunächst um die Kunden im Hotel bemüht werden und danach um Reisen, die erst in den nächsten Tagen/ Wochen etc. gebucht sind. Dies hätte ich mir gewünscht.

Liebe Frau E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir bedauern die Extremsituation mit dem Virus sehr und wissen Ihr konstruktives Feedback entsprechend sehr zu schätzen. Wir versichern Ihnen, dass wir unter normalen Umständen umgehend Kontakt mit Ihnen aufgenommen hätten. Ich entschuldige mich als verantwortlicher Hoteldirektor aufrichtig bei Ihnen und hoffe sehr, dass Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben werden. Gerne werde ich mich bei Ihrem nächsten Aufenthalt erkenntlich zeigen. Sie können mich hierfür vorab unter ru… kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Naja.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für Familien mit 2 Kindern eher ungeeignet.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Idealerweise können wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt 2 Zimmer mit Verbindungstür zuteilen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Alles top

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mache regelmäßig Übernachtungen in Novotel. Preis Leistung Sauberkeit alles gut

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ela Alleinreisende - 21/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotelzimmer sauber und staubfrei trotz Teppichboden, sehr gastfreundlich. Komme gerne wieder!!

Liebe Frau K., vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Sehr nettes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren überaus zufrieden mit Ihnen. Besonders gut war es das Sie glutenfreie Kost haben.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

einer meiner besten Aufenthalte in Köln

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute und schöne Lage, tolles Zimmer, rundum guter Aufenthalt. Nur die Temperierung des Seminarraums und die Bandbreite des kostenlosen WLAN waren nicht ausreichend .

Sehr geehrter Herr N., vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Ihr wichtiges Feedback, das Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Gutes Konzept

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ch „. Familien - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer Empfang, Die Lage der Zimmer (3) sehr zentral Die Lage des Hotels optimal, um die Altstadt fußläufig zu erreichen.

Liebe Frau H., vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Aufenthalt war für eine Nacht ok.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Hamburg Familien - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal an der Rezeption war sehr nett. Aber die von unseren Jungs erwartetet Ecke mit Videospielen fehlte, obwohl im Hausprospekt beworben. Das Personal beim Frühstücksbüffet hatte im gänzlich leeren Restaurant irgendetwas anderes zu tun, denn unser Tisch wurde die gesamte Zeit nicht abgedeckt.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Attraktiv gelegenes Hotel - nicht mehr und nicht weniger

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Ft Geschäftsreisende - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ankunft: 4 Personen am Empfang, die alle keine Notiz vom Gast nehmen; Frühstück: Personal nimmt wieder keine Notiz vom Gast; kein Gruß/kein "Guten Morgen". Auschecken: nett, aber Prozess dauert ca. 15 Minuten.

Sehr geehrter Herr T. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Kostenbelastung privater Kreditkarte obwohl Kostenübernahmeerklärung vorlag

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W. Geschäftsreisende - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am 24.02. zugesandte Kostenübernahmeerklärung wurde intern nicht weitergeleitet. Obwohl diese während meines Aufenthaltes nochmals auf meine Veranlassung extra zugeeleitet wurde, erfolgte nach meinem Aufenthaltsende am 11.03. eine Belastung meiner privaten Kreditkarte am 13.03. Völlig unzufriedenstellende Prozessqualtität.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Mittlerweile konnte meine Front-Office Managerin Kathrin Paufler telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen und den Sachverhalt klären. Ich entschuldige mich an dieser Stelle explizit nochmals bei Ihnen für diese unglückliche Situation. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Per Schiff nachts "gestrandet"

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sascha Alleinreisende - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wegen Schnee und Minusgraden Auto in Tiefgarage geparkt und kurzerhand Zimmer genommen!Ausschlafen,wunderbar frühstücken und nach dem Berufsverkehr die Heimreise fortgesetzt.

Sehr geehrter Herr J., Vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Ihr tolles Feedback, das Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Freundlich, gute Qualität und Service

Note Kundenmeinungen 4.4/5

A. Familien - 04/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich, gute Qualität und Service

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Kurzurlaub

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Marcel Familien - 04/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Hotel, sehr sauber und vor allem sehr ruhig

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

alles Top und gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

R. Paare - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzurlaub, saubere Zimmer, guter Service, gute Lage zu Fuß alles gut erreichbar

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

F. Paare - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großer Bereich an der Rezeption, netter Empfang, Zimmer groß und modern eingerichtet. RIESEN Fernseher, USB Anschlüße direkt am Bett unter der Leselampe. Einziger Wehrmutstropfen im Bad der Duschkopf ließ sich nicht nach unten regeln und ist zu nah an der Armatur. Etwas längere Brausestange oder Dusche unter der Decke wäre eine Empfehlung. Sehr gut bestückte Bar, freundliches Personal, tolle Drinks. Auch hier ein riesen Fernseher an dem man Live Spiele verfolgen kann.

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Ihr tolles Feedback, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Alles Top

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tobias Geschäftsreisende - 02/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles schnell gelaufen, gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Zuvorkommend und sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

. Geschäftsreisende - 02/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Entspannter Aufenthalt, sehr sauberes Zimmer, hilfsbereites und sehr freundliches Personal und ein sehr leckeres Frühstück

Liebe Frau L., vielen Dank für die bestmögliche Bewertung und Ihr motivierendes Feedback, das Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Toller Kurzaufenthalt!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Sabine Familien - 01/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal. Tolles Frühstück. Gute Lage

Liebe Frau S., vielen Dank für die sehr gute Bewertung und Ihr motivierendes Feedback, das Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Ein paar technische Macken

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Andreas T. Geschäftsreisende - 01/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als ich am Abend ankam wollte ich gleich das Zimmer mit der Tiefgarage bezahlen, aber dies war nicht möglich, da der Kartenleser nicht funktionieren würde. Also war mir dies dann erst am nächsten Morgen möglich. Als dann nach meinem Geschäftsessen wieder auf das Zimmer zurückkam und den Fernseher anmachte, gab es eine Fehlermeldung und kein Sender war zu empfangen. Ich gab dann an der Rezeption Bescheid und er wollte dies dann am kommenden Tag der Technik mitteilen. Folglich schaute ich mir es selber an und stellte fest, dass das Antennenkabel rausgezogen war und steckte es wieder hinein. Dann klappte Alles sehr gut und ich habe dies der Rezeption dann auch mitgeteilt. Ich muss gestehen, dass ich noch bei keinem Aufenthalt kein Fernsehprogramm habe. Meiner Meinung nach sollte dies doch vorher wirklich überprüft werden.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager
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