Hotel Novotel Koeln City 4 Sterne

Note Tripadvisor 4.0/5 1.630 Bewertungen
Novotel Koeln City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Direkt am Rheinauhafen gelegen und nur 15 Minuten Fußweg zur Altstadt

  • Komplett renovierte Zimmer mit Wi-Fi und Arbeitsbereich

  • Ruhige Zimmer zum Innenhof bzw. Garten gelegen

  • Familienzimmer und Spielbereiche für Kinder

  • Fitness-Studio und Sauna mit Domblick

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • WechselbüroKostenpflichtig
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten (In der Umgebung)
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Koeln City

Bayenstrasse 51
50678
koeln
deutschland

Tel: +49221801470

Fax: (+49)221/80147148

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS :   132 or 133 ROSENSTRASSE

  • TRAM 3 OR 4 :   TRAM 3 OR 4 SEVERINSTRASSE

  • STRASSENBAHN :   3 or 4 SEVERINSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 45 km/27,96 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT AIRPORT Bei 160 km/99,43 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KOELN BONN Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Zug

    DEUTZ-MESSE Bei 2,5 km/1,55 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :50.926762, 6.963615

Unsere Unterkünfte

Die modernen, geräumigen Novotel Zimmer sind nach Ihren individuellen Bedürfnissen modulierbar.

Standard Zimmer mit 1Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 22
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Executive Zimmer mit 1 Queen-Size-Bett und Sofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 28
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Toilettenartikel(...)

Unsere Restaurants und Bars

NOVO² RESTAURANT

Art der Gastronomie: Mediterrane Küche

Mediterrane Speisen mit saisonalen Besonderheiten sind das Markenzeichen unseres klimatisierten Restaurants. Es ist täglich von 6.30 bis 22 Uhr geöffnet. Die Terrasse ist bei schönem Wetter ein beliebter Ort für gutes Essen und einen erfrischenden Drink

Mittagessen

10:30 - 18:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In der klimatisierten Hotellobby finden Sie die Bar Novo² - ein schöner Platz zum Entspannen und für gute Gespräche bei einem Glas Wein und ein paar Snacks. Nutzen Sie diese Möglichkeit, die wir Ihnen täglich zwischen 11 und 1 Uhr bieten.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 255

  • Maximale Kapazität: 200 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 160 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Novotel Koeln City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

3.488 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.630 Bewertungen

Mega tolles und sehr Familienfreundliches Hotel absolut empfehlenswert

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Roger K. Familien - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit unseren Kindern ( 10 und 6 Jahre ) für 1 Nacht in diesem Hotel. Sehr freundliche Mitarbeiter, es gibt eine Spielecke für die Kids im Foyer neben der Rezeption. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet und ausreichend für eine Familie. Das Frühstück ist mehr als ausreichend und auch für Allergiker geeignet. Alles in allem ein tolles Hotel mit einem super Preis Leistungsverhältnis. Wir würden und werden es auf Weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

hat fast alles gepasst, bis auf das Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück ist verbesserungswürdig

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

only internally

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Rene R. Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

only internally: Leider ist das Novotel Köln das schlechteste Novotel, das ich als Platin-Member kenne. - unprofessionell und wenig zuvor kommender Check-In - Minibars nicht gefüllt. Das Konzept, sich Getränke unten zu holen ist nicht 4*-gerecht - Minibar nicht bei Upgrade ist nicht der gewohnte Standard - Frühstück: Personal mit sich selbst beschäftigt. Teller werden nicht abgeräumt, Personal unterhält sich laut über den Raum hinweg, Personal aus dem ganzen Haus holt sich den Kaffee am Buffet (gibt es keine Maschine für die Mitarbeiter?), Brotauswahl nicht gut Insgesamt ist das Haus 3*-Steerne Niveau im Service, die Zimmer sind immerhin Standard weltweit. Ich schreibe es Ihnen ohne Veröffentlichung, vielleicht möchten Sie ja dran arbeiten.

Sehr geehrter Herr r., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Zudem bedauere ich es ausserordentlich, dass Sie als Platinum Member und damit sehr loyaler Accor Gast nicht die entsprechende Wertschätzung durch mein Mitarbeiterteam erfahren durften. Dies hätte niemals passieren dürfen. Als Wiedergutmachung werden wir Ihrer ALL Treuekarte 2.000 Punkte gutschreiben. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jasmin S. Freunde - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren eine 5er Gruppe Frauen, die immer Anfang des Jahres nach Köln fährt für einen Frauen-Wochenend-Trip inkl. Musical. Diesmal haben wir uns fürs novotel City entschieden, und es war eine gute entscheidung. Sehr schönes Hotel,schöne Zimmer, freundliches Personal, gutes Frühstück und leckere Cocktails, alles in allem Super gute Bus anbindung für in die Stadt auch super

Liebe Frau Krueger, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Ausstattung gut und neues Konzept aber Accor Spirit fehlte

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Tom Freunde - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Accor club gold Vorteile wurden nur nach öfterem Nachfragen angeboten.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die entsprechende Wertschätzung Ihnen gegenüber als Gold Member Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Ein durchgehend sehr guter Aufenthalt. Alles passte.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Bernd Paare - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche, hilfsbereite Rezeption. Schönes, ruhiges Zimmer, gutes Frühstück. Alles in allem ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

... alles ... bis auf eins ...

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Gunther R. Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

… prima Team … prima Essen - der Lachs war perfekt … prima renovierte Räume … leider extrem niedriger Wasserdruck beim Duschen … oder war's ein defekter Duschkopf? (Info bereits persönlich an die Rezeption gegeben)

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

War ok

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Geschäftsaufenthalt für 2 Tage

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Wir waren sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Jasmin Familien - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit unseren Kindern über das Wochenende in Köln und haben den Aufenthalt im Hotel als sehr angenehm empfunden. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Frau R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Sehr gute Lage, sehr sauber und freundlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M. A. Familien - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr angenehm.

Sehr geehrter Herr M. A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

alles gut

Note Kundenmeinungen 4.4/5

M.h. Paare - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

es ist alles in allem gut gelaufen

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Alles bestens, gute Lage klasse Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Dirk Familien - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt direkt am Rheinufer und es sind nur wenige Gehminuten bis zur nächsten Bus- oder U-Bahnhaltestelle. Eins Parkhaus ist vorhanden und es waren ausreichend Parkplätze verfügbar.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Gutes Stadthotel für die Familie

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Alex Familien - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit der Familie ein Wochenende in Köln. Die Zimmer waren nicht sehr groß aber reichten aus. Frühstück gut. Lage auch gut.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Top Hotel in guter Lage zur Immisitzung

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Magnus Paare - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kannten das Hotel.Es ist sehr modern gestaltet. Alles sehr klar und hell. Nur der Frühstücksraum war zu nüchtern. Es wurde uns gesagt, daß der Raum umgebaut wird. Wir hätten eine kleine Kompensation erwartet. Das Frühstück ist sehr, sehr teuer € 19,00. Wie wäre ex mit 50% Rabattt bei 2 Personen . Die Tiefgarage ist super, der Preis aber happig. Über die Nebenkosten versucht das Hotel Profit zu machen.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

W.w. Familien - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Reinigung könnte noch etwas verbessert werden, es waren Haare bei Ankunft auf der Klobrille, Flecken am Waschbecken und auf dem Teppich. Die Zimmertüren sind nicht besonders schalldicht sodass alle Geräusche vom Flur ins Zimmer durchdringen. Die Mitarbeiter jedoch durchweg freundlich und das Frühstücksbuffet reichhaltig. Die Bar ist gut ausgestattet und die Preise sind ganz ok. Der Fitnessraum ist zweckmäßig und die Sauna eine gute Sache um abends zu entspannen und den Blick über Köln zu genießen. Sichtschutz zu den Duschen und zu der Sauna könnte unserer Meinung nach verbessert werden um nicht von Nachbargebäuden aus beobachtet zu werden.

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben sowie Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager

Citytrip mit der Familie

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Cornelia Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser zweiter Aufenthalt in diesem Haus. Wunderbare Lage am Rheinauhafen. Sehr nettes, zuvorkommendes Personal in jedem Bereich. Gutes, reichhaltiges Frühstück. Saubere Zimmer. Leider wirkte so mancher Ablauf wieder etwas unorganisiert. Wir hatten ein Executivezimmer gebucht. Es fehlten die Bademäntel auf dem Zimmer, welche aber durch einen Rezeptionsmitarbeiter ins Zimmer gebracht wurden. Das Kaffeegeschirr im Zimmer (alle Tassen) war schmutzig.Für mich, die ich selbst mal im Housekeeping in einem großen Hotel gearbeitet habe, ist es immer wieder unvorstellbar das um 16.30 Uhr der Housekeepingbereich nicht mehr besetzt ist. Wahrscheinlich liegt es am allgemeinen Personalmangel. Im Restaurant viel Leerlauf beim Servicepersonal, zum Beispiel kommt der Servicemitarbeiter zwei Mal an unseren Tisch um nach weiteren Getränken zu fragen, nimmt aber trotz leerer Hände, die leer gegessenen Teller nicht mit. Hier sollten die Arbeitsabläufe geschult werden. Das Personal ist aber wirklich sehr nett. Auf das Essen muss man schon einen ganze Weile warten. Länger als die obligatorischen 30 MInuten für Kurzgebratenes, was gerade mit kleinen Kindern zur Geduldsprobe wird. Alles in allem empfehle ich bedingt durch die sauberen Zimmer und das durchweg zuvorkommende Personal das Novotel trotzdem weiter.

Liebe Frau M., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen teilweise Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Hat Alles gepasst

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Freunde - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Füllte mich gut aufgehoben

Sehr geehrter Herr Bassler, vielen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rüdiger Schild General Manager
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Ausstattung und Lage vom hotel sehr positiv. Spielraum nach oben noch beim Service Personal, dass etwas überfordert war über den Jahreswechsel. Wahrscheinlich auch unterbesetzt. Wir brauchten z.b Hilfe von einem 'hausmeister', der nicht da war und so konnten wir fast zwei Tage dass Waschbecken nicht benutzen. Auch haben wir das Gefühl gehabt es fehle ein kleines bisschen an Professionalität im allgemeinen. Nett waren aber aber alle sehr. Da gibt es keine Kritik.

Liebe Frau O., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt Zentral, wir konnten alles zu Fuß erreichen. Die Zimmer waren groß und sauber. Am Frühstücksbuffet ist für jeden etwas dabei. Wir würden das Hotel jederzeit wieder buchen.

Liebe Frau Gerlinger, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großzügiges Zimmer und großer Fernseher, modernes Bad, sauber. Negativ war die Lautstärke morgens, ein Gepolter und Getrampel ohne Ende. Abends haben wir das "bitte nicht stören Schild" vergessen rauszuhängen und wurde so beide male vom Putzpersonal geweckt. Unser Fehler, aber am Abreisetag erwartet man, dass das Zimmer erst nach Abreise gesäubert wird. An der Information konnte man uns nicht sagen, wo es die Touristen KölnCard zu kaufen gibt, es wurde gesagt, nur am Hauptbahnhof, diese Info ist falsch. Wie wir später feststellten, an jeder größeren U-Bahnstation und anderen KVB-Stellen. Die doppelte Deckdecke hat mir nicht gefallen, ich habe lieber meine eigene. Am Abreisetag war die Karte zur Ausfahrt aus der Garage gesperrt. Man mußte wieder von der Schranke weg, zur Rezeption, um sie entsperren zu lassen. Ich hatte es bereits bei der Anreise gezahlt. Das war nicht schlimm, aber so etwas ist nervig. Im Großen und Ganzen hat es uns aber gefallen, wir würden es wieder buchen, aber immer ohne Frühstück, das ist einfach zu teuer.

Liebe Frau P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Koeln City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen teilweise Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rüdiger Schild General Manager
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