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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.7/5 6.852 Bewertungen

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Suiten und Zimmer von 30 - 80 m², viele mit Balkon oder Terrasse

  • Wenige Schritte entfernt von Checkpoint Charlie, Friedrichstrasse und Gendarmenmarkt

  • Lage in ruhiger Seitenstrasse

  • Komplettes Nichtraucherhotel (Zum Teil mit Balkon/Terrasse)

  • RELAX-Food,Drinks & You. Wein, Cold Cuts und Snacks

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Eigene TiefgarageKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
  • Zimmer für hörgeschädigte Gäste
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117
berlin
deutschland

Tel: +4930206320

Fax: (+49)30/20632111

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Kochstrasse :  M129 Kochstrasse

  • Leipziger Strasse :  148 Leipz./Fried.str

  • S9, S5 :  S9, S5 FRIEDRICHSTRASSE

  • U2 :  U2 STADTMITTE

  • U6 :  U6 KOCHSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 11 km/6,84 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SCHOENEFELD Bei 29 km/18,02 Meilen

  • Mit dem Auto

    DREICK TREPTOW Bei 15 km/9,32 Meilen

  • Mit dem Auto

    PRENZLAUER CHAUSEE Bei 10,9 km/6,77 Meilen

  • Mit dem Auto

    TEMPELHOFER DAMM Bei 4,9 km/3,04 Meilen

  • Mit dem Zug

    BERLIN OSTBAHNOF Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Zug

    S-BAHN FRIEDRICHSTR Bei 1,7 km/1,06 Meilen

GPS :52.508738, 13.393399

Unsere Unterkünfte

In unserem 4-Sterne Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie haben Sie die Wahl zwischen Einzelzimmern, großen Zimmer, Privilege-Zimmern, Appartments sowie Privilege-Suiten. Alle 139 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Wi- Besuchen Sie uns mit Ihren Kindern - und sparen Sie Geld: Ein Kind bis 11 Jahre übernachtet in Ihrem Zimmer inklusive Frühstück kostenlos. Weitere Kinder erhalten 50% Rabatt auf den Frühstückspreis.

Grosses Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 30 m² / 323 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 35 m² / 377 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite, Hofseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Standard - Zimmer mit einem Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 m² / 215 sq ft
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Beate: Weinstube / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Lisa, Jeanette and Janina: Mon amour/ Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Jeremy and Katrin: Unser Berlin/ Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

MyRoom by Jennifer:Welcome Home / Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Nicht vertragliches Foto

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.7/5

6.852 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.759 Bewertungen

Schönes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Nicole E. Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Wir konnten sehr viel zu Fuß erreichen. Die U Bahn war auch in unmittelbarer Nähe. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Frühstück war auch sehr gut. Viel Auswahl. Danke schön für den Geburtstagskuchen habe mich sehr darüber gefreut. Würde immer wieder in das Hotel kommen.

Liebe Nicolet, Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben und auch für das schöne Feedback auf Tripadvisor! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Schönes Hotel

Note Tripadvisor 4.5/5

nicoleeschweiler76 Familie - 18/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr schönes Hotel in super Lage. Vieles zu Fuß erreichbar. U Bahn in unmittelbarer Nähe. Hatten ein super Familienzimmer. Alle Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. Ich hatte Geburtstag während des Aufenthaltes und habe sogar einen Geburtstagskuchen bekommen. Habe mich sehr darüber gefreut. Würde auf jedenfall noch mal in das Hotel fahren

Liebe Nicole, vielen vielen Dank für die Komplimente! Es freut mich sehr, dass Sie einen schönen Geburtstag bei uns verlebt haben. Bis hoffentlich bald einmal Herzlichst Ulrike Bock, Direktorin

Zentral gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Siegfried Paare - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren zum wiederholten Male Gast in diesem Hotel. Die Corona bedingten Einschränkungen einschließlich aller Hygienemaßnahmen wurden gut umgesetzt. Das Personal war ausgesprochen freundlich und kompetent. Kritikpunkte: Das Frühstücksbüffet könnte etwas abwechslungsreicher sein. Trotz zweimaliger Bitte um Durchführung einer Zimmerzwischenreinigung einschließlich Handtuchwechsel wurden lediglich die Papierkörbe geleert. Durch die Corona bedingten Serviceeinschränkungen (Zimmerservice, Barbetrieb, Saunanutzung, Frühstücksbüffet) sollte eventuell über eine Reduzierung der Zimmerpreise nachgedacht werden.

Sehr geehrter Herr W.,t, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Haben Sie herzlichen Dank für Ihre Hinweise bezüglich der nicht durchgeführten Zimmerreinigung. Es tut mir sehr Leid, dass Sie hier nicht den Service erhielten, den Sie erwarten dürfen; bitte entschuldigen Sie! Ihren Hinweis zur Auswahl habe ich dem Frühstücksteam weitergegeben, das sein Bestes geben wird, hier Lösungen zu finden. Wir freuen uns, dass Ihnen generell der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Schöner Aufenthalt mit Familie

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Andrea W. Familien - 11/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Check in, großes Zimmer mit 2 Schlafräumen bestens geeignet für unsere 5 köpfige Familie, sehr leckeres Frühstück und tolle Lage

Liebe Familie W. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Gerade für Familien ist unser Haus wirklich ein tolle Sache und es freut mich sehr, dass es Ihnen gefallen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Ruhig gelegen mittendrin!

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Jörg M. Alleinreisende - 11/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Optimale Lage in der Nähe des Checkpoint Charlie und doch sehr schön ruhig. Restaurant und Bar noch geschlossen, Personal aber sehr hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten, sie freuen sich immer über glückliche Gäste! Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Schön gelegen und tolles Familienzimmer

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Philipp Familien - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren über einen Geburtstag im Mercure. Die Kollegin am Frühstücksbuffet hat einen ausgesprochen guten Job gemacht und einen Geburtstagskuchen an einem speziellen Geburtstagstagstisch vorbereitet.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Als Diamond Gast ist unsere Ihre Meinung sehr wichtig. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

Zentral und ideal zu Einrichtungen in Berlin-Mitte gelegenes Hotel. Freundliches Personal, große Zimmer und ruhig.

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Martin K. Geschäftsreisende - 10/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zentral in Berlin-Mitte gelegenes Hotel in einer ruhigen Seitenstraße. Große Zimmer und gutes WLAN, so dass man auch mal im Zimmer gut und bequem arbeiten kann. Freundlicher Service, alles sehr sauber und praktisch. Gutes Frühstück mit gutem Hygienemanagement, was in C-19-Zeiten wichtig ist. Im Umfeld verschiedene gute Restaurants. Mehrere U-Bahnstationen mit kurzem Fußweg erreichbar.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

Ruhig und zentral gelegen, gut gewappnet

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Carola Paare - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die corona-Maßnahmen waren gut durchdacht: ein Frühstück in Zeitschienen, um die Gästezahl zu begrenzen, eine gute Möglichkeit und das Buffet in dieser Art zu gestalten, war sehr ansprechend und appetitlich - sehr gut und "pro Gast und pro Gesundheit"! Wir haben uns wohl und sicher gefühlt.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

Schick gestyltes Haus

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Alleinreisende - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Corona – bedingt war vieles ein bisschen komisch. Insbesondere die Schließung der hauseigenen Bar war nicht so schön. Dies kann dem Haus jedoch nicht vorgeworfen werden. Vielmehr hat das Haus die Anforderungen wegen der Pandemie sehr gut umgesetzt. Ansonsten war wie schon mehrfach in der Vergangenheit alles super. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, die Lage des Hotels ist super und das Haus selbst ist sehr stylisch.

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es freut uns hören, dass wir Ihnen trotz der momentanen Situation einen angenehmen Aufenthalt bescheren konnten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

gemischt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Claus C. Geschäftsreisende - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Corona hin oder her es ist nicht das was es mal war im Hotel, es fehlt an der entspannten Atmosphäre, keine Zimmerreinigung während des Aufenthalts, immer die Masken und die Frühstücksdame meckert wenn Maske nicht auf

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, unsere Gäste und Mitarbeitenden zu schützen und die Vorschriften und Verordnungen des Gesetzgebers in dieser Zeit einzuhalten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Gute Lage, modern und nettes Personal

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Hotel in Superlage, in unmittelbarer Nähe zum Zentrum und trotzdem ruhig. Große, modern eingerichtete Zimmer, superschöne Dusche. Alles sehr sauber. Nettes, fachkompetentes Personal.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

Super Lage und super Zimmer, sehr gross

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Familien - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Family Suite war perfekt

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

Sehr zentrales Hotel

Note Kundenmeinungen 4.7/5

H.s. Geschäftsreisende - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das MErcure Checkpont Charlie liegt sehr zentral in Berlin, von wo aus man sehr bequem Berlin erkunden kann. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent, der Service schnell und hilfsbereit. Die Zimmer sind absolut sauber und gut eingerichtet. Zur Zeit ist nur leider die Bar geschlossen (Corona bedingt), was in meiner Bewertung etwas Abzug gibt. Aber insgesamt ein absolut empfehlenswertes Hotel für Berlin Besucher.

Lieber Herr S., Vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und ganz besonders , dass Sie mit den ergriffenen Hygienemaßnahmen zufrieden waren - Ihr Urteil als Gold-Member ist uns wichtig! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Jessica Schulz Front Office/Guest Relations

Guter Aufenthalt in besonderen Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 01/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hygiene Konzept gut Leider etwas unflexibel wenn man an der Rezeption ein Glas Rotwein kaufen wollte. War nicht möglich

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Vielen dank für die Hinweise bezüglich der Sauberkeit im Zimmer, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten; ebenso versuchen wir eine Lösung zu finden, Getränkewünsche unserer Gäste besser zu erfüllen. Über Ihre insgesamt lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

War ok, gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 30/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Na ja, bei dem Preis war es ok

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen, besonders das Zimmer, Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Gute Lage und guter Service

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Stefan B. Geschäftsreisende - 30/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral in Mitte gelegen und gut mit ÖPNV erreichbar. Die Zimmer sind groß und geräumig. Das Hygienekonzept erscheint ausgewogen und sinnvoll. Personal ausgesprochen freundlich und hilfsbereit....jederzeit gerne wieder

Lieber Herr Bienenfeld,, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Besonders die lobenden Worte für unsere Mitarbeitenden bereiten uns immer wieder Freude. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Unser Lieblingshotel in Berlin

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Anonym Paare - 27/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter sind immer freundlich, ohne dass es aufgesetzt wirkt. Und das Hotel hat eine Superlage, Balkonzimmer, Garage und ist trotzdem bezahlbar!

Lieber Herr W., Vielen Dank für die 100 Punkte , die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat - hoffentlich kommen Sie bald wieder nach Berlin! Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Optimale Lage für einen Städtetrip mit kleinen Abstrichen

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Frank P. Familien - 27/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentral gelegen. Fast alle wichtigen Hotspots der Hauptstadt sind gut zu Fuss erreichbar, so dass man kaum die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen muss. Mit dem von uns gebuchten Familienzimmer waren wir sehr zufrieden. Es bietet ausreichend Platz für mehr als zwei Personen (zwei getrennte Schlafzimmer-eine gute Wahl). Eine Sache müssen wir dennoch kritisch anmerken: Die Zimmer waren jeweils zu einem Innenhof gelegen. Man hatte also keinen Lärm der vorbeiführenden Straßen zu befürchten. Allerdings gab es Bauarbeiten in den Innenhöfen. Hier hätten wir uns gewünscht, dass wir beim Check-In darauf hingewiesen werden. Dann hätten wir uns entsprechend darauf einstellen können und wären am ersten Morgen nicht so unsanft geweckt worden. Beim Check-Out haben wir dies auch angemerkt, aber keinerlei Reaktion der sonst sehr freundlichen Mitarbeiterinnen erfahren.

Lieber Herr P.,, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Es tut uns Leid, dass Ihr Nachtschlaf durch die Arbeiten im Innenhof gestört wurde. Unglücklicherweise hatten wir davon keine Kenntnis und haben nun aufgrund Ihres Hinweises mit den Nachbarn gesprochen, um derartige Situtationen in Zukunft vermeiden zu können. Vielen Dank für den Hinweis! Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Jo Geschäftsreisende - 25/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- sehr nette Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten, besonders Ihren netten Kommentar zur Freundlichkeit der Mitarbeiter! Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Ein tolles Hotel und sehr freundliche Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 4.7/5

Louisa R. Familien - 24/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Jeder einzelne Mitarbeiter war einfach super nett, man hat sich sehr wohl gefühlt. Die Zimmer sind sehr sauber und schön. Das Hotel ist ruhig und gut gelegen. Nur beim Frühstücksbuffet waren die warmen Speisen manchmal leider kalt. Ansonsten waren wir sehr zufrieden!! Definitiv zu empfehlen!

Liebe Frau R., Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Unsere Mitarbeitenden freuen sich immer über solche freundlichen Worte! Den Hinweis bezüglich der warmen Speisen am Frühstücksbuffet haben wir aufgenommen und werden hier mehr Augenmerk drauf richten. Vielen dank für die Information. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Bock Direktorin/General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

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