Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.149 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie - Image 4
Schuetzenstrasse 11, 10117 BERLIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Suiten und Zimmer von 30 - 80 m², viele mit Balkon oder Terrasse

  • Wenige Schritte entfernt von Checkpoint Charlie, Friedrichstrasse und Gendarmenmarkt

  • Komplettes Nichtraucherhotel (Zum Teil mit Balkon/Terrasse)

  • RELAX-Food,Drinks & You. Wein, Cold Cuts und Snacks

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117 BERLIN
Deutschland

GPS:52.508738, 13.393399

Tel
Fax +49 30 20632111

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

RELAX - Food, Drinks & You. Der Name ist Programm: Sitzen, trinken, essen und arbeiten, wie Sie wollen und Lust haben. Denn in der Entspannung kann viel geschehen. Inspiration für gute Ideen, gute Entscheidungen und gute Gespräche.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.149 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.5/5  3.911 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2024

Extrem zentral und grosses Familienzimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Una Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für unseren Städtetrip wirklich in Ordnung mit kleinen Macken. Das große Familienzimmer war eine Überraschung und lag hinten raus, war also ab einer gewissen Uhrzeit wirklich leise. Leider war das Klo nachts nicht benutzbar, da man die Tür nur mit Schwung ud Knall schliessen kann, was alle weckt. Wirklich störend war der chemische Febreze Geruch aller Böden. Auf den Gängen ist das für empfindliche Menschen einfach zu viel. Auch riechen hinterher alle Schuhe und Strümpfe danach, sehr unangenehm, weil es im Zimmer auch so war.

Sehr geehrte Frau S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das Lob für Lage und Zimmergröße - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzgl. Ausstattung, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über die ansonsten guten Noten freuen wir uns. Ich werde sie selbstverständlich an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe, dass wir Sie trotz Einschränkungen wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bojan R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer und Bad waren sehr groß. Es gab viel Stauraum. Das Bett war auch sehr bequem. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr R., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber zu sein, sehr nahegekommen sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein! Selbstverständlich werde ich Ihr explizites Lob gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Ein sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Rob Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches - vor allem hilfsbereites Personal - super geräumiges Zimmer - alles sehr sauber ! Auch die Tiefgarage ist mit direktem Zugang zum Hotel-Lift großräumig sehr positiv zu erwähnen. Das Frühstück ist reichhaltig - Ambiete Klasse. Die Preise sind gemessen am Hauptstadt-Status engagiert aber aufgrund der gebotenen Leistung i.O.

Sehr geehrter Herr H., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Unflexible Abrechnung

Note Kundenmeinungen 1.5/5

A. P. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, um über den zwar sehr leckeren, aber doch den teuersten Frühstückskaffee am 15.09.2024 im oben genannten Hotel zu berichten. Bei unserer Ankunft am Freitag, den 13.09.2024 (ca. 21:00 Uhr), haben mein Mann und ich direkt beim Einchecken für unseren gesamten Aufenthalt bezahlt. Kurz nach der Zahlung fiel uns jedoch ein, dass wir das Frühstück für den Sonntag nicht in Anspruch nehmen wollten, da wir bereits anderweitig eingeladen waren. Wir baten daher an der Rezeption (eine Sekunde nach der getätigten Zahlung, als wir die Quittung bekamen), das Frühstück für den Sonntag zu stornieren. Leider wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei und eine Gutschrift nicht erfolgen könne. Dies ist für uns unverständlich und enttäuschend.   Zusätzlich mussten wir für die zwei Nächte noch die Parkgebühren in Höhe von 30 € pro Übernachtung (insgesamt 60 €) zahlen. Wir baten darum, diese Kosten gegen das nicht in Anspruch genommene Frühstück zu verrechnen, was ebenfalls abgelehnt wurde. Dem freundlichen Herrn an der Rezeption tat es wirklich leid, er hatte sich nämlich bemüht, nach einer Lösung zu suchen. Unseren Vorschlag des Verrechnens mit der kommenden Parkgebühr fand er sogar sehr sinnvoll. Sein Vorgesetzter sah die Sache jedoch sehr eindimensional: Die Bezahlung sei erfolgt, und weder eine Gutschrift über das -noch nicht stattgefundene- Frühstück noch eine Gegenverrechnung mit der Parkgebühr seien möglich.   Wir sind langjährige Gäste der Mercure Hotels und waren bisher immer zufrieden mit dem Service. Diese Erfahrung hat jedoch unser Vertrauen in Ihre Hotelkette erschüttert. Wir bitten Sie daher, unsere Beschwerde zu prüfen und uns eine angemessene Lösung anzubieten.   Mit freundlichen Grüßen,  Aicha P.

Sehr geehrte Frau P., ich möchte auch an dieser Stelle nochmals mein Bedauern für die Umstände aussprechen und mich für das Telefonat bedanken, bei dem wir Ihr Anliegen auf Kulanzbasis klären konnten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

Gute Lage, ein wenig Verbesserungspotential

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Daniela Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich sehr schönes Hotel, sehr gute Lage, ruhig, alles gut zu erreichen. Tolle Zimmer, wir waren zu dritt. Ausreichend groß. Doppelbett und Schlafcouch. Bequeme Matratzen. Alles war super sauber. Toilette und Bad getrennt. Das fanden wir, weil wir zu dritt waren, sehr gut. Kühlschrank vorhanden, der leise ist. Oft sind die Kompressoren der Minibar nachts unerträglich, hier ohne Geräusche. Schöner Balkon zum Innenhof. Alles schön ruhig. Verdunklungsvorhänge. Top! Verbesserungswürdig: teilweise nur englischsprechendes Personal an der Rezeption, das fanden wir nicht optimal. Wir sind der Sprache mächtig, aber dies trifft ja nicht auf jeden zu. Fettgeruch in der Bar im Erdgeschoss jeden Abend. Frühstück haben wir nicht gebucht, das war uns wirklich zu teuer. Und die Auffahrt und Abfahrt der Parkgarage ist viiiieelll zu eng. Mit einem SUV eine echte Herausforderung. Bin ein guter Autofahrer, das war allerdings grenzwertig. Alles in allem aber ein guter Aufenthalt. Wir kommen wieder.

Sehr geehrte Frau H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung, das grundsätzlich zufriedene Resümee - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Jessica Matschke General Manager Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie ________________________________________ Schützenstr. 11 D-10117 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0) 30 206 32 0 F +49 (0) 30 206 32 111 www.mercure.com www.all.com

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.486 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 1.870 Bewertungen 8.3/10 Zimmer
  • 1.397 Bewertungen 8.8/10 Service
  • 43 Bewertungen 5/10 Internet
  • 1.305 Bewertungen 8.5/10 Komfort
  • 900 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 563 Bewertungen 6.5/10 Sauberkeit
  • 138 Bewertungen 8.7/10 Bar und Getränke

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.