北京诺富特和平宾馆 4 星

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北京诺富特和平宾馆
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酒店其他优惠

  • 位于王府井商业区的中心位置,步行即可到达天安门和故宫

  • 雅高客人可以获赠迎宾饮料和餐饮服务 85 折优惠。

  • 方便前往公共巴士站和地铁线路,距离灯市口地铁站 4 分钟步程。

  • 网络角和覆盖整个酒店的免费无线网络

  • 提供每天前往北京国际机场的公共穿梭巴士

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店位置

北京诺富特和平宾馆

金鱼胡同3号
王府井
100006 北京
中国

电话: +861065128833

传真: (+86)10/65126863

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • MISHI STREET :  116,110,812,813 MISHI STREET

  • DENGSHIKOU :  Line 5 DENGSHIKOU

  • DONGDAN, WANGFUJING :  Line 1 DONGDAN, WANGFUJING

  • DONG'AN MARKET (BEIJING APM) :  103,104 DONG'AN MARKET (BEIJING APM)

  • 乘飞机

    BEIJING CAPITAL 达到 26.6公里 / 16.53 英里

  • 乘火车

    BEIJING STATION 达到 4公里 / 2.49 英里

GPS :39.91591, 116.415403

酒店服务

酒店及周边服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

概要

  • 游泳池
  • 停车
  • 餐厅
  • 可供轮椅出入的酒店
  • 护理
  • 空调
  • 无限网络
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
餐饮服务
  • 2 餐厅
  • 1 酒吧
  • 早餐
    • 自助餐 额外收费
  • 客房服务
    • 冷餐
    • 热菜
会议/活动
  • 12 会议室
  • 商务中心
    • 商务中心提供工作人员支持服务
    • 自助商务中心
无障碍环境
  • 可供轮椅出入的酒店
酒店服务和设施
  • 酒店信息
    • 388 间客房
    • 3 间残疾人士客房
    • 0 间家庭客房
    • 12 间相通客房
    • 383 间禁烟客房
    • 19 多个楼层
  • 酒店使用的语言
    • 普通话
    • 英语
    • 法语
  • 洗衣/代客泊车服务
    • 干洗/熨衣
  • 无限网络
    • 高速传输线
    • 公共区域提供无线网络
    • 高速无线网络
    • 酒店提供无线网络
    • 高速网络
  • 空调
    • 空调
  • 针对行动不便人士提供的设施
  • 100% 无烟酒店
  • 入住/退房设施
    • 延迟退房
    • 快捷退房
    • 快捷入住
  • 行李员
    • 行李员
  • 礼宾服务
    • 礼宾服务
  • 提供办公桌设施
    • 擦鞋机
  • 熨斗
    • 接待处提供熨斗
  • 货币兑换
    • 货币兑换
入住酒店
  • 室外停车场 额外收费
    • 酒店内
    • 24 多个停车位
    • 公共
护理
  • 室内游泳池
    • 覆盖区
    • 酒店内
  • 健身中心
    • 酒店内
精品店/购物
  • 礼品店/报亭
家庭
  • 儿童服务
    • 游乐园

我们的客房

空间宽敞,设计现代,功能多样,Novotel 客房可以完美地满足您的所有需要,是优雅生活的上佳之选。

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:11

  • 最大面积:432 平方米

  • 最大容量:350 个人

  • 最大宴会容量:250 个人

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ALL 评级 4.1/5

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TripAdvisor 评级 4.0/5

3,297 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

设施老旧

客户意见评级 2.5/5

匿名 家庭住宿 - 08/10/2021 所有已确认评论

床品不太干净,设施老旧,位置好,入住体验一般

尊敬的 Wen Li Z.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们非常注重您的评论,酒店在逐步落实酒店设施设备的更新换代计划,在2019年完成西楼整体改造及东楼部分设施设备更新改造的基础上,继续推进其进度,不断提升酒店品质。 同时,我们将加强酒店卫生的清理和检查工作,不断提高我们的服务水平。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

体验差

客户意见评级 2.0/5

汪. 商务住宿 - 04/10/2021 所有已确认评论

卫生间地板很多陈旧的污渍,房间的地毯很浓重的霉味,家具掉漆严重,浴缸上的水放出来是黄色的,房间灯光昏暗,矿泉水是小瓶的两瓶。床垫很响,床单上还有毛发,第一天入住时毛巾还是湿的。填了房间内的意见反馈卡以后分别在第二天和第三天早上十点半接到电话问我要不要换房间。但是这些问题换房间就会好么?退房前一天送了果盘,是苹果,梨子和一根烂了一半的香蕉。餐厅187一份的自助餐只有几样荤菜:基围虾,某种贝壳,羊蝎子和牛肉。除了两样鲜橙多口感的果汁,茶饮就只有茶包,而且服务员收餐倍儿快,离开座位倒个水的功夫还有半盘的食物就被收走了。盘子还特别小。迷你游泳池的水还算干净。

尊敬的 chen w.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们非常重视您的评论,我们将强调房间清洁程序,严格执行各项检查和管理程序,不断提升宾客满意度。同时,餐饮总监就此事在团队内部进行分享,避免此类问题再次发生。给您带来不便我在此表示真诚的歉意! 再次感谢您写下的真实入住体验,对于和平宾馆之后更好的服务于其他客人有很大帮助。 我们期待再一次在 Novotel 恭迎您的到来。在您下一次光临期间请随时与我联系。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好

客户意见评级 4.0/5

Monica X. 商务住宿 - 30/09/2021 所有已确认评论

升级到行政房楼行政房,不错。但是房间设施陈旧,落地窗玻璃也斑斑驳驳,不好。工作人员亲切有礼,自助餐厅餐食还可以,行政酒廊没开,行政下午茶没有,晚上欢乐时光在大堂吧非常简陋,但是服务员还算有求必应。

位置好、服务好

客户意见评级 5.0/5

Jemmy 单人住宿 - 19/09/2021 所有已确认评论

酒店员工态度很好,服务好,酒店地理位置完美……

尊敬的 Zheng F.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 您提出的关于早餐种类可以更丰富的建议,已经分享给了餐饮总监和厨师团队。同时,我们很高兴得知您对酒店服务和位置的满意。北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,毗邻王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利 在NOVOTEL,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客人提供高水准的入住体验,因此您的反馈对我们十分重要,希望在不久的将来能为您提供更好的服务。我和我的团队期待您的再次光临! 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好

客户意见评级 4.5/5

何. 商务住宿 - 19/09/2021 所有已确认评论

设施保养的还不错。

尊敬的 Shuai H.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 酒店专设故宫景观行政房、大嘴猴亲子主题房等,供宾客选择。酒店餐厅开设自助早餐及便民零售早餐两种模式,满足不同宾客需求。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 17/09/2021 所有已确认评论

住的不错

尊敬的Lin Z., 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,尤其是对MsBlair服务的真挚赞赏,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好

客户意见评级 5.0/5

S. 商务住宿 - 17/09/2021 所有已确认评论

酒店前台办理入住娴熟

尊敬的Yi S., 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对酒店的肯定,十分开心。 会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是您对于前台员工Ms宋服务的认可和她工作态度的真挚赞赏。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 我和我的团队真诚期待您的下次光临,让我们有机会再次为您带来宾至如归的服务体验,将您的美好瞬间永留回忆。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

住的不错,位置也非常好,员工更是很亲切

客户意见评级 5.0/5

Blair 非. 家庭住宿 - 17/09/2021 所有已确认评论

Blair 非.

尊敬的shu mei z., 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对酒店的肯定,十分开心。 会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是您对于Ms Blair服务的认可和她工作态度的真挚赞赏。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 我和我的团队真诚期待您的下次光临,让我们有机会再次为您带来宾至如归的服务体验,将您的美好瞬间永留回忆。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

住得不错

客户意见评级 5.0/5

周. 商务住宿 - 17/09/2021 所有已确认评论

在酒店的时候把包包丢了,感谢Blair帮我处理相关事宜

尊敬的 ying s.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,特别是对MsBlairu五的满意,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好,服务好

客户意见评级 5.0/5

匿名 朋友住宿 - 14/09/2021 所有已确认评论

地理位置很好,如果想购物的话,距离王府井APM,新东安商场很近,如果是看病,离协和医院医院也很近,在办入住的时候,表扬前台的刘俞辛和郭伟两位接待员,很有耐心的为我服务,不仅为我升级了房型,还为我赠送了饮料,很推荐身边的朋友来入住。

尊敬的yue yang l., 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对酒店的肯定,十分开心。 会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是您对于前台员工Ms刘和Ms郭服务的认可和她们工作态度的真挚赞赏。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 我和我的团队真诚期待您的下次光临,让我们有机会再次为您带来宾至如归的服务体验,将您的美好瞬间永留回忆。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

住的很好

客户意见评级 5.0/5

匿名 商务住宿 - 14/09/2021 所有已确认评论

这一路来到北京属实颠簸,到了酒店已经十点多了,印象很深刻的是接待我的刘俞辛同志,服务态度很好,是我这一路以来遇到服务态度最好的一名同志了,很耐心的替我填写表格,给安排了安静的房间,告知了行政酒廊的另外享用地点跟开放时间,因为当天入住比较晚了第二天还给送了锅盘,非常不错,另外房间床有点软。

尊敬的Ying L., 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对酒店的肯定,十分开心。 会将您的意见与我们的团队一起分享,特别是您对于Ms孙的认可和她工作态度的真挚赞赏。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 我和我的团队真诚期待您的下次光临,让我们有机会再次为您带来宾至如归的服务体验,将您的美好瞬间永留回忆。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

地理位置优越

客户意见评级 4.0/5

L. 家庭住宿 - 07/09/2021 所有已确认评论

住宿时发现枕头上有只虫子,但老公说在所难免,所以就没有麻烦酒店工作人员,但出于对虫子与生俱来的恐惧,总觉得心里毛毛的; 此次出行带了一个六个月大的宝宝,宝宝要喝奶粉,结果发现酒店水龙头里放出来的水有很多沉淀物,第二天去酒店前台倒的热水却没有,不知道这是为何?

尊敬的 Ying L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们非常重视您的意见建议,我们将认真检查供水系统,及时进行调整和维护,确保客人的方便使用。同时,我们已经联系了第三方消杀公司,在每月消杀工作的基础上,马上再次进行此项工作。给您带来不便,我代表团队向您致以诚挚的歉意。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好,很方便

客户意见评级 4.0/5

晓. 情侣住宿 - 23/08/2021 所有已确认评论

酒店的早餐不错

尊敬的 Xiao feng Z.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对酒店位置和早餐的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 酒店专设故宫景观行政房、大嘴猴亲子主题房等,供宾客选择。酒店餐厅开设自助早餐及便民零售早餐两种模式,满足不同宾客需求 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好,早餐不错

客户意见评级 4.0/5

匿名 家庭住宿 - 14/08/2021 所有已确认评论

位置非常好,饮食也不错,每日都有送饮用水,打扫很及时。卫生间设施比较陈旧,浴室漏水。

尊敬的 Qi Z.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对酒店位置、早餐和客房清洁工作的肯定,十分开心。 同时,我们非常重视您的意见,工程总监已安排团队对您的房间进行即可检修,我们将持续致力于酒店设施的维护更新,避免同样的问题再次发生。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地有机会为您提供更愉悦的入住体验。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

位置好

客户意见评级 5.0/5

Ja C. H. 家庭住宿 - 11/08/2021 所有已确认评论

前台小姐姐很热情 服务周到。

尊敬的 Hao J.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Beijing Peace 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 北京诺富特和平宾馆位于北京市中心,步行可至王府井商业圈、故宫、天安门等商业购物中心及主要旅游景点,地理位置非常优越,交通便利。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

入住体验一般

客户意见评级 3.0/5

L. 家庭住宿 - 10/08/2021 所有已确认评论

整体体验不好,房间太旧,卫生间看着太旧了就显得脏。半夜保险箱还不停的响,搞到大半夜的让服务员来卸电池。当然服务员的态度以及前台的态度都很好,这点值得肯定。。

尊敬的 Yan Lin L.: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Novotel Beijing Peace 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我们非常重视您的评论,工程团队及客务团队将酒店客房保险箱进行逐一检查和维修,避免同样问题再次发生。同时,我们也非常高兴得知您对酒店员工服务的满意。 在 Novotel,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Ms. Blair Xu Guest Experience & Brand Manager Novotel Beijing Peace

Disappointing

Tripadvisor 评级 3.0/5

Voyager796275 17/11/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

Biggest complaint was regarding breakfast and check in. Breakfast was poor. Novotel breakfasts are generally worth their price tag. I left the breakfast room still hungry. There was limited choice for vegetarians and none of the hot dishes were labeled as suitable for vegetarian people. There was a small salad selection, no beans or pulses for protein and no cheese. As a result there was limited choices to get a balanced breakfast. Very very disappointing and not worth the additional cost. Secondly I only realized that upon arrival the executive lounge was closed. As such I went to the square restaurant instead. The food there was served cold. Again was not labeled as suitable for vegetarians and most contained some kind of meat. Finally the check in experience was not good. I prechecked in filling in all of the information days ahead and still was bothered to fill in another three forms upon arrival. These forms could have been pre filled in and just require my signature. As I normally stay at this hotel this is the first time I have had this problem checking in

Dear Mr. McDonald, Thank you for your long support and taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry to read your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Your comment about the limited choice for vegetarians of our breakfast and the food qualities were shared with our Director of Food & Beverages and Executive Chef for their immediate action. I am sorry for the inconvenience caused. Also, your comment about check in experience has been well noted and we’ll take your comment into our consideration to improve in the future. Again, Mr. McDonald, thank you for sharing this precious feedback. Please be sure we are taking appropriate corrective actions. We hope you will give us a chance to serve you better in the near future and look forward to welcoming you again. Sincerely. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

very nice stay and very nice hotel

Tripadvisor 评级 5.0/5

Baktan 27/01/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

got upgraded to a suite with fantastic view over the Legendale hotel. the lounge is perfect for seeing half of the city. staff very nice especially blair Xu. the food during the happy hour was very nice as well

Dear Guest, I would like to thank you for taking the time to share your experience at Novotel Beijing Peace. I am very glad to read that you satisfied with your stay with us, particularly your compliment about our services provided by our Premier Lounge Team. We all look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely. Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

Good location

Tripadvisor 评级 5.0/5

clwl8 Couples - 06/01/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

Good location, easily reached by subway. Only minutes away from major attractions. Lots of eateries around. Hotel is good, comfortable room but a little dated. Club lounge is good. Staff pleasant and helpful. Wonderful stay.

Dear Guest, I would like to thank you for taking the time to share your experience at Novotel Beijing Peace. I am very glad to read that you satisfied with your stay with us, especially you compliment about our staff services. We all look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely. Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

Disappointed Service

Tripadvisor 评级 3.0/5

Flyer56031 Family - 28/12/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Location was good. I asked for assistance several times on the shower water temperature. It was extreme hot and sudden extreme cold water and returned to hot again for several times. It was never managed in the Middle Temperature. I requested for Technician on the first day, it was sent to me but he did not even check on the thermostat which I told him could be the problem but instead he only verbally tell me to turned the tap to the max of the hot side and let it run like 10mins. I think its really not environment friendly. Wasting water. He did not even bother to check the thermostat even I suggested to him. For 5 days I stayed, I just accepted it. My girl was slightly burn on her head while washing her hair and no one dare to stand under the shower at all while bathing. Second was the Tour Desk or concierge service, a lady took my Request for my SUV Car to take me to the airport at 1pm on 24 Dec paid her RMB350. At 1pm, to my surprised when I approached her for my Transport, she told me she completely forgotten about it. Immediate she called for it and it only arrived 130pm. My flight is 430pm and it was very rush as the journey is far with some traffic holdback. How could this happened when I paid for the service and I booked it through her on the very same day in the morning at about 9am. I always stayed here each time I visit Beijing but I think this will be my very last. The last time was 2 years ago, I was not so satisfied as well. No response from the Hotel or Accor and in 2019 another disappointment. Even in such cold weather when I stepped outside the hotel door, there was a Bell boy standing there do not even bother to asked if we need a Taxi. I have to walked out to the street in such Cold weather to hail a Taxi myself. Unlike Pullman in Shanghai, the moment my feet set out at the door, the bell boy will jump and asked if I required a Taxi and called in one for me. Such a difference in behaviour.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Beijing Peace. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations, particularly sorry to know that your girl was slightly burn by the shower hot water; please allow me to express my sincerest apologies. Your comment about the bathroom water supply was shared with our Director of Engineering for his immediate action. We’ll check our hot water pump supply system and rectify immediately. Also, our Director of Front Office has looked at the Bell Service and personally reminded the Team to extend warm and engaging services to all of our guests – at any moment. I am sorry for the inconvenience caused. Regarding the late arriving SUV car, we have investigated from our 3rd party Travel Agency, and Mr. Shi, the Manager of the Tour Desk will look at its procedure to improve working efficiency. Once again, I apologize for the inconvenience caused and do sincerely hope we get the opportunity to welcoming you back in the future. Sincerely, Mr. Duan Liming Director of Guest Experience & Training Novotel Beijing Peace

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