Mercure Belo Horizonte Savassi 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 734 comentários

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Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra, 30220040 BELO HORIZONTE, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Aproveite os serviços do Mercure, um hotel com piscina e sauna

  • A 20 minutos de carro da baixa de Belo Horizonte

  • A 21 minutos de carro do Aeroporto de Belo Horizonte - Pampulha

  • A 3 minutos de carro do Hospital Lifecenter

  • A 45 minutos do Aeroporto Internacional de Confins - Tancredo Neves

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Savassi

Rua Cicero Ferreira 10 bairro, Serra
30220040 BELO HORIZONTE
Brasil

GPS:-19.93461, -43.92405

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

DELICATTO

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  734 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  651 comentários

BEM LOCALIZADO

Nota clientes Avis 4.0/5

Maria S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

HOSPEDAGEM BOA, PÓREM MUITO CARO.

Olá Maria S., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por escolher o Mercure Belo Horizonte Savassi para sua hospedagem. Ficamos contentes em saber que sua estada foi boa e que nossa localização contribuiu positivamente para isso. Em relação ao valor da diária e à inclusão do café da manhã, compreendemos sua observação e agradecemos pelo feedback. Trabalhamos com diferentes opções de tarifas, com ou sem café, justamente para atender aos diversos perfis e preferências dos nossos hóspedes. Gostaria também de aproveitar para apresentar o programa de fidelidade ALL – Accor Live Limitless, que é totalmente gratuito e oferece 10% de desconto em reservas, além de promoções exclusivas ao longo do ano, benefícios personalizados e acesso prioritário a vantagens em toda a rede Accor. Temos também tarifa com desconto com compra antecipada com até 25% de descontos. Será um prazer orientá-la sobre como se cadastrar ou, se preferir, podemos auxiliá-la diretamente em sua próxima visita. Esperamos recebê-la novamente em breve, com uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Ar condicionado não resfria

Nota clientes Avis 0.5/5

Isaac Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Gostaria de registrar insatisfação com a hospedagem, tal como solicitar o cancelamento/reembolso do valor pago, por descumprimento contratual. Bem, a hospedagem em questão teve efetivo início ao meio-dia de 5/4, quando alocado o requerente no apartamento 510. Após a tentativa de ligação do AC, o mesmo, para além de não resfriar, apresentava barulho excessivo, razão pela qual, após reclamação e visita da funcionária Ana, foi realocado o requerente para o apartamento 506. Mais uma vez o AC do apartamento não estava a resfriar, a despeito de ligado por cerca de 2 horas, na potência máxima e com o termostato na temperatura mínima, o que ensejou mais uma reclamação, com posterior visita da funcionária Dayse (creio). Insatisfeito, e para evitar nova mudança de quarto à noite, quando retornaria o requerente, foi novamente realocado o requerente para o apartamento 1101, cujo AC mais uma vez não estava a funcionar efetivamente. Constatado o vício pela terceira vez, foi tentada solução com o SAC Accor, por telefone, que, em contato com o hotel, respondeu que, a princípio, o hotel não havia constatado qualquer vício no funcionamento da central de ar condicionado, fundamentando que nenhum outro consumidor havia reclamado de tal funcionamento. Em resposta, tanto ao hotel quanto ao SAC, ponderei que a situação era de fácil e objetiva solução, independentemente de eventuais reclamações ou conformidades por outros consumidores, bastando que se medisse a temperatura de saída do duto de ventilação do AC, o que não foi realizado. Sugeria a realocação para outro hotel, o SAC Accor disse que não poderia fazê-lo. Pois bem. Pouco após a meia-noite, em retorno ao quarto (agora 1101), o defeito no serviço não havia sido sanado, pelo que o funcionário Pedro ingressou na dependência e constatou que, de fato, a despeito de ligado na potência máxima por 6 a 7 horas, a máquina não havia resfriado a contento a habitação. Ou melhor, sequer estava a ventilar na função fria, do que decorreu ligação de tal funcionário ao setor de manutenção, que sugeriu "reiniciar o sistema", o que foi alegadamente realizado, mais uma vez sem qualquer êxito, o que ensejou a prematura saída do consumidor cerca de 3 horas depois, a despeito de agendado voo para às 13h, em virtude da inviabilidade de permanência na habitação. Para que fique claro, em nenhum momento qualquer técnico compareceu a quaisquer das habitações, muito menos funcionário munido de instrumento pelo qual se pudesse comprovar a temperatura de saída do ar do duto de ventilação, o que, a despeito da subjetividade inerente à sensação de frio/calor, era de fácil percepção, considerando que claramente se percebe quando desligada a função de resfriamento, o que foi constatado na madrugada pelo funcionário.

Olá Isaac, Agradeço por seu retorno e por compartilhar suas observações com tamanha clareza e conforme já trocas de emails iremos lhe reembolsar o valor da hospedagem. Com relação à verificação do sistema de ar-condicionado, esclareço que nosso sistema é controlado por uma central, o que permite o monitoramento remoto de seu funcionamento sem, necessariamente, a necessidade de presença física do técnico em cada unidade. Através desse sistema, conseguimos acompanhar em tempo real o desempenho dos equipamentos e detectar possíveis falhas. Quando mencionamos que não houve outras reclamações, referimo-nos ao fato de se tratar de uma central única — ou seja, normalmente, quando há uma falha generalizada, diversos hóspedes e moradores relatam desconforto simultaneamente. Ainda assim, reconhecemos que podem ocorrer falhas pontuais e isoladas em unidades específicas, como pode ter sido o caso das acomodações em que o senhor esteve hospedado. De fato, houve um pico de energia no final da noite em questão, o qual foi detectado pela central e demandou o reinício do sistema. Isso pode ter impactado diretamente a performance das unidades de ar-condicionado de forma localizada e momentânea. Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, que é essencial para que possamos aprimorar nossos processos. Estamos trabalhando em um plano de ação para fortalecer ainda mais a resposta a esse tipo de situação, buscando garantir que inconvenientes como esse não se repitam em futuras hospedagens. Permanecemos à disposição e acompanhando o andamento do processo de devolução, conforme informado anteriormente. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Excelente estadia!

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Tudo ocorreu muito bem durante minha estadia. Pessoal do hotel muito gentil e atencioso, quartos bons e impecáveis, excelente café da manhã! Ótima localização. Recomendo

Olá Rafael, Ficamos imensamente felizes em saber que sua estadia foi tão positiva! É gratificante saber que nossa equipe foi atenciosa e que você gostou do conforto dos quartos, do nosso café da manhã e da localização. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um serviço com carinho, dedicação e qualidade. Muito obrigada por nos recomendar — será um prazer recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

sim

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Negócios - Comentários confirmados de ALL

Como no hotel tem moradores, o barulho de liquidificador, panela e etc, incomodou bastante. No ponto de segurança, achei estranho porque um dos elevadores o local de inserir o cartão no elevador estava estragado.

Olá Cintia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo incômodo causado pelo barulho e pela situação com o elevador. De fato, nosso modelo de hospedagem integra unidades residenciais e hoteleiras, e embora busquemos constantemente manter a harmonia entre esses dois públicos, compreendemos que isso possa gerar situações como a que você mencionou. Já estamos reforçando orientações internas para minimizar esse tipo de ruído e garantir mais conforto a todos. Sobre o elevador, sentimos muito pelo transtorno. O problema com o leitor do cartão já foi reportado à equipe técnica, que está atuando para resolver o quanto antes, pois a segurança de nossos hóspedes é prioridade. Agradecemos mais uma vez pelo seu feedback — ele é essencial para o nosso aprimoramento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Excelente estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Mario Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, ótimo atendimento. Quarto amplo e organizado. Café da manhã de qualidade.

Olá Mário, Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que nossa localização, atendimento, acomodações e café da manhã contribuíram para uma boa estadia. Estamos sempre em busca de oferecer momentos acolhedores e memoráveis aos nossos hóspedes — e saber que conseguimos isso com você nos enche de alegria! Esperamos recebê-lo novamente em breve aqui em Belo Horizonte. Será um prazer tê-lo conosco mais uma vez! Atenciosamente, Fernanda Duarte Gerente Geral Mercure BH Savassi

Em parceria com TripAdvisor

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  • 102 comentários 7.7/10 Localização
  • 329 comentários 5.3/10 Quarto
  • 240 comentários 7.2/10 Serviço
  • 12 comentários 4.1/10 Internet
  • 122 comentários 4.2/10 Limpeza
  • 115 comentários 7.1/10 Pequeno-almoço
  • 44 comentários 3.7/10 Custo Benefício
  • 26 comentários 5/10 Piscina

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.