Gentillesse et discrétion

Personnel aimable en revanche déçu de la chambre privilège et son parking avec son odeur de forte urine. Je ne reviendrais pas.

Room service très bon

Personnel très attentionné et serviable Merci d'avoir bien pris en compte la présence de notre bébé Nous avons également apprécié le surclassement

J'ai réservé pour une nuit la chambre privilège je vais énumérées point par point ma note: Litterie :4/5 lit très confortable accompagné de lumière tamisée. Insonorisation :0/5 on entendait tout je trouve ça déplorable. Etat de la chambre :2/5 chambre vétuste avec des trous dans le mur. Chauffage de la chambre : 2/5 fonctionner une fois sur deux. J'aurais pu passé un bon séjour malgré tout, c'est surtout l insonorisation inexistante de la chambre qu'il ne m'a pas plu. J'espère Mercure que vous allez remédier à ce genre de problème parce que même en étant dans un Ibis je n'ai jamais eu ce genre de problème d'insonorisation.Merci de votre compréhension.

Bon séjour. Des petits détails à améliorer : une seule parterre pour accrocher les serviettes, tablette coffre à réparer. Petit déjeuner sympa mais peu de choix de fromage.

Prestation restauration : bien Prestation déco : bien Prestation accueil : bien Prestation sanitaire : bien Prestation chambre : Propreté pas irréprochable, literie moyenne et coussins horribles.

Bien que en-cours de rénovation, l'hôtel reste de très bon niveau de prestations, grâce notamment à l'équipe en place, managée par Mathieu. Nous reviendrons. Attention au maintien au chaud des plats proposés pour le petit-déjeuner : oeufs brouillés ,bacon et saucisses.

Très bien situé, aux portes d'Antigone, l'hôtel répond au standing 4 étoiles d'Accor: accueil attentif, hall design, couloirs feutrés, chambre pas très grande mais ultra clean, au confort raffiné ( merci pour le dernier étage et la jolie vue demandée), excellente literie, je reviendrai avec plaisir lors d'un prochain passage à Montpellier. Quelques critiques ou suggestions cependant: il manque des prises électriques aux chevets pour recharger le téléphone Un écran TV plus grand serait apprécié Le petit déjeuner buffet à 17 euros est franchement trop cher, et d'ailleurs je ne l'ai pas pris. Pourquoi ne pas prévoir une formule à moitié prix pour ceux qui n'ont pas le temps ou l'envie pour un buffet?

Chambre 217 incofortable: trop grande y compris sa salle de bain non chauffée JE l'ai indiqué en partant le matin sans que celà émeuve les personnes à la reception

RAS

Très bon accueil Personnel sympathique Chambre agréable Hygiène salle de bain à revoir Poils baignoire Wc sales

Je trouve très regrettable que dans une période actuelle difficile à cause du COVID vous ne faites pas respecter les règles à tous vous clients.Cela concerne toute l'équipe de foot de Montpellier que j'ai croisé dans l’ascenseur et dans le hall et aucun d’entre eux n'avaient le masques.

A aucun moment, même en insistant nous avons été demandés de montrer notre pass sanitaire. Ni à l'arrivée "il faudra le montrer uniquement lors du petit déjeuner en salle...", ni en salle petit déjeuner où nous étions les uns sur les autres à toussoter joyeusement dans les plats en libre service ! Pour couronner le tout, nous avons dû refuser de prendre l’ascenseur car plusieurs personnes s'y trouvait sans masque et en parlant au téléphone. C’était une expérience très perturbante dans une chaîne d'hôtels Accor. Deux années de restrictions et divers confinements n'ont visiblement rien apportés en terme de prise de conscience. Merci de nous avoir mis en danger et mal-alaise pendant ces 48h. Heureusement que les restaurateurs et organisateurs événementiels sur Montpellier sont plus sérieux.

Je m'étais trompé dans ma réservation , mais c'était très bien. C'était cependant assez cher malgré l'utilisation de point reward. Je ne sais pas si j'y retournerai. Bonne prestation malgré tout, et bon petit déjeuner.