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Albergo Pullman Timi Ama Sardegna 5 stelle

Giudizio clienti 4.6/5 2.584 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

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Camera 1

Miglior prezzo garantito

Come funziona?
Pullman Timi Ama Sardegna
vedi sulla mappa
+ 29 Servizi

I plus dell'hotel

  • Resort che si affaccia su Porto Giunco, una delle più belle spiagge del Sud Sardegna

  • Il nostro resort ha ottenuto il label Allsafe verificato da SGS.

  • Tennis, golf, beach volley, paddle yoga, coaching - ma anche tante attività per i bambini

  • Una pausa di relax nella nostra Spa marina Thalassa sea & spa

  • Escursioni alle isole, jeep, quad, escursioni a cavallo, siti archeologici

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Pullman Timi Ama Sardegna

viale dei Ginepri 3
SARDEGNA
09049 villasimius
italia

Tel: +3907079791

Fax: (+39)070797285

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • In aereo

    ELMAS CAGLIARI A 55km / 34,18 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In nave

    Cagliari A 50km / 31,25 miglia

  • In elicottero

    Cagliari A 60km / 37,5 miglia

Coordinate GPS:39.121271, 9.516478

Servizi alberghieri

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi

  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
Servizi di catering
  • 4 Ristoranti
  • 4 Bars
  • Colazione
    • Buffet
    • Servizio in camera a pagamento
  • Servizio in camera
    • Spuntini freddi
    • Pasti caldi
Riunioni/Eventi
  • 4 Sale riunioni
  • Business Center
    • Accesso con sedia a rotelle al business center
    • Centro business con assistenza
    • Centro business self service
Accessibilità
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
Servizi e attrezzature dell'hotel
  • Informazioni sullhotel
    • 275 camere
    • 14 camere per persone con mobilità ridotta
    • 28 camere familiari
    • 21 camere comunicanti
    • 275 camere non fumatori
    • 3 piani
  • Lingue parlate in albergo
    • Arabo
    • Inglese
    • Tedesco
    • Francese
    • Spagnolo
    • Russo
    • Italiano
  • Servizi lavanderia/posteggiatore
    • Servizi lavanderia/posteggiatore a pagamento
  • Wifi
    • WIFI nelle aree comuni
    • WIFI ad alta velocità
    • WIFI in hotel
    • Internet ad alta velocità
  • Aria condizionata
    • Aria condizionata
  • Intrattenimenti
    • Karaoke
    • Discoteca/Locale notturno
  • Servizi per ospiti con ridotta mobilità
  • Ascensore per tutti i piani
  • Deposito bagagli
    • Deposito bagagli
  • Facchino
    • Facchino
  • Attrezzature da scrivania
    • Ombrelli
  • Cassetta di sicurezza alla reception
    • Cassetta di sicurezza alla reception
Accesso alla struttura
  • Navetta
    • CAG a pagamento
    • ELMAS CAGLIARI a pagamento
  • PARKING
    • In sede
    • 120 parcheggi
    • Privato
Benessere
  • Piscina esterna
    • Esterno
    • Sul posto
  • Pullman Fit Center
    • Sul posto
    • Hammam
    • Solarium/UV
    • Massaggi
    • Sauna
    • Bagno turco
Boutique/shopping
  • Negozio di abbigliamento
  • Negozio di souvenir/Edicola
  • Salone di bellezza
  • Galleria darte
Famiglia
  • Attrezzature per bambini
    • Scaldabiberon
  • Servizi per bambini
    • Canali TV a cartoni animati
    • Club bambini da 6 a 12 anni
    • Club bambini oltre 12 anni
    • Club bambini da 4 a 6 anni
    • Spazio giochi esterno per bambini

Le nostre sistemazioni

Our 213 spacious rooms and suites all have either a sea view or overlook the golf course, with private terrace. All feature 16/9 plasma screen TV.

Offerte di talassoterapia e spa

L'Istituto di Talassoterapia vi propone una vasta gamma di programmi e trattamenti, dandovi totale libertà per la scelta dei trattamenti che preferite.

Visita il sito Thalassa Sea & Spa

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 5

  • Dimensioni massime: 360

  • Capienza massima: 350 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Pullman Timi Ama Sardegna

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.6/5

2.584 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.5/5

2.244 recensioni

2021 Certificato di eccellenza TripAdvisor
Certificato d'eccellenza 2021

Splendida esperienza

Giudizio clienti 5.0/5

P. Coppie - 28/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Questo è il decimo anno che sono stato ospite nella vostra struttura, ogni commento risulta superfluo. Ci siamo sempre trovati bene e continuiamo ad andarci.

il top esiste .. basta cercarlo!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Carlo52Varese 17/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Un ottimo hotel a Villasimius in una magnifica posizione vicino alla spiaggia di porto giunco da cui la divide lo stagno di Notteri. Tutto nell'hotel è perfetto: l'accoglienza, le camere con tutti i confort, la cucina (io avevo la mezza pensione) il servizio spiaggia e, prima di tutto in questo periodo il rispetto delle regole anticovid che ti danno la tranquillità del tuo soggiorno . Ci ero giù stato, ci ritornerò-

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Chiara Coppie - 16/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Hotel in posizione molto tranquilla in mezzo alla natura, le camere classic sono dotate di tutti i comfort, andrebbe migliorata l'insonorizzazione. Spiaggia spettacolare. Buffet a colazione e a cena : buona offerta e buona qualità

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 15/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Buona

Gentile Ospite, Desideriamo anzitutto ringraziarla per il tempo dedicato alla compilazione del nostro questionario e per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo recente soggiorno presso il Pullman Timi Ama Sardegna. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti che non mancheremo di condividere con tutte le nostre squadre. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente al Pullman Timi Ama Sardegna, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Come in una favola

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

antoniopirroni In famiglia - 14/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Location fantastica,personale top, gentili affabili e disponibili, soprattutto sempre sorridenti, spazi immensi , animazione da paura x bravura e disponibilità, mangiare esageratamente buono, con la pasticceria da Oscar. Accoglienza da 15 stelle ed oltre, spiaggia meglio dei Caraibi. Da soggiornare x almeno sei mesi, top top top

Gentile Ospite, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo lieti di rilevare che la sua esperienza di soggiorno sia stata all'altezza delle sue aspettative, in particolare il personale, i dolci, l'intrattenimento e la spiaggia La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente al Pullman Timi Ama Sardegna, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Come a Casa

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

cunny66 In famiglia - 14/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Superlativo resort in cui ti sembra realmente di vivere in famiglia; tutto lo staff è assolutamente meraviglioso, capace, cortese e professionale. Poche location mi hanno suggestionato a tal punto da voler tornare. Consigliatissimo

Gentile Ospite, Anzitutto ringraziarla per il tempo dedicato per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo recente soggiorno presso il Pullman Timi Ama Sardegna. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti che non mancheremo di condividere con tutte le nostre squadre. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. Cordiali saluti, Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Ottimo servizio

Giudizio clienti 4.5/5

Davide Famiglie - 12/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Personale gentilissimo , professionale e ben preparato. Ottimo livello della cucina, primi da migliorare come scelta e qualità. Pulizia impeccabile. Non concordo con la fornitura di acqua in lattina da cl 33 in spiaggia, meglio una bottiglia in vetro da 75 cl o 1 l. Con la mezza pensione l’acqua e/o le bevande analcoliche ai pasti potrebbero essere comprese. L’orario della palestra 9.00-19.30 è totalmente inadeguato. Spettacoli serali migliorabili, apprezzabile l’impegno dimostrato dagli addetti. In spiaggia il noleggio canone dovrebbe essere compreso.

Luogo incantevole

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

LightPacker634375 In famiglia - 11/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo festeggiato i nostri 25 anni di matrimonio in questo luogo meraviglioso , contornato da persone meravigliose che ti fanno sentire a casa , donandoti il meglio che tu possa desiderare . Grazie a tutto il team del Pullman Timi Ama

Gentile Ospite, Anzitutto ringraziarla per il tempo dedicato per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo recente soggiorno presso il Pullman Timi Ama Sardegna. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti che non mancheremo di condividere con tutte le nostre squadre. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente al Pullman Timi Ama Sardegna, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

super consigliato per le famiglie con bimbi

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

emilianograssi01 In famiglia - 08/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Ci siamo trovati benissimo, la spiaggia dell'albergo e' su una baia incantevole con un mare da far invidia ai Caraibi. Il servizio di ristorazione e' di primissimo livello. Mini Club organizzato magistralmente e le animatrici sono bravissime. Grazie Viola, ci vediamo il prossimo anno!

Gentile Ospite, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto per un nuovo soggiorno. Trasmetteremo volentieri il suo commento a Viola. Cordiali saluti, Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Bellissima vacanza in Sardegna

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

G7747NSmarina 06/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

L'albergo offre belle camere spaziose in un contesto naturale unico. Calagiunco, una delle spiagge più belle della Sardegna, è raggiungibile con una breve passeggiata o con una comoda navetta. Il personale è gentile ed efficiente, c'è una buona scelta di attività sportive ed intrattenimenti, sempre proposti con discrezione e cortesia. Un posto dove tornare!

Gentile ospite, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole compreso la spiaggia, le attività e il personale. Ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Magnifico resort

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 01/09/2021 Avvisi confermati di ALL

Tutto stupendo, posto incantevole. Cibo ottimo. Anche l’organizzazione era perfetta. Uniche cose da migliorare sono la pulizia della camera e i camerieri del ristorante un po’ nel caos. Inoltre la lunga attesa per avere un drink al bar Agora perché i camerieri passano il tempo chiacchierando tra di loro

Quasi perfetto

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

tittoniluca In coppia - 26/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Per la mia seconda volta sono tornato al Timi Ama e l'ho trovato sempre molto bello, curato dall'accoglienza, al verde, alla spiaggia e alle attività. L'ho scelto anche per il sevizio di ricarica auto che offre, avendo un'auto elettrica e tra l'altro gratuita la ricarica agli ospiti. La cosa che non mi ha convinto la prima sera e non solo e per la quale mi sono lamentato con lo maitre di sala, è stata l'enorme differenza che ho notato durante la cena, ed era evidente, del servizio che i camerieri e lo stesso maitre riservavano agli ospiti, nello specifico a quelli più vicino alla piscina veniva rimboccato il vino nel bicchiere, accesa una candela sul tavolo ed i camerieri erano più esperti, dei gesti graditi sicuramente, ma non uniformi in tutto il ristorante come un protocollo verso tutti gli ospiti, mentre nella zona coperta più distante dalla piscina i ragazzi erano più giovani e meno preparatati ai quali, proprio davanti a me, venivano riservati dei rimproveri quantomeno evitabili oppure e non di fronte agli ospiti. Penso che con poco si possa migliorare anche questa mia osservazione, tant'è vero che ai Ginepri non ho mai notato nessuna differenza verso gli ospiti, forse c'è un miglior coordinamento. Di sicuro tornerò al Timi Ama

Gentile Ospite, Grazie per averci premiato con una recensione a 5 stelle. Siamo lieti di apprendere che il suo secondo soggiorno al Pullman Timi Ama Sardegna sia stato all’altezza delle aspettative e la ringraziamo per i suoi gentili apprezzamenti. In merito a quanto riferisce rispetto alla disomogeneità di trattamento che ha potuto notare al ristorante principale, ci teniamo a precisare che non facciamo assolutamente nessuna distinzione fra i nostri ospiti che dovrebbero ricevere dal nostro staff le stesse attenzioni. Probabilmente lei si riferisce al fatto che, benchè la prenotazione presso il ristorante La Veranda non sia contemplata, alcuni tavoli a bordo piscina sono riservati a chi prenota alcune tipologie di camera. Inoltre, la maggior parte della clientela che soggiorna nel mese di agosto è composta principalmente da clienti di lunga data che il nostro staff ha imparato a conoscere e, in ragione del legame che si è creato negli anni, riserva loro, spontaneamente, qualche attenzione in più. Siamo spiacenti che questo atteggiamento particolarmente caloroso abbia generato un simile equivoco. Ringraziandola ancora per il suo prezioso feedback e nell’attesa di accoglierla nuovamente l’anno prossimo, le trasmettiamo i nostri più cordiali saluti. Patrick Recasens Genreal Manager

Location da 5 Stelle. Non altrettanto i servizi e la ristorazione

Giudizio clienti 3.5/5

T. Coppie - 24/08/2021 Avvisi confermati di ALL

La struttura è molto bella anche se la mia stanza aveva un balcone angolare e piccolo. Ottima la pulizia della camera e il collegamento alla spiaggia. La cena a buffet varia, ma il pane era gommoso e i primi sempre scotti. La colazione non all’altezza di un 5 stelle: cornetti e dolci surgelati e di scarsa qualità. Devono essere freschi

Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo dedicato alla condivisione del suo prezioso feedback sulla sua esperienza di soggiorno al Pullman Timi Ama Sardegna. Ci fa piacere che abbia fortemente apprezzato la location, il livello di pulizia della camera e la varietà dei nostri buffet serali. Al contempo, ci dispiace leggere che diverse altre prestazioni non abbiano soddisfatto le sue aspettative. In particolare, siamo spiacenti che abbia giudicato “non all’altezza” la nostra ricca colazione, la quale è normalmente molto apprezzata dai nostri ospiti. Dobbiamo però fare una precisazione sulla freschezza dei prodotti presenti nel nostro bakery corner: solo tre referenze sono industriali, mentre il resto dei dolci sono sempre freschi in quanto preparati nella nostra pasticceria. Ringraziandola ancora per il suo feedback e nell’attesa di accoglierla nuovamente, le trsamettiamo cordiali saluti. Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Location bellissima, ottimo cibo, servizio da perfezionare

Giudizio clienti 3.5/5

Antonio Coppie - 21/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Location bellissima, ottimo cibo, servizio da perfezionare. Ottavo anno presso il Timi Ama dal 2009, sapevamo di essere in un ottimo posto. Location lascia senza fiato, la qualità del cibo è altissima. L'attenzione ai dettaglio tuttavia non è adeguata alle 5 stelle ed ai prezzi (alti), soprattutto per la zona spiaggia e per quanto riguarda il servizio bar. Inoltre spesso la camera non era pronta prima delle 15 (inaccettabile per un 5*). Veniamo via rilassati ma non pienamente convinti.

Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo dedicato alla compilazione del nostro questionario di soddisfazione in seguito al suo ottavo soggiorno presso il Pullman Timi Ama Sardegna. Siamo felici di leggere che abbia apprezzato particolarmente la location e il cibo, al contempo ci dispiace leggere che sia ripartito con un po’ di amaro in bocca per via di alcuni aspetti che non si sono rivelati all’altezza delle sue aspettative. Siamo spiacenti che abbia trovato deludente l’attenzione al dettaglio, soprattutto nella zona della spiaggia e al bar. Per la spiaggia riceviamo più spesso degli elogi, per questo motivo non le nascondiamo che il suo giudizio negativo ci ha colti di sorpresa. Riguardo invece la sua recriminazione sulle tempistiche di riassetto della camera, desideriamo informarla che il primo passaggio di pulizia delle camere in fermata viene effettuato fra le 9:00 e le 16:00. Quindi è assolutamente normale che, in assenza di indicazioni specifiche da parte degli ospiti, la camera venga pulita all’orario da lei indicato. Ci dispiace che non abbia fatto presente alle cameriere la sua esigenza di avere la camera pronta entro un certo orario, in quanto saremmo sicuramente riusciti ad accontentarla. Speriamo vivamente di poterla contare nuovamente fra i nostri graditi ospiti in un futuro molto prossimo, per cercare di recuperare la sua piena convinzione nella qualità dei nostri servizi. Nell’attesa, la preghiamo di accettare i nostri più cordiali e calorosi saluti. Patrick Recasens, General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Non mi delude mai

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Rose942 Da solo - 19/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Nonostante le difficoltà visto il periodo alto livello di protezione e qualità nel servizio impeccabile . Il tutto rende una vacanza super e come piace a me ad alto livello . Cambierei il metodo per il tavolo a cena …è ora di dare un bel cambiamento perché così non funziona!!!

Gentile Ospite, La ringraziamo per la bella recensione a 5 stelle. Siamo estremamente lieti di essere riusciti ancora una volta a soddisfare le sue aspettative, nonostante tutte le restrizioni imposte dal particolare momento storico che stiamo vivendo. Riguardo il suo suggerimento sul metodo di attribuzione dei tavoli a cena, vorremmo precisare che i tavoli presso il ristorante a buffet La Veranda non si possono prenotare. Gli ospiti, guidati dalle nostre hostess, possono decidere di accomodarsi nella sala interna oppure all’esterno, sotto il pergolato o a bordo piscina. Nel bordo piscina diversi tavoli sono tuttavia riservati ad alcune tipologie di camera (suite e junior suite nello specifico) e sappiamo che nei periodi di alta occupazione nelle ore centrali del servizio è molto difficile trovare un tavolo libero in questa area che è sicuramente la più “ambita”. Generalmente cerchiamo di evitare le attese orientando gli ospiti verso le fasce orarie meno affollate. Tuttavia abbiamo trasmesso il suo commento al responsabile della ristorazione che ne farà senz’altro tesoro. La ringraziamo ancora per il suo prezioso feedback e in attesa di accoglierla nuovamente al Pullman Timi Ama Sardegna, le trasmettiamo i nostri più cordiali saluti. Patrick Recasens General Manager

Da evitare

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Coppie - 09/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato 3 notti dal 4 al 7 agosto. Ci tornerei? No. La spiaggia e il mare sono belli? Sì. La piscina è bella? Sì. Ma nel periodo di picco (come agosto) la struttura è davvero troppo grande e affollata per dare servizi di qualità. SPIAGGIA: parliamo di 9 file di ombrelloni sulla spiaggia, che comunque per l’estensione non assegnata all’hotel è altrettanto affollata, col risultato che anche chi ha pagato l’extra per la prima fila si vede camminare sotto il naso file di persone. Dopo aver speso 162,50 euro per una seconda fila per due giorni e mezzo, il secondo giorno dopo pranzo siamo tornati ai nostri lettini per vederli occupati da quattro ragazze che ci banchettavano sopra (si erano spostate dal loro ombrellone per non sporcarlo, ma sporcare il nostro). Abbiamo chiamato il bagnino. Ha risposto che lui non poteva fare nulla. E’ andato a chiamare una delle addette all’accoglienza, la quale è arrivata e invece di occuparsi di noi è andata da una coppia della prima fila a prendere un ordine per il bar. Dopo 5 minuti di attesa sotto il sole ho dovuto fermare l’addetta (evidentemente il bagnino non si era fatto capire) per spiegarle da capo il problema. Ha risposto che doveva andare a verificare le prenotazioni. Allora ho tirato fuori la ricevuta e le ho imposto di intervenire. Mi ha risposto: “cosa posso fare, sono qui da sola in questo momento” (ore 15:50). Ho insistito ancora e finalmente si è degnata di far spostare le quattro ragazze al loro ombrellone. Nessun Wi-FI in spiaggia. Nel tardo pomeriggio il bar della spiaggia finisce le scorte: ci è capitato che persino l’acqua fosse finita e fosse rimasta solo naturale e calda. CAMERA: abbiamo avuto un upgrade gratuito a una camera migliore di quella prenotata e nuova (grazie!). Il pannello di controllo Daikin consente solo di regolare la ventola su HI e LOW o di spegnere l’aria. La regolazione della temperatura è assolutamente inefficace. Tra 16 gradi e 24 non cambia nulla. Il problema è che il (comodo) letto non ha lenzuola e coperta, ma un piumino leggero che per dormire meno accaldati richiederebbe invece di poter regolare per davvero la temperatura dell’aria condizionata. Nella nostra stanza (1108) arrivava sia poco segnale telefonico (Vodafone), sia il WI-FI dell’albergo fluttuava tra l’assente e lo scarso. Nel corso dell’ultima notte di soggiorno le nostre chiavi di accesso alla camera e alla luce sono state disabilitate col risultato che ci siamo svegliati senza corrente (prontamente dopo esserci lamentati ci sono state recapitate in camera due nuove tessere). La rubinetteria del bagno così come la doccia sono davvero di scarsa qualità: la doccetta della vasca era bucata e schizzava acqua, getto e quantità di acqua provenienti dalla doccia insufficienti per una doccia davvero piacevole. La prima sera un’invisibile zanzara presente in camera ci ha massacrati lasciando bolle doloranti passate solo in 5 giorni (forse lo stagno sul quale si affaccia l’hotel dà i natali a questi “mostri”). Ho poi chiesto alla reception di intervenire con un insetticida ottenendo la risposta: “vedremo cosa si può fare”. La vista sulla baia dalla nostra camera era una chimera perché aprire le tende voleva dire guardarsi in faccia con chi passava davanti alle finestre. Alcuni problemi di servizio: water non perfettamente pulito al nostro arrivo e mancato riassortimento del secondo rotolo di carta igienica, così come mancato riassetto serale il primo giorno. RISTORANTE: il ristorante accanto alla spiaggia non abbiamo potuto prenotarlo la sera perché sempre pieno. A pranzo lo abbiamo trovato abbastanza soddisfacente. Quello principale sulla piscina invece ha seri problemi di insufficienza di personale. A parte la prima sera, le altre due il servizio è sempre stato carente. La seconda sera non solo si sono dimenticati completamente di portarci il pane, ma il servizio di rimozione dei piatti vuoti dai tavoli era carente, tanto che i nostri (maleducati) vicini di tavolo indispettiti da questa mancanza a un certo punto hanno pensato bene mentre eravamo al buffet di mettere i loro piatti vuoti sul nostro tavolo. Il personale non sufficiente porta a usare numerose “isole” ogni tot tavoli dove i camerieri ammassano i piatti sporchi (anche a colazione), col risultato che l’ultima colazione l’abbiamo fatta con vista su due isole con cataste di piatti sporchi. Non è poi molto piacevole vedere gli stessi camerieri passare dai piatti sporchi alle posate e tovaglie pulite in periodo di COVID. Le tovaglie sono di dimensioni inadeguate ai tavoli pertanto accade che un commensale sia sul lato nel quale la tovaglia non copre il bordo, con evidenti problemi di igiene. La qualità del buffet è discreta, ma non eccellente, dal momento che è impossibile cucinare con alta qualità per mille persone. INFINE… Consiglio alla manutenzione di sistemare la doccetta che gli ospiti usano per pulirsi i piedi tornando dalla spiaggia: non è ben ancorata al suolo e quando si schiaccia il pulsante ondeggia. Così come vedere lo steccato tra piscina e spiaggia mezzo rotto dà impressione di scarsa cura degli spazi comuni. I prezzi dei vini e della lavanderia sono un po’ eccessivi: dai 22 ai 26 euro per lavare e stirare una camicia oppure 10 euro per un paio di mutante si commentano da soli. Per il mio gusto personale l’arredamento dell’hotel è in molte aree più consono a una lounge o a un hotel di un aeroporto nel centro Europa, che a uno in Sardegna. Il gruppo francese Accor del quale il Timi Ama fa parte era sbarcato in Italia con Ticket Restaurant…. in qualche modo è un retaggio che si avverte anche qui dove a tratti ci si sente come una mandria governata da personale che si sforza per essere gentile, ma si scontra con una struttura troppo ampia e troppo affollata per garantire servizi e risultati di alto livello. Sono interessati a migliorare? Direi di no. Al checkout alla domanda di rito ho risposto iniziando a elencare quanto scritto qui sopra e dopo aver finto di prendere nota dopo un po’ L’incaricato alla reception ha dimostrato totale disinteresse facendomi capire che di ospiti ne hanno tanti e a loro va bene così. A me no.

Gentile Ospite, La ringrazio per il tempo dedicato alla condivisione della sua esperienza presso il Pullman Timi Ama Sardegna. Sono sinceramente rammaricato di apprendere che il suo soggiorno non sia stato completamente all’altezza delle sue aspettative. Sicuramente in questo periodo l’hotel viaggia su numeri molto importanti, tuttavia ci tengo a sottolineare come, grazie agli ampi spazi interni ed esterni di cui disponiamo, difficilmente si verificano situazioni di eccesivo affollamento. Fatta questa premessa, ho verificato col mio staff tutti gli episodi a cui fa riferimento e mi auguro di essere in grado di rispondere in modo soddisfacente alle sue recriminazioni più rilevanti. Spiaggia. Il nostro resort si trova ad appena 500 m dalla spiaggia di Porto Giunco che, essendo indubbiamente la più bella di Villasimius, è anche la più frequentata nel mese di agosto. La nostra concessione è molto ampia (circa 4.900 mq) e gli ombrelloni sono distanziati in modo da garantire una superficie di 18 mq per ciascuno (ben più dei 10 mq richiesti dall’ordinanza anti Covid attualmente in vigore). Tuttavia la fascia di arenile pari a 5 m dalla battigia è per legge pubblica, dunque deve essere garantito e consentito il libero transito dei bagnanti. In merito all’episodio capitato il secondo giorno, ho verificato col responsabile della spiaggia che mi ha confermato in parte la sua versione. A quell’ora le hostess in servizio in spiaggia sono normalmente tre, ma per una sfortunata coincidenza quel giorno due di loro sono state poco bene a causa del gran caldo. Inoltre il mare era in condizioni da bandiera rossa ed entrambi i bagnini erano impegnati per garantire la sicurezza dei bagnanti. L’hostess di turno, avvisata da uno degli steward, si è avvicinata a voi il prima che ha potuto scusandosi per l’accaduto e facendo allontanare le ragazze che avevano indebitamente occupato la vostra postazione chiedendovi successivamente di pazientare solo il tempo di far pulire e sanificare i vostri lettini. Per quanto riguarda il Wi-Fi, la copertura include di norma anche la spiaggia e non mi risultano interruzioni del servizio nelle date del vostro soggiorno. Infine, sono spiacente che in un’occasione non abbiate trovato acqua fresca disponibile nel chiosco della spiaggia e me ne scuso. Sappiamo che lo spazio per lo stoccaggio è limitato, tuttavia non dovrebbe capitare di terminare completamente le scorte, soprattutto dell’acqua. Camera. Mi fa piacere che abbiate gradito l’upgrade che vi abbiamo offerto. Ho richiesto ai nostri manutentori un check dell’aria condizionata e le posso assicurare che ad oggi risulta perfettamente funzionante. Il pannello di controllo permette di regolare correttamente la potenza della ventola e la temperatura e le posso garantire che la differenza fra 16 e 24 gradi è assolutamente percepibile. Dai registri della manutenzione non risulta che abbiate segnalato questo presunto malfunzionamento durante il soggiorno, posso solo ipotizzare che il pannello di controllo fosse stato erroneamente impostato sulla funzione riscaldamento (disattivata centralmente) o sulla funzione deumidificatore. Nessuna richiesta di intervento ci risulta anche per il problema della doccetta della vasca, abbiamo disponibili i pezzi di ricambio e la nostra squadra di manutenzione avrebbe potuto intervenire in modo risolutivo nel giro di pochi minuti. Inoltre, benché sicuramente non possa essere attribuita a noi nessuna colpa per il fastidio arrecatovi dall’“invisibile zanzara”, le assicuro che i passaggi di disinfestazione sono frequenti durante il corso della stagione. Infine, mi meravigliano molto i suoi commenti sulla pulizia. Da nostri standard, le camere vengono pulite e sanificate con apposito macchinario all’ozono prima dell’arrivo degli ospiti, e i giorni successivi i passaggi di pulizia sono due: uno completo la mattina e un riassetto serale. Ristorante. Mi fa piacere che abbiate gradito il vostro pranzo al ristorante I Ginepri in spiaggia. Riguardo le sue valutazioni sul ristorante a buffet La Veranda, nei giorni del vostro soggiorno l’hotel era quasi al completo e nelle ore centrali del servizio a colazione e a cena purtroppo può succedere che si aspetti un po’ di più per il servizio di sbarazzo dei tavoli nonostante il numero del personale sia assolutamente adeguato. Tuttavia mi preme ricordare che il nostro hotel ha ottenuto il label ALL Safe il quale certifica il rispetto di tutti i protocolli di igiene del gruppo Accor che sono stati rafforzati per far fronte alle esigenze del periodo pandemico che stiamo attraversando. Le assicuro che tutto il nostro personale è formato al rispetto di tali protocolli al fine di garantire la loro sicurezza e quella dei nostri ospiti. Consigli di manutenzione. La ringraziamo per averci segnalato l’ondeggiamento della doccetta lavapiedi. L’ancoraggio è stato immediatamente rinforzato dalla nostra manutenzione. Invece per lo steccato in legno che circonda il laghetto, siamo in attesa di ricevere il materiale per ripristinare i pochi elementi danneggiati. Infine, non voglio intenzionalmente entrare nel merito del suo commento circa il legame del gruppo Accor con l’azienda che ha inventato i Ticket Restaurant in quanto lo trovo assolutamente inappropriato. Un’ultima volta le esprimo tutto il mio dispiacere per non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative. Miriamo ad offrire sempre un servizio impeccabile, all’altezza delle nostre stelle e reputazione, e per questo motivo i feedback dei nostri ospiti sono così preziosi: ci aiutano a capire dove possiamo migliorare. A tal proposito, mi dispiace che abbia percepito un certo disinteresse da parte del collaboratore che ha effettuato il suo check-out nonostante questo abbia preso nota e segnalato al Capo Ricevimento tutte le sue rimostranze. Come scritto precedentemente, le garantisco che abbiamo già provveduto a verificare e, laddove possibile, correggere tutte le anomalie da lei segnalate. Nella speranza di poter provare a riconquistare la sua fiducia in occasione di un futuro soggiorno al Pullman Timi Ama Sardegna, le trasmetto i miei più sinceri e calorosi saluti. Patrick Recasens General Manager

Tutto sommato positivo

Giudizio clienti 3.0/5

Katiana Famiglie - 06/08/2021 Avvisi confermati di ALL

Per aver speso quello che ho speso sicuramente da migliorare il dettaglio, spesso lunghe attese nell’essere serviti, tavolini sporchi.

Gentile Ospite, Grazie per il tempo dedicato alla compilazione del nostro questionario di soddisfazione in seguito al suo recente soggiorno al Pullman Timi Ama Sardegna. Sono spiacente di apprendere che non abbia giudicato soddisfacente il rapporto qualità prezzo. Ho avuto modo di verificare che l’occupazione dell’hotel nelle date del suo soggiorno era molto alta e, in mancanza di dettagli da parte sua, posso solo farle notare che in condizioni simili è purtroppo inevitabile che in alcuni outlet e in specifici orari l’attesa per il servizio e lo sbarazzo dei tavoli con successiva sanificazione possa protrarsi oltre i nostri usuali standard. La ringrazio ancora per il suo prezioso feedback e nella speranza di poterle dare nuovamente il benvenuto nella nostra meravigliosa baia, le trasmetto i miei più calorosi saluti. Patrick Recasens General Manager

RELAX ROMANTICO

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

falcolanarius In coppia - 04/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

location incantevole in un luogo da favola. Personale altamente professionale e gentile in tutti i setting (dalla reception, all'animazione, all'agora, ai vari ristoranti e bar). Tra i responsabili della sala ristorazione non posso non nominare per bravura, umanità e squisitezza Daniele e Denise tra le ragazze dell'animazione....ma anche Maria, Fabio, Andrea; Simone e tutti quanti! Complimenti, siete riusciti per la terza volta consecutiva a farci sentire davvero coccolati in ogni nostra esigenza! Unica pecca, ma non dipende da voi, i fumatori all'aperto ai vari ristoranti (forse potrebbero essere separati dai non fumatori) che non permettono di gustare in pieno i sapori divini della vostra cucina.

Gentile Ospite, Accogliamo con grande entusiasmo le sue gentili parole per l’esperienza vissuta al Pullman Timi Ama Sardegna, e la ringraziamo per aver deciso di condividere con noi questa recensione. Abbiamo trasmesso i suoi compliementi a tutto lo staff, in particolare Daniele,Denise, Maria, Fabio, Andrea, Simone sono stati felicissimi di vedersi ringraziati personalmente. Il nostro team lavora con impegno e passione al fine di garantire a tutti gli ospiti una piacevole permanenza e questo tipo di commenti sono per loro fonte di massima gratificazione. Ringraziandola ancora per il suo prezioso feedback, ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente molto presto, e le inoltriamo i nostri più calorosi e cordiali saluti, Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Un po' di delusione!

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

ferdinandovigorita Viaggio con amici - 27/07/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Conoscevo già la struttura essendo stato ospite dell'hotel per due volte. Cibo assolutamente di eccellenza,cantina a mio avviso inadeguata sia alla cucina che alla clientela che vogliono avere(si tratta di un 5 stelle). Posto spettacolare e unico ,parte del personale professionale e disponibile anche a capire il disagio provato in alcuni casi dagli ospiti per quanto concerne il servizio ai tavoli sia dell'hotel che del ristorante "i ginepri" posizionato in modo sublime di fronte al mare. Il disagio provato nel vedere l'approssimazione, il dilettantismo e quindi lo sconcertante disservizio ricevuto stridono con la bellezza dell'hotel,del posto, e anche di tutti gli altri servizi forniti. Ma purtroppo stride anche con il costo affrontato che,senza alcuno snobismo, merita( soprattutto a tavola ove si passa una generosa parte della giornata fra colazione pranzo e cena) un minimo di cura. Peccato. Comunque sono state due settimane di riposo in un posto meraviglioso. Mi è stato chiesto un parere e mi è sembrato corretto visto l'importanza del turismo nel nostro paese sottolineare questo aspetto non positivo. Tutte cose peraltro che con garbo ho fatto presente anche ad alcuni responsabili dell'hotel.

Gentilissimo Ospite, Anzitutto grazie per il tempo che ha voluto dedicare alla condivisione della sua esperienza presso il Pullman Timi Ama Sardegna. Sono veramente spiacente che sia rimasto parzialmente deluso dal suo terzo soggiorno in nostra compagnia. Mi è dispiaciuto particolarmente leggere i suoi commenti su una parte del nostro team da lei giudicata non all’altezza di un cinque stelle. Il nostro personale è attentamente selezionato durante i mesi invernali, ma in una realtà stagionale come la nostra le posso assicurare che è pressoché utopistico riuscire a formare un’intera squadra di risorse col medesimo livello di preparazione, soprattutto nel campo della ristorazione. In linea generale, posso dirle che lo zoccolo duro del nostro staff è formato da collaboratori di lungo corso - che avrà sicuramente avuto modo di conoscere e riconoscere negli anni – ai quali affianchiamo nuove risorse con meno esperienza ma tanta voglia di fare sulle quali decidiamo di scommettere per il futuro fornendo loro tutta la formazione necessaria. Nonostante i nostri sforzi, purtroppo in alta stagione qualche défaillance è inevitabile a causa della maggiore mole di lavoro che grava su tutto il personale e rende più ardua la supervisione da parte del personale più esperto. Mi scuso tuttavia per il disagio causato e condividerò certamente queste sue osservazioni col responsabile della ristorazione e delle risorse umane al fine di verificare se c’è qualcosa che possiamo fare per migliorare sotto questo punto di vista. Mi conceda infine solo una piccola precisazione sulla scelta di vini nei nostri ristoranti che lei ha trovato inadeguata. Questa sua valutazione mi ha molto sorpreso, dal momento che tutti i nostri ristoranti possiedono una carta dei vini dedicata con etichette attentamente selezionate per accompagnare al meglio i piatti proposti dai nostri chef. Parliamo di più di 100 referenze per carta fra vini bianchi, rossi, rosati, Spumanti e Champagnes di provenienza locale, italiana e francese. Nonostante le pecche garbatamente evidenziate nel suo commento e condivise già durante il suo soggiorno, sono lieto di apprendere che le sue due settimane di relax siano trascorse piacevolmente e la ringrazio per i complimenti sul cibo e la location. In attesa di accoglierla nuovamente, spero in un futuro molto prossimo, la ringrazio un’ultima volta per il suo prezioso feedback e le trasmetto i miei più cordiali e sinceri saluti. Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - 21/07/2021 Avvisi confermati di ALL

Esperienza molto soddisfacente, ottimo comfort

Gentile Ospite, La ringrazio per aver speso del tempo nella compilazione del nostro questionario. Per noi è molto importante che lei abbia valutato positivamente la sua esperienza e non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente al Pullman Timi Ama Sardegna. Le inoltro i nostri più calorosi e cordiali saluti. Patrick Recasens General Manager Pullman Timi Ama Sardegna

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