Novotel Sao Paulo Center Norte 4 estrelas

Solicitei uma medicação e foi entregue na recepção do hotel. Estava em um evento no expocenter e não pude aguardar para receber. Ao retornar a noite fui atras. Uma das funcionárias nao encontrou o mesmo e informou que nao tinha recebido. Outro funcionário apareceu e questionou se eu queria fazer checkout. Respondi que não, que queria somente minha medicação. O mesmo perguntou se eu não tinha recebido ligacao no quarto. Detalhe que nao estava no referido livro de protocolo.

Eu vou ao Novotel 1x por ano para trabalhar no evento que minha empresa promove e cada vez parece que uma coisa ruim nova acontece e as coisas boas não aumentam. As privadas continuam horriveis e dessa vez nao teve 1 integrante do time que nao relatou que tinha que dar 2 vezes a descarga para limpar o sanitário. A cozinha não deu conta de cozinhar pro tanto de gente que se hospedou (pelo menos umas 2 vezes no meu tempo de 4 dias de estadia eu presenciei um buffet sem comida e uma fila ao redor esperando a cozinha repor alimentos). E chegou ao ponto de eu ter que pedir um ifood sentada no restaurante de vcs pq pedi um omelete para jantar com meus amigos que comeram pizza (alimentos a base de farinha me fazem mal e optei por outro prato) e o omelete nao chegou depois de 1h30 de espera (comi sozinha na companhia de poucos amigos q toparam me fazer companhia, pq na hora de decidi pelo ifood ja passava das 22h30). Vcs tem alguns funcionarios que sao super solicitos. Mas parece que falta equipe e a gerencia não se importa muito com isso. Eu realmente nao faço muita questão de manter os eventos com vcs pq não parece que somos bem vindos.

O hotel possui excelentes profissionais, boa estrutura e uma boa localização. A título de sugestão, o hotel poderia disponibilizar alguns itens que possa melhorar a experiência do hóspede, como uma smart tv ao invés de tv por assinatura. Hoje em dia no mundo dos streamings, a tv por assinatura meio que ficou em desuso. Outra sugestão seria disponibilizar cabo de rede e cabos hdmi para os hóspedes, pois a internet deixou muito a desejar.

Simplesmente incrível pois tudo perfeito café da manhã muito bom tudo muito organizado ótima localização

1. Descarga do vaso sanitário não funciona bem - Essa é a enésima vez que tenho que reclamar disso porque já me hospedei no Novotel em 4 ou 5 ocasiões anteriores e somente em 1 ocasião a descarga estava ok; 2. Cama bem confortável, ar-condicionado ok, chuveiro ok; 3. Restaurante é outro ponto que tenho que reclamar toda santa vez. Vocês já não tem a experiência de saber que, quando existem eventos no hotel ou em lugares próximos, o restaurante fica lotado? Então porque é que vocês não se preparam pra isso?!! Nos dias 18 e 19 tive que pegar uma fila de 30 minutos no restaurante e não foi porque não haviam mesas, foi porque não havia comida no buffet!! Inacreditável! Porque é que vocês não usaram salas que estavam vazias para vender almoços aos participantes dos eventos que estavam acontecendo no hotel? Uma quantidade enorme de pessoas que não quiseram pegar fila ou não tinham tempo pra isso, foram comer no Shopping. E vamos lembrar dos desagradáveis problemas nos jantares: Ao menos que eu tive conhecimento, fora outros, um pedido de um omelete nunca chegou e minha esposa teve que pedir um Ifood (vergonhoso)... E um pedido de 1 drink marguerita precisou ser solicitado 3x. A comida é muito boa, mas a organização é horrorosa. 4. Ninguém atendeu quando liguei na recepção no dia 16/11 às 20h.