Informationsnachricht

Mercure Hotel Dortmund City 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 1.806 Bewertungen

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure Hotel Dortmund City
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+ 6 Services

Hotel-Extras

  • Klimaanlage im Zimmer

  • Lobbybar mit lokalen Bierspezialitäten 24/7 verfügbar.

  • direkte U- Bahn- anbindung zur Messe und zum Stadion

  • Shopping-Meile Westenhellweg, Thier- Galerie und Weihnachtsmarkt zu Fuß erreichbar

  • Corona Testzentrum gegenüber des Hoteleingangs

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches Parkhaus (in der Nähe) Kostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Wechselbüro
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Tretboot (in der Nähe)
  • Weitere sportliche Aktivitäten

Lage des Hotels

Mercure Hotel Dortmund City

Kampstraße 35-37
44137 dortmund
deutschland

Tel: +4923158970

Fax: (+49)231/5897222

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • U41 U43 U44 :  U41 U43 U44 HAUPTBAHNHOF

  • U45 U47 U49 :  U45 U47 U49 HAUPTBAHNHOF

  • Mit dem Flugzeug

    DORTMUND FLUGHAFEN Bei 15 km/9,38 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF FLUGHAFEN Bei 65 km/40,39 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF DORTMUND Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :51.515096, 7.463358

Unsere Unterkünfte

Schlafen Sie gut im Herzen der Westfalenmetropole: Im 3-Sterne Mercure Hotel Dortmund City haben Sie die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Einzel- oder Doppelbett, den großzügigen Superior-Zimmern mit zwei Einzelbetten sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Alle 82 Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, kostenloses Wi-Fi und einen DSL-Anschluss. Ein Kind bis 12 Jahren übernachtet kostenlos in Ihrem Zimmer. Ihr Haustier ist bei uns willkommen gegen eine Gebühr von 15 EUR je Nacht

Unsere Restaurants und Bars

LOBBY BAR

Nicht vertragliches Foto

  • Montag -
  • Dienstag -
  • Mittwoch -
  • Donnerstag -
  • Freitag -
  • Samstag -
  • Sonntag -

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Dortmund City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

1.806 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

497 Bewertungen

Zugang zur Tiefgarge am Sonntag verbesserungswürdig, sonst einwandfrei

Note Kundenmeinungen 3.5/5

C. R. Paare - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sehr sauber und Aufenthalt insgesamt sehr angenehmen, bis zur Abreise. Bei unserer Abreise am Sonntag war niemand an der Rezeption, so dass wir schon mal zur Tiefgarage gegangen sind um die Wartezeit zu verkürzen. Hier hat es dann noch ca. 20 Minuten gedauert bis jemand erreichbar war und die Garage geöffnet hat. Eigentlich wollten wir nur unser Gepäck im Auto ablegen und dann nochmal in die Stadt, aber das Tor war bereits wieder runter gefahren und kein Öffnungsmechanismus ersichtlich. Telefonisch war auch wieder niemand zu erreichen, so dass wir in der Tiefgarage gefangen waren. Der einzige Ausweg war, zu bezahlen und mit dem Auto aus der Tiefgarage zu fahren. Was wir dann auch nach weiteren 15 Minuten vergeblichem Versuchen getan haben. Ein unrühmlicher Abschluss eines ansonsten angenehmen Aufenthalts. Dies hätte sich mit dem direkten Zugang vom Hotel zur Tiefgerage vermeiden lassen, allerdings war dieser aufgrund einer Baustelle gesperrt. Wie übrigens bereits bei unserem Aufehthalt im Juli 2020.

zentral und sauber

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kai G. Familien - 12/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Guter Service

Sehr geehrter Herr G., wir danken Ihnen vielmals für die gute Bewertung und die Zeit, die Sie sich extra für uns genommen haben. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr und geben uns den Ansporn, unseren Standard zu halten, zu festigen und nach Möglichkeit auch zu erweitern. Es freut uns zu sehen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten und es war uns eine Freude, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen bedanken und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dennis Höhne Empfangsleiter Mercure Hotel Dortmund City
Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkomplizierte Buchung und engagiertes Personal. Das Zimmer war ruhig und auch bei der Wärme draußen angenehme Raumtemperatur.

Sehr geehrter Gast, WOW! Vielen lieben Dank für diese fantastische Bewertung und natürlich auch die Zeit, die Sie sich extra dafür genommen haben. Es ist uns eine wahre Freude zu sehen, dass wir Sie so gut von uns überzeugen konnten und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre lobenden Worte geben uns neue und anhaltende Motivation genau so weiter zu machen und jeden Tag das Bestmögliche zu leisten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dennis Höhne Empfangsleiter Mercure Hotel Dortmund City

Stress

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Womble Geschäftsreisende - 12/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Anfahrt wird im Internet nicht ausreichend beschrieben. Keine Hinweise auf die umfangreiche Baustelle und den "Parkplatz", der dann eine Tiefgarage ist, deren Zugang nur durch Rückfrage im Hotel zu finden ist. Der direkte Zugang zum Hotel ist wegen der Baustelle auch geschlossen, es gibt aber keine Beschreibung, wie man an einem Sonntag Abend bei geschlossenen Türen aus der Tiefgarage in das Hotel kommt. Purer Stress mit Gepäck, ein Hinweis auf der Buchungsseite oder in der Tiefgarage wäre echt hilfreich, es kennt sich nicht jeder vor Ort aus. Die Mitarbeiterin hätte mich bei meiner Nachfrage schon darauf hinweisen können. Da war es einfacher den Gast mal suchen zu lassen. Dass die Mitarbeiter dann am Check In nicht auf die Einhaltung der Maskenpflicht achten und sie durchsetzen, finde ich in diesen Zeiten sehr grenzwertig, wieder werden die gefährdet, die die Regeln einhalten.

Schreckliche Umgebung, Hotel schon etwas in die Jahre gekommen, Klima wieder defekt :/

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Robert T. Paare - 12/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei unserer Ankunft wurden wir im Eingangsbereich schon von einem Obdachlosen begrüßt, von zwei Aufzügen war nur einer in Betrieb, angekommen in der Lobby im 3.OG ahnte ich schon böses ob der Temperatur die dort herrschte ... Wir bekamen von der wirklich sehr freundlichen Dame (vielen Dank!) ein schönes Zimmer, wie leider zu erwarten ohne funktionierender Klimaanlage ... Abends haben wir dann nochmal nachgefragt, bekamen ein neues Zimmer auch ohne funktionierende Klimaanlage, aber mit Fenstern die man aufmachen konnte, was für ein Segen! Liebe Accor, das ist das dritte Hotel in folge ohne funktionierende Klimaanlage im Sommer! Bitte richtet das endlich, das ist absolut unerträglich!!! Als "Wiedergutmachung" wurde uns dann für Sonntag das Frühstück geschenkt, leider auch in entsprechend warmer Umgebung :( für mich leider ein absolutes NOGO! Das Hotel an sich ist wie geschrieben leider auch schon ein wenig in die Jahre gekommen, ein Wohlfühlgefühl wollte sich leider nicht einstellen ...

Sehr sehr nettes Personal, super Lage, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anita Familien - 25/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist super günstig in der Innenstadt gelegen, direkt an der U-Bahn Station, das Personal ist super freundlich und hilfsbereit, gerne wieder.

Sehr geehrte Frau P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 23/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer war die Servicekräfte sehr freundlich und offen, beim Empfang wir aus beim Frühstück und Auschecken

Sehr geehrte Frau K., wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Treue zu unserem Haus und Ihre lieben Worte. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass wir Ihnen jederzeit einen schönen Aufenthalt bieten können und Sie rundum zufrieden mit unserem Service sind. Auf ein baldiges Wiedersehen, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

für mich zum Zweck des Aufenthaltes sehr gut gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

bei den aktuellen Temperaturen, wäre es schön gewesen wenn die Klimaanlage bereits bei der Ankunft in betrieb gewesen wäre.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Bitte zögern Sie zukünftig nicht bei Mängeln oder eventuellen Zusatzwünschen unsere Kollegen vor Ort direkt anzusprechen, damit wir diese zeitnah und zufriedenstellend beheben können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

absteigend

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 15/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

-es hat kein Zimmer Service stattgefunden. -spartanisches Frühstück mit abgepackter Billigsalami und knochenharten Brötchen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Schönes Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Peter B. Alleinreisende - 14/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich und kurzes Einchecken

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Gute Innenstadtlage und gute Erreichbarkeit !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 29/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Vielen Dank !

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Es ist immer schön zu lesen, wenn Gäste eine gute Zeit bei uns verbringen konnten, wie es jetzt auch bei Ihnen der Fall war. Besuchen Sie uns doch erneut, wir wünschen Ihnen bis dahin eine wundervolle Zeit. Auf ein baldiges Wiedersehen, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Schlechter Service

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Joachim K. Geschäftsreisende - 24/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel wird seit Jahren von mir besucht, jedoch wird es immer mehr unkonfortabler, was nichts mit Corona zu tun hat. Mittlerweile igelangt man nicht trockenen Fußes ins Hotel und man ist bei der Tifgarageneinfahrt (Freistuhl) als anschließender Fußgänger zum Hotel, immer den schmalen Steg und das mit Koffer aussetzt. Der Hoteleingangsbereich ist weniger einladent und der Service coronabedingt einfach schlecht. Da iin vielen hotels unterwegs bin, wird dennoch Zimmerservice und ein gutes Frühstück angeboten. Dieses mal war das Frühstück und vor allem die Brötchen furchtbar, ich hatte den Eindruck, dass es sich um Discounter-Brötchen handelte. Auf dem Zimmer und im Bad kein Gläser/Becher. An der Rezeption wurde man nur daraufhingewiesen als ich nachfragte. Alles in allem ist alles schlecht organisiert.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem erneuten Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager
Note Kundenmeinungen 4.0/5

Klaus Geschäftsreisende - 19/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das meiste wie erwartet

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback für uns extrem wertvoll ist. Wir nutzen Feedback wie Ihres, um kontinuierlich Anpassungen an unserer Marke vorzunehmen und das Erlebnis für den Gast zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in der Zukunft wieder begrüssen zu dürfen. Bis dahin, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

war alles perfekt, für geschäftstrip immer zu empfehlen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wilfried H. Geschäftsreisende - 21/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

war alles perfekt, für geschäftstrip immer zu empfehlen. durch die baustelle in der Stadt etwas schwierig anzufahren. Hotelgarage leider nur bis 1,95 m, für Vw Bus, Vito etc. also nicht geiegnet. Empfang/rezeption sehr freundlich und kompetent. Zimmer war alles in ordnung

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Dortmund City. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 20/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal sehr höflich. Haben versucht einem den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen in dieser verrückten Zeit

Sehr geehrte Frau L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Auf ein baldiges Wiedersehen, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Guter Service im Hotel und sehr nettes Klima, Danke !

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/04/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Mitarbeiter im Hotel waren sehr zu vorkommend und hilfsbereit. Vielen Dank, es war alles in Ordnung , werde wider kommen ! bitte kein Namen veröffentlichen - Danke !

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns ganz herzlich dafür, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist uns eine große Freude, Ihr detailliertes Feedback zu lesen. Schön, dass Sie sich sehr wohl gefühlt haben und mit unserem Service und den Mitarbeitern sehr zufrieden waren. Wir hoffen, auch bei kommenden Dortmund Besuchen wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Auf ein baldiges Wiedersehen, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

...gerne wieder...

Note Tripadvisor 4.0/5

GerNell Geschäfts-<br>reisende - 28/02/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

..trotz Baustelle und Corona hat mir das Team vom Mercure Hotel Dortmund einen guten Aufenthalt ermöglicht...Besonderen Dank an Herrn Özkal für den freundlichen Empfang und seine Hilfe bei der Zimmerauswahl. Zum Frühstück gibt es eine kleine Auswahl and Wurst und Käse, dazu auf Wunsch frisch zubereitete Rühreieier...

Hallo GerNell, vielen Dank für Ihre freundlichen und lobenden Worte bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns. Es ist uns besonders eine große Freude, dass vor allem unser Personal Ihnen den Besuch bei uns so angenehm wie möglich gestaltet hat. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Wir hoffen, auch bei kommenden Aufenthalten wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Kurze Geschäftsreise nach Dortmund

Note Tripadvisor 4.0/5

jensp829 Geschäfts-<br>reisende - 24/02/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliche, hilfsbereite und kundenorientierte Mitarbeiter. Alles im grünen Bereich. Ruhiges Zimmer, flottes Internet und bequemes Bett. Frühes Check-In und spätes Check-out war problemlos möglich.

Hallo jensp829, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Ihre Bewertung ist ein sehr schönes Kompliment für unser Haus und das gesamte Team! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und hoffen, auch bei zukünftigen Aufenthalten wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Auf ein baldiges Wiedersehen, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Die perfekte Übernachtun

Note Tripadvisor 5.0/5

swenf70 Geschäfts-<br>reisende - 01/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bereits beim Serviceteam an der Rezeption fühlt man sich von Anfang an sehr willkommen und wohl! Das zügige und sehr freundliche Einchecken bestätigen diesen Eindruck. Es wurde alles sofort und freundlich erklärt. Im Zimmer bestätigte sich der erste sehr gute Eindruck. Alles sauber und sehr schön. Es gab sogar ein leckeres Frühstück, welches mit einem netten Lächeln zum Start in den Tag überreicht wurde.

Könnte wirklich sehr gut sein. Aber...

Note Tripadvisor 3.0/5

janotjanot Alleinreisende - 11/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Normalerweise könnte das Hotel nur Plus-Punkte sammeln. Das liegt perfekt in der Stadtmitte und die Zimmer sind echt gut. Nur man muss wirklich was am Eingang und im Lobby unten machen. Als ich spät rein wollte, habe ich einen komischen Typ am pinkeln im Lobby getroffen. Der Typ hat auch in diesem Lobby auf dem Boden geschlaffen. Also, da muss das Hotel wirklich harte Maßnahmen treffen.

Hallo janotjanot, vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt berichten. Mit Freude haben wir gelesen, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses so positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie unser Hotel als idealen Ausgangspunkt für Ihre Unternehmungen genutzt haben. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung, der von Ihnen geschilderte Bereich gehört nicht zum Hotelbereich, dennoch stehen wir diesbezüglich bereits mit der Polizei und dem Ordnungsamt in Kontakt um eine andere Möglichkeit zu finden. Wir sind positiv gestimmt, dass die Umbaumaßnahmen schnell voranschreiten. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Bis dahin, freundliche Grüße vom Mercure Hotel Dortmund City, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

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