济南索菲特银座大饭店 5 星

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酒店其他优惠

  • 步行即可前往趵突泉和千佛山,乘出租车前往大明湖仅需 10 分钟。

  • 位于济南中央商务区的中心地带,靠近购物商场。

  • 356 间宽敞的客房,拥有西方和东方传统特色,可欣赏美丽的山景和湖景

  • 49 楼的银顶旋转餐厅是该市最高的餐厅,可欣赏一流的城市景观。

  • 会议空间彰显法式优雅魅力,可根据商务需求进行自定义。

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 使用空调
  • 酒店使用的语言
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房 付费服务
  • 干洗/熨烫
  • 精品店/购物
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 护理
餐饮
  • 早餐 付费服务
  • 3 餐厅
  • 1 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 9 会议室
  • 配有客服人员的商务中心
  • 提供复印/打印服务

酒店位置

济南索菲特银座大饭店

泺源大街66号
山东省
泺源大街66号
250063 济南
中国

电话: +8653186068888

传真: (+86)531/86066666

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • CONSTRUCTION BUREAU-HE PING MALL :  102 SILVER PLAZA

  • NEW WORLD SCHOOL-DA GUANYUAN :  49 SILVER PLAZA

  • 乘飞机

    JINAN 达到 38公里 / 23 英里

  • 乘火车

    JINAN 达到 7公里 / 4.35 英里

  • 乘火车

    Jinan Railway Station 达到 4公里 / 2.5 英里

GPS :36.660097, 117.029339

我们的客房

426 间客房和套房位于 11-46 楼,个性化设计,免费宽带上网。所有俱乐部房均配备 WiFi 和宽带、欧舒丹/爱马仕用品和索菲特 Mybed。提供非吸烟楼层。

酒店餐厅和酒吧

银顶旋转餐厅

美食类型: 国际

作为济南城中的旋转餐厅,银顶餐厅以优雅的身姿盘踞186米高空缓慢匀速旋转、全透明玻璃落地窗以360°巨幕视野将泉城山、城、湖的壮美景致尽收眼底,丰盛的中西式美食自助盛宴在全开放式美食料理厨房焕新绽放,新鲜直供国际、亚洲美食及本地特色美味,辅以菲律宾乐队驻场生动演绎,全方位升级的视觉、味觉、听觉盛宴让您在此流连忘返。

百花园中餐厅

美食类型: 中国风味

百花园中餐厅主打海鲜与山东特色风味菜品。新鲜食材、绿色烹饪。餐厅设有4间别具风格的中式包房、独立的接见厅、贵宾洽谈室及董事会议室,用餐环境私密宜人,是您亲朋聚餐、商务宴请洽谈的绝佳之选。

比萨高意大利餐厅

位于酒店二楼的比萨高意大利餐厅,得名于一种著名的意大利杏仁脆饼(Biscotti)。屡获殊荣的比萨高意大利餐厅,将地中海风情优雅绽放。透明冷房设计,客人可以观看现场制作美味,新鲜制作的手工意面、现烤披萨、纯正的意式甜点及全球葡萄酒精选,带给您美妙绝伦的纯正意大利风味珍馐。

大堂吧

大堂吧是现代典雅茶社和马提尼酒吧的完美组合,这里时尚,开放,又不乏私密空间。国际乐队现场驻场表演,令人流连往返。。

菜单 (PDF)

非合约照片

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:9

  • 最大面积:950 平方米

  • 最大容量:850 个人

  • 最大宴会容量:520 个人

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济南索菲特银座大饭店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.6/5

3,459 评论

TripAdvisor 评级 5.0/5

937 评论

2021 TripAdvisor 卓越认证
卓越奖 2021

位置好,服务好,设施舒适

客户意见评级 5.0/5

蛀. 家庭住宿 - 17/08/2021 所有已确认评论

酒店位于济南市中心,离泉城广场,趵突泉,泉城路都是步行距离。酒店工作人员热情周到,室内装饰虽略显陈旧,但胜在干净舒适。非常满意,适合家庭出行。

尊敬的 YingYing D.: Bonjour! 感谢您选择入住济南索菲特银座大饭店!大饭店位于济南市中心,是济南的地标性建筑之一。49楼的旋转餐厅让您足不出户就可以俯瞰泉城盛景,远望是千佛山的轮廓,近在眼前的是趵突泉和大明湖的风景。 大饭店秉承齐鲁风韵,搭配索菲特独特的法式风情,为往来的国内外宾客提供热情细致的服务。 再次感谢您对于我们的点评,期待与您再次相聚泉城济南! Merci!

位置不错 服务态度很好

客户意见评级 5.0/5

Shixin W. 情侣住宿 - 14/08/2021 所有已确认评论

整体环境很好 酒店人员服务态度也很周到

尊敬的 Shixin w.: Bonjour! 感谢您选择入住济南索菲特银座大饭店!我们秉承真挚待客的理念期待为旅途中的您提供便捷舒适的入住体验。非常感谢您对于我们大饭店服务的点评以及员工的认可,您的鼓励和期待是我们继续进步的最大动力。 再次感谢您选择入住我们大饭店,期待与您再次相聚泉城济南! Merci!

位置好,住的不错

客户意见评级 5.0/5

张. 家庭住宿 - 09/08/2021 所有已确认评论

服务好,设施不错,位置好,住的很开心!

尊敬的 YiQun Z.: Bonjour! 欢迎您莅临济南索菲特银座大饭店。抬眼是千佛山的轮廓,低头是大明湖和护城河,耳畔喷涌着的是趵突泉。大饭店位于济南市中心,是济南的地标性建筑。49楼旋转餐厅让您足不出户就能360度俯瞰泉城盛景。但饭店秉承齐鲁风韵,搭配独特的法式风格,为往来的国内外宾客提供热情细致的服务,让宾客在旅途中感受到家一般的舒适轻松。 再次感谢对于我们的点评,期待与您再次相聚济南索菲特银座大饭店! Merci!

感受很好

客户意见评级 5.0/5

一. 商务住宿 - 08/08/2021 所有已确认评论

环境好服务优

尊敬的 JuanJuan P.: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻 济南索菲特银座大饭店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 索菲特隶属与法国雅高集团,以独特的法式风格各服务于国内外宾客。我们严格遵守雅高集团的各项服务标准,保证为宾客提供旅途中的美好入住体验。同时,大酒店注重本地文化,将齐鲁风韵注入本地服务,让所有客人在大饭店中感受到齐鲁大地的好客之情。 再次感谢您入住我们大饭店,期待与您再次相聚泉城济南! Merci!

员工服务非常差

客户意见评级 2.0/5

陈. 商务住宿 - 05/08/2021 所有已确认评论

整体住的环境没有问题,但是员工态度太差,员工着急关电梯导致电梯门夹伤我,但是并未有道歉;需要暂借会议室,一脸不耐烦,如需收费直说即可。

尊敬的 ZhenQiu C.: Bonjour! 十分感谢您花时间告诉我们有关您在我们大饭店的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 非常抱歉未能在您的本次入住中为您提供百分百满意的入住体验,请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题。如员工存在未遵守服务标准的行为,大饭店会对其进行相应的处罚。济南索菲特大饭店将会以百分百的诚意,为客人提供五星入住体验。 我们期待再一次与您相聚泉城济南。在您下一次光临期间请随时与我联系。 Merci! 宾客体验官 万洁

位置好

客户意见评级 4.0/5

邵. 商务住宿 - 05/08/2021 所有已确认评论

尊敬的 Peng S.: Bonjour! 感谢您选择入住济南索菲特银座大饭店!索菲特隶属于法国雅高集团,以独特的法式风格各服务于国内外宾客。大饭店位于济南市中心,是济南的地标性建筑。大饭店秉承齐鲁风韵,搭配独特的法式热情为往来的宾客提供热情细致的入住体验。 再次感谢您对于我们大饭店的点评,期待与您再次相聚泉城济南! Merci!

时光纵横交错,探寻泉城美景

客户意见评级 5.0/5

Terence_yu 情侣住宿 - 04/08/2021 所有已确认评论

时光纵横交错,探寻泉城美景济南索菲特银座大酒店位于泉城公园旁,坐拥磅礴山景,融合的新中式元素让人忘记了是一家千禧年间就已经开业的酒店。前台细致入微的工作态度让我倍感亲切,真正的体现了什么叫做宾至如归。特殊表扬一下礼宾部领班张志伟先生的关照,无论是初次踏入索菲特的大门还是再次回归都能够第一时间上前问候,并且能够记住我的姓氏。早餐位于顶楼的旋转餐厅,早上人比较多但是不显嘈杂,礼宾领位积极,根据喜好提供了汤力水。早餐种类繁多,出品也值得可圈可点。看着泉城美景用完餐实在是一种享受,期待下一次的下榻济南索菲特银座大饭店,再会!

尊敬的 Xinxu Y.: Bonjour!您好! 感谢您选择入住济南索菲特银座大饭店!我们秉承真挚待客的理念期待为旅途中的您提供舒适便捷的入住体验。非常感谢您对于我们大饭店员工服务的认可,您给予我们的鼓励是我们继续进步的最大动力。 再次感谢您的入住,期待与您再次相聚泉城济南! Merci!

服务好

客户意见评级 4.5/5

Caesarfish 家庭住宿 - 03/08/2021 所有已确认评论

前台服务非常好。免费升级了家庭套房。酒店设施、交通也很好。唯一的瑕疵:1.房间有一个照明灯不亮;2.沙发拉开后(沙发是圆形和月型拼接的),发现沙发下有之前住客遗留的橄榄核,清扫不彻底。

尊敬的 Jia Y.: 感谢您给予有关入住济南索菲特银座大饭店的宝贵意见。听到您对我们工作的点评,十分开心。 索菲特隶属于法国雅高集团,以独特的法式风格各服务于国内外宾客,我们严格遵守雅高集团的各项服务标准,保证为旅途中的宾客提供美好入住体验。 非常抱歉未能在本次入住中为您提供百分百满意的入住体验,有关您所提出的意见我们已经责令有关部门进行整改,进一步加强卫生管理。期待能为您在下一次的入住中提供更加满意的服务,欢迎您的再次入住! Merci!

位置很好

客户意见评级 4.5/5

Sissi T. 家庭住宿 - 03/08/2021 所有已确认评论

酒店位置很好,服务也好,早餐很不错,唯一就是装修太老了,还是十几年前的老酒店风格,不够现代化。

尊敬的 Jun T.: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Jinan Silver Plaza 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Merci!

位置好,去哪里都方便。

客户意见评级 5.0/5

Amy Z. 家庭住宿 - 25/07/2021 所有已确认评论

位置在中心,去哪里都方便。酒店的工作人员都很热情,接待入住的工作人员还给详细介绍了可以玩哪里。酒店的旋转餐厅不错,三餐的时间都会旋转。

尊敬的 宾客: Bonjour! 感谢您选择入住济南索菲特银座大饭店!索菲特隶属于雅高集团,以独特的法式风格服务于国内外宾客。我们严格遵守雅高集团的各项服务标准,保准为宾客提供旅途中的美好入住体验。 同时大酒店注重本地文化,将齐鲁风韵注入本地服务,让所有客人在国际联号酒店中感受到舒适的体验。升级产品品质,提高服务标准,我们一直在努力。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Merci! 宾客体验官 万洁

位置佳

客户意见评级 4.5/5

王. 家庭住宿 - 24/07/2021 所有已确认评论

服务能跟上,位置市中心,各处景点步行可达。

尊敬的 宾客: Bonjour! 感谢惠赐有关下榻济南索菲特银座大饭店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 抬头是千佛山的轮廓,低头是大明湖和护城河,耳畔喷涌着是趵突泉。大饭店位于济南市中心,是济南市的地标性建筑。49楼旋转餐厅让您足不出户就能俯瞰泉城盛景。 再次感谢您对于我们的点评,期待与您再次相聚泉城济南! Merci! 宾客体验官 万洁

体验很好

客户意见评级 5.0/5

Season 家庭住宿 - 21/07/2021 所有已确认评论

因为酒店选的好,让我们短暂的旅程增色不少! 行政酒廊的两位小姐姐非常热情,体贴,其中一位小美女和我们分享了周边游玩景点的建议,对待小朋友悉心照顾,真的非常感谢,当时忘记去记小姐姐的名字了,希望下次再去还会遇见她。 另一位小姐姐应该是行政酒廊的负责人,小姐姐非常健谈、对工作认真负责,管理有方,非常喜欢她们,也很感谢! 早餐的旋转餐厅很惊艳,虽然赶上下雨,风景依旧美艳动人!品种多,满足不同人群的需求,还是很好的。不过家里小朋友说没有行政酒廊的餐食好吃。哈哈

尊敬的 客人: Bonjour!您好! 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Jinan Silver Plaza 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时,非常感谢您对于我们酒店员工服务的认可,您对于我们的鼓励是我们进步的最大动力。 再次感谢您选择入住索菲特,期待与您再次相聚泉城济南! Merci! 宾客体验官 万洁

位置好,房间干净,比较安静

客户意见评级 2.0/5

糖. 商务住宿 - 20/07/2021 所有已确认评论

退房太慢,酒店员工之间沟通有问题,这样给客人带来很大不便

尊敬的 宾客: Bonjour1您好! 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Sofitel Jinan Silver Plaza 的体验。很遗憾我们未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。您所提到的问题,我们已经反映到了管理团队,也责令部门负责人限期进行调查。如员工存在未遵守服务标准的行为,大饭店会对其进行相应的处罚。请您放心,大饭店将以百分百的诚意,为客人提供五星级的入住体验。 再次感谢您入住索菲特,期待与您再次相聚泉城济南! Merci! 宾客体验官 万洁

位置好

客户意见评级 4.5/5

匿名 朋友住宿 - 20/07/2021 所有已确认评论

尊敬的 宾客: Bonjour!您好! 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Jinan Silver Plaza 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 大酒店位于济南市中心,是济南的地标性建筑。49楼旋转餐厅让您足不出户也能360度俯瞰泉城盛景。大酒店秉承齐鲁风韵,搭配索菲特独特的法式风情,为往来的国内外宾客提供热情细致的服务,让宾客在旅途中体会到家一般的轻松舒适。升级产品品质,提高服务标准,我们一直在服务。 再次感谢您对于我们的点评,期待与您再次相聚济南索菲特大饭店! Merci! 宾客体验官 万洁

位置好 安静

客户意见评级 4.0/5

Kiki 单人住宿 - 17/07/2021 所有已确认评论

前厅服务人员态度亲切积极

尊敬的 宾客: Bonjour!您好! 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Jinan Silver Plaza 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。同时也非常那感谢您对与我们大饭店员工服务的认可,您对于我们的鼓励将是我们继续前行的最大动力。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Merci! 宾客体验官 万洁

位置好

客户意见评级 4.5/5

唐. 单人住宿 - 17/07/2021 所有已确认评论

隔音很好 服务很周到

尊敬的宾客: Bonjour!您好! 感谢惠赐有关下榻 Sofitel Jinan Silver Plaza 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 抬眼是千佛山的轮廓,低头是大明湖和护城河,耳畔喷涌着的是趵突泉。大饭店位于济南市中心,是济南的地标性建筑。49楼旋转餐厅让您足不出户就可以俯瞰泉城盛景。大饭店秉承齐鲁风韵,同时搭配法式风情,为往来的国内外宾客提供热情细致的服务。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 Merci! 宾客体验官 万洁

宾客关系是索菲特服务理念的核心——济南索菲特银座大饭店入住体验

Tripadvisor 评级 5.0/5

lukejin0223 Solo travel - 21/07/2020 经 TripAdvisor 认证的评论

Guest relations are the heart of Sofitel's vision. 宾客关系是索菲特服务理念的核心。 We believe tomorrow's luxury is more about experience. 我们相信未来的奢华已超越体验。 ——Sofitel Jinan Sliver Plaza 济南索菲特银座大饭店 1999年,济南索菲特银座大饭店开业。2013年,伴随索菲特品牌完成重新定位,酒店亦完成全面升级,成为泉城首家国际奢华品牌酒店。 济南索菲特银座大饭店位于历下区泺源大街66号,紧邻城市中心地标——泉城广场,距济南遥墙国际机场约38km,车程40分钟。 一、行前沟通 出行前,邮件询问酒店设施开放情况,并请求礼宾部代收快递。 预订部工作人员Jean及Linda答复及时得体,符合品牌服务标准。 二、抵达酒店 15日15时抵达酒店,入住期间,于不同时段多次乘车出入酒店,入口处均有工作人员值守,服务热情得体,特殊时期,尤为可贵。 步入大堂,完成测温后,工作人员将主动上前询问是否需要行李服务,值得肯定。 前台工作人员Mia Zhang办理入住手续规范高效,且鉴于疫情防控期间行政酒廊暂停开放,特在介绍行政礼遇替代方案之余,主动提供多张欢迎饮料赠券以作饮品补偿,考虑细致周全,非常感谢。 三、客房 客房由普通套房升级至尊享套房,面积70平方米,空间开阔,布局合理。 经翻修后,设施现代化程度较高,电动窗帘、智能马桶兼备。同时,电源设置充足,使用便利。 迷你吧及客用备品配置亦相对充足,illy胶囊咖啡、Lanvin洗护用品皆符合品牌定位。行政酒廊暂停开放期间,宾客每日可免费享用迷你吧内软饮2听。略为遗憾的是,地产饮用水及川宁茶饮于该房型而言,品质感稍逊。 此外,作为“ALLSAFE 安心悦界”计划认可成员,酒店客房备有计划介绍卡,同时,宾客也可通过电视收看计划宣传片。 景观方面,得益于优越的地理位置及高楼层,宾客可于客房内欣赏泉城市景。美中不足的是,玻璃清洁度有待加强。 入住一段时间后,适才收到欢迎礼,就会员等级而言,配置颇具诚意。 四、设施与服务 酒店康乐设施齐全,健身房与泳池兼备。 服务方面,酒店服务团队整体呈现卓越,餐饮部门表现尤为亮眼,下文将单独叙述。除此之外,其余部门亦不逊色。 具体来说: 15日下午约16时于礼宾台领取先前请酒店代收的快递,请工作人员代为拆箱后,对方随即主动提供手提袋,服务热情周到; 17日下午16时离店,礼宾部工作人员热情相送,主动为我安放行李,非常感谢。 略为遗憾的是,入住期间,客房并未进行夜床整理,与品牌标准不符。疫情防控期间,如若无法提供此项服务,亦应预先声明。同时,客用备品补充存在遗漏,入住次日,未补充拖鞋、浴擦及浴缸处洗护用品,此方面成本控制未免稍显严苛。 五、餐饮 BAR 66 大堂吧: 目前,行政酒廊仍未开放,行政客房下午茶需于大堂吧使用。同时,会员欢迎饮料亦于此处兑换。 餐品方面,行政客房下午茶配置为一款自选甜点&咖啡/茶/冻果汁,甜点出品水准尚可,整体无功无过。 会员欢迎饮料设置则稍欠诚意,仅有常规碳酸饮料可选,显然与索菲特品牌定位不符。 幸而,卓越的服务在一定程度上弥补了餐品方面的缺失。 入住首日,Tina Liu查询到入住信息后,即全程以姓氏相称。在我点选红茶后,热情询问是否需搭配鲜奶或柠檬片,值得肯定。 次日当值的男士,服务同样优秀,不仅熟知我的下午茶饮品偏好,做事亦细致周全。在我选择于享用下午茶时兑换欢迎饮料的情况下,主动询问欢迎饮品是否需要装袋。 由此不难看出,酒店交接工作与培训工作的到位。 百花园 中餐厅: 百花园中餐厅位于酒店20层,自高楼层客房前往需于首层或6层换乘电梯,略有不便。 餐品方面,出品尚可,食材新鲜度较好,于雅高A佳会员而言,性价比不俗。然而,论烹饪风格,个人更偏爱同城美爵酒店的乐轩华中餐厅。 与大堂吧相同,服务亦可作为加分项,为我点餐的女士,同空乘一般,采用蹲姿与我交流,令我印象深刻。用餐完毕后,电梯间亦有工作人员询问用餐感受,餐厅整体服务水准颇高。 银顶 旋转餐厅: 银顶旋转餐厅为酒店全日制餐厅,各时段呈现水准参差不齐,需分时段评价。 早餐时段: 餐品出品尚可,但服务欠佳,连续2日皆无人领位,欢迎茶/咖啡亦需自行索要。且餐具配置存在一定主观随意性。个人认为,早餐时段综合呈现远低于酒店整体水准,无法契合品牌定位。 午餐时段: 午餐时段,餐厅整体呈现极佳,与早餐时段对比鲜明。 首先,餐品准备颇为丰盛,除受限于疫情影响未能提供刺身外,小龙虾、马卡龙、鸡尾酒一应俱全,另有限量炖盅附送,配置不输部分同档酒店晚餐。 其次,服务细致周到。例如,工作人员发觉我在擦拭餐刀后,当即上前询问是否需要更换;先前于中餐厅为我点餐的女士,见面后,主动上前问候并询问用餐感受。凡此种种,皆令我印象深刻。 Happy Hour时段: 行政酒廊暂停开放期间,“欢乐时光”晚间鸡尾酒会以套餐形式呈现,由全日制餐厅负责送至客房。首日套餐较次日更为丰盛(图为首日套餐,次日无中式凉菜品牌及橙汁),除无饮品可选外,配置诚意尚可。 六、周边玩乐 酒店地理位置极为优越,紧邻城市中心地标——泉城广场,宾客可轻松前往市内各处。 此外,大堂与银座购物中心相通,餐饮购物选择丰富。 七、整体评价 整体而言,酒店位置优越,设施便利,服务更堪称卓越。 虽受疫情影响与成本控制需要所限,呈现尚称不上尽善尽美,却已足够令我满意。 以上文提及的工作人员为代表的服务团队充分诠释了索菲特服务的核心,如此细致周全的人性化服务,也正是索菲特品牌的核心魅力所在。 在我看来,酒店无愧于泉城首家国际奢华品牌酒店之名,值得作为到访济南的首选。

尊敬的lukejin先生/ 女士: 您好!感谢您下榻济南索菲特银座大饭店。 索菲特是雅高集团的奢华品牌,也是济南市场上第一家五星级国际联号酒店,在济南有着久远的历史,也是济南的地标建筑。索菲特的品牌特质之一就是独特的选址,充分为商务和休闲客人提供出行便利。每一位索菲特大使都努力秉承着追求卓越的精神,传递快乐精髓,用心为每一位索菲特客人创造定制化服务。 我们非常荣幸收到像您这样宾客给予认真细致专业的反馈,我们也将您提及的问题和建议反馈至管理层,大饭店管理层非常重视您的反馈,并在相关会议上展开了细致的研讨。在您的评论中,我们看到您对预定员工,前台员工,中餐厅员工及大堂吧员工印象非常深刻,并给予了高度的认可,用心的服务得到客人的赞许是酒店人的荣幸,我们将继续保证高质量的服务态度,严格遵循索菲特品牌标准。 你在评论中也提及到您在入住的期间,未享受到夜床服务,我们深表歉意,未带给您关于夜床服务百分百满意的体验,我已将此问题反馈至客房部,我们将加强员工培训和夜床服务质量的监督和检查。 此外,您也提及关于早餐菜品及服务的问题,我们将您的反馈传达至餐饮部门,并制定出详细的改进计划,我们将加强员工的培训和员工服务的专业度,餐饮部门也会相应增加早餐食品的种类,并配合当地的季节特色及气候特色,为您搭配健康有机的食物。 根据疫情的好转,大饭店也会陆续开放更多的客用设施,欢迎您下次入住时前来体验。 感谢您花费您宝贵的时间给予我们的反馈,正是由于您的鞭策,大饭店才会越来越好。我们将继续保持索菲特标准,取其精华,去其糟粕。很荣幸与您邂逅在城市的中心区,我们不会停下努力的脚步, 努力让每位宾客的旅途尽善尽美。我们将继续提高服务质量和产品质量,我们始终竭尽全力践行完善的待客之道,让你物超所值的体验到更加完美的体验,您的期望就是我们用心的方向。尽管美中有不足,我们努力改进,依然期待您再次光临,看到大饭店的进步和蜕变。祝您生活顺心。

My pamper stay in Jinan

Tripadvisor 评级 5.0/5

Yumna W Solo travel - 28/09/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

The room and bathroom was above my expectations. I loved the bath and the comfortable bed which was huge.. It was one of the best hotels and room that I have stayed in. I will definitely be visiting it again.

Dear Yumna W, Thank you for choosing to stay at Sofitel Jinan Silver Plaza and thank you for the valuable comment, it was a pleasure your recognition of our facilities, environment, and staff. Thank you for sharing your experience with us, we will continue to provide you with quality service. Once again thanks a lot for your support, we are looking forward to your next visit and wish you all the best!

great service!

Tripadvisor 评级 5.0/5

jxmtcb1 Business - 13/08/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

sofitel standard,one of the best Sofitel in Mainland China,great management team. Could feel the Shandong People ‘s enthusiastic and hospitable. as the platinum member, got the room upgraded with hand writing welcome letter.

Dear jxmtcb1, Thank you for choosing to stay at Sofitel Jinan Silver Plaza and thank you for the valuable comment, it was a pleasure your recognition of our facilities, environment, and staff. Thank you for sharing your experience with us, we will continue to provide you with quality service. Once again thanks a lot for your support, we are looking forward to your next visit and wish you all the best!

No Breakfast included?!

Tripadvisor 评级 3.0/5

jasoncL4683PJ Friends getaway - 10/04/2019 经 TripAdvisor 认证的评论

Hi! I booked a room on the accorplus website for April 4 to 7 for 2 with breakfast for 2. Actually this is my second time booking as an accorplus member and i always make sure to include breakfast. 1. During check in, they do have an "accor line" but for the 2 times i've been here, ...there was nobody there... the bellboy even asked me to queue up on the regular line which felt a bit embarrassing. 2. I was surprised during my recent stay, after having breakfast, they told me that breakfast was not included but after showing my accorplus card they said i can avail of 50% off as an accorplus member. just to avoid this awkward moment I told them to just deduct it from my deposit. I had breakfast somewhere else instead for the next days. Since i had made an an earlier booking. Sad to say, i have to go back to this hotel once again this April 20. I really hope some accorplus people can help me out because i do not feel this treatment in other countries. I stayed at room 2517 The aircon is already at 20 degrees but felt like 25 degrees. I hope I won't have the same problem again.

Dear Mr. Jason C, Many thanks for sharing your concerns, sincere apologies for our shortcomings. From the information that you mentioned, we confirmed that your room reservation was made on AccorHotels website directly and there’s no any update on it: for hotel room only and no Breakfast was included. However, you booked our Sofitel Suite on 20th April and the Club Millésime benefits: complimentary Buffet Breakfast, Personalized Express Check-in & Check-out at Club Lounge on 47th Floor… In addition, we will provide you a room after free upgrade; pre-check the air conditioner in advance, to guarantee you to experience the true Sofitel Service during your visiting on 20th April. Yours sincerely, Hotel Management

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