Hôtel Sofitel Jinan Silver Plaza 5 étoiles

La réceptionniste Icey a fait un excellent travail. Elle était très professionnelle, compétente et accueuillante. Ce fut également un pur bonheur de pouvoir communiquer en anglais avec les employés du Guest Service Center qui ont été très serviables. Seulement une employée de la réception a été très décevante, ne levant pas le nez de son ordinateur à notre arrivée, pas un regard avant qu'elle ne finisse sa conversation téléphonique (travaillant en hotellerie en Chine je sais que c'est un comportement typique des employés chinois, mais il est à éviter !!) De plus, elle ne parlait pas anglais, ne comprit pas notre demande et ne fit rien pour essayer de la comprendre. Bref, très décevante comparativement à la qualité de travail de Icey. Le manque de portiers et de welcomers à notre arrivée a également été surprenant (personne ne nous a accueuillis en sortant du taxi, personne n'a pris nos valises, personne ne les a faites livrer à la chambre). Concernant la chambre, il n'y a rien à dire, elle était tout simplement parfaite. La qualité du matériel est irréprochable tout comme l'est la propreté. Quel confort ! Nous avons été ravis et j'en remercie tout le staff qui travaille dur pour maintenir une telle perfection. Rien à dire non plus sur le petit-déjeuner. Les choix étaient variés, les plats à bonne température, pas de fautes d'anglais sur les écriteaux, le personnel accueillant et parlant anglais (j'apprécie les petits "bonjour" qui rappelle la facture française de la chaîne, ainsi que le drapeau français devant le bâtiment). Je tiens en revanche à faire remarquer la température trop basse de la piscine, que ce soit la température de la salle ou de l'eau, nous l'avons trouvée trop fraîche et n'avons donc pas eu le loisir d'en profiter plainement. Mais ce n'est là que notre avis. Ce séjour reste un excellent souvenir, nous retiendrons la qualité des locaux et l'amabilité du personnel, sans oublier la propreté irréprochable. Merci !

Comme membre or, j'ai eu le plaisir d'avoir un surclassement. La chambre était super bien!

Très belle chambre (upgraded) Lounge très agréable

globalement satisfait surclassement apprécié...

Ma chambre 3001 était un peu bruyante car près des asenceurs: on se croit presque près d'un aéroport

J'ai apprécié d' abord d'être surclassé.Accueil gentil et efficace.J'ai noté une amélioraton dans la qualité de la nourriture. En somme, comme client régulier, j'ai apprécié mon séjour.

Très bien

Bonnes conditions de Sécurité Chambres confort ambles Calme et paisible. Personnel serviable Petit déjeuner de Rois

Cet hôtel offre des prestations haut de gamme que ce soit le logement, la restauration, ainsi que les animations. De plus il est en liaison avec toute une galerie commerciale de haut de gamme. C'est une très bonne base pour une visite des points d'intérêt du centre ville et des alentours.

Tres bien. Tres à l écoute des Clients. Merci à Any.

Très bon accueil et amabilité

Les chambres et le service de chambre est très correct. Par contre le rapport qualité prix est surfait surtout pour les petit déjeuner. La qualité des aliments à la française est décidemment pas à la hauteur

plutôt bonne.

Rien à dire, c'était parfait et trop court. merci en particulier à un membre du personnel du Front Office, Vivian qui m'a été d'un grand secours suite à la perte de ma carte Visa

Nous avons été surclassé et sommes donc plus satisfait de notre séjour. Merci. Nous avions 2 chambres et notre souhait de proximité a été respecté. Merci.