Hôtel très bien situé à quelques secondes du centre ville. Nous étions au "Chalet", aucune nuisance de la gare. Cependant les menuiseries de la chambre nécessiteraient un remplacement pour assurer une bonne isolation thermique et acoustique de la route notamment. Chambre très spacieuse, agréable, bien orienté, salle de bain avec douche très grande, merci encore pour la réalisation de ma demande de nous trouver attribuer une chambre au calme durant les 6 nuits de notre séjour. Equipe du petit déjeuner efficace et réactive, bonne organisation générale. Beau buffet. Accueil de l'équipe de réception de grande qualité et toujours à disposition. Problème de compréhension sur le contenu du minibar, j'attends toujours l'appel du directeur pour en discuter c'est assez étonnant...et ce malgré plusieurs relances. Heureusement l'équipe en place a le sens du service client.

Encore une fois, nous avons passé un séjour confortable en famille au Mercure Centre Chamonix. La météo n'a malheureusement pas été de la partie.

Etablissement avec du personnel très professionnel et agréable. Toutefois, notre chambre n'avait pas le mobilier d'une une chambre "privilège" : pas de table, pas de chaise et pas de fauteuil. La direction interpellée à ce propos n'a pas donnée suite à notre réclamation !

Très mauvaise expérience malgré que je suis un grand client de la chaîne accord hôtel. Le Service ne peut être à la hauteur d’un 4 étoiles: changement de chambre, manque de serviette dans les chambres, nettoyage des chambres trop tardif ensuite à la demande pour prétexte du Covid. Des amateurs dans la réception et dans le restaurant (serveur buvant le fond des verre, erreur dans les commandes, pas de service de chambre , …), manque de déneigement et de sablage à l’entrée de l’hôtel, chute de blocs de neige au niveau de l’entrée ( faillit se faire écraser )

Venus pour la première fois passer Noël à Chamonix, en famille (2 adultes, 2 grandes ados), nous sommes vraiment enchantés de ces 2 nuits/2 jours passés à l'Hôtel Mercure ! Hôtel très bien situé, très proche à pieds du centre-ville et de la gare SNCF. Dans notre cas - et à cette période - aucune gêne sonore dérangeante par rapport au fonctionnement des trains. L'hôtel est agréable, très propre, bien conçu ; décoration magnifique durant ces Fêtes, c'était magique !! Ambiance feutrée partout et "cocooning" bienvenue pendant cette période de l'année et ce contexte sanitaire. Protocole et gestes barrières bien respectés. Nous avions réservé une chambre familiale avec vue sur le Mont-Blanc : Waouh ! Chambre et salle-de-bains très propres, également "cocooning" avec gros coussins et couette ultra-moëlleux... Le bonheur ! Chambre située au 2ème étage, à l'extrémité du bâtiment central, avec petite terrasse et belle vue sur les montagnes. Bien que le ciel eut été maussade et "taquin", chargé de nuages à certains moments de la journée, la vue sur le massif du Mont-Blanc est magnifique et impressionnante ; on se sent tout-petits. Le petit-déjeuner est Top, qualité et grand choix, pour tous les goûts. Nous avons apprécié le Bar, le temps d'une boisson chaude réconfortante puis les parties de Billard. Enfin, l'ensemble du personnel est agréable, souriant et très accueillant. Que ce soit à l'accueil dès notre arrivé et au moment du départ ; à la salle du petit-déjeuner ; au bar ; ou dans les étages, le personnel de service et d'entretien... Un grand Merci à tous ! Nous sommes ravis et allons conserver longtemps le souvenir de cette belle expérience au Mercure de Chamonix.

Personnel agréable et aux petits soins surtout au petit déjeuner. Chambre propre et spacieuse. Chambre calme et vue géniale.

Personnel accueillant et professionnel, hôtel agréable très bien situé , conforme aux attentes pour un 4 étoiles En revanche le petit déjeuner et le restaurant mériteraient des produits de meilleur qualité au vu des prix pratiqués.

Nous avons passé un très bon weekend de 3 jours en famille ,beau temps ,neige , proximité avec les commerces et la gare . emplacement parfait .hôtel confortable .belle décoration . goûté pour les enfants après ski .

Accueil parfait, ambiance chaleureuse, confort irréprochable ! Bravo

Hôtel très bien situé permettant de tout visiter à pied. Cadre très agréable, bon petit déjeuner.

Agréable séjour, hôtel très confortable, personnels réactif et professionnels.

Nous avons découvert le Mercure pendant les restrictions du COVID en 2020 et souhaitons y retourner pour voir si le service était toujours aussi bon: gagné. Le petit déjeuner est excellent et l’hôtel est moderne propre bien chauffé et agréable tout en étant bien situé. What else ?

Les premiers jours se sont bien passés puis sur la fin, ce fut un peu compliqué. nous avons eu un problème de chauffage dans la chambre, nous avons du en changer après plusieurs discussions. Nous avions aussi fait une réservation de massage à la réception qui finalement n’apparaissait pas dans le système, donc qui n’a pas eu lieu. Il y a eu vraiment des bons contacts au niveau du service mais aussi des beaucoup moins bons.

Excellent emplacement pour faire des balades en montagne et en ville. La taille de la chambre est parfaite pour un voyage en famille. Je recommande de reserver une place de parking car les places en ville sont limitées.

Hôtel bien placé, très bon accueil, petit déjeuné royal! Chambres très confortable. l'ensemble de l'hôtel est quand-même vieillissant, les couloirs, mur des chambres, certaines parties communes sont à revoir.