Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos 4 つ星

お客さまの声 3.7/5 1,273 件のレビュー

Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos
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客室 1

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ホテルのその他の情報

  • 24 hours security system

  • 24 hours room Service

  • 4 meeting rooms well equipped

  • Located in the residential area, just minutes from the business district centre.

  • A swimming pool area surrounded by palms trees that offers a very calm and relaxing ambience

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 屋外専用駐車場
  • 車いすによるアクセス
  • エアコン
  • MURTALA MUHAMMED有料サービス
  • ホテルスタッフが応対可能な言語
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ドライクリーニング/アイロン有料サービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
レジャーとアクティビティ
  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ有料サービス
  • ゴルフ有料サービス
  • 遊覧船 (周辺)
ケータリング
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室6室
  • セルフサービスのビジネスセンター
情報メッセージ

ホテル所在地

Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos

1 Bankole Oki Street Ikoyi Lagos
Nigeria
101233
lagos
ナイジェリア

電話番号: +23412777210

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • LAGOS : 

  • 飛行機で

    MURTALA MUHAMMED 45km / 28.13 マイル - シャトルバス有料

GPS:6.4541, 3.425667

当ホテルの客室

The 90 comfortable rooms décor with stylish combining wood and leather. Well equipped with flat screen color TV, fridge free WI-FI/internet, air conditioning, safe deposit box, complementary ironing and complementary coffee facilities

Superior Room - 1 double bed

バリアフリールーム
  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 3 / 32 sq ft
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Satellite/cable colour TV
  • Bathroom products
  • Bathrobe

Privilege Room - 1 King size bed.

  • 最大人数: 2
  • 面積: 最低価格 3 / 32 sq ft
  • High speed internet
  • Free in Room Mineral Water
  • Satellite/cable colour TV
  • Bathroom products
  • Bathrobe
客室

レストランとバー

L AQUARELLE

お料理の種類: 多国籍料理

昼食

夕食

"M BAR"

非契約写真

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:6

  • 最大サイズ:59 m²

  • 最大ご利用人数:80 人

  • パーティの最大ご利用人数:30 人

詳細

お客さまの口コミ
Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos

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確認済みレビュー アコーホテルズ 3.7/5

1,273 件のレビュー

同価格帯でIkoyi地区のホテルと比較すべき

お客さまの声 3.7/5

Long S. ビジネス - 10/02/2020 確認済みレビュー すべて

立地は良い 部屋の清掃が不十分、カーテンの付近や机の裏が埃だらけ シャワーの水温調整できない日が多い

Tamura H. 様 この度は、Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

所感

お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 06/12/2019 確認済みレビュー すべて

備品の供給漏れがあった(バスタオル・水)

親愛なる今井 メルキュールザムーアハウスイコイラゴスでのご滞在に関する貴重なご意見をありがとうございました。 残念ながら、ご滞在中に基本的なアメニティが提供されなかったことをお知り合いいたします。私の謝罪を表明させてください。私たちの部屋のアテンダントは、すべての部屋が私たちのゲストにそれを販売する前に、すべてのアメニティを持っていることを確認するために訓練されています。残念ながら、これはあなたのためにはそうではありませんでした。 これは経営陣に渡され、今後の再発を避けるための措置が講じられますのでご安心ください。 お時間を取ってみていただき、ご経験をお聞かせいただきありがとうございます。近い将来、より良いサービスを提供する機会を与えてくださることを願っています。 誠に アマカ・オグ, フロントオフィスマネージャー
お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 24/06/2019 確認済みレビュー すべて

前回(2019年10月)宿泊時にホテルの状況は、理解していたので前回同様の対応がされており、良好でした。しかしながら、今回はバスタオル/バスマットが毎日交換されておらず、対応の不備が気になりました。

Eda M. 様 この度は、Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Amaka Ogu, Front Office Manager

ナイジェリアの中ではマシなホテル

お客さまの声 3.7/5

Numa ビジネス - 24/03/2019 確認済みレビュー すべて

以下の点が悪い ・タオルが満足に補充されていた日が無い 足ふきタオル/手拭きタオル/バスタオルの3つセットのはずだがどれか、あるいは全て欠けていた タオルが不足とロビーで告げても、持ってきてくれない ・虫が多い(蚊、ゴキブリ) ・水回りが悪い シャワーを浴びると洗面所/トイレの足元が水びだし 良い点 ・朝食がAM6:00から食べられる

お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 11/02/2019 確認済みレビュー すべて

シャワーの水圧が弱かった 停電が度々おきた

Dear Mr AIHARA K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Regarding the water pressure, we have worked to fix this anomaly and water pressure is strong again. The frequent light seizures was due to power switch or change over from our Generator to Nigeria Electric Power Authority (NEPA).We have also fixed this. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dennis ADEGBE FRONT OFFICE MANAGER
お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 31/01/2019 確認済みレビュー すべて

宿泊した部屋のタオルやスリッパ、コーヒーなどが準備されていなかった。 翌日、依頼して準備はされたが、また翌日には準備がされなかった。 面倒なので、要求もしませんでしたが。

Dear MR MIDORIKAWA S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please be rest assured that we are taking the appropriate measures to address the replacement of items in the room during the cleaning by housekeepers. Amenities are being replaced appropriately to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dennis ADEGBE FRONT OFFICE MANAGER

客室のサービス

お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 11/12/2018 確認済みレビュー すべて

①客室内にて、バスタオルやフェイスタオルが置いて無い事がありました。②客室内にて、ミネラルウォーター(ペットボトル)が置いて無い事がありました。③客室内のコンセントが使用できない所がありました。

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Monica AGUILAR

部屋の照明不足

お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 28/07/2018 確認済みレビュー すべて

部屋に入ってデスクスタンドが、点灯しないため男性スタッフに連絡してランプ切れを確認。彼は取り替えると言って出ていたが、戻る事は無かった。

やや不満あり

お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 26/05/2018 確認済みレビュー すべて

シャワーが出なかったり、タオルの交換がされてなかった日があった

Dear Mr. F., Thank you for sahring your experience at The Moorhouse Ikoyi Lagos. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are working on the cold and hot water system that unfortunately gave us some issues, this work will be completed by the end of July. Regarding the towels I will check exactly what happened because it is not correct that in your room there were not replaced. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Monica Aguilar General Manager The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

全て不満足

お客さまの声 3.7/5

Taro ビジネス - 18/05/2018 確認済みレビュー すべて

全て不満足

設備が整備されていない。

お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 18/05/2018 確認済みレビュー すべて

滞在中、お湯が出なかった。前回、前々回も出なかった。今回は部屋のエアコンの温度調整が出来ず付けるか消すかで調整せざるを得なかった。

古さを感じる施設ですが、従業員の態度はよい

お客さまの声 3.7/5

匿名 ビジネス - 05/05/2018 確認済みレビュー すべて

全体的な印象、従業員の態度はよく感じた。4階の宿泊であったが、シャワーの温度が上がらなかった(対応済)事とシャワーの出が悪かった。

宿泊するための過不足はあまりなく悪くはない。

お客さまの声 3.7/5

Y. K. ビジネス - 04/12/2017 確認済みレビュー すべて

フロントの対応、レストランの朝食、Wifiの常備、バーの状況など、滞在するための条件は悪くはなかった。ただしシャワーに気を遣わないと外に水が出てしまうので注意してシャワーを浴びる必要があったので、今後の改善に期待したい。将来的には余裕があればウォシュレット(洗浄機能付きトイレ)にすると評価が上がると思われる。

K. Y. 様 この度は、Hotel Moorhouse Ikoyi Lagos - MGallery by Sofitel でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Yours Sincerely, Gabriel Tadros General Manager
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