Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos 4 étoiles

Note Avis clients 3.7/5 1 273 avis

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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • 24 hours security system

  • 24 hours room Service

  • 4 meeting rooms well equipped

  • Located in the residential area, just minutes from the business district centre.

  • A swimming pool area surrounded by palms trees that offers a very calm and relaxing ambience

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé extérieur
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
  • MURTALA MUHAMMEDPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • MassagesPayant
  • GolfPayant
  • Excursion en bateau (à proximité)
Restauration
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos

1 Bankole Oki Road Ikoyi
Ikoyi
101233
lagos
nigeria

Tel : +23412777210

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LAGOS : 

  • Par avion

    MURTALA MUHAMMED À 45km / 28,13 miles - Navette payante

GPS :6.4541, 3.425667

Nos hébergements

The 90 comfortable rooms décor with stylish combining wood and leather. Well equipped with flat screen color TV, fridge free WI-FI/internet, air conditioning, safe deposit box, complementary ironing and complementary coffee facilities

Chambre Supérieure - lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 3 / 32 sq ft
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Chambre Privilège - lit King Size.

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 3 / 32 sq ft
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

"M BAR"

Photo non contractuelle

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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Dîner

  • Lun
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  • Jeu
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Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 59

  • Capacité maximum : 80 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 30 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.7/5

1 273 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

155 avis

Bon séjour

Note Avis clients 3.7/5

K. Voyage solo - 20/03/2020 Avis confirmés ALL

Le séjour c'est bien passé et le personnel est accueillant et serviable. Merci à vous

Cher M. K., Merci pour votre commentaire concernant votre séjour au Mercure le Moorhouse ikoyi. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience répond à vos attentes. Merci de partager votre expérience, Nous sommes impatients de vous avoir comme notre invité le plus tôt possible. Cordialement Amaka OGU, Gestionnaire de bureau avant
Note Avis clients 3.7/5

Bouchet Professionnel - 15/03/2020 Avis confirmés ALL

Je suis un habitue, l’hôtel a besoin d’une grosse maintenance, l’équipe est toujours super et l’emplacement ideal mais la decrepitude des chambres est vraiment désolante.

Cher M. R., Merci d’avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes heureux de savoir que les membres de notre équipe sont toujours prêts à rendre votre séjour mémorable. Malheureusement, la révision est le cas pour les chambres. Nous avons commencé avec l’aménagement de notre hôtel l’année dernière, dont notre premier point d’appel était la partie extérieure de l’hôtel, nous avons ensuite déménagé au restaurant et au bar. Nous espérons continuer cette année avec le couloir des chambres. Nous apprécions votre partage de votre critique sincère et toujours revenir à nous. Cela signifie beaucoup pour nous et nous ne le tenons pas pour acquis. Nous espérons que votre prochain séjour serait mieux que le précédent. Sincèrement Amaka OGU, Gestionnaire de bureau avant

Moyen

Note Avis clients 3.7/5

Sami R. Professionnel - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

La qualité du personnel m'avait fait oublier les conditions du séjour à l'hôtel;

Cher M. R., Merci d’avoir pris le temps de nous parler de votre séjour Mercure le Moorhouse ikoyi. Nous apprécions vos commentaires et l’examen de notre personnel, soyez assurés que cela leur passerait. Il servira d’encouragement pour tous. Dans le même temps, nous nous excusons pour tout défi non dit sur l’hôtel qui ne vous a pas permis de profiter de votre séjour complètement. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Sinceres salutations Cordialement Amaka OGU, Gestionnaire de bureau avant

Grande déception

Note Avis clients 3.7/5

Alioune Professionnel - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Tapis des couloirs sales et dégageant une mauvaise odeur. Dans la chambre, mur fissuré. Odeur du tapis désagréable et donne des allergies.(toux). Odeur de moisis. Au Lieu de 5 jours je suis resté 2 nuits. Préférant aller à l’hôtel Ibis Ikeja

Cher M. P., Merci d’avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Mercure le Moorhouse ikoyi. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de m’excuser pour ça. Nous avons déjà commencé avec l’aménagement total de notre hôtel, nous sommes partis de la partie extérieure de l’hôtel, puis au restaurant et au bar, que nous faisons encore un peu de travail. Cependant, nous continuerions avec nos couloirs le plus tôt possible. Nous vous excusons que vous avez développé tant d’allergies en raison de l’état de nos tapis. Merci beaucoup pour votre examen honnête, car nous espérons que vous nous donneriez l’occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement Amaka OGU, Gestionnaire de bureau avant

Ambiance un peu triste

Note Avis clients 3.7/5

Bernard Professionnel - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé pour éviter les bouchons mais un à l'écart de ce fait. Décorations et équipements plutôt défraîchie voire désuet. Le tout est bien froid et aurait donc besoin d'une belle rénovation.

M. G., Merci d’avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous regrettons de savoir que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Permettez-moi de m’excuser pour ça. Comme vous l’avez dit à juste titre, nous sommes très bien situés et c’est entre autres la raison pour laquelle nous avons un invité à répétition. Notre hôtel ont été autour depuis un certain temps maintenant, cependant, nous avons traversé le processus en soulevant le visage de l’hôtel. Nous avons commencé avec la partie extérieure de l’hôtel l’année dernière, et nous sommes allés plus loin à la transformation du restaurant et du bar. Aussi, nous avons travaillé sur le couloir de nos chambres. même si nous avons encore du travail à faire là-bas. Nous espérons continuer cette année à lever le visage de l’hôtel, tout en donnant un maximum de confort à notre précieux client. Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement Amaka OGU, Gestionnaire de bureau avant

Bon séjour

Note Avis clients 3.7/5

Memel A. A. Voyage solo - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Dans l’ensemble mon séjour c’est bien passé. Vos chambres sont propres et agréables. Par contre j’ai rencontré un petit souci sur le fonctionnement des interrupteurs. Mis à part cela tu étais parfait.

M. A., Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes. Nous regrettons de connaître le défi que vous avez vécu avec les opérations de lumière. Nous devons savoir exactement quel était le défi. Néanmoins, nous serions plus qu’heureux de vous aider avec elle la prochaine fois. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sinceres salutations OGU Amaka, Gestionnaire de front Office

Mauvaise Expérience

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 02/02/2020 Avis confirmés ALL

Pas de climatisation durant tout le séjour. Matériel vétuste et non rénové.

M. M., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes désolés que le service que vous avez reçu pendant votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons d'accepter nos sincères excuses. Nous regrettons de savoir que le climatiseur dans votre chambre ne refroidissait pas comme il se doit pendant votre séjour avec nous. S'il vous plaît être assuré que nous vérifier la chambre et s'assurer qu'il ne se reproduise pas. Encore une fois, nous vous remercions de vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Sincèrement OGU Amaka, Gestionnaire de front Office

UNE ADRESSE PAS COMMUNE

Note TripAdvisor 3.5/5

BSNIZAR Professionnel - 16/12/2019 Avis TripAdvisor

avec un personnel adorable, et un service adapté, le séjour est un moment à savourer. un restaurant typique et un chef très présent et très à l'écoute des clients le personnel reste le point fort de cette visite en attendant la fin des travaux pour redonner aux chambres leur aspect unique

Très satisfait

Note Avis clients 3.7/5

Jean-luc Professionnel - 13/11/2019 Avis confirmés ALL

Excellent accueil!

Monsieur J., Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Meilleurs regrads, OGU Amaka, Gestionnaire de front Office

très bon accueil et gentillesse des personnels

Note Avis clients 3.7/5

M. Professionnel - 12/11/2019 Avis confirmés ALL

confort et calme.

Monsieur M., Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous serons sûrs de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service impeccable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sinceres salutations OGU Amaka, Gestionnaire de front Office

C'était un séjour plus ou moins satisfaisant ; mais l’accueil est impeccable

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme14 Professionnel - 02/10/2019 Avis confirmés ALL

Un personnel accueillant, service de chambre parfait. Rien à dire sur l’ensemble ! La seule insatisfaction était le menu, pas assez de variété et trop répétitif .

M. S., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de notre invité car cela nous encourage à faire mieux. Soyez bien informé que pendant votre séjour avec nous, nous travaillions sur notre menu. Cependant, nous sommes heureux de vous faire savoir que notre nouveau menu ont été déjeunés et nous avons des variétés en eux maintenant. Merci encore de partager votre expérience car nous nous réjouissons du plaisir de vous accueillir le plus tôt possible au Moorhouse ikoyi. sincèrement OGU Amaka, Directeur du Front Office.

Satisfaisante

Note Avis clients 3.7/5

Olivier J. Professionnel - 24/07/2019 Avis confirmés ALL

Chambre petite mais c'est une habitude à Lagos, Eau chaude limitée Service de qualité

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amaka Ogu, Front Office Manager.

Votre établissement devrait peut etre penser à remettre à jour ses infrastructures

Note Avis clients 3.7/5

Serge S. Professionnel - 28/06/2019 Avis confirmés ALL

J'ai été impressionné qu'un établissement comme le votre puisse confirmer aussi rapidement ma reservation compte tenu des délais très court. L'accueil etait parfait. Cependant, la chambre qui m'a été assignée avait une odeur de fumée de tabac et de renfermée. Il semble que l'équipe de maintenance soit passé tres peu de temps avant mon checkin puisse que le couvercle du mécanisme d'activation de la chasse d'eau etait sur le WC. De manière général, j'ai le sentiment que votre établissement accuse le poids de l'age et qu'une remise à niveau ferait le plus grand bien à vos visiteurs.

Note Avis clients 3.7/5

F. Professionnel - 20/05/2019 Avis confirmés ALL

chambre et hôtel vétuste. chambre ternes. Chambre à côté du groupe climatisation, bruit. Très bon accueil du personnel.

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Monica Aguilar General Manager Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

Mauvaise

Note Avis clients 3.7/5

Tarek Professionnel - 05/05/2019 Avis confirmés ALL

Cet hôtel devrait être simplement fermé pour rénovation à part le personnel super gentil le reste est vraiment à déplorer surtout l’etat Des chambres vraiment déplorable

sympathique

Note Avis clients 3.7/5

Ghislain Y. Professionnel - 20/04/2019 Avis confirmés ALL

Le personnel est assez sympathique mais trop de disfonctionnement dans les services fournis. Électricité- Ménage et Laundry

Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Le défi de l’électricité concerne la ville, cependant, nous avons des sauvegardes comme dans les générateurs. Nous améliorons nos services chaque jour simplement parce que nous avons le meilleur service. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau Meilleurs. Amaka Ogu, Front Office Manager.

Pas fameuse

Note Avis clients 3.7/5

Maryse Professionnel - 12/04/2019 Avis confirmés ALL

L’aspect général des chambres gagnerait à être rehaussé ,une rénovation s’impose ,le tapis laissé a désiré avec une odeur de renfermé assez prononcé Sinon excellente cuisine Aussi donner systématiquement la possibilité au client de régler ses factures restaurant en même temps que ses frais de séjour (chambre)

Inégal.

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 23/03/2019 Avis confirmés ALL

Accueil extra, merci. Par contre room service et qualité de la nourriture déplorable.

Satisfait de ce séjour

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 15/03/2019 Avis confirmés ALL

Bien meilleure expérience qu’a Mon précédent séjour, donc satisfait.

Dear Mr Franck F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dennis ADEGBE FRONT OFFICE MANAGER

L’hotel Est à la dérive. Aucune maintenance de faite. C’est inadmissible vu le prix des chambres

Note Avis clients 3.7/5

Franck F. Professionnel - 02/02/2019 Avis confirmés ALL

J’ai été extrêmement déçu. Chambre réservée et pas prête à mon arrivée à 17h00. Membre platinium et même pas une boisson de proposée. Les chambre sont en très mauvais état: lampe de chevet cassée, prise de courant qui ne fonctionnent pas ou bien carrément sortie de mur avec des trace de brûlures. Murs sales, climatisation peu efficace, la chambre pas équipée même pas de café. Bref cela dénote un grave laissé aller de la part de la direction qui ne prend même pas la peine de vérifier si les chambres sont en état. J’ai les photos à disposition que je ne manquerai pas de publier sur internet tellement je suis révolté. Et pour finir on me facture un dîner et une boisson que je n’ai jamais pris. Heureusement que j’ai vérifié.

Dear Mr. F., My name is Monica Aguilar, General Manager of Mercure The Moorhouse Ikoy and I just came back to the hotel, I have been away for a month and unfortunately for me, the person in charge of responses to guest comments and experiences waited till my return so I can respond to your comments. I have read the description of your last experience at Mercure The Moorhouse Ikoyi and believe me I am as disappointed as you are with us. I would like to express my sincere apologies first; for not replying your comments in time, for the bad service experienced and all the uncomfortable issues you had during your stay at our hotel. Unfortunately we did not manage the situation right from your arrival and during your stay. We are working towards to improve the quality of product and services, I really hope you will give us the opportunity to serve you better in the near future, it would be a pleasure to get to know personally and share with you the improvements we have done. Monica Aguilar General Manager Mercure The Moorhouse Ikoyi Lagos-Nigeria

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