ibis Styles Arles Palais des Congrès 3 étoiles

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir de nouveau pris le soin de nous faire part de votre avis suite à votre séjour dans notre Ibis Styles. Tout d'abord, je suis vraiment désolée que vous n'ayez pu profiter de votre petit-déjeuner dans notre salle de restaurant. En effet, nous accueillons au sein de notre établissement une clientèle diversifiée pour qui, en cette période de nombreuses visites sont organisées en groupe. Chaque client est important pour Nous. Malgré cela, les moments d'affluence au petit-déjeuner peuvent être présents. Mes équipes doivent prendre le temps de réapprovisionner le buffet et de remettre à propre les tables après chaque départ d'un client. C'est pour cela qu'elles ont pris le soin de vous installer dans notre espace bar afin de limiter l'attente et de vous satisfaire le mieux possible. Mes équipes sont formées et habituées à gérer ces situations de "Rush". Donc en tant que Manager, je peux que les encourager et les remercier de la gestion menée parfois imprévisible au quotidien dans notre métier. En vous remerciant de votre compréhension et attention, Bien à Vous, Dorothée Pernelle - Directrice

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience suite à votre séjour dans notre Ibis Styles. Madame, j'ai lu avec attention les différents points que vous évoquez au sujet de nos différentes prestations que nous proposons au sein de notre établissement. Tout d'abord, sachez Madame que nous prêtons une très grande importance quant à la qualité de nos services tels que le petit-déjeuner et le dîner proposés dans notre restaurant. Je suis sincèrement navrée si cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, concernant notre petit-déjeuner, nous mettons bien en place les produits types fromages (fromage entier, en portions, yaourt en vrac, 3 variétés de céréales, raisins, pommes et oranges. Il est possible qu'au moment de l'affluence et de votre arrivée, l'équipe soit occupée à réapprovisionner le buffet, cela demande un peu de temps, en plus de la remise à propre des tables. Nous accueillons un mixte clients (individuels ou groupes), chaque client est à privilégier quelque soit l'heure d'arrivée pour le dîner ou le petit-déjeuner. Après avoir fait le point avec mon équipe et suite à vos remarques, tout était en ordre durant le service et durant les heures d'ouverture du bar. Toutefois, je suis ravie que nos chambres et la piscine vous aient plu. Mes équipes s'efforcent au quotidien de donner le meilleur d'elles-mêmes pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible, la propreté et l'entretien des lieux sont primordiales pour satisfaire l'ensemble de notre clientèle. Bien à Vous, Dorothée Pernelle - Directrice