ibis budget Essen Nord

Das Hotel ist extrem schmutzig mit spinnenweben an den betten wovon ich auch bilder habe.... zudem eine halbe baustelle und überall schmutz. Ich habe es mit frühstück für mich und meinen mitarbeite rgebucht und vor ort sagte man mir das es kein frühstück gäbe aber auch erst auf nachfrage von mir als ich sah das der frühstücksraum eine baustelle ist. Man sagte mir wenn mir das nicht gefällt müsste ich ja nicht einchecken.... das nach einem 12 stunden tag abends um 20 uhr.... eine frechheit !!!!

Guten Tag, seit ca. 14 Jahren übernachte ich auch aus beruflichen Gründen in deutschen, französischen und italienischen Ibis Hotels. Ich bin stets zufrieden gewesen. Diesmal in Essen bin ich aus folgenden Gründen voll enttäuscht worden. 1. Ein Einchecken über Ihre Website war nicht möglich. 2. Der persönliche Eincheckvorgang dann im Hotel, welches lt. Website ab 15:00 Uhr möglich gewesen wäre (Hotel öffnete erst um 17:00 Uhr), war erst nach dem 2-maligem Neustart des Terminals möglich. Neustart dauerte ca. 10 Minuten (Windows 7, wie fortschrittlich ??!!). Da ist meine 84-jährige Schwester mit Windows 10 noch besser unterwegs. Und die beteibt kein Hotel!! Ein Ausdruck des Zimmercodes fand nicht statt. 3. Die Getränke- bzw. Kaffeeautomaten waren aus. Der Getränkeautomat war erst gar nicht befüllt. 4. Ein Frühstück wurde nicht angeboten. Ich wiederhole nochmals, daß ich bislang immer gut in Ihren Hotels untergebracht wurde und mich wohlgefühlt habe. Doch die o.g. Umstände in Essen waren einfach nicht in Ordnung und für eine renommierte Hotelkette wie die Ihrige untragbar und unverständlich. Ich hoffe, daß Sie die Mißstände in dem Hotel in Essen umgehend abstellen. mfG Ulrich K., Archiv-Service

- Gesamtes Haus stinkt fürchterlich - Heizung kann runtergedreht werden, besonders auf den Fluren - Zimmer war sauber, bis auf der Teppich - Rezeptionistin war sehr nett aber langsam - Sprechzeit der Rezeption überdenken

Der gesamte Aufenthalt war leider sehr unerfreulich. - Ich musste das Zimmer beim Einchecken erneut zahlen, obwohl ich bereits den gesamten Betrag vorab entrichtet hatte. Eine Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt - Der Teppich im Zimmer war schmutzig und fleckig - Die Zimmertemperatur betrug durchgehend 25° und ließ sich nicht regulieren - Es gab weder Frühstück noch waren die Getränkeautomaten im Eingangsbereich in Betrieb - Der Checkinschalter war defekt - Es gab keine Zimmerreinigung für langzeitbelegte Zimmer - Der Empfang war am Anreiseabend besetzt, danach habe ich niemanden mehr im Haus gesehen. Ich war schon mehrere Male in diesem Hotel und immer sehr zufrieden. Schade, dass es nun so runtergekommen ist. Und die Doppelzahlung ist ärgerlich und lästig.

Ich finde es etwas schade, dass wir nicht im Vorfeld informiert wurden wegen kein Frühstück usw. ich kann das verstehen wegen Besitzerwechsel usw aber das finde ich dann doch nicht so gut, sorry, des weiteren musste ich für Doppelzimmer nachzahlen und je länger ich darüber nachdenke, kann ích das nicht nachvollziehen und bitte hier um eine Erstattung, es gab ja nicht mal Zimmerservice usw. und ich hatte das doppelzimmer per Mail gebucht und wir kommen jedes Jahr. Bitte Klärung, danke