Hôtel hotelF1 Crosne Créteil (rénové)

J’ai laissé un courrier au réceptionniste de l’hôtel . C’est une honte et un scandale de laisser ouvert cet hôtel au public alors qu’il est littéralement infesté de guêpes… Très très mauvaise expérience dans le cadre de mes nombreux déplacements professionnels dès mon retour de vacances je vais immédiatement demander à ce que nous supprimons de la liste des hôtels partenaires le groupe Accor. Cette course à l’argent au péril de la vie des usagers est simplement un scandale.

Bonjour arrivée le jeudi 19 août 2021 pour un départ le dimanche matin 22 août 2021. Je suis arrivée tôt le matin avant le check in et cela m'a permis d'avoir mon numéro de chambre mais sans le code, et j'ai bien fait. Je m'explique : de retour ce jeudi 19/08/2021 vers 18h00 on m'informe que je ne peux pas avoir mon code d'accès car le logicielle à un problème et c'est une personne qui avec un passe m'a ouvert la porte ça commençait bien, soit disant cela venait d'un problème récurrent en fait c'était surtout dû à l'incompétence du personnel qui n'arrivait même pas au départ à trouver mon nom sur l'ordinateur et faisait tout shunter en cherchant et pareil pour les personnes qui attendaient derrière moi. Tout c'est arranger le lendemain mais beaucoup de stress quand même. Quand à la chambre je passerais sur celle-ci qui n'a pas été faite le samedi matin ( ni le lit d'ailleurs ) pour avoir payer un supplément pour bénéficier d'une douche c'est chère payer. Le côté positif le personnel est très sympathique quoique totalement dépassé, peut être pas assez formé. Et je passe sur la facturation ou il ne voulait me faire payer une nuit supplémentaire alors que tout avait été payer en ligne, je leur ai d'ailleurs montrer les photocopies de payement, mais comme le système ayant sauté cela à tout chamboulé. Le jour de mon arrivé le responsable m'avait sorti mon enregistrement et m'avait indiqué mon numéro de chambre via l'automate extérieur ce qui à dû induire une erreur pour la facture définitive. Pour conclure j'aimerais bien recevoir une facture correcte indiquant mon séjour du 19/08/2021 au 22/08/2021 ( au matin ) Merci d'avance . Cordialement . Mr T. R..

Lors d'une réservation tardive, je suis arrivé dans une chambre qui n'avait pas été nettoyée et pour laquelle une alternative n'a été trouvée qu'après 30 minutes de recherche. Au service réservation, il n'était pas possible de transférer une nuitée d'une journée par anticipation. Pas de dédommagement commercial proposé alors que le service était en déca de ce que votre groupe avait déjà offert. La décoration des chambres est réussie et le parking pratique mais qq procédures peuvent s'améliorer.

chambre jolie et fonctionnel, mais nous avons retrouvés des abeilles mortes partout dans la salle de bain et un nid était fais à juste à l’entrée à l’extérieur de la chambre, mise à part ça la chambre est fonctionnel, jolie et propre dans l’ensemble, je recommande quand même ;)

1er jour impossible de dormir personnes ivres sur le parking bagarre 2e jour on a trouver 2 cafards dans la chambre mais a part ca tres bon accueil tres sympathique

Bien

Accueil sympa et à l’écoute du client Chambre propre.Petit déjeuner très correct. Personnel de l’accueil très agréable. Merci.

Personnel très sympathique et serviable ; lieu propre ; emplacement facile à trouver.

Ce fut une très belle expérience

Dommage un peu de bruit vers 1h00 du matin. Du à des clients qui faisaient le maximum pour calmer leurs enfants. Très bon accueil , hôtel propre

Ma réservation effective était perdue dans le SI de la chaîne. Le réceptionniste m’a soutenu de toute sa force que je n’avais pas réservé et que mes infos de réservation (mail et application Accor n’étaient pas exactes. Manifestement il n’en connaissait pas le fonctionnement.