Hotel Le Régina Biarritz & Spa - MGallery 5 stelle

Molto buona parere di una notte.

Hotel splendido, servizio ottimo, unico inconveniente è che ogni giorno siamo dovuti andare in reception per riprogrammare la chiave della camera poiché al rientro non funzionava mai.

camera e albergo confortevole, personale gentile, colazione buona. Avrei preferito avere una camera vista mare.

ottima accoglienza in lingua italiana e assistenza per il traferimento al camnpo da golf

Confortevole, rilassante, unico appunto il fatto che per avere il servizio camera serale abbiamo dovuto richiederlo per entrambi le notti.

Struttura bellissima, con personale molto cordiale

Camera molto bella Colazione discreta Servizi buoni ma non impeccabili ( sbagliata prenotazione al golf e non rettificata nonostante la mia mail di puntualizzazione. Al golf mi stavano facendo pagare per 2 persone anche se ero da solo )

Delizioso

abbiamo scoperto con piacere il vostro hotel. La cosa che più ci ha colpiti è l'accoglienza davvero bella che abbiamo trovato da parte del personale, sempre molto attento alle esigenze dei clienti

Molto accogliente l'ingresso ed il salone bar-ristorante atmosfera calda che ti fa sentire a tuo agio. Ottima la posizione dell'hotel appena fuori dal centro ma tranquillo con stupendo panorama. Ottimo anche il ristorante, da ritornarci appena possibile!!!

Ottimo personale e hotel arredato con grande gusto. Troppo alti i prezzi dei massaggi alla Spa

Splendida ristrutturazione! Ottimo rapporto qualità prezzo. Personale molto professionale e disponibile .

Hotel piacevole per il design. La camera piccola e soprattutto pochissimo spazio per riporre i vestiti e l'abbigliamento in genere. La cortesia alla reception buona. Buone anche le intenzioni , ma nessun supporto ai clienti. Alla nostra richiesta di prenotare lezioni di surf, il personale ha preso nota ma non ci è stata data mai conferma e dopo aver sollecitato una risposta ci è stato detto che nessuno sapeva niente . La colazione buona ,ma il servizio non accurato e ,soprattutto, le posate si possono cambiare in un albergo che si pregia di aver ricevuto la quinta stella . La cena , drammatica per la qualità del cibo e il pessimo servizio. Sentirsi chiedere se devo ancora mangiare, per rimettere le posate sporche sulla tovaglia . In camera si è dovuto economizzare sul gel doccia, la sera non sono mai state cambiate le tazze usate ,nè rimesse le cialde vuote e solo ogni tanto, lasciata l'acqua. Le lenzuola sono state cambiate il terzo giorno e basta (noi abbiamo pernottato cinque notti ), alla mia richiesta di cambiare le lenzuola la quinta notte mi è stato detto : ma non ve ne andate domani??? La mancanza di una guida dell'hotel , con i servizi offerti ai clienti e la mancanza di carta da lettere. Mi è stato detto che tutti usano internet. Tutto ciò rende anonima la struttura e priva di quella accoglienza che ti fa sembrare di essere a casa propria La qualità è data da tante piccole cose ma estremamente importanti. Peccato che manchino. Sarebbe veramente bello poter tornare, ma senza lo stress di dover chiedere sempre cose ovvie e scontate in una struttura del genere. Cortesi saluti Maria P.